✅ Проблемы в пункте получения заказа (рекомендации Glovo). 1️⃣ Партнерское заведение закрыто: Свяжитесь со службой поддержки. 2️⃣ В партнерском заведении отсутствует один из продуктов, или заказ еще не готов для передачи курьеру: Эту ситуацию можно самостоятельно решить с партнерским заведением и клиентом. Если ситуацию не удается решить, одним из вариантов является доставка заказа без отсутствующего продукта. Вы должны загрузить чек с обновленной общей суммой (где будет отражено отсутствие этого продукта). Именно эту обновленную сумму партнерское заведение получит за заказ. 3️⃣ В партнерском заведении еще не получили заказ, или еще не готовы передать его: Рекомендуем связаться с клиентом и сообщить о задержке в доставке заказа. Клиент оценит вашу честность и вероятно поставит более высокую оценку за ваши услуги. 4️⃣ Сумма на чеке не соответствует указанной в приложении: Вы можете вручную изменить цену в приложении, чтобы она соответствовала цене на чеке. Однако будьте внимательны — если вы допустили ошибку и указали неправильную сумму, вам придется оплатить разницу. 5️⃣ В заведении невозможно оплатить картой (для заказов «Что угодно»): Снимите наличные с карты в банкомате и оплатите заказ. 6️⃣ В заведении невозможно оплатить наличными: Свяжитесь со службой поддержки. 7️⃣ Вам необходимо произвести оплату способом, который отличается от указанного в приложении (карточкой или наличными): Свяжитесь со службой поддержки и попросите изменить способ оплаты. 📣 Glovo PL 🇵🇱 /// 💬 Glovo / Uber / Wolt 🇵🇱