Как общаться с экономными потребителями
В 2022 году термин «экономия» прочно вошел в лексикон россиян. Стремление сэкономить, подверженность влиянию промо и стабильный рост электронной коммерции привели к перераспределению продаж между каналами и повлияли на способы взаимодействия бизнеса с потребителями. Чтобы не потерять конкурентное преимущество, производителям приходится трансформировать подход к коммуникации. Рассмотрим стратегии, которые наиболее эффективны в нынешних условиях.
big-i.ru/marketi…itelyami
Возможны ли компромиссы на пути к высокой цели
Оказавшись в сложной ситуации, многие фирмы возвращаются к стратегии, ориентированной на получение прибыли. Другие, более преданные своей миссии, продолжают слепо следовать ей, даже когда это грозит им банкротством. Но есть более эффективный подход. Благодаря ему компании руководствуются целью как путеводной звездой: она позволяет прояснить приоритеты и вдохновить людей на действия тогда, когда неизбежны компромиссы. Подобная тактика поможет лидерам найти общий язык со стейкхолдерами; не ограничиваться решениями, дающими сиюминутные выгоды, и подумать о том, что принесет больше пользы в будущем; и, наконец, разъяснить мотивы, лежащие в основе этих трудных шагов, чтобы заручиться поддержкой всех заинтересованных лиц.
big-i.ru/managem…-k-tseli
ChatGPT оказался не слишком хорош в бухгалтерском деле
Исследователи из 187 разных университетов в 14 странах решили проверить, как ИИ справится с экзаменами на бухгалтера. Для этого 327 человек ответили на экзаменационные вопросы в аудиториях своих вузов. Также в ChatGPT загрузили 2 268 вопросов из банка проверочных тестов. Вопросы касались бухгалтерского учета, аудита, финансового учета, управленческого учета и налогообложения. Ответы на вопросы сводились к простому выбору (верно/неверно), множественному выбору, краткому ответу и т.д.
В итоге студенты показали лучшие результаты. Их средний бал составил 76,7%, в то время как средний балл ChatGPT - 47,4%. Лучше всего ИИ справился с бухучетом и аудитом, и в этих темах он показал результат выше среднего студенческого. Хуже всего боту дались налоговые, финансовые и управленческие темы, потому что возникли сложности с математическими вычислениями. Также ему было сложно давать краткие ответы, где нельзя было выбрать из предложенных вариантов.
Вот еще несколько интересных ошибок у ChatGPT, которые обнаружили исследователи:
— Он делает элементарные ошибки в математических расчетах. Например, может складывать числа, когда нужно вычитать.
— Бот дает авторитетные объяснения неправильным ответам или отвечает на один и тот же вопрос по-разному.
— Иногда ChatGPT придумывает факты. Например, при предоставлении ссылки на источник может выдать реальную ссылку, которая полностью сфабрикована, или сослаться на несуществующую работу или даже автора.
Тем не менее авторы исследования считают, что GPT-4 может помочь в развитии преподавания дисциплины в вузах, например, в разработке и проверке экзаменационных заданий или как участник учебных проектов.
Клейтон Кристенсен: "Следовать своим принципам в ста случаях из ста проще, чем в девяноста восьми"
Автор теории подрывных инноваций, один из наиболее влиятельных экономистов и теоретиков менеджмента в мире Клейтон Кристенсен о том, что нужно делать, чтобы работа всегда была в радость, а отношения с женой (мужем) и с семьей в целом постоянно наполняли ощущением счастья. И как нужно жить, чтобы не попасть в тюрьму.
big-i.ru/karera/…i/a11429
Составили список самых читаемых материалов за неделю.
Никто из нас не ведет себя все время одинаково, поэтому вполне понятно, что у разных людей складывается разное впечатление о нас. Если вы оказались на перепутье, получив противоречивую обратную связь, отнеситесь к конфликтующей информации с интересом, вместо того чтобы сопротивляться ей. Она может помочь вам стать более сильной и здоровой версией себя, когда вы доберетесь до причин своего поведения.
Профессиональный рост может застопориться из-за множества причин. Но наиболее важную из них часто упускают из виду: вы боретесь с призраками из прошлого. Основополагающие взгляды и модели поведения, усвоенные вами в детстве, перекочевали в настоящее, на ваше рабочее место. В семье вы получили главные представления о власти и авторитете, а также о самом себе. Поэтому, когда отношения, подобные семейным, устанавливаются в офисе, легко вернуться к детским шаблонам. И вот, пятилетний ребенок внутри вас внезапно отпихивает ваше взрослое «я», встревая в важные переговоры с боссом. Или в компании сослуживцев вы ведете себя, как во время потасовки с братьями.
Михай Чиксентмихайи — один из самых цитируемых современных психологов, автор знаменитой теории потока и многочисленных работ, посвященных вопросам исследования человеческих эмоций и креативности. Решили вспомнить интервью выдающегося ученого, в котором он рассказал о факторах внутренней мотивации — у мужчин и женщин, интровертов и экстравертов, ученых и топ-менеджеров.
Саморегуляция — способность спокойно и умело справляться с эмоциями перед лицом любых проблем. Ее можно систематически развивать. В статье представлены шесть основных практик, которые способствуют развитию саморегуляции и помогают избежать попадания в зоны выживания и выгорания.
Кризисы в бизнес-партнерстве возникают намного чаще, чем кажется. Одни соучредители переживают их незаметно, другие — теряют компании. Кризис — это не конфликт совладельцев, а момент, когда принятые прежде правила и договоренности не могут быть выполнены. Разберемся, какие шаги позволят сохранить партнерство и уберечься от неприятных ситуаций.
Что делать, если вы застряли в зоне выживания
Саморегуляция — способность спокойно и умело справляться с эмоциями перед лицом любых проблем. Ее можно систематически развивать. В статье представлены шесть основных практик, которые лучше всего помогают избежать попадания в зоны выживания и выгорания.
big-i.ru/karera/…hivaniya
Десять трендов в маркетинге
Эксперты Института статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ и компании Unisender провели семантический анализ 10 млн документов, включая статьи в СМИ, Telegram-каналы, патенты и научные публикации по теме маркетинга за последние 10 лет в российской, китайской и глобальной повестках, чтобы оценить технологические тренды в сфере финансовых технологий, интернет-маркетинга и Web 3.0.
По результатам ТОП-10 растущих направлений в российском маркетинге выглядит так:
— Повышение клиентоориентированности
— Планирование бизнес-процессов и организация корпоративной среды
— Поиск путей увеличения охватов пользователей в соцсетях
— Развитие новых способов продвижения медиаконтента
— Усиление роли видеоконтента
— Формирование стратегии привлечения и удержания потребителей
— Развитие инструментов онлайн-маркетинга
— Применение облачных технологий
— Рост популярности мессенджеров и развитие чат-ботов
— Применение умных технологий
Видеоконтент, чат-боты, способы продвижения контента и охваты в соцсетях характерны только для России. Остальные тренды: клиентоориентированность, корпоративная среда, привлечение и удержание клиентов, умные технологии и интернет-маркетинг пересекаются с глобальной повесткой. С Китаем совпадение на 20%: нас связывают облачные технологии и общий тренд для всего мира – поиск путей, как привлечь и удержать потребителей.
Цифровизация способна помочь отделу продаж любого предприятия улучшить широкий спектр показателей: от заинтересованности клиентов до гибкости и качества обслуживания. Но изменить привычки коллектива бывает непросто. Трансформации мешают слишком низкая скорость изменений, саботаж со стороны сотрудников и неустойчивость достигнутых результатов. Вот пять шагов, которые помогут изменить ситуацию.
big-i.ru/marketi…-prodazh
68% работодателей заявляют о проблемах с выгоранием ключевых сотрудников
В исследовании, которое провели Русская Школа Управления и HR Metrics, приняли участие более 1000 собственников бизнеса, руководителей и HR-специалистов. Среди основных причин неудовлетворенности персонала работодатели называют низкие зарплаты и высокие нагрузки, сложные запутанные процессы, отсутствие карьерного роста, плохие отношения с руководством и тяжелые условия труда.
Также выяснилось, что 17% компаний уже предпринимают меры для борьбы с выгоранием, 50% начнут действовать в 2023 году, а 37% пока не планируют этим заниматься.
При этом 21% работодателей сообщили, что не планируют никаких изменений в политике нематериальной мотивации в 2023 году. Наиболее эффективные преференции для сотрудников, от которых не хотят отказываться организации, — обучение за счет компании, корпоративы и тимбилдинги, welcome box для новичков, оплата абонементов в спортзал, ДМС и гибкий график. Тем не менее, компании, планирующие сократить мотивационные меры, собираются, в первую очередь, отказаться от корпоративов (20%), ДМС (17%), спортивных абонементов (16%), гибкого графика (14%).
Как детский опыт тормозит ваш профессиональный рост
Профессиональный рост может застопориться из-за множества причин. Но наиболее важную из них часто упускают из виду: вы боретесь с призраками из прошлого. Основополагающие взгляды и модели поведения, усвоенные вами в детстве, перекочевали в настоящее, на ваше рабочее место. В семье вы получили главные представления о власти и авторитете, а также о самом себе. Поэтому, когда отношения, подобные семейным, устанавливаются в офисе, легко вернуться к детским шаблонам. И вот, пятилетний ребенок внутри вас внезапно отпихивает ваше взрослое «я», встревая в важные переговоры с боссом. Или в компании сослуживцев вы ведете себя, как во время потасовки с братьями.
big-i.ru/liderst…irektora
Если вы не видите разницы между вашей должностью и вашей личностью — все плохо
Когда вы отдаете большую часть себя (свой опыт, подготовку, способности, знания, усилия и свою страсть) профессиональной роли, вам начинает казаться, что это больше, чем просто роль. Это особенно касается тех случаев, когда вы работаете в режиме нон-стоп. Когда ваша работа и ваша роль в организации кажутся вам маленьким фрагментом масштабного пазла, вы не можете рассуждать о задачах организации отстраненно. Вместо того чтобы наблюдать за системой, в которой вы находитесь, с высоты птичьего полета, вы фокусируетесь на своей рабочей проблеме. Это вредит вашим рассуждениям и приводит к тому, что вы с еще большей вероятностью начнете воспринимать критику и рабочие решения слишком близко к сердцу. Этот паттерн поведения приносит еще больший вред, если вы не видите разницы между вашей должностью и вашей личностью и полагаете, что вы ценны и полезны ровно настолько, насколько можете выполнять свои формально определенные задачи.
big-i.ru/karera/…t/809383
«Что у животных точно можно перенять, так это понимание того, что не все должны стремиться в лидеры»
Лидеры есть во всех коллективах — и человеческих, и животных. И хотя, казалось бы, между ними не так много общего, наблюдение за сообществами животных и их предводителями может дать главам компаний повод по-новому взглянуть на собственный стиль руководства и, возможно, переосмыслить саму концепцию лидерства. О том, как устроены животные стаи, какие роли в них существуют и кто, как и зачем становится вожаками, рассказывает доктор биологических наук, старший научный сотрудник лаборатории сравнительной генетики поведения Института физиологии им. И. П. Павлова РАН Дмитрий Жуков.
big-i.ru/biznes-…y/a17091
Что делать, если одни считают вас хорошим руководителем, а другие никудышным
Никто из нас не ведет себя все время одинаково, поэтому вполне понятно, что у разных людей складывается разное впечатление о нас. Если вы оказались на перепутье, получив противоречивую обратную связь, отнеситесь к конфликтующей информации с интересом, вместо того чтобы сопротивляться ей. Она может помочь вам стать более сильной и здоровой версией себя, когда вы доберетесь до причин своего поведения.
big-i.ru/liderst…udyshnym