Обложка канала

50 ОТТЕНКОВ ХОСТЕЛА. Страница 2

820 @hostelogy
Открыть

Авторский канал владельца хостела, работаем уже 6 лет и накопилось огромное количество разнообразных интересных историй, диких ситуаций, практического материала и просто желания все это записать

  • 50 ОТТЕНКОВ ХОСТЕЛА

    Дорогие мои читатели, в нашем городе до Нового года осталось совсем немного времени и хоть я внезапно и оказался в Москве, поздравить всех вас хотел бы по своему родному времени.

    Нам в этом году пришлось, ой, как несладко и очень хочется возложить максимальную ответственность на всего лишь одну секунду, на один бой Кремлёвских курантов. Пусть он просто возьмёт и заберёт с собой этот ужасающий год, с ковидом, с экономикой, с нефтью, с отравлениями и экологическими катастрофами. Всё, 2020й! Хватит!

    Мы терпели, терпели. Терпели, терпели, но силы кончились. Включайте уже там белую полосу на зебре, дайте нам путевку в санаторий С̶а̶т̶а̶н̶ы̶. Нам просто катастрофически необходимо отдохнуть. Необходим глоток свежего воздуха и надежды.

    И я всем нам желаю, чтобы наступающий 2021й год стал тем самым годом расцветающей надежды, годом новых планов, годом, когда можно подправить пошатнувшееся финансовое состояние. Всем участникам рынка я в первую очередь желаю побольше гостей. Вот настолько побольше, чтобы пришлось третий ярус надстраивать в каждом вашем объекте, чтобы sold outы, да почаще. Чтобы Букинг своими напоминаниями о новых гостях вам всю почту заполнил, не пролистать.

    Тем же, кто с хостелами не связан, но по какой-то причине тоже читает весь этот поток моего сознания, я просто говорю Спасибо) Спасибо за то, что давали мне стимул не бросать (а это я люблю, если честно), что благодарили в личных сообщениях за контент и помощь (это правда скорее опять к хостельерам отсылка). Если бы не ваша регулярная поддержка, то этого канала не стало бы уже очень давно.

    Всем всем всем желаю благополучия, исполнения желаний, любви и семейного счастья. Это важно. И поднимаю за всех нас эту ложечку прекрасного оливье! С Новым, 2021м, годом!!

  • 50 ОТТЕНКОВ ХОСТЕЛА

    TgStat как всегда собрал ежегодную статистику канала)

  • 50 ОТТЕНКОВ ХОСТЕЛА

    Ничего этого не было ни до, ни после. Ощущение, что в казни Египетские попал. Если не вглядываться, стены почти двигались.

    Все, на этой замечательной ноте, прекрасная ночь подошла к концу, а я поехал отпаиваться коньяком. То чувство, когда в 9 утра и выпить не грех))

  • Реклама

  • 50 ОТТЕНКОВ ХОСТЕЛА

    У меня есть предложение к коллегам по цеху. Давайте поделимся с читателями самыми дикими историями из жизни своего хостела. Уверен, что каждый из нас однажды брал трубку, молча слушал рассказ администратора и тихо произносил "п************ц". Возможно ещё и рюмку водки опрокидывал, чтобы как-то успокоится.

    Вот таких историй хочется, можно анонимно, можно с указанием реквизитов вашего питомца. Можно длинно, можно коротко и по делу. Если вам есть, чем поделиться, а я уверен, что у каждого из нас таких историй достаточно, то напишите мне @hiWARD, а перед Рождеством, когда принято рассказывать страшные сказки, мы это опубликуем. Очень надеюсь, что вы меня поддержите и поучаствуете в интерактиве. Заранее большое спасибо :)

    Про свои ужасы я уже писал, поэтому просто напомню один эпизод:

    *********
    Наш накопительный 200 литровый бак через несколько лет стал барахлить. Где-то внутри у него постоянно выбивало термопредохранитель и он выключался до остывания. Мне это надоело и был найден "мастер по ремонту 200 литровых накопительных баков". Дальше поймёте, почему в кавычках) Проблему он определил быстро. Конечно, я же про нее ему рассказал и предложил решение.

    "А давайте мы просто возьмём и этот предохранитель срежем. Нет детали - нет проблем."

    Я отчасти тоже специалист по ремонту "200 литровых накопительных баков", так как посмотрел 10-ти минутное видел на YouTube, с этой мыслью своего коллеги согласился. Так мы совместно играючи изобрели Паровую Бомбу Замедленного Действия (ПБЗД). Весь вечер гости наслаждались бесперебойной горячей водой, я - радостью клиентов. А потом началась ночь, гости разошлись по своим номерам, водой пользоваться перестали, тишина. Лишь где-то в подсобке тихо побулькивал котёл, в котором безостановочно кипятили воду до красна раскаленные тэны. К 4м часам утра вода полностью перешла в следующее свое агрегатное состояние и поняла, что тут ей стало тесно.

    Небольшое отступление: мой хостел находится на первом этаже панельного(!) жилого дома. Бак мы установили в узком подсобном помещении с двумя несущими стенами по бокам. Люди, кто немного знаком с азами стройки, сейчас уже понимают, насколько мы были близки к федеральным новостям о ХЛОПКЕ БАКА В УФЕ. Панельные дома строят по принципу карточного домика, одна исчезнувшая несущая стена приводит к вероятному обрушению всей конструкции в 7 этажей над нами. У нас там сдетонировало 200 литров кипятка с паром. Через неделю рабочие, которые ставили новый котел, сказали, что видели развороченную половину частного дома, где произошло тоже самое в тех же габаритах. Так что со стенами этот экспонат мог справиться легко, раскрыв раковину в обе стороны.

    Возвращаемся обратно, подсобка в клочья, половина постельного белья разодрана на куски, потолка нет, холодная вода, подведенная к баку хлещет в два горла, смешивается с кипятком и под дверью со скоростью горной реки несётся в хостел. Открыть подсобку не удается, ручка раскалена, дверь повело. Вот незадача))

    От горячей воды с пола поднимается пар, мы перестаем что либо видеть. По логикег мастера из начала этого рассказа, можно было бы заканчивать. Раз я не вижу проблемы значит ее нет))

    Смогли открыть дверь, охерели от того, что было внутри (удар пришелся в потолок, что нас спасло. От потолка вниз, проломив несколько деревянных массивных полок. Крючки для одежды сорвало со стен и саморезов и сплющило на полу. Датчик дыма просто испарился, в радиоактивный пепел© К такому его жизнь явно не готовила. Бак раскрылся наверх, аки цветочек беленький. Краска на стенах свернулась и превратилась в какие-то лохмотья. Начали ликвидировать последствия вместе с парой гостей, за что им огромное спасибо.

    Постепенно часть кипятка ушла сквозь микротрещины в подвал. Хорошо? Да, но нет! Чтобы не нарушать законы физики, подвал в ответ прислал к нам десант. Десант живности, которая решила лично высказать мне свое Фи. Я не знаю, как они пробрались, но стены в номерах и частично в общей зоне просто кишели разнообразными насекомыми, которые ползли от кипятка вверх. У нас никогда не было тараканов, мокриц, многоножек.

  • 50 ОТТЕНКОВ ХОСТЕЛА

    2Гис прислал мотивирующее финальное письмо со статистикой. Канал для нас не профильный, да и дико перегрет в Уфе (9 организаций платно размещаются). Достаточно неплохие, надо сказать, результаты, учитывая то, что мы там после всех платных болтаемся))

  • 50 ОТТЕНКОВ ХОСТЕЛА

    Правда это совсем ничего не значит. Потому что крупные компании в общем-то забивают на российских регуляторов, а если они тут Букинг решат заблокировать, то уже отели взвоют, для многих это большая часть выручки. И будет выстрел себе же в ногу. Так что предписание, штраф, штраф побольше и ничего.

  • 50 ОТТЕНКОВ ХОСТЕЛА

    ⚖️ ФАС признала Booking.com виновной в нарушении антимонопольного законодательства.

    Сервис считает справедливым требовать от отелей одинаковых цен на платформе и их собственных сайтах, но регулятор с этим не согласился:

    https://kod.ru/fas-booking-com-garantii-lu4shei-tseny/

  • 50 ОТТЕНКОВ ХОСТЕЛА

    Идея для хостела :)

  • 50 ОТТЕНКОВ ХОСТЕЛА

    О, 40 новых читателей за 15 минут по ссылке из треда о хостелах. Привет всем прибывшим) Вкратце: веду канал уже года три, хостел в Уфе, открылись в 2013, стараюсь отвечать на все вопросы в рамках компетенции не скрывая ничего, в том числе и финансовых результатов, потому что считаю: чем больше качественных хостелов, тем лучше для рынка в целом. Люди не должны нас бояться и ситуация за годы работы постепенно меняется.

    А ещё у нас есть чат, где больше 200 человек со всей страны, но в основном, конечно Москва и Питер. Вроде как это самый крупный чат в России в данном сегменте, но я особо не проверял, просто нравится так считать :) Стараемся там не флудить и в основном по делу. Welcome.

  • 50 ОТТЕНКОВ ХОСТЕЛА

    Я вот когда-то решил, что постараюсь тут не выражаться, серьезный же ресурс, но по факту обычно от того, что преподносит хостел и какие там бывают сюрпризы, очень, знаете ли, хочется.

    Поэтому авторский подход к крепким выражениям прям одобряю)

  • 50 ОТТЕНКОВ ХОСТЕЛА

    В твиттере собрался прекрасный длинный тред от бывшего владельца хостела, который в красках и выражениях описывает все там происходящее. Очень весело читать и надеюсь, что он не бросит, пока только одну историю описал, но обещал много. Очень жду :)

    https://twitter.com/picolascagetyt/status/1337282100597157889

  • 50 ОТТЕНКОВ ХОСТЕЛА

    Интересно, но за 8 лет у меня сложилась стойкая нелюбовь к длительным праздникам. Это такая проф.деформация связанная с аспектами ведения гостиничного бизнеса в городе, который туристическим не является. Гостей нам, конечно хватает, но целевая аудитория отличается от "стандартной хостельной". В Уфу люди приезжают по делам и в командировки. Соответственно стоит только случиться выходным, как мы закономерно получаем спад и затишье. И чем длиннее эти самые праздничные дни, тем сильнее падение.

    В начале работы каждый новый год становился таким неприятным сюрпризом. С одной стороны растут личные траты, с другой падают доходы, а ещё у нас традиция годовых премий, что увеличивает зарплатный фонд декабря. Теперь подготовка к 10ти дневному федеральному запою начинается с середины ноября, но каждый раз так грустно наблюдать постепенно исчезающий ручеек новых постояльцев.

    Этот год, похоже исключением не станет и уже видны изменения в загрузке. Пока ещё допустимые, но дней, эдак, через 8-10, думаю, что стандартно начнем работать в минус.

    Зато такое положение вещей позволяет со спокойной душой всех ежегодно отпускать в небольшой отпуск с 31 до 3-4 числа. И все от этой традиции только выигрывают. Я в небольшой экономии на зарплате, девчонки не переживают о том, что смена выпадет на праздник.

    Правда в прошлом году мы столкнулись с какой-то удивительной ситуацией - багом Букинга, который позволил людям забронировать у нас места при закрытых номерах. До сих пор не могу понять, как так вышло, все проверял сам. Хостел в ленте не отображался. А 2 января у нас заезд. Гости прибыли к 6 утра и полтора часа стояли на морозе, думая, что администратор просто спит. Ох, какие они нам потом отзывы оставили на всех возможных платформах.........

  • 50 ОТТЕНКОВ ХОСТЕЛА

    Признаться, я не был уверен, возможно такой сервис и правда существовал. Может юрики Сбера могут отправлять деньги физикам.. Поэтому в твиттере спросил у официального сбербанка (они там очень оперативно отвечают) и вот ответ. А значит этот господин нам врёт. Так что, пожалуй, не будем мы ждать мифического завтрашнего дня, а прямо с утра сейчас устроим ему очную ставку со мной.

  • 50 ОТТЕНКОВ ХОСТЕЛА

    А у нас приключение. С таким я ещё не сталкивался, так что в копилочку бесценного опыта пойдет.

    Приехал, значит к нам парень. Вполне нормальный, на длительный срок. Оплатил часть проживания, а ближе к концу оплаченного периода спросил, можно ли ему на карту переводом деньги отправлять. Ему так удобнее. Ну мы в принципе не против. Удобнее, так удобнее.

    В общем он исправно каждый вечер платил за сутки, показывал девчонкам факт перевода и шел спать. Переводов я получаю достаточно много и конкретный платеж не отслеживал. И вот настал конец месяца, пора сводить доходы. И чот они не сводятся. Начали искать и выяснили: платежей от него не было. Точнее всего их было 5 за полтора месяца. Первый крупный и 4 посуточных потом. Внимательный читатель наверное хочет задать вопрос, а как же отчёт сбербанка о факте оплаты.

    А это скриншот ❗, который он открывал на входе в хостел, копался пару минут на ресепшене и показывал админам.

    Ну а дальше началось шоу. Мы ему в достаточно культурной манере задали вопрос и он сразу же ответил, что все переводил, но со счета ИП 🙃. Правда никаких чеков он предоставить не может, потому что офис закрыт 🙃 и все документы там. Отдельного ордена заслуживает ответ на вопрос, как он смог перевести деньги с расчетного счета на карту, зная только мобильный телефон, это надо выделить прям:

    "а меня дядя научил это делать, но показать я вам не могу, это на компьютере и только на моем получится". 🙃🙃🙃🙃🙃

    Дальше во всем начал обвинять Сбербанк 🙃 с их кривым сервисом и воинственно предложил вместе с ним идти в отделение разбираться. Правда не сегодня, а в субботу. Сегодня он ну никак не может. А до субботу он должен тут жить, потому что он же все оплатил, это же Сбербанк и мы разберемся..

    Мои версии.
    - К субботе он найдет денег (живёт долго и в общем нормальный, так что есть шанс)
    - В субботу он сбежит и перестанет поддерживать контакты.
    - В субботу он будет отыгрывать до конца и устроит шоу в отделении, обвинив всех вокруг. И откажется оплачивать, потому как все уже оплачено, разбирайтесь сами.

    --------
    Так как сумма там уже больше 5000 (то есть УК РФ), у нас масса подтверждений его проживания, а такое откровенное враньё меня очень обижает, то решил обратиться в полицию с заявлением, если денег мы не сможем от него добиться.

  • 50 ОТТЕНКОВ ХОСТЕЛА

    У меня, как у большого противника бюрократии очень много вопросов к тому, чем нас заставляет заниматься администрация. Ну вот как, конкретная запись температуры гостя в журнале помешает распространению? Мало того, что все пирометры, кроме дорогих, безбожно врут, так ещё и вносите обязательно в журнал, а отчёт нам в конце недели на почту. Могу понять, если мы правда заменяем и на основании высоких показателей просто отказываем гостю. Да, будет конфликт, но это хотя бы смысл имеет. И это один из трёх обязательных журналов для ведения. Остальные тоже смыслом не блещут. Убираться надо качественно для себя и своего бизнеса, а не для записи в журнал. Но делаем, потому что альтернативой может стать временное закрытие. Притом у нас с самого начала без бюрократии выработалась система уборки и отслеживания симптомов, жили бы себе так дальше.

  • Реклама

  • 50 ОТТЕНКОВ ХОСТЕЛА

    Ох, у нас тут прекрасное! Решили мы соблюдать российское законодательство и поставить правильный WIFI для общественных пространств. Все оборудование провайдера находится в подъезде, к которому мы отношения не имеем, но принадлежим географически. До переведения в нежилой фонд - это была квартира того самого подъезда.

    Как я уже писал, с консьержками там у нас отношения не складываются. И вот, как только она узнала, что нам надо провести дополнительный кабель, то накинулась на работника с кулаками и сбросила его с лесенки, на которой он стоял. Парень удивлён, завтра приедут специальные люди к главному по дому. Надеюсь, что без полиции обойдётся.

    Но самое классное - это формулировка запрета: вам запрещено производить какие-либо работы для хостела по распоряжению ГЛАВНОЙ КОНСЬЕРЖКИ.

    Ааааааааа!!

  • 50 ОТТЕНКОВ ХОСТЕЛА

    Старожилы канала помнят ту эпопею с "главной консъержкой" соседнего подъезда, которая длилась все годы нашего тут нахождения. Это была война, которая вылилась в мой срыв и практически рукоприкладство к этой женщине (8 лет терпел перед этим). В общем она умерла. Умерла на рабочем месте и сутки никто этого не замечал. Жители шли домой мимо кабинки и наверное думали, что она спит. И вроде как уж у меня не должно быть никаких чувств по этому поводу, но почему-то грустно.

  • 50 ОТТЕНКОВ ХОСТЕЛА

    Так как ситуация с вирусом явно лучше не становится, то уже сам волнуюсь, как бы в хостеле не организовалась plague-party внеплановая. Поэтому кроме того, что нам рекомендует Роспотребнадзор, начал проявлять инициативу. Выдаем гостям маски бесплатно и вот такую штуку нашел. Делюсь с вами находкой. Это бактерицидная лампа с 27 цоколем по вменяемой цене. Рассчитана на обработку помещения до 25 метров. В интернете пишут, что можно направить на нее вентилятор для усиления эффекта. Для удобства простенькую прищепку на такой же цоколь взять и размещать поближе к центру помещения. Продается как ни странно в Леруа Мерлен, хоть и специфический товар.