🛒 5 вопросов о возврате товаров в магазин
🔹 В какой срок можно вернуть товар, если он разонравился?
Если непродовольственный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации — в течение 14 дней. При условии, что товар не использовали, сохранены этикетки и товарный вид. Для возврата дистанционных покупок — 7 дней.
🔹 В какой срок должны вернуть деньги за качественный товар?
В течение 3 дней.
🔹 В какой срок можно вернуть некачественный товар?
С любым недостатком — в течение гарантийного срока. При существенных недостатках — в течение срока годности или службы. Срок возврата денег — 10 дней.
🔹Бракованный товар можно сдать или только обменять?
По желанию потребителя некачественный товар можно вернуть, а взамен получить деньги или такой же товар без недостатков. Также можно потребовать устранения дефектов или снижения цены.
🔹 Что еще можно получить от магазина при возврате товара?
Кроме его стоимости можно требовать неустойку за задержку возврата — 1% за каждый день, компенсацию морального вреда и штраф за неисполнение требований потребителя — 50%.
Для технически сложных товаров — отдельные условия возврата. О них — в новых постах. Оставайтесь с Госуслугами!
🟣 6 фактов о возврате товара при онлайн-покупках
🟣 Срок возврата качественного товара
🟣 Бесплатная юридическая помощь
Подпишитесь на «Госуслуги для родителей», чтобы узнать:
🟣 как быть, если ребенок не заплатил за товар
🟣 что делать, если ребенок испортил товар
@gosuslugi
🚰 Можно ли пересчитать квартплату за время отпуска?
🔹 Коротко
Да, но в большинстве случаев перерасчет коснется только вывоза мусора.
🔹 Подробно
Если вы зарегистрированы в квартире и не живете в ней более 5 дней, можно пересчитать:
🔵 плату за вывоз мусора независимо от того, как она формируется: от количества метров или жильцов
🔵 за газ, свет и воду — если нет счетчиков и технической возможности их установить
❗️ Не пересчитывается плата за отопление и коммунальные услуги для общедомовых нужд.
Когда подавать на перерасчет
До отъезда или в течение 30 дней после возвращения.
Какие документы нужны
🔵 Заявление в управляющую компанию со сроками и ФИО каждого отсутствующего.
🔵 Подтверждение отсутствия в квартире. Например, билеты, счет из гостиницы, командировочное удостоверение, справка из санатория.
🔵 Если нет счетчиков — акт об отсутствии технической возможности их установить.
Срок перерасчета
Не более 6 месяцев, при более долгом отсутствии заявление можно продлить. День отъезда и приезда в перерасчет не входят.
🟣 Как оформить субсидию на коммунальные услуги
🟣 Могут ли долги за коммуналку списывать у зарегистрированных в квартире
@gosuslugi
#жкх
💼 Вы можете получать не только зарплату
Кроме зарплаты у работодателя есть и другие обязательства перед работником.
🔹 Больничные за первые три дня. Остальное оплачивает СФР.
🔹 Отпускные. За полный год работы — минимум 28 дней оплачиваемого отпуска. Иногда больше. Оплата с учетом среднего заработка.
🔹 Доплата за работу по выходным и праздникам в двойном размере.
🔹 Сверхурочные в полуторном размере за первые два часа и в двойном — за остальное время.
🔹 Командировочные расходы: за проезд, проживание, суточные.
🔹 Компенсация за использование личного имущества в служебных целях. Например, за использование личного автомобиля или ноутбука.
🔹 Компенсация за задержку зарплаты исходя из 1/150 ключевой ставки ЦБ за каждый день просрочки.
🔹 Вычеты по НДФЛ. Если вы не дожидаясь окончания года оформили в налоговой инспекции уведомление о праве на вычет и отнесли работодателю, он не удерживает НДФЛ, и перечисляет эту сумму вместе с зарплатой. Так делают, пока не кончится вычет.
🔹 Средний заработок за дни освобождения от работы для диспансеризации. До 40 лет — раз в три года, после 40 — каждый год, предпенсионерам — два дня в год.
🔹 Оплата вынужденного прогула. Это время, которое сотрудник не мог трудиться по вине работодателя. Например, если его незаконно отстранили от работы.
🔹 Оплата простоя: по вине работодателя — 2/3 от среднего заработка, по не зависящим от работодателя и работника причинам — 2/3 от оклада или тарифной ставки.
🔹 Надбавки и компенсации, связанные со спецификой работы. Например, за вредные условия труда, разъездной характер работы, особые климатические условия.
🟣 Что работодатель может удерживать из зарплаты
🟣 Что можно получить за работу в выходные
🟣 Компенсация за задержку зарплаты
🟣 5 льгот на работе, о которых вы могли не знать
@gosuslugi
🚗 Не подписывайте договор на бумаге: оформить куплю-продажу машины можно онлайн
Если продаете или покупаете автомобиль, подпишите договор на Госуслугах. Он будет иметь юридическую силу и подходит для регистрации в ГИБДД. Встречаться лично с другим участником сделки не придется.
Что важно знать
✔️ Продавцу и покупателю нужна подтвержденная учетная запись.
✔️ Создать договор может только продавец.
✔️ Машина должна стоять на учете в ГИБДД на имя продавца.
Что потребуется
✔️ Паспорта обоих участников
✔️ Свидетельство о регистрации (СТС)
✔️ Паспорт транспортного средства или сведения из электронного ПТС
✔️ Установленное мобильное приложение «Госключ» у обоих участников
👉 Подписать договор
Как подписать договор
1. Продавец заполняет договор на Госуслугах.
2. Покупатель получает ссылку и согласовывает условия договора в течение 24 часов.
3. В течение следующих 24 часов продавец и покупатель должны подписать договор с помощью приложения «Госключ».
4. Каждая сторона получает уведомление о подписании.
5. Когда есть обе подписи, договор заключен.
6. Покупатель регистрирует авто на Госуслугах. Черновик заявления уже будет создан.
До подписания договора можно скачать шаблон для ознакомления.
👉 Установите мобильное приложение «Госуслуги Авто». Используйте его для проверки и оплаты штрафов, предъявления электронных документов и оформления европротокола.
🟣 15 полезных постов для автовладельцев
@gosuslugi
#авто
🦮 Что вы должны или не можете делать, если есть питомец
У владельцев домашних животных есть обязанности. В этой подборке — основные.
📌 Закон от 27.12.2018 № 498-ФЗ
Общие требования
🔵 Обеспечивать уход, ветеринарную помощь и делать обязательные прививки.
🔵 Принимать меры по предотвращению нежелательного потомства.
🔵 Найти нового владельца или отдать в приют, если нет возможности или желания содержать животное. Просто бросить — незаконно.
При выгуле
🔵 Обеспечивать безопасность людей, других животных, чужого имущества.
🔵 Держать на поводке, руках или в переноске при переходе дороги, на детских и спортивных площадках, в лифтах, общих помещениях и дворах многоквартирных домов.
🔵 Убирать экскременты.
🔵 Держать в наморднике потенциально опасных собак. Без намордника собака может быть на огороженной территории владельца, но на входе должно быть предупреждение.
🔵 Гулять в разрешенных местах — их определяет местная администрация.
При смерти животного
В течение суток сообщить ветеринару — он определит порядок утилизации. Обычно это кремация или переработка на специальных заводах. Захоронение в землю запрещено. За нарушение — штраф до 5 000 ₽.
Что запрещено
✖️ Нельзя держать дома животных из утвержденного перечня. Например, это лисы и филины.
✖️ Нельзя жестоко обращаться.
✖️ Нельзя натравливать животных друг на друга и проводить бои.
✖️ Нельзя торговать животными вне специально отведенных мест.
❗️ С 24 июня 2023 года штраф за несоблюдение общих правил — до 3 000 ₽. Если нет уголовного дела: за вред чужому имуществу и здоровью — до 30 000 ₽, за жестокое обращение — до 15 000 ₽ (закон от 13.06.2023 № 230-ФЗ).
@gosuslugi
👩💻 7 фактов о дистанционной работе
🔹 Есть три вида дистанционной работы: постоянная, временная на срок до шести месяцев, периодическая. Любой вариант возможен только по взаимному соглашению сотрудника с работодателем. Принудительный перевод — в экстренных случаях.
🔹 При электронном документообороте — электронная подпись за счет работодателя.
🔹 Если в трудовом договоре или локальных документах не прописан режим работы, дистанционный сотрудник имеет право работать по удобному ему графику.
🔹 Дистанционная работа не может быть основанием для снижения зарплаты.
🔹 Работодатель обеспечивает всем, что нужно для дистанционной работы, или платит компенсацию за использование личных ресурсов.
🔹 Дополнительные основания для увольнения дистанционных работников:
🔵 невыход на связь более двух рабочих дней подряд
🔵 невозможность трудиться по прежнему графику из-за переезда в другую местность
🔹 Взаимодействие с работодателем по телефону, в чатах и мессенджерах вне рабочего времени — только с письменного согласия сотрудника и оплатой за сверхурочные.
📌 Основание: глава 49.1 ТК РФ
🟣 Когда работодатель обязан выплатить компенсацию
🟣 Как работодатель нарушает права работников
🟣 5 льгот на работе, о которых вы могли не знать
@gosuslugi
👓 Как самозанятому накопить пенсионные коэффициенты и стаж
Самозанятые не платят обязательные страховые взносы. При этом у них не идет стаж и не копятся пенсионные коэффициенты (ИПК). Без минимального стажа и коэффициентов самозанятый не получит права на страховую пенсию по возрасту. Можно претендовать только на социальную на пять лет позже.
❗️ Для страховой пенсии в 2023 году нужно 25,8 ИПК и 14 лет стажа. С 2025 года – 30 ИПК и 15 лет стажа.
Чтобы копить пенсионные коэффициенты и стаж, самозанятый может заключить договор добровольного страхования и платить взносы в Социальный фонд России. Для этого не нужно никуда ходить — подать заявление можно в приложении «Мой налог».
🔹 Сколько нужно заплатить
За год стажа нужно заплатить минимальную сумму взносов. Она каждый год меняется, в 2023 году это 36 723 ₽ (ИПК – 0,87). Максимальный взнос — 343 031 ₽.
🔹 Если заплатить меньше
Стаж и пенсионные коэффициенты начисляются пропорционально уплаченной сумме.
🔹 Сколько лет стажа можно оплатить взносами
Любое количество. Хоть все 15 лет.
👉 Узнать свой стаж и пенсионные коэффициенты
🟣 5 причин оформить самозанятость
🟣 Как зарегистрировать самозанятость через Госуслуги
🟣 Вопросы и ответы о назначении пенсии по старости
@gosuslugi
#самозанятость #пенсионерам
📌 Что нового в июле 2023 года
🟢 При оформлении согласия налоговые уведомления можно получать через Госуслуги.
🟢 С 15 июля обмен документами для оформления страхового возмещения по ОСАГО может быть электронным — через сайты и приложения страховых организаций, в том числе с помощью учетной записи Госуслуг. Этот способ будет доступен для европротокола. Все документы по ДТП можно направить электронно и так же получить направление на ремонт. Выбор бумажного варианта оформления остается на усмотрение автовладельца.
🟢 Ликвидация юридических лиц из реестра МСП станет возможна в упрощенном порядке, по заявлению: при единогласном решении участников, отсутствии долгов и освобождении от НДС.
🟢 Утверждены единые стандарты оформления компенсаций расходов на жилье, услуги ЖКХ и родительской платы в детском саду. Решение о назначении компенсации принимается за 10 рабочих дней, для родительской платы — за 6 рабочих дней.
🟢 До 25 июля можно подать заявление для поступления в вуз. На Госуслугах работает специальный суперсервис. Для приоритетного зачисления последний день подачи — 28 июля. На платное обучение сроки могут быть продлены на усмотрение вузов.
🟢 Участники СВО и их дети смогут поступать в вузы по квоте. А с платного обучения на бюджет будут переводиться в приоритетном порядке. У детей военнослужащих и добровольцев есть преимущество при зачислении в детские сады, школы и лагеря.
🟢 17 июля — срок уплаты НДФЛ по декларации за 2022 год. Например, если налог был начислен при продаже имущества.
Может пригодиться
🟣 Фиксация ДТП в приложении «Госуслуги Авто»
🟣 Календарь выходных на 2024 год
🟣 Онлайн-сервисы для частого использования
@gosuslugi
👨👩👧👦 Пользуйтесь этими сервисами, если планируете создать семью
👉 Регистрация брака
Можно подать заявление и забронировать подходящую дату бракосочетания онлайн. А в загс прийти только на свадьбу.
👉 Замена паспорта при смене фамилии
Нужно заменить паспорт в течение 30 дней. Получите готовый паспорт в МВД по месту жительства.
👉 Замена водительского удостоверения
Подайте заявление о замене водительского удостоверения из-за смены фамилии онлайн. Готовый документ нужно забрать лично в выбранном отделении ГИБДД.
👉 Замена документов на авто
На Госуслугах можно подать заявление на внесение изменений в документы. Например, если поменяли фамилию после свадьбы.
👉 Получение загранпаспорта
При смене фамилии нужно оформить документ старого или нового образца.
👉 Регистрация по месту жительства
Можно прекратить действующую регистрацию и прописаться по новому адресу — подавайте заявление онлайн на себя, супруга и детей.
👉 Единое пособие на детей и беременных
При оценке доходов супруг входит в состав семьи только при регистрации брака.
👉 Регистрация рождения
Если есть электронное медсвидетельство, регистрация рождения оформляется онлайн. Если оно бумажное, можно подать заявление и прийти в загс за документом.
👉 Сертификат на материнский капитал
Он придет в электронном виде в личный кабинет мамы после регистрации рождения.
@gosuslugi
#сервисы
⛱ Продолжительность, оплата и переносы: главное об отпусках
🔹 За каждый полный год работы сотруднику полагается оплачиваемый отпуск не менее 28 дней. Неиспользованные дни отпуска не пропадают, а переносятся на следующий год.
🔹 Отпуск можно разделить на несколько частей, но одна часть должна быть не менее 14 дней.
🔹 Если на время отпуска выпадает праздничный день, он в дни отпуска не засчитывается. Например, отпуск с 1 по 14 июня. 12 июня — праздничный день. Значит, израсходуется 13, а не 14 дней отпуска.
🔹 При болезни работника во время отпуска период отдыха продлевается. Но если заболел ребенок, отпуск длиннее не становится.
🔹 Дни отпуска оплачиваются с учетом среднего заработка. Работодатель должен перечислить отпускные за 3 календарных дня до его начала или раньше.
🔹 Отозвать сотрудника из отпуска по производственной необходимости можно только с его согласия. Принуждать выйти из отпуска досрочно или наказывать за отказ — незаконно.
🔹 Время отпуска нужно согласовывать с работодателем. Брать отпуск в удобное время могут только отдельные категории сотрудников. Например, родители детей-инвалидов, многодетные родители, почетные доноры.
🟣 Как разбивать отпуск на части
🟣 Когда лучше брать отпуск в 2023 году
🟣 Можно ли уйти в отпуск без согласования с работодателем
🟣 Что нужно знать о расчете отпускных
@gosuslugi
#отпуск
📆 10 выходных на новогодних каникулах и по 4 дня — на майских
Появился проект постановления с графиком рабочих и выходных дней на 2024 год.
Если он будет утвержден, в следующем году будут такие дополнительные дни отдыха:
🔵 с 1 по 8 января (новогодние каникулы начнутся с 30 декабря 2023)
🔵 с 23 по 25 февраля
🔵 с 8 по 10 марта
🔵 с 28 апреля по 1 мая
🔵 с 9 по 12 мая
🔵 12 июня
🔵 с 3 по 4 ноября
🔵 с 29 по 31 декабря
Три субботы станут рабочими из-за переноса:
🔵 27 апреля
🔵 2 ноября
🔵 28 декабря
Смотрите календарь и стройте планы.
🟣 Выходные в 2023 году
@gosuslugi
📱 Вам точно пригодятся эти сервисы
На Госуслугах много полезных сервисов: какие-то нужны один раз, другими стоит пользоваться чаще. Например, такими.
▶️ Выписка из лицевого счета в СФР
Можно проверить учтенный стаж, размер накоплений, величину пенсионных коэффициентов и отчислений работодателя. Сведения в выписке регулярно обновляются — проверяйте хоть каждый месяц.
▶️ Госпочта и уведомления
Настройте получение извещений от государственных органов, судов, ФССП, Фонда ОМС и СФР. Так вы не пропустите важное уведомление и сможете вовремя на него отреагировать.
▶️ Электронная трудовая книжка
В выписке можно проверить даты приема на работу, перевода, увольнения, а также занимаемые должности и причины увольнения.
▶️ Сведения о назначенных социальных выплатах и льготах
Можно получить выписку о предоставленных мерах социальной поддержки — пенсиях, пособиях, социальных выплатах, компенсациях, субсидиях. Сведения доступны с 2018 года.
▶️ Информация о наличии исполнительного производства
Можно запросить документ с данными по вашим исполнительным производствам, а также по производствам лица, представителем которого являетесь. Это позволит вовремя узнать об ограничениях, арестах и штрафах, быстро оплатить задолженности или оспорить решение.
Используйте и делитесь!
@gosuslugi
#сервисы