Обложка канала

Glovo PL 🇵🇱

1357 @glovopl
Открыть

Канал о польском Glovo.

  • Glovo PL 🇵🇱

    ✅ Проблемы с заказом (рекомендации от Glovo). 1️⃣ Клиент допустил ошибку и нажал кнопку «Экспресс-курьер», хотя пытался заказать услугу «Что угодно»: Обратитесь в чат службы поддержки и попросите изменить тип заказа. 2️⃣ Клиент допустил ошибку и нажал кнопку «Что угодно», хотя пытался заказать услугу «Экспресс-курьер»: Обратитесь в чат службы поддержки и попросите изменить тип заказа. 3️⃣ Клиент попросил меня забрать еще один продукт из другого пункта получения: Вежливо объясните, что клиенту необходимо разместить еще один заказ Glovo. 4️⃣ Клиент попросил отменить заказ: Вежливо объясните клиенту, что ему нужно связаться с Glovo в приложение Glovo. 5️⃣ Клиент попросил изменить адрес: Обратитесь в чат службы поддержки и попросите изменить адрес. 6️⃣ Я хочу переназначить заказ: Если вы еще не приняли заказ, нажмите красную кнопку в нижней левой части экрана. В противном случае обратитесь в службу поддержки. Здесь вы можете узнать о том, как переназначение заказа влияет на ваш рейтинг успешности. 7️⃣ Со мной произошел несчастный случай: Не принимайте заказ. Обратитесь в чат службы поддержки. https://delivery.glovoapp.com/pl/sigurnost 8️⃣ По моему мнению, в заказе содержатся запрещенные продукты: — Какие продукты считаются запрещенными? Наркотики, большие партии алкоголя, табака и лекарств, опасные продукты, ворованные или нелегальные продукты, а также медицинские препараты, которые невозможно приобрести без рецепта. При малейшем подозрении на наличие таких продуктов в заказе клиента, мы рекомендуем связаться со службой поддержки, сотрудники которой подскажут, что делать дальше. При доставке заказа, в котором содержится алкоголь, рекомендуем попросить клиента предъявить удостоверение личности для проверки возраста. Если клиент еще не достиг минимально необходимого возраста, с которого в вашей стране разрешается употреблять алкоголь, свяжитесь со службой поддержки в чате. 📣 Glovo PL 🇵🇱 /// 💬 Glovo / Uber / Wolt 🇵🇱

  • Glovo PL 🇵🇱

    ✅ Проблемы с заказом в пункте доставки (рекомендации Glovo). Клиент отсутствует в пункте доставки: Сначала попробуйте выйти на связь с клиентом. Если вам это не удается, можно обратиться за помощью в чат службы поддержки. Карта клиента не срабатывает: Чтобы избежать подобной ситуации, рекомендуем отдавать заказ клиенту уже после того, как он поставил свою подпись. В этой ситуации рекомендуем вежливо объяснить клиенту, что ему необходимо ввести данные другой карты в приложение. Если это невозможно, обратитесь за помощью в чат службы поддержки. 📣 Glovo PL 🇵🇱 /// 💬 Glovo / Uber / Wolt 🇵🇱

  • Glovo PL 🇵🇱

    ✅ Проблемы в пункте получения заказа (рекомендации Glovo). 1️⃣ Партнерское заведение закрыто: Свяжитесь со службой поддержки. 2️⃣ В партнерском заведении отсутствует один из продуктов, или заказ еще не готов для передачи курьеру: Эту ситуацию можно самостоятельно решить с партнерским заведением и клиентом. Если ситуацию не удается решить, одним из вариантов является доставка заказа без отсутствующего продукта. Вы должны загрузить чек с обновленной общей суммой (где будет отражено отсутствие этого продукта). Именно эту обновленную сумму партнерское заведение получит за заказ. 3️⃣ В партнерском заведении еще не получили заказ, или еще не готовы передать его: Рекомендуем связаться с клиентом и сообщить о задержке в доставке заказа. Клиент оценит вашу честность и вероятно поставит более высокую оценку за ваши услуги. 4️⃣ Сумма на чеке не соответствует указанной в приложении: Вы можете вручную изменить цену в приложении, чтобы она соответствовала цене на чеке. Однако будьте внимательны — если вы допустили ошибку и указали неправильную сумму, вам придется оплатить разницу. 5️⃣ В заведении невозможно оплатить картой (для заказов «Что угодно»): Снимите наличные с карты в банкомате и оплатите заказ. 6️⃣ В заведении невозможно оплатить наличными: Свяжитесь со службой поддержки. 7️⃣ Вам необходимо произвести оплату способом, который отличается от указанного в приложении (карточкой или наличными): Свяжитесь со службой поддержки и попросите изменить способ оплаты. 📣 Glovo PL 🇵🇱 /// 💬 Glovo / Uber / Wolt 🇵🇱

  • Реклама

  • Glovo PL 🇵🇱

    📮Обращение Президента Украины, после которого Путин начал войну: https://youtu.be/6qR7ITzqYpI
    "Война – это большая беда, и у этой беды – большая цена". Владимир Зеленский обратился к россиянам

    В ночь на 24 февраля президент Украины Владимир Зеленский выступил с обращением - в связи с угрозой российского вооружённого вторжения. Большую часть обращения Зеленский произнёс по-русски. Он обратился к гражданам России, как он сказал, как гражданин Украины, а не как президент. По словам Зеленского, на границе собрались до 200 тысяч российских солдат, и они в ближайшее время могут перейти в наступление, и это может стать началом большой войны на европейском континенте. "Украина в ваших новостях и в реальной жизни - это две разные страны" - сказал Зеленский, отметив, что украинцы не являются нацистами и не ненавидят русскую культуру. Зеленский также сказал, что не отдавал приказов стрелять по Донецку и Луганску. "Народ Украины хочет мира, власть Украины хочет мира" - сказал Зеленский. "Мы точно знаем, нам не нужна война ни холодная, ни горячая, ни гибридная" - отметил он, сказав, что в случае, если на неё нападут, Украина будет защищаться. Подпишитесь на канал Радио Свобода http://bit.ly/2vQLCnh Включите уведомления о новых видео, нажав на значок колокольчика. #Зеленский #Украина #Россия

    YouTube

  • Glovo PL 🇵🇱

    ✅ Расшифоровка понятий из расчётного листа Glovo: Opłata za zamówienia - сумма, которую курьер заработал за данный расчетный период, но лишь за заказы. Stawka gwarantowana - разница между гарантированной ставкой в вашем городе (если она есть) и оплатой за выполненные заказы. За каждый час рассчитывается отдельно, начисляется с опозданием до 24 часов. Bonus - реферальный бонус (автоматически добавляется к стоимости какого-либо заказа в виде повышающего коэффициента). Zaliczka w gotówce (кэш-аут) - сумма ежедневных авансов в счет заработной платы Wypłata w gotówce (кэш-коллекшен) - это сумма, которую Вы наличкой забираете во вторник-среду (через 2-3 дня после окончания цикла), и которая идёт в зачёт уже закончившегося (а не текущего) цикла. Różnica na karcie Bankable/Adyen - разница, вызванная оплатой в неправильной валюте (EUR, GBP), снятием денег в банкомате, оплатой картой в партнёрских заведениях, оплатой картой заказов, где способ оплаты был наличными и т.д. Opłata za materiał - стоимость оборудования Glovo (рюкзак, powerbank и т.д.). Снимают 2 раза по 60 злотых. Opłata za platformę - стоимость использования приложения Glover (в Польше ~ 5 zl). Inne wyrównania - бонусы и иные системные/технические корректировки, а также различные индивидуальные сборы/надбавки. Kwota do zapłaty - безналичная часть вашего заработка, пересланная партнёру (с неё могут быть вычтены налоги, ZUS и комиссия партнера). 1️⃣ Помните, что партнёр может вычитать из вашего вознаграждения: налоги, ZUS, а также различные свои комиссии, которые прописаны как в договоре, так и в регламентах (к примеру, City Drive и Avalon - берут оплату в размере 39 - 60 злотых лишь за сам факт подключения к ним). 2️⃣ В случае возникновения каких-либо проблем с выплатой - сначала свяжитесь с вашим партнером. Затем напишите в саппорт Glovo. В случае отсутствия реакции - жалуйтесь в испанский офис. 3️⃣ Имейте в виду, что строки в расчётных листах от Glovo - зачастую смещены❗️ 📣 Glovo PL 🇵🇱 /// 💬 Glovo / Uber / Wolt 🇵🇱

  • Glovo PL 🇵🇱

    ❎ Из новостной рассылки Glovo (за 17.02.2022): 1️⃣ В случае заболевания коронавирусом Glovo в полном объёме компенсирует заработок за весь срок пребывания в изоляции (после официального позитивного PCR теста). Новая форма для заявок на получение компенсации: https://glovoapp1.typeform.com/to/b0purhXn Выплачивают на практике обычно через несколько недель - месяц. Иногда всё затягивается на несколько месяцев. Помимо заполнения формы - зачастую необходимо также дёргать support. Но в конечном итоге (исходя из моего общения с курьерами) - платят всем. 2️⃣ Напоминают о необходимости оперативного уменьшения баланса наличности, когда Вам поступает подобная просьба. Подробности тут: https://t.me/glovopl/217 И заостряют внимание, что, если баланс наличности после этого у Вас останется выше 250 злотых, то ваш аккаунт может быть заблокирован. 📣 Glovo PL 🇵🇱 /// 💬 Glovo / Uber / Wolt 🇵🇱 #news

  • Glovo PL 🇵🇱

    ❌ Uber. Выплаты - могут прийти с опозданием. И у курьеров, и у водителей. По крайней мере, партнёр Eternis сделал рассылку о том, что на стороне Uber возникли технические проблемы, которые приведут к задержке. Пруф: тут. 📣 Glovo PL 🇵🇱 /// 💬 Glovo / Uber / Wolt 🇵🇱

  • Glovo PL 🇵🇱

    ✅ Glovo. Реферальные бонусы на февраль в Варшаве. Т.е. 500 злотых получает привлекающий курьер, и 300 злотых - привлечённый. Для получения бонуса курьер-новичок должен выполнить 80 заказов в течение 30 дней после активации. В марте реферальные бонусы естественно могут снизить в несколько раз. Да и сам процесс активации, начиная с марта, может занимать уже больше месяца. Так что, если кто-то планирует начинать работать в Glovo весной, будет рациональнее зарегистрировать аккаунт уже сейчас. 📣 Glovo PL 🇵🇱 /// 💬 Glovo / Uber / Wolt 🇵🇱
    Glovo PL 🇵🇱 in Glovo / Uber / Wolt 🇵🇱 Польша

    ✅ Инструкция по регистрации в Glovo: https://t.me/glovopl/44

    Telegram

  • Glovo PL 🇵🇱

    ✅ Идентификатор курьера в Glovo. Для того, чтобы уменьшить баланс наличности в Glovo через сайт glovocash.pl нужен Identyfikator Kuriera (8-9 цифр). Уменьшение баланса наличности: https://t.me/glovopl/217 Где же взять данный идентификатор? 1️⃣ В sms с просьбой сдать наличку присылают. 2️⃣ Можно спросить в саппорте. 3️⃣ Можно, посмотрев на свою реферальную ссылку, - увидеть там свой ID. 4️⃣ В ссылках на некоторых опросы, которые Glovo присылает на e-mail, также зашит ID курьера (когда компания по каким-то причинам хочет знать, как на тот, или иной вопрос ответил конкретный юзер). 📣 Glovo PL 🇵🇱 /// 💬 Glovo / Uber / Wolt 🇵🇱

  • Glovo PL 🇵🇱

    ✅ Новое голосование за партнёров Glovo. Проголосуйте, пожалуйста, тут: https://t.me/glovo_uber_wolt/212421 Будет обнулена репутация у партнёров 1-2 летней давности: дабы данные стали более свежими и объективными. 📣 Glovo PL 🇵🇱 /// 💬 Glovo / Uber / Wolt 🇵🇱

  • Glovo PL 🇵🇱

    ✅ А Вы не задавали себе вопрос, а почему есть рекомендованные партнёры? Потому что мне десятки раз на дню долбились в личку с вопросом, какого партнёра выбрать. И просто наличие открытых опросов по партнёрам - людей не устраивало. Они хотели, чтобы им пальцем тыкнули в каких-то конкретных партнёров. И поэтому появилось 2 первых рекомендованных партнёра, у которых на тот момент была наилучшая репутация: City Drive и Natviol. Причём 1-ый из них уже вылетел из рекомендаций, т.к. качество их работы при масштабировании - стало ужасным. А 2-ой практически наверняка вылетит на днях, и будет заменён на Cleo Partner. И я почти всегда подчёркиваю, что это не я рекомендую, а у данных партнёров - хорошая репутация среди курьеров. И среди партнёров, кто сейчас в рекомендациях, - есть и те, кому я изначально отказывал по причине того, что было недостаточно данных, дабы оценить качество их работы. А за эти годы ко мне обращались 10-ки партнёров, особенно Uber, которые за деньги хотели попасть в рекомендации, или же купить рекламу. Всем им я естественно отказал. Даже City Drive (который и так стоял в рекомендациях), когда год назад мы с ними обсуждали сотрудничество, и они мне сделали предложение, что вот мы тебе готовы платить реферальные, но с условием, что ты о должен о нас отзываться лишь положительно и убрать из рекомендаций всех иных, - был культурно послан мною нафиг (но в рекомендациях тогда остался). А это, замечу, был самый крупный игрок на рынке. Потому что я не торгую своей репутацией. 👌 📣 Glovo PL 🇵🇱 /// 💬 Glovo / Uber / Wolt 🇵🇱

  • Glovo PL 🇵🇱

    ✅ Glovo - ответы на тесты 🇵🇱

    🎲 Правильные ответы на тесты Glovo (для курьеров из Польши).

    Telegram

  • Glovo PL 🇵🇱

  • Glovo PL 🇵🇱

  • Glovo PL 🇵🇱

  • Реклама

  • Glovo PL 🇵🇱

    ✅ Авторизация на сайте Glovo. У многих с этим возникала проблема. Регистрация происходит тут: https://delivery.glovoapp.com/pl/register-url Для того, чтобы обойти баг и иметь возможность зарегистрировать аккаунт для доступа к специальным разделам саппорта, необходимо 2 раза ввести одни и те же данные (используя лишь маленькие буквы и цифры). Ввода данных 1 раз - недостаточно, Вас в таком случае просто перекинет на ту же самую страницу. Пароль можно задавать в том числе тот же, что и в приложении. 📣 Glovo PL 🇵🇱 /// 💬 Glovo / Uber / Wolt 🇵🇱

  • Glovo PL 🇵🇱

    ✅ Glovo. 2 быстрых новости. 1️⃣ Сообщение о возврате аннулированных заказов нужно проигнорировать. Ещё ничего не внедрили на данный момент. 2️⃣ City Drive сменил номер телефона на: (+48) 730-000-310 📣 Glovo PL 🇵🇱 /// 💬 Glovo / Uber / Wolt 🇵🇱

  • Glovo PL 🇵🇱