SMM-гид. Страница 3

WayForPay пройшов переліцензування. Ура, завтра вже все повинно працювати.

Вони взагалі ось так хотіли зробити. Мініатюра «пздц охопленням». Так шо подякуємо.

Статистика сторіс теж лежить у більшості. Без паніки. Це пов‘язано з цією обновою.

Ті, кому не подобається, звикнуть через 3 дні та забудуть, як було раніше. Просто незвично, да і все)

Тести стали реальністю. Кружечки збільшили, тепер видно не чотири перших, а три. Зате тицнюти на них більше хочеться.

Про накрутку Цього тижня на супертермінову консультацію до мене буквально прилетіла жіночка, якій накрутили 95.000 підписників за ніч. Вона прокидається, бачить жахливу цифру, впадає в паніку, плаче і розриває мій дірект з готовністю віддати всі гроші, щоб я допоміг в найближчий час. Ну дуже сильно параноїла втратити акаунт, який самостійно розвивала протягом 5 років. Думаю окей, кидайте аванс, вийду на зв‘язок через 30 хвилин. Дзвоню. Підіймає з першого гудку та, захлинаючись, починає вивалювати всі свої переживання і всю ненависть до конкурентів. Описала мені ситуацію і, загалом, консультація тривала рівно 2 хвилини. Я сказав «просто довіртесь мені і почекайте до післязавтра». І повернув їй гроші. Чекати 2 дні не прийшлось, вже наступного ранку вона прокинулась рівно з тією кількістю підписників, з якою була до накрутки. Відвалились всі, до останнього) І таких кейсів мільйон. Моїй дівчині нещодавно теж крутанули — всі відвалилися до останнього. Отож, що тобі треба знати про накрутку? По-перше, вона ніяк не впливає на акаунт. Тіньовий бан, блокування, падіння охоплень і тд. від накруток — це все міфи. Детальніше пояснював ось тут. По-друге, не треба відписувати ботів. Вони, у більшості кейсів, самі відвалюються. Якщо протягом тижня цього не сталося, то починайте ручну відписку (до 30 в годину, не більше). Не використовуйте сервіси, блокування акаунту трапляється як раз від них. По-третє, якщо накрутка вже закінчилась, не треба закривати акаунт. Так боти будуть відписуватися гірше і, на жаль, втрачається статистика. І останнє, не реагуйте публічно на накрутку. Ваші емоції будуть тільки провокувати хейтера/конкурента. Прекрасно розумію, що складно дивитися, як на ваш акаунт летять боти, але запам‘ятайте одне: чим більше їх накручують, тим швидше вони відваляться) Тому випийте віскі, розслабтесь, посміхніться та продовжуйте свою роботу.

«Ось так буде» Так я називаю найбільш конверсійний і водночас найскладніший прийом у продажі послуг. Суть в тому, щоб перенести клієнта в майбутнє та наочно продемонструвати результат співпраці з вами. Так, це можна зробити на основі ваших кейсів у суміжних нішах, але ще краще перенести свій досвід безпосередньо на проект потенційного клієнта. 🤢 — «Вітаю, моушн-дизайнер не потрібен?» 🙂 — «Вітаю, бачу, що ви інтегруєте моушн-дизайн в свій контент. Я міг би зробити ще краще. Ось моє портфоліо» 🤩— «Вітаю, бачу, що ви інтегруєте моушн-дизайн в свій контент. Я міг би зробити ще краще. Ось моє портфоліо. А ще переробив ваше останнє відео, щоб наочно продемонструвати, як зміниться ваш дизайн після того, як ми вдаримо по рукам, ось посилання» І так у всьому. У мого студента була ситуація, коли він ну дуже хотів закрити класну бургерну у Ха (прям горів нею), але там вже був сммник. Я порадив йому найняти фотографа, піти до конкурента і запропонувати конкуренту наробити класного контенту нижче собівартості роботи фотографа. Так, трохи віддав зі свого карману. Тут вже діло комунікації) Так і вийшло, студент с фотографом наштампували контент для конкурента і потім він прийшов до першої бургерної з месседжем «ось такого рівня контент і ще краще ми зможемо робити і для вас». Ті пом‘яли сіськи, взяли 2 дні на подумати і погодились, бо тут були ключові тригери: • конкурент • контент краще, ніж зараз Виграє той, хто вміє крутитися. Коли ти новачок, іноді треба зробити якусь точечну роботу, жертвуючи своїм часом, щоб потім закрити клієнта майже безвідмовно) Для досвідчених шишок такий спосіб, звісно, неактуальний. Клієнти знаходять їх самі) Я реально не розумію новачків, які палець опалець не вдарили, але кричать про те, що не можуть знайти клієнта. Жопку з дивина, трохи гнучкості, жменю хитрості — і буде вам результат)

канал на українську перевів. тепер чекаю, коли це гівно зникне)

Про конкурси Зараз аналізую практичні роботи студентів, де одним із завдань було придумати механіку конкурсу для набору аудиторії на акаунт фітнес-клубу, щоб задовільнити KPI по підписникам. І деякі студенти почали ускладнювати (навчив бляха :D) та придумувати непрості механіки у вигляді фітнес-марафонів, UGC-активацій і тд. Молодці звісно, люблю їх, але ускладнювати треба не завжди) Коли мова йде про конкурси для набору цільової аудиторії, тут все елементарно. Як правило, достатньо враховувати 3 ключові моменти: Перший — максимально прості умови. Лайк, підписка, збереження, репост, відмітити 3 друзів — це вже складні умови, виконання яких тільки бісить і немає сенсу від слова зовсім. UGC-механіки, фотоконкурси, обгрунтування думки в коментарях і тд. — це теж все дуже складно в нашому випадку. Достатньо буде підписки + репоста. І всееее. Перша умова закриє основну ціль конкурсу, друга — поширить його. Чим простіше умови, тим більше учасників. Пам‘ятайте це. Другий момент — релевантний приз. Плакати хочеться, коли умовний фітнес-клуб розігрує айфон чи apple watch)) Мотивація зрозуміла — залучити якомога більше нової аудиторії, але вона хибна. Нам потрібна ЦІЛЬОВА аудиторія, а не халявники, які відваляться після завершення. Відповідно і приз повинен бути цільовим та дуже цінним. Річний абонемент, як варіант) Візьміть собі за правило розігрувати продукцію/послуги бренду і буде вам щастя. Ну або щось, що доповнює ваш продукт. Третій момент — треба дати буст конкурсу. В конкурсах на залучення нової аудиторії обов‘язково повинен бути бюджет на просування. Як мінімум на початку, щоб дати йому підсрачний старт. Бюджет краще витратити на локальний блогерів, аніж на таргет. В більшості кейсів, таргет на конкурсі дописи — це безрезультатний злив бюджету.

запустив такі креоси на свій блог. як думаєте, який краще спрацює: 1/2/3/4?

Хороший вопрос. UGC-криейтинг тудей — это про покупку и рекламной интеграции, и единицы контента. 2 в 1, маккофе. То есть мы как бы заказываем у инфлюенсера рекламу, а получаем еще и единицу контента от него, как от креатора. И этот контент мы можем юзать дальше в промо и у себя. Или же наоборот — заказываем единицу контента, как у кретора + получаем рекламу, как у инфлуенсера.

UGC-креаторы Начиная с 2018 года буквально в каждой первой подборке трендов на SMM (которые я ненавижу и сам делаю) гуляло понятие UGC. Все его слышали, все были знакомы, только вот не брали во внимание в стратегиях, дураки) Я четвертый год уже кричу, что это наипрекраснейший инструмент SMM, который только можно было придумать: лояльные теплые охваты, минимум затрат, максимальная конверсия — что еще нужно то, а? И только вот сейчас, в 2023 году, UGC-маркетинг раскрылся в полной мере. Теперь без него не обходится ни одна адекватная стратегия. Если раньше в разделе о продвижении мы преимущественно наблюдали двух мастодонтов — таргет и блогеры, то сейчас к ним на уверенном притесался UGC. Я пипец рад)) Наконец-то в это направление начали вкладывать деньги. Даже целая профессия появилась, прикиньте. UGC-креатор называется, я просто в экстазном ахуе. Пример. Так что, если ты нано/микро-блогер, который все это время брал шмотки на рекламу, обозревал товары, ходил платно/по бартеру в рестораны, поздравляю, ты теперь называешься UGC-креатор 😀

Сегментация целевой аудитории в рамках SMM-проекта — это наверное самый искаженный процесс в сфере. Его часто делают для галочки, ибо в каждом первом экспертном материале про анализ целевки, сегментация преподносится как катастрофически важный пункт, без которого ну просто никак. И сммщики прям постоянно и стабильно сегментируют то, что может даже не нуждаться в сегментации. К примеру, недавно в брифе на консалтик увидел 3 максимально детально описаных сегмента ЦА для студии флористики. Там прям метровое описание сегментов и даже по одному портрету для каждого из них. Портреты формировали на основе глубинных интервью, я был в ахуе, т.к это делает преимущественно крупный бизнес :D Захожу в Инст и вижу контент, который состоит из демонстрации работ и только. Ну и закулисье работы мастеров в рилсах. И это действительно прекрасно работает, в подобных проектах иногда всё что нужно — это показывать работы и кидать их в промо. Оч часто этого предостаточно. И мой вопрос был следующим: а сегментация то зачем была? Для чего вы убили 19 часов на исследование ЦА, заказали глубинные интервью и детально описали портреты, если вы делаете одинаковый контент для всех сегментов и он одинаково хорошо продает? Ответ был популярным: ну как бы потому что так надо, сммщик сказал без этого невозможно стартовать проект. 😁 Господа сммщики, запомните 3 ключевые вещи про сегментацию ЦА, которые сэкономят клиенту деньги, а вам — время. Первое. Если вы провели сегментацию ЦА и понимаете, что контентно-коммуникационные потребности у каждого из сегментов абсолютно одинаковые, то есть мы делаем одинаковую рекламу/контент для всех, то сегментация по сути и не нужна была. Либо же выполнена неправильно. Второе. ЦА продукта ≠ ЦА соцсетей этого продукта. Возможно ядром ЦА элитного винного ресторана будут мужчины и женщины за сорокет, но будут ли они ЦА наших соцсетей? Это уже другой вопрос, который стоит учитывать) Третье. Сегментация — это не про то, чтобы наштопать как можно больше сегментов, а наоборот — про то, чтобы исключить лишних и работать преимущественно с теми сегментами, которые аккумулируют основной доход. Добро?)

Кстати, у вас доступны GIF-комментарии в Инстаграм?

Павел Дуров, срочно нужно въебать эти автокомменты, телега становится помойкой из-за них. Петицию!

😁

Как ни крути, это все равно уже большущий шаг вперед. Олды помнят, как раньше было модно поздравлять аудиторию с днём дня :D С днем пива! С днем автомобилиста! С днем ангела! Календарь инфоповодов, всё такое. Эх, было же время беззаботное.

Вообще ситуативки в SMM — самая бесполезная единица контента с точки зрения влияния на бизнес-показатели. Да, охваты гуд. Да, может вируситься, если выполнено качественно. Да, иногда пробивает на улыбку. Только вот польза для бизнеса нулевая, вот прям совсем. Вспомните как все мы обсосали Байдена с ног до головы. Бедный Джо побывал везде: и в шаурмечных, и в салонах красоты и даже в дрочильнях. А толку то? Кроме того, что такое заходит бренд-менеджерам/владельцам и коллегам по цеху — я лично не вижу. При этом сам их делал. Парадокс, правда?) Кто-то сейчас скажет за имиджевую историю, за эмоциональную пользу в контенте в виде ржаки, за вовлечение аудитории и тд., — это всё да, но давайте смотреть правде в глаза, такое работает на первых парах/на локальном уровне. Всё остальное — нелепые попытки догнать KPI по ERR. Ну иль просто поржать) Когда каждый первый уже «закреативил», поверьте, ваш бренд переживет отсутствие высосанной из пальца ситуативки.