Я обожаю интервью. Очень советую вам смотреть на других людей и копировать их "правильное" поведение. Это естественный процесс обучения человека. Зеркальные нейроны – основная составляющая появления навыков. Копируй правильное – не копируй неправильное, и все станет ок, базарю.
Интервью Дэйва Вайсера о Gett.
Цитаты: – идея витала в воздухе, мы просто сделали – никто не планировал, что это будет большая компания – идея оказалась настолько успешной, что в моменте подумали: "хм, а может это replacement для транспорта"
Дэйв Вайсер родился в Москве, а в 16 лет в одиночку эмигрировал в Израиль. Он совмещал четыре работы с учебой в школе, а затем переехал в Калифорнию. Там, по...
1. Деньги ищет тот, у кого нет денег. Умные деньги ищет тот, у кого не хватает не только денег, но и ума?
2. В погоне за умными деньгами чаще всего ищут экспертов в предметной области. Но лучше всего искать деньги не у экспертов, а у умных людей. При этом не так важно, каким бизнесом он занимается. Лучше более умный, чем более в предметной области. Умный человек поможет всегда больше, чем натренированный эксперт.
3. Чужой ум нужен не для того, чтобы компенсировать недостаток собственных компетенций . Если есть здравый смысл, цепкость и желание учиться, то компетенции быстро нарабатываются. Источников для получения hard skills в бескрайнем океане интернета и книжном мире – вагон и маленькая тележка.
4. Самая главная засада в том, что для наработки soft skills что-то прочитать недостаточно – слишком сложно посмотреть на себя со стороны. Умный человек со стороны, имеющий интерес в проекте, нужен как раз для того, чтобы время от времени прочищать мозги основателям. Самостоятельное прочищение собственных мозгов – это тщетная попытка разглядеть бревно в собственном глазу.
5. В общем, умные деньги – это деньги от умного человека, а не набор компетенций на внешнем носителе.
Большинство хочет меньше работать, меньшинство – больше зарабатывать
1. Не верите? Жопа №1: попробуйте найти людей, рвущихся поработать сейлзом продавабельного продукта с минимальным фиксом, но большими процентами. Жопа №2: по тем, кто нашлись – через месяц подведите результаты работы. Жопа №3: по тем, у кого результаты оказались плохими – посмотрите отчет о том, сколько звонков и встреч в день они делали. Ну или просто спросите у своих знакомых, которые "находятся в поиске работы" – сколько писем с резюме они отправили за вчерашний день.
2. Талер в книге Misbehaving описывает результаты наблюдения за нью-йоркскими таксистами. Большинство таксистов прекращает работу, как только зарабатывает определенную для себя сумму денег. Известно, что есть дни, когда на такси большой спрос и более высокие цены, а есть дни – когда маленький спрос и маленькие цены. Однако в дни низкого спроса большинство таксистов работает дольше, а в дни высокого спроса – меньше. Хотя, если целью был бы не определенный заработок в день, а максимальный заработок в месяц – логичнее было бы поступать наоборот.
3. Расхожая фраза "выйти из зоны комфорта" на самом деле означает, что надо захотеть больше, чем имеешь – настолько сильно, чтобы начать для этого делать вещи, которые раньше казались некомфортными. Первая проблема – захотеть настолько сильно, чтобы начать делать. Вторая проблема – настолько сильно, чтобы начать делать некомфортные вещи.
4. Большинство пытается продолжать делать то, что им комфортно, надеясь получить новые результаты. Хорошо видно на стартаперах – они сидят за компами и пилят продукт привычным, удобным и любимым для себя способом. Кто-то кодит, кто-то дизайнит, кто-то рисует презентации. Вот только продавать никто не ходит. Потому что некомфортно.
1. Дополнительное образование для школьников относится вовсе не к категории "Образование", а к категории "Развлечения".
2. Родители думают: "Уж лучше пусть он позанимается чем-то полезным, чем будет играть в компьютерные игры или тупить в Ютуб". Ребенок думает: "Нафига мне этот кружок – лучше поиграю во что-нибудь или посмотрю видосиков".
3. Для взрослых, кстати – тоже. Только игрушки и Ютуб заменяется на сериалы, пиво и сплетни.
4. ХЗ, что делать с этим откровением. Обучение (где могут научиться что-то качественно делать) обычно не бывает развлечением. Можете себе представить преподавание дифференциальных уравнений в виде развлечения? Или воспитание черного пояса по карате без пота, крови и слез?
Внезапно осознал, что под обучением разные люди понимают диаметрально противоположные вещи.
1. Обучение вглубь. Как можно глубже проработать тему. Делать то, что ты уже делал, повышая автоматизм, скорость и качество. Цель – иметь меньше неясностей. Задача – избегать любых ошибок.
2. Обучение вширь. Как можно быстрее проработать тему до уровня, достаточного для превращения ее в новую тему. Делать то, чего не делал раньше, но используя полученные ранее опыт. Цель – иметь больше неясностей, с которыми надо разобраться. Задача – не совершая старых ошибок, делать новые ошибки для того, чтобы они стали старыми.
3. Ни один из способов не лучше другого. Они просто разные, для разных ситуаций и разных людей.
4. И тот, и другой способ можно довести до абсурда – узнавая либо все больше о все меньшем, либо все меньше о все большем. Дойти до абсурда очень просто – поставить перед собой задачу учиться, а не делать. Если мы учимся в процессе делания, то мы все время переходим из одного состояния в другое – что позволяет нам поддерживать разумный баланс между глубиной и шириной.
1. Инвестор с опытом работы на целевом рынке. Опасность: стремление работать на целевом рынке «как принято». Ваша цель – взорвать целевой рынок и сделать что-то «по-другому».
2. Инвестор, приводящий с собой потенциальных клиентов. Опасность: увязнуть в обслуживании этих клиентов. Работа с этой группой клиентов может оказаться не столь выгодна, как казалось изначально. Привлечение конкурирующих групп клиентов может вызвать конфликт интересов.
3. Инвестор «со связями». Опасность: замена маркетинга на выстраивание и использование связей. С таким подходом единорога не построить.
4. Инвестор, который «знает, что надо делать». Опасность: «генералы всегда готовятся к прошедшей войне». Чтобы построить единорога, надо активно искать новое, а не просто улучшать старое.
5. Инвестор, который «даст экспертизу в продажах и маркетинге». Опасность: он не нанимается к вам на работу руководителем продаж и маркетинга. Продажи и маркетинг – это ключевая компетенция, которой должны овладеть сами основатели, заниматься этим нужно «ручками» и на 100%. Никакие советы не заменят ежедневную работу.
1. Самое главное – не упростить начало использования вашего продукта, а усложнить отказ от него. Людям все время хочется чего-то новенького – надо стараться удерживать их на своем стареньком.
2. Удержание (retention) – базовый драйвер роста. Как можно вырастить месячный доход в двенадцать раз за год, не увеличивая ежемесячные затраты на маркетинг? Обеспечить тотальную возвращаемость клиентов или подсадить их на подписку.
3. Если вы застряли на одном уровне и не растете – на это есть только три причины: – Вы работаете в слишком узкой нише. Вы окучили уже всех доступных фанатов, интересующихся вашим продуктом. Денег на то, чтобы достать новых клиентов, но застрять уже на новом уровне вам не дадут. Инвесторов интересуют экспоненциальные взлеты, а не застревающая на каждом полустанке электричка. – Вы работаете в нише со слишком низкой регулярностью покупок. Оправдать такой выбор может только сверхвысокая маржинальность продукта. Если нет регулярности и маржинальности – что вы тут вообще делаете? – Покупатели к вам не возвращаются. Вовсе не потому, что им не нравится качество вашего продукта. А потому что есть конкуренты, которые продают дешевле, делают это быстрее или обеспечивают больше ценности. Качество – это всего лишь фильтр для отсечения заведомо неинтересных для покупателя вариантов.
Как воспитать будущего крупного уклониста от налогов?
1. Есть элементарный рецепт. Не дать легальной, простой и удобной возможности зарабатывать предпринимательской деятельностью до 18 лет.
2. Отсутствие легальной возможности – отсутствие возможности и необходимости платить налоги. "Переведите мне на карточку", "Давайте лучше наличными", "Киньте мне на Киви или телефон", "Сынок, пусть мне на карточку переведут", "Официально нельзя, но можно вот так". Вместе с привычкой чистить зубы по утрам воспитывается привычка "если немного, то можно", "так все делают", "все всегда через жопу". Да, налоги должны находиться на том же уровне базовых привычек, как и гигиена.
3. Почему "крупные" уклонисты? Не исключено, что как раз из тех подростков, которые в этом возрасте уже начали хотеть продавать и зарабатывать, вырастет основная масса будущих предпринимателей и руководителей компаний любого уровня – от мелкого до большого бизнеса. Индивидуальные предприниматели и компании – базовые плательщики налогов. Кроме того, за сотрудников удерживают и выплачивают налог на доходы работодатели. Если руководитель с младых ногтей воспитан в духе "так нельзя, но можно" – чего можно от него ждать?
4. Была надежда, что ситуацию исправит закон о самозанятых с понятными налогами и сугубой простотой. Но тот проект, который скоро примут, относится к лицам старше 16 лет, строго в одиночку занимающихся только собственным ремеслом (своими руками, личные услуги) с порогом заработка в 200 тысяч рублей в месяц. Только вчера в новостях писал о проинвестированном американском стартапе с тремя двадцатилетними основателями. Свой первый бизнес они создали в 13 лет и наняли 12-летнего чувака, который стал их сооснователем в новом стартапе. Зарабатывали тринадцатилетние капитаны в то время $10 000 в месяц.
5. Нет, я не считаю, что возможность работы с 14 лет с разрешениями и ограничениями решает проблему. Работа на взрослого – не самый лучший способ стать предпринимателем. Плюс к этому, кому из работодателей нужен геморрой с охраной труда и возможными другими проблемами с подростком-сотрудником? Нет, процедура эмансипации через суд с 16-летнего возраста не кажется мне простым способом начать предпринимать.
1. В слове «мотивация» мне все время чудится оттенок стимулирования. Показать впереди вкусную плюшку, потыкать палочкой в ранку неудовлетворенности, вдохновить, показать пример, нарисовать картинку светлого будущего, вот это все. Хоть самомотивация, хоть мотивация на внешнем носителе – все равно нужно постоянно давать себе или получать со стороны волшебный пендель, чтобы двигаться дальше.
2. Настоящий предприниматель – не «мотивирован». Его просто однажды укусил вампир, и он стал вампиром. Он уже не может не пить кровь не предпринимать. Никаких вдохновляющих примеров о том, как один вампир выпил крови и проснулся знаменитым. Никаких картинок светлого будущего – в светлое время суток все равно приходится лежать в гробу. Никаких заклинаний типа: «не выпил сегодня крови - значит ты неудачник».
3. Никакой «мотивации» – только хардкор, только инициация. Произошло что-то – и, оп-па, ты уже инициирован. А потом просто не можешь остановиться. Идея, действие, продажа, отказ осиновым колом, встал, перешел в режим ускорения, впился в горло очередному покупателю, собрал свой клан, воюешь с другим кланом, идея, действие – и все опять по кругу.
4. Предпринимателей не мотивируют – их инициируют. А как инициировали вас?
1. Нельзя создать новый рынок на пустом месте. Новый рынок – это результат удовлетворения старого спроса. Автомобильный рынок – это рынок, появившийся в результате удовлетворения старого спроса на быстрое перемещение. Просто раньше это был рынок лошадей и повозок.
2. Нельзя сформировать спрос. Можно удовлетворить старый спрос новым продуктом. Айфон удовлетворил старый спрос на смартфоны. Фейсбук – старый спрос на общение.
3. Думать в таких терминах гораздо более конструктивно, чем предлагать "создать новый рынок" или "сформировать спрос". Фантазируя об этом, мы часто теряем из виду реальные потребности реальных людей. Не забудьте, что большинство стартапов умирает вовсе не из-за недостатка денег, а из за отсутствия потребности – они делают продукт, который на самом деле никому не нужен.
Полезное для тех, чей бизнес связан с командировками. Сегодня расскажем, как перестать терять время и начать экономить деньги на деловых поездках. Самое простое – сократить их количество, но иногда это невозможно – нельзя не полететь на встречу с инвестором или важным клиентом. Сэкономить на путешествиях можно с помощью специализированных инструментов — например, OneTwoTrip for Business (работает только с юридическими лицами). С помощью него вы можете совершать бронирование авиа, ж/д билетов и отелей по выгодным тарифам без абонентской платы и скрытых комиссий. Оплатить командировку можно удобным для вас способом: корп картой или по счету на депозит. Все данные по поездкам доступны онлайн - посмотреть отчетность можно всего в несколько кликов: ваш бухгалтер точно будет доволен. Договорились с ребятами на специальные условия для подписчиков канала: при получении договора-оферты или подписании договора до 31 июля 2019 года вам на счет будет зачислена 1000 рублей. Переходите по ссылке, чтобы получить бонус.
Пять популярных фраз в B2B-продажах – что в ответ на них думает собеседник?
1. «Наше решение лучше, чем то, которое вы используете». Ну и что? Зато у нас меньше рисков. Мы знаем, что оно работает, причем не только у нас. Эта компания живет уже достаточно лет, а вы можете завтра умереть, и что мы будем делать? Где мы будем находить новых сотрудников, знакомых с вашим продуктом? За проблемы с тем, что используют все, меня не заругают, а за малейшую ошибку при внедрении нового – накажут.
2. «Сотрудникам будет удобнее работать с нашей системой». Проблемы негров шерифа не волнуют.
3. «Мы автоматизируем вот этот участок работы». Сколько сотрудников я смогу после этого уволить? Если никого, то для меня это дополнительные затраты – кроме прежней зарплаты сотрудников платить еще и вам за систему.
4. «Мы дадим вам удобный инструмент для анализа». И что? Я и так знаю, где у меня проблемы – клиентов не хватает, а люди не хотят работать. От того, что вы мне еще раз покажете это в виде таблицы или графика – я больше не заработаю.
5. «Вы сможете улучшить вот это». Сколько это в рублях? На чем и сколько я завтра смогу сэкономить? Почему и сколько я смогу завтра больше заработать? Насколько эти цифры для меня существенны?
1. Есть старый анекдот о Василии Ивановиче, Петьке и члене в жопе, заканчивающийся культовой фразой "Но есть нюансы!". В ситуации со стартапом, инвестором и деньгами есть тоже две стороны.
2. Первый вариант. Стартап с идеей, но без или с несущественными результатами, поднимает деньги у инвестора. По сути, у него самого ценности нет – он добавляет ценность к деньгам инвестора. Он позволяет инвестору на этих деньгах заработать больше, чем на банковском депозите. Получается, что стартап становится управляющим деньгами инвестора. – Если идея рискованная – возникает вопрос: "Зачем такие конские риски в управлении капиталом?" – Если идея рабочая – вопрос другой: "Зачем инвестору платить за управление своими деньгами такие конские проценты в виде мажоритарной доли основателя?". Управляющие венчурными фондами, например, получают около 20% от прибыли, полученной инвесторами фонда сверх обещанного порога доходности на вложенный ими капитал (обычно около 30% годовых в валюте). При этом они сами должны вложить обычно не менее 10% от общего капитала фонда.
3. Второй вариант. Стартап с проектом, который показывает признаки роста на большом рынке. В этом случае у стартап есть своя собственная ценность – он сможет добиться каких-то результатов и сам. Деньги инвестора позволяют экспоненциально увеличить этот результат. Деньги инвестора – добавленная ценность к той, что уже есть у стартапа .
4. В общем, в инвестировании есть две противоположные ситуации – либо стартап добавляет ценность деньгам инвестора, либо инвестор добавляет ценность стартапу. "Стартап поднял инвестиции" – фраза одна, но есть нюансы!
1. Инвестируют только в то, что будет завтра. На то, что есть сегодня, можно найти только заказчика или покупателя.
2. Инвестируют не в то, что можно сделать на эти деньги. А в то, что уже сделано до этого.
3. У инвестора всегда есть выбор – он может купить акции Apple или инвестировать в стартап. Стартап не получит инвестиций, если инвестору непонятно, как на нем с тем же чеком можно заработать больше, чем на Apple.
1. Очень часто мы начинаем строить стартап от понравившейся нам идеи. А потом начинаем думать, куда же ее получше приткнуть. Даже если нам это удается, мы получаем гораздо меньше, чем могли бы. Сил и времени на достижение маленькой цели мы потратим столько же, сколько и на достижение большой.
2. Может быть, лучше повернуть доску и начать играть за белых? То есть, начать думать от рынка – и на нем искать идею. А не фантазировать о том, какой может быть рынок для нашей идеи.
3. Где есть по-настоящему большой спрос? – Не обязательно на конкретный продукт, но на функцию. Все ездили на лошадях, но начали покупать автомобили, потому что функция одна – быстрое передвижение. – "Большой" не по сравнению с соседним ларьком с шаурмой. Сравнивать лучше, например, с количеством людей, которые покупают продукты питания и ездят на такси. – Не мерять по себе. Если вы сторонник здорового питания – не думайте, что большинство других тоже. Лучше посчитать, сколько людей едят бигмаки, а сколько жуют траву. – Высокая регулярность гораздо лучше, чем высокая цена. Рост выручки гораздо быстрее обеспечить увеличением повторных покупок, чем увеличением охвата. – Измерять рынок, до которого можно дотянуться известными каналами по известной цене. Не надо добавлять к расчетам миллиарды китайцев и фантазии о глобальном масштабировании с высоты урюпинской колокольни. Мечтаете о другом рынке – чемодан, вокзал, целевой рынок. Работать на нем, пока он не станет для вас известным рынком с известными каналами по известной цене.
4. Что мы собираемся делать по-другому? – Какие происходящие сейчас изменения в технологиях можно применить на этом рынке? Что от этого в разы выиграет потребитель? – Какое системное решение может в разы удешевить или ускорить процесс? Конвейер – это системное решение для удешевления производства автомобилей. "Мы умеем качественнее и быстрее работать" – нет. – Можно ли перестроить обычный процесс так, чтобы позволить большому количеству людей начать на нем зарабатывать простым для них образом? AirBnB дал заработок владельцам квартир, Uber – бомбилам. – Можно ли что-то убрать из существующего продукта, увеличив при этом его ценность? Айфон – это тогдашний смартфон без кнопок и без стилуса. Электронные сигареты – сигареты без никотина. – Можно ли сузить ассортимент, оставив за собой достаточно большой сегмент спроса? Достаточен ли этот ассортимент для самостоятельной естественной покупки? Открывать специализированные магазины зубной пасты – бессмысленно. Сеть магазинов недорогого алкоголя в шаговой доступности сделала их владельца миллиардером. – Можно ли увеличить ассортимент, значительно увеличив средний чек на той же аудитории? Внедрение закусочных внутрь супермаркета я наблюдаю уже в ближайшем торговом центре. – Можно ли продавать в два раза дешевле других, зарабатывая деньги за счет увеличения объема продаж? Знаем ли мы, как построить систему сбыта нужного объема? Сколько эта система сбыта отожрет из нашей тонюсенькой маржи? – Можно ли продавать в 2-5-10 раз дороже других? Какую ценность для этого нужно добавить? Насколько это увеличит себестоимость? Во сколько раз сузит спрос? Во сколько раз вырастет абсолютная прибыль? – Можно ли оказаться ближе других к потребителю в момент возникновения спроса? Количество торговых точек – драйвер роста оффлайновой розницы. – Можно ли выделить в большом спросе достаточно большую нишу, в которой применимы эти способы?
5. Какие нечестные преимущества у нас есть? – Есть ли у нас лучшие на рынке люди? Какие у них компетенции? Не "с опытом работы", а "лучшие на рынке". Как это можно использовать для получения значительной форы на старте? – Есть ли доступ к дешевым и длинным деньгам? Инвестиции – это дорогие деньги. – Есть ли способ с черного хода быстро и надежно зайти в широкую систему сбыта? Можем ли мы им дать при этом возможность заработать больше, чем на том, на чем они обычно зарабатывают?
6. Попробуйте поразмышлять с этой стороны. Очень освежает.
1. Некоторые начинают задумываться о бизнесе с мысли: «Я хочу заработать миллион». Это вполне циничная и практичная мысль, с которой можно начинать. Жаль только, что в большинстве случаев после такой здравой мысли дальше начинается разброд и шатание.
2. Первый вариант. Мне вот такая штука кажется прикольной. Если я ее сделаю, то все будут выстраиваться ко мне в очередь. Потеряли весь начальный запал «про деньги».
3. Второй вариант. Сейчас продается вот такая штука, маржа на ней вот такая-то. Я тоже могу ее делать/закупать, поэтому этим и займусь. Это уже ближе про деньги, но только забыли о том, что из маржи надо вычитать еще стоимость привлечения покупателя и комиссию сбытовой сети. На вопрос: «А почему будут покупать у вас, а не у них?» ответ чаще всего бывает либо "Я знаю, где это покупать дешевле», либо «Я буду продавать это дешевле». И то, и другое – путь к жесточайшей ценовой конкуренции, при которой все мысли не о том, чтобы что-то заработать, а о том, как бы в убытке не остаться.
4. Гораздо более практичный вариант размышлений может быть таким. Вот на такую-то штуку сейчас такие-то люди или компании тратят 300 миллионов. Что им дать, чтобы они перестали платить за это и начали платить нам? Почему за нее платят? Какую другую штуку мы можем предложить, которая окажется лучше? Лучше в чем? Настолько ли критична эта лучшесть для потребителя, чтобы они победили силу инерции и начали платить нам?
5. Почему 300 миллионов, если в начале посте речь шла о том, чтобы заработать 1 миллион? Считаем. У проекта обычно 2-3 основателя, берем по максимуму 3. Если вы хотите заработать миллион, значит и остальные хотят – уже 3 миллиона. Допустим, что рентабельность бизнеса будет 10% – тогда, чтобы заработать 3 миллиона надо иметь выручку в 30 миллионов. Предположим, что мы переманим к себе 10% потребителей, которые уже платят – вот вам общий объем продаж "этой штуки" должен быть 300 миллионов. За какой период? За тот, за который вы хотите зарабатывать миллион. Хотите зарабатывать миллион в год – значит, 300 миллионов в год. В месяц – значит, 300 миллионов в месяц. В рублях – значит, в рублях. В долларах – значит, в долларах.
6. Если уж быть циничным – надо быть циничным до конца.
1. Превращать стартап в бизнес стоит не когда у нас начало что-то получаться, а когда у нас есть понимание, что мы с этого можем поиметь.
2. Стартап похож на гулянки с разными девушками без обязательств. Бизнес – на штамп в паспорте со всеми вытекающими.
3. Жениться по первой же большой любви – первое очарование быстро исчезнет, а ежедневный быт останется. Жениться по залёту – то есть, сходу вляпаться в длинное и тяжелое обязательство перед крупным клиентом – отсечь мечты о королеве.
4. Говорят, что брак по расчету гораздо крепче, чем по любви – если расчет верный. Для того, чтобы расчет был верный – надо вдоволь нагуляться, чтобы получить опыт для подобных расчетов. К стартапу и бизнесу применимо на 100%.