CRM-Marketplace. Страница 27
2364
@crmmarketplace
Новости маркетплейсов Wildberries, OZON, Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет, Сдэк.Маркет, KazanExpress.
-
CRM-Marketplace
Ozon запускает новый рекламный формат «Трафареты» Ozon запускает новый рекламный формат по модели оплаты CPM — «Трафареты». Работа с новым форматом стала возможна в личных кабинетах продавцов 11 июля. Алгоритмы нового инструмента самостоятельно определят, на каком месте сайта и в какое время нужно показывать товар. Это позволит повысить количество показов и увеличить эффективность рекламы. Новый формат начал работать в личных кабинетах селлеров 11 июля. Продвигая товары через «Трафареты», продавцы продолжат управлять дневным бюджетом, рекламными ставками и списком товаров в кампаниях. Само же расположение промо подберут алгоритмы. «Товарной рекламой на Ozon пользуется уже каждый четвертый наш продавец, с начала года количество заказов, которые она принесла, утроилось, что говорит о ее изрядной эффективности — в отличие от того же дикого интернета», — говорит директор по маркетингу и монетизации Ozon Олег Дорожок. Раньше на маркетплейсе было доступно два формата продвижения с оплатой за показы: «Поиск и категория» и «Карточка товара». «Трафареты» объединили их теперь алгоритм сам выберет, где показать товар: в поиске, в категории или в карточке товаров. 
-
CRM-Marketplace
ЯндексМаркет открыл чаты с покупателями для продавцов FBS и экспресс-доставки. 🟡 Продавец может написать покупателю непосредственно из личного кабинета. Чтобы перейти в чат достаточно нажать «Написать покупателю» на странице заказа. Начать диалог может только продавец. 🟡 Покупатель получит пуш-уведомление в приложении или увидит сообщение на сайте и получит письмо на почту. 🟡 По задумке Маркета, чаты должны способствовать более эффективной работе магазина, а прямое общение с покупателем позволит сохранить его лояльность, как к маркетплейсу, так и к продавцу. 🟡 У продавца появляется возможность согласовать заказ перед доставкой, если вы торгуете штучным товаром или продаете букеты, например. 🟡 Прямое общение позволит покупателю быстрее определиться с выбором товара. Особенно эта функция будет актуальна для продавцов электроники, сложной бытовой техники или материалов для ремонта, т.е. тех категорий товаров, при выборе которых всегда возникает множество вопросов. 🟡 Кроме того, здесь можно будет согласовать возврат товара, если он не подошёл по той или иной причине. -
CRM-Marketplace
Wildberries хочет запатентовать фирменный оттенок фиолетового цвета Роспатент отказался регистрировать фирменный оттенок фиолетового цвета в качестве товарного знака Wildberries. Однако маркетплейс пытается оспорить этот отказ. В компании утверждают, что из-за отсутствия у цвета регистрации ритейлер регулярно сталкивается с неправомерным его использованием, в том числе мошенниками. Ведомство же считает, что этот цвет не ассоциируется однозначно с бизнесом Wildberries. Пока в России только пяти организациям удалось получить правовую охрану корпоративных цветов. Это «Сбербанк», МТС, «Газпром», Vanish и «Тиффани». Заявление от Wildberries принято к производству, суд рассмотрит его 18 июля. Согласно материалам дела, оспаривается решение коллегии Роспатента от 10 марта. В документе говорится, что Wildberries подавала заявку на регистрацию цветового обозначения, которое «состоит исключительно из фиолетового цвета, соответствующего Pantone 254С», для классов МКТУ 35 (интернет-магазины) и 39 (доставка товаров). Wildberries приводила ряд аргументов, в частности, ссылалась на опрос, проведенный Институтом социологии РАН, который показал, что около 90% респондентов из более 50% регионов России прямо ассоциируют такой оттенок фиолетового с Wildberries. Но пока Роспатент решил, что этот цвет не обладает «различительной способностью». «Для того чтобы сам по себе цвет служил средством индивидуализации, требуется однозначная ассоциативная связь между цветом и услугами заявителя. В рассматриваемом случае Роспатент посчитал такую связь недоказанной»,— пояснили Ъ в пресс-службе Роспатента. В Wildberries сказали, что компании важно зарегистрировать цвет как товарный знак для борьбы с мошенниками. «Мы регулярно сталкивались с неправомерным использованием фирменной стилистики другими компаниями и организациями, в том числе иногда и для мошеннических схем. Но из-за отсутствия регистрации не можем помочь потребителям и защитить свои законные права»,— подчеркнул представитель Wildberries. 
-
Реклама
-
CRM-Marketplace
Новая схватка WB & селлеры - кто победит?🧐 oborot.ru/news/ch…192.html 
-
CRM-Marketplace
📌Wildberries превратился в канал сбыта контрафактной продукции в России. 💬"Сегодня эта компания действительно становится каналом сбыта контрафакта, и об этом свидетельствуют многочисленные жалобы, как от потребителей, поступающие в адрес Минпромторга, так и от представителей сообществ, например, союз кожевников", – заявил директор департамента системы цифровой маркировки товаров и легализации оборота продукции Минпромторга РФ Владислав Заславский. Напомним, что на маркетплейсе были случаи продажи рецептурных лекарств, БАДов, а также массовые случаи распространение контрафактной обуви. Пресс-служба Wildberries опровергает эту информацию: 💬"Информация о продаже Wildberries контрафактной продукции не соответствует действительности. Совместно с Минпромторгом, ФАС и другими ведомствами мы противодействуем появлению сомнительной продукции на российском рынке". Кто прав, а кто виноват будет решаться на межведомственной рабочей группе по контрольно-надзорной деятельности. Госкомиссия Минпромторга приняла решение пригласить Wildberries, чтобы разобрать указанные факты в присутствии заинтересованных ведомств. 
-
CRM-Marketplace
Продолжаем серию высказываний из мира маркетплейсов. Товары из IKEA ждет либо сток, либо перепродажа Лео Шевченко, официальный ambassador маркетплейса OZON о том, что происходит с распродажей IKEA и чего ждать россиянам. Мебель и бытовые аксессуары IKEA по-прежнему остаются мечтой большей части россиян. Как оказалось, для многих уже несбывшейся. Объявленная распродажа остатков на складах взбудоражила умы соотечественников. И в ночь с четвертого на пятое июля сотни тысяч страждущих тщетно пытались зацепить на экранах своих телефонов заветные комоды, картофелечистки и наволочки. Не удалось. Подвис сайт. А утром 5 июля по рынку разнесся слух о том, что IKEA решила предоставить право продавать остатки со своих складов интернет-маркетплейсам. Чаще других упоминался Wildberries. Официально IKEA на Wildberries продается. Но не самой площадкой, а контрагентами, то есть ипэшниками. От маркетплейса в большом ассортименте проводятся продажи брендов Zara, Bershka и других. Соответственно, гарантийный сервис и возвраты обеспечивает ООО «Вайлдберрис». Но с IKEA ситуация иная: продукция компании представлена всего 157 товарами, которые продавцы, скорее всего, продают неофициально и зачастую по спекулятивным ценам. Важно, что продаж у них сегодня очень мало — по 30-60, которые произошли сразу после последней оффлайн-распродажи. О причинах сорванного старта распродажи и что делать гиганту с остатками читайте по ссылке -
CRM-Marketplace
Мнение: Виктор Чертков - Подводные камни автоматизации продаж на маркетплейсах🔥 Торговля на маркетплейсах - это огромное количество рутины, без которой все усилия пойдут насмарку. Как правильно автоматизировать продажи на маркетплейсе и сколько это стоит, объясняет Виктор Чертков, сооснователь онлайн платформы Union-MarketPlace. marketmedia.ru/media-c…etpleyse -
CRM-Marketplace
Марья Дей, Ozon СНГ: Импорт уже не параллельный, а единственный и безальтернативный Подразделение Ozon СНГ развивает канал обмена товарами со странами ближнего зарубежья и налаживает параллельный импорт. Несмотря на потерю иностранных инвестиций, маркетплейс сохраняет заявленные ранее планы роста оборота на 80% в 2022 году. Марья Дей, директор Ozon СНГ, рассказывает о том, как корректируются планы Ozon в соответствии со сменой парадигмы мышления. Главные тезисы: ▪️всепроникающий рост Ozon начинает осмысленно переходить к эффективности, закрывает неприбыльные проекты ▪️Ozon не снимает с себя заявленные обещания нарастить оборот на 70–80% в 2022 году и движется в соответствии с этими целями ▪️параллельный импорт – это наша новая реальность, горизонт изменения которой не прощупывается. Правильнее сказать, что это уже не параллельный, а единственный и безальтернативный импорт. На маркетплейсе появились товары параллельного импорта, пока это только электроника – компьютеры и комплектующие для компьютеров. Специальными маркерами мы их не отмечаем. У нас нет конкретной цели по увеличению доли параллельного импорта, потому что неясно, как дальше будет развиваться геополитическая ситуация. Но, по нашим оценкам, многие страны заинтересованы в работе на российском рынке, бизнес остается вне политики и не хочет терять вложенные инвестиции. Подробнее о том, как выстроены логистические цепочки параллельного импорта в Ozon читайте по ссылке -
CRM-Marketplace
В России вырос спрос на изготовление и сборку мебели Спрос на изготовление мебели и ее платную сборку профессионалами вырос в июне по всей России почти на 30% в сравнении с прошлым годом. Эксперты рынка считают, что это связано с уходом западных ритейлеров IKEA и JYSK. Статистику специально под запрос газеты «Коммерсант» собрали в «Авито услугах». Также на 30% год к году, по данным сервиса, увеличилось и число исполнителей – создателей авторской мебели, сборщиков и т.п. Рост спроса на услуги изготовления и сборки мебели констатируют не только в «Авито услугах»: YouDo сообщает, что количество запросов, относящихся к изготовлению мебели на заказ и ее сборке, выросло на 20% с февраля по июнь 2022 года. И тенденция сохранится. Директор «Авито услуг» Георгий Акопян уверен, что эту ситуацию спровоцировал уход с отечественного рынка таких компаний, как IKEA и JYSK. С ним согласен и генеральный директор «Infoline-Аналитики» Михаил Бурмистров, который подчеркивает, что сборка мебели других компаний существенно сложнее, что и подстегивает спрос на соответствующие услуги. Он также отмечает, что без IKEA российские потребители переключаются, например, на Hoff. А консультант Jos de Vries The Retail Company Ирина Болотова отмечает рост посещаемости торговых мебельных центров «Три кита» или «Гранд». Еще часть аудитории предпочитает мебель по индивидуальному заказу. Наиболее популярна такая услуга в Москве, Самаре, Казани, Новосибирске и Ростове-на-Дону, подсчитали в «Авито услугах». На фоне роста спроса на мебель изменилось и поведение пользователей на маркетплейсах. Если раньше масштабными предметами интерьера интересовались редко, то сейчас Ozon видит возросший интерес к крупногабаритной мебели. По данным сервиса Moneyplace, который проанализировал онлайн-покупки россиян, выручка от продажи мебели и товаров для дома на Ozon и Wildberries с апреля по июнь составила 47,3 млрд рублей (для сравнения: с начала года по март оборот был 43,4 млрд рублей). А по версии Ассоциации предприятий мебельной и деревообрабатывающей промышленности, общий объем производства мебели в РФ в первом квартале 2022 года вырос на 20% год к году и составил 79,6 млрд рублей. 
-
CRM-Marketplace
Ozon будет привлекать на площадку предпринимателей с помощью бонусов для покупателей Ozon возобновил реферальную программу — теперь покупатели могут приглашать на площадку предпринимателей и получать за это бонусы, которые затем можно потратить на покупку товаров. У Ozon уже была реферальная программа, но она работала в основном на привлечение новых покупателей. Компания закрыла ее в марте. Участником реферальной программы может стать любой покупатель, который совершил не менее трех заказов на общую сумму от 2,5 тыс. рублей. Пригласить можно любого предпринимателя: производителя, дистрибьютора, начинающего или опытного, с любой категорией товаров. За каждого нового продавца площадки пользователь получает до 1,5 тыс. баллов, которые может потратить на покупку товаров на Ozon. 1 балл равен 1 рублю. Для участия в программе нужно заполнить анкету на сайте. Новым продавцам Ozon начисляет 5 тыс. бонусов на счет, которые можно использовать для продвижение своих товаров. 
-
CRM-Marketplace
Изменения на Wildberries. Теперь в случае обнаружения покупателем брака товара, запрос на проверку будет направлен в раздел личного кабинета продавца "Проверка товара". Вы сможете: 1) Принять товар у клиента и утилизировать; 2) Принять товар у клиента и оформить его возврат в удобный вам пункт выдачи; 3) Отказать в возврате товара; 4) Передать рассмотрение заявки Wildberries. Срок рассмотрения заявки - 72 часа. Запросы для рассмотрения будут направлены по товарам стоимостью свыше 300 руб. 
-
CRM-Marketplace
Покупатели смогут купить электронику в брендированных пунктах выдачи заказов Яндекс Маркета Яндекс Маркет начал продавать электронику и выдавать термосумки курьерам через брендированные ПВЗ. Новые услуги уже работают в тестовом режиме в нескольких пунктах в Москве, Санкт-Петербурге и Туле. Это позволит предпринимателям, которые развивают ПВЗ вместе с Маркетом, увеличить доход: они смогут дополнительно зарабатывать на этом функционале. Сервис уже установил в нескольких московских ПВЗ стенды с десятками товаров Яндекса. Среди них, например, — Яндекс Станции, умные розетки и лампы, а также сувенирная продукция компании: шопперы, термокружки. Также Яндекс Маркет начал в тестовом режиме выдавать термосумки некоторым курьерам-партнерам Яндекс Еды и принимать их обратно. После тестирования предприниматели смогут по своему желанию подключить такие услуги в своих пунктах. 
-
CRM-Marketplace
Ozon обновил мобильное приложение Вот какими функциями Ozon Seller обзавёлся за последнее время. Уведомления о новых отзывах Через телефон с отзывами работают уже больше 60% продавцов. Чтобы процесс был ещё удобнее, добавили в приложение push-уведомления о новых отзывах — клик по ним сразу откроет рецензию покупателя. Изначально уведомления выключены, активировать их можно в настройках: «Меню» → «Настройки уведомлений» → «Отзывы покупателей». Редактирование информации о товаре С Android-смартфона в карточке теперь можно изменить: 🔹название и артикул; 🔹вес и габариты; 🔹цену со скидкой и без; 🔹ставку НДС. Отдельно отметим штрихкоды — с ними тоже можно работать через «Информацию о товаре»: добавлять новые, править непринятые, выбирать, на каком принтере печатать и в каком формате. Про iOS тоже не забываем: научили приложение не только редактировать цены и остатки, но ещё и добавлять товары в архив или выводить их оттуда в продажу. Новый график продаж на главной Многие просили добавить на первый экран информацию о заказах и доставках в штуках. Всё готово: график с данными за последние две недели уже ждёт на самом видном месте. Доступно пока только на Android. Дальше — больше: уже готовят раздел с акциями, доделывают полное редактирование карточек и виджет с конкурентной позицией. Скачать приложение по ссылкам для Android, для iOS -
CRM-Marketplace
Интернет-магазины попросили поправить закон «о персональных данных» в опасениях падения продаж Игроки рынка интернет-торговли попросили Госдуму и правительство не принимать в текущем виде поправки в закон «о персональных данных». Это приведет к кратному падению продаж и значительному увеличению сроков доставки товаров, уверены заявители. Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) направило в Госдуму и правительство РФ письмо с просьбой изменить редакцию поправок в федеральный закон «о персональных данных». В случае принятие поправок у маркетплейсов и интернет-магазинов появятся новые требования к сбору дополнительных данных о продавцах и покупателях. По расчетам АКИТ, компаниям придется ежегодно сообщать Роскомнадзору о 200 тыс. зарубежных продавцах и 4 млн покупок. В АКИТ уверены, что в текущей редакции поправки приведут к падению продаж магазинов в два раза и увеличению сроков доставки заказов, потому что товары будут проходить таможню до 30 дней. В Госдуме пояснили, что к последующим чтениям законопроекта он будет изменен. Требования к отчетности перед Роскомнадзором скорректируют, уточнил глава думского комитета по информполитике Александр Хинштейн. 
-
CRM-Marketplace
Wildberries запустил платежный сервис для увеличения частоты выплат сотрудникам Wildberries запустил платежный сервис, который позволит сотрудникам самим определять периодичность выплат заработанных денег. Переход на еженедельные выплаты менеджерам пунктов выдачи заказов произойдет в ближайшее время, а в среднесрочной перспективе – на ежедневные. «Новый финансовый сервис разрабатывается для удобства наших сотрудников: в будущем они смогут самостоятельно определять периодичность выплат – даже каждый день», – рассказали в компании. В сервисе уже открыт доступ к самостоятельным переводам денег. Заработанные средства отражаются на балансе, сотрудник может сам указать номер банковского счета для перевода. Сервис также позволит сотрудникам пунктов выдачи заказов и логистических центров контролировать финансы в режиме онлайн, в том числе получать информацию о поступлениях и управлять банковскими счетами. В будущем через платежный сервис смогут устанавливать себе ежедневные выплаты в том числе сборщики заказов, приемщики товаров и другие специалисты логистических центров. 
-
Реклама
-
CRM-Marketplace
Ozon снизит комиссию поставщикам на 1/3 при условии, что селлеры воспользуются добровольной отсрочкой вывода денег 👇🏻 🔵 В «Балансе на сегодня» появилась «Отсрочка платежей». Здесь поставщик, при желании, может выбрать период, на протяжении которого, он готов подождать с выводом денежных средств. Если отложить выплату на 15 дней, комиссия за продажу будет на 0,5% ниже от цены товара, например не 5%, а 4,5%, при отсрочке в 30 дней — комиссия снизится на 1%, в 45 дней — на 1,5%, в 60 дней — на 1,9%. 🔵 Действует отсрочка на все виды платежей: продажи, компенсация за утерянные товары, перерасчеты. 🔵 Функция доступна всем продавцам из РФ, получающим выплаты в рублях. 🔵 Подключить опцию необходимо до начала календарного месяца. 🔵 Функцию «Отсрочка платежа» можно включать и выключать неограниченное число раз. -
CRM-Marketplace
Продавцы пожаловались в ФАС на политику маркетплейсов Продавцы маркетплейсов попросили Федеральную антимонопольную службу (ФАС) проверить разработанный интернет-площадками механизм проведения распродаж. «Опора России» обратилась в ФАС с просьбой разъяснить допустимость проведения маркетплейсами акций распродаж с учетом антимонопольного законодательства. Сейчас интернет-площадки фактически понуждают продавцов участвовать в своих акциях, в то время как закон о защите конкуренции запрещает координацию экономической деятельности, если она приводит к установлению или поддержанию скидок. В таких акциях торговцы участвуют вынужденно, что приводит к сокращению их маржинальности. В качестве меры понуждения называется увеличение комиссии за работу на площадках до 10% для продавцов, отказывающихся участвовать в распродажах и предоставлять скидки за свой счет. В Wildberries говорят, что продавцы сами принимают решение об участии в акциях и сами устанавливают цены на товары. Платформа берет на себя растущие затраты на доставку, хранение, рекламу. В Ozon подчеркнули, что акции и мегараспродажи – доступный и эффективный инструмент, который помогает продавцам увеличивать продажи и способствует росту их бизнеса. Так, в прошлом году по итогам мегараспродаж “11.11” и “Черная пятница” на Ozon оборот продавцов-участников увеличился в 7-8 раз. «Важно отметить, что участие в любых акциях и мегараспродажах Ozon для продавцов полностью добровольное. Мы предлагаем им разные пакеты, чтобы каждый мог принять участие в мероприятии на выгодных условиях. Какие-либо дискриминирующие условия к тем предпринимателям, кто по каким-то причинам решил не участвовать в распродаже, не применяются, их товары в период проведения акций представлены на площадке на прежних условиях», – сообщили в пресс-службе. Более того, Ozon вкладывает значительные средства в продвижение акций и распродаж для повышения внимания покупателей, добавили там. В прошлом году инвестиции в рамках больших распродаж составили 2 млрд рублей. В результате большого внимания к мегараспродажам выигрывают и те продавцы, которые решили не участвовать в них: так, в рамках акции 11.11 суммарный оборот продавцов Ozon вырос в 5 раз по сравнению с аналогичным днем 2020 года и составил 6,1 млрд рублей. В «Яндекс Маркете» также заявили, что никаких ограничений сервис не устанавливает. По данным INFOLine, Оборот онлайн-торговли в РФ достиг 4,1 трлн рублей. В 2021 году они сформировали 3,4% оборота всего российского рынка розничной торговли, это сопоставимо с показателем ярмарок и рынков – 4,6%. Напомним, что в рамках «Недели Российского Ритейла» представители власти, отраслевых ассоциаций, крупнейшие интернет-ритейлеры и продавцы подписали документ «Стандарты по взаимодействию маркетплейсов с продавцами товаров». Стандарты упорядочивают целый ряд процессов, которые до настоящего времени нигде не описывались, в них включены правила сотрудничества и нормы взаимодействия, позволяющие решать спорные ситуации и избегать их. 
-
CRM-Marketplace
Lamoda теперь доставляет в товары в «Пятёрочки» и «Перекёстки» Lamoda запустила сотрудничество с 5Post и осуществляет доставку товаров в магазины «Пятёрочка» и «Перекрёсток» С помощью 5Post теперь есть возможность доставлять товары в удаленные районы, где у Lamoda нет собственных пунктов выдачи заказов. Пользователи могут заказать товары на Lamoda с доставкой в более чем 13 тысяч магазинов «Пятёрочка» и «Перекрёсток», которые расположены в 3 тысячах населенных пунктов в 58 регионах страны. 