Сегментация целевой аудитории в рамках SMM-проекта — это наверное самый искаженный процесс в сфере.
Его часто делают для галочки, ибо в каждом первом экспертном материале про анализ целевки, сегментация преподносится как катастрофически важный пункт, без которого ну просто никак.
И сммщики прям постоянно и стабильно сегментируют то, что может даже не нуждаться в сегментации.
К примеру, недавно в брифе на консалтик увидел 3 максимально детально описаных сегмента ЦА для студии флористики.
Там прям метровое описание сегментов и даже по одному портрету для каждого из них.
Портреты формировали на основе глубинных интервью, я был в ахуе, т.к это делает преимущественно крупный бизнес :D
Захожу в Инст и вижу контент, который состоит из демонстрации работ и только. Ну и закулисье работы мастеров в рилсах.
И это действительно прекрасно работает, в подобных проектах иногда всё что нужно — это показывать работы и кидать их в промо. Оч часто этого предостаточно.
И мой вопрос был следующим: а сегментация то зачем была?
Для чего вы убили 19 часов на исследование ЦА, заказали глубинные интервью и детально описали портреты, если вы делаете одинаковый контент для всех сегментов и он одинаково хорошо продает?
Ответ был популярным: ну как бы потому что так надо, сммщик сказал без этого невозможно стартовать проект.
😁
Господа сммщики, запомните 3 ключевые вещи про сегментацию ЦА, которые сэкономят клиенту деньги, а вам — время.
Первое.
Если вы провели сегментацию ЦА и понимаете, что контентно-коммуникационные потребности у каждого из сегментов абсолютно одинаковые, то есть мы делаем одинаковую рекламу/контент для всех, то сегментация по сути и не нужна была. Либо же выполнена неправильно.
Второе.
ЦА продукта ≠ ЦА соцсетей этого продукта.
Возможно ядром ЦА элитного винного ресторана будут мужчины и женщины за сорокет, но будут ли они ЦА наших соцсетей?
Это уже другой вопрос, который стоит учитывать)
Третье.
Сегментация — это не про то, чтобы наштопать как можно больше сегментов, а наоборот — про то, чтобы исключить лишних и работать преимущественно с теми сегментами, которые аккумулируют основной доход.
Добро?)
