Как переубедить человека. Общая стратегия
Для примера возьмем убеждение: "Манипулировать - это плохо"
Убеждение всегда опирается на какие-либо аргументы. На что может опираться данное убеждение?
- Манипулировать плохо, потому что манипуляции используют мошенники
- Умный человек и без всяких манипуляций добьется своего
- Манипулировать нечестно по отношению к другим
- Родители учили, что это плохо
Переубеждение всегда предполагает разрушение прежнего убеждения и его замену новым. Нужно придумать альтернативное убеждение для оппонента, иначе, если мы просто разрушим старое, не дав ничего взамен - человек вновь вернется к старому убеждению, это лишь вопрос времени.
Каким будет новое убеждение?
"Хочу, чтобы он думал, что манипулировать - хорошо" - изначально провальный план, т.к. лишен конкретики.
Более сильным будет такой ход мысли: "Если человек считает, что манипулировать - плохо, он упускает много возможностей, и в добавок, не может руководить людьми и продвигать свои интересы"
Сформулируем это в альтернативное убеждение: "Умение манипулировать - полезный навык, который можно использовать во благо и себе, и другим"
Но оппонент будет готов принять новое убеждение только после того, как вы нейтрализуете прежнее.Эта задача реализуется через разрушение опор, на котором убеждение держится. Например:
1. Манипулировать плохо, потому что манипуляции используют мошенники
Добавляем:
- А также те, кто с ними борется. Чтобы поймать преступника - нужно знать, как действует преступник. В любом случае, манипуляция - это лишь набор инструментов. Инструмент не может быть ни хорошим, ни плохим. Плохим или хорошим он становиться в руках того, кто его применяет и для каких целей.
2. Умный человек и без всяких манипуляций добьется своего
- Как именно добьется? Заявит о намерениях "в лоб"? Это и любой дурак сможет.
- Если человек действительно умный, он просчитывает разные стратегии достижения своей цели и выбирает наиболее эффективную из них. Отметать эффективные варианты достижения результата и при этом считать себя умным - значит переоценивать свои умственные способности.
Предлагаю вам самостоятельно отработать оставшиеся две опоры: "Манипулировать нечестно по отношению к другим", "Родители учили, что это плохо".
Хотел перечислить 15 причин, почему вам стоит пройти мой "Базовый курс манипуляций", но потом решил сократить их до одной.
В чем главное преимущество манипуляций? Неважно, насколько интеллектуально развит человек. Неважно, какая у него сила характера и какой пост он занимает. Если он не знает о конкретных приемах психологического воздействия - он к ним уязвим. И здесь нет исключений.
На тренинге мы разбираем примеры, когда с помощью определенных манипулятивных приемов ломается воля даже самых сильных людей. Они готовы выдерживать пытки, но беззащитны перед неявными способами воздействия на сознание.
Против манипуляций есть только одна защита - знание конкретных психологических приемов и того, как они реализуются на практике.
Если вы хотите получить это Знание, записывайтесь на курс. Напоминаю, что мы стартуем 13 марта.
Полное описание программы обучения, стоимости, расписание занятий здесь: http://master.avernus.ru/manipulationОстались вопросы? Пишите в лс - @suggestor
В следующий вторник 7 марта в 19.00 мск состоится седьмой открытый урок на тему “Искусство разбираться в людях”.
Встреча пройдет на платформе Zoom. Участие бесплатное. Будем разбираться в отношениях: почему с одними людьми все складывается замечательно, а с другими ну совсем никак.
Данные для входа в конференцию размещу утром 7 марта в этом телеграм канале.
Те участники, которые будут присутствовать онлайн, получат от меня в конце занятия секретный бонус.
P.S. Записи предыдущих открытых уроков вы можете посмотреть здесь: https://master.avernus.ru/keytosense
Да ты успокойся, не кричи
Задали вопрос: зачем изучать манипуляции, если мне от людей особо ничего не надо?
Даже если вы не стремитесь к карьерному росту, увеличению продаж и прокачке переговорных навыков, эти знания полезно получить хотя бы для того чтобы не попадаться на провокации.
Расскажу пример из своего прошлого. Однажды я решал вопросы межведомственного взаимодействия с одним из высокопоставленных сотрудников нашего регионального управления МВД. Человек это был очень непростой и неоднократно пытался меня спровоцировать словами: «Да успокойтесь вы, не нервничайте», «Не переживайте вы так, мы все решим».
Если кто не знает, фразы “Успокойтесь”, “Не нервничайте”, “Не кричите” являются сильнейшими конфликтогенами. Когда вам их говорят, вы автоматически испытываете чувство гнева и выходите равновесия.
Зачем он пытался это сделать? Возможно имело место соперничество ведомств, либо он выполнял поручение вышестоящего руководства - уклониться от сотрудничества, использовав в качестве предлога “неадекватное поведение” второй стороны.
Распознав манипуляцию, я прямо сказал: «Товарищ полковник, понимаю, что вы меня сейчас провоцируете специально. Придерживайтесь делового стиля общения».
Не стоит на фразу «успокойся, не нервничай» отвечать: «Я не нервничаю», это спровоцирует провокатора на еще большие нападки.
Особенность манипуляций заключается в том. что если вы с ними не знакомы, то очень к ним уязвимы. Поэтому я построил Базовый курс манипуляций таким образом, чтобы вы могли не только использовать манипулятивные приемы для влияния на людей, но и понимать, когда такие приемы применяются в отношении вас и уметь им противостоять.
Хотите получить защиту от деструктивного воздействия? Записывайтесь на курс по ссылке:
https://master.avernus.ru/manipulationА если остались вопросы, задавайте их мне в лс - @suggestor.
Легко ли вами манипулировать? Давайте узнаем это прямо сейчас.
Я подготовил для вас небольшой тест. Каждый положительно отвеченный вопрос - это один балл.
1. Вам сложно прямо сказать «нет» собеседнику.
2. Вас легко убедить изменить свое мнение.
3. Вы часто испытываете чувство вины или стыда.
4. В случае ссоры вы предпочитаете избежать прямого столкновения.
5. Встречая симпатичных, воспитанных или красноречивых людей, вы склонны подпадать под их обаяние.
6. Вам важно то, что другие думают или говорят о вас.
7. Вы оправдываетесь всякий раз, когда вас критикуют.
8. Вы тяжело переносите неудачи.
9. В схожих ситуациях вы почти всегда реагируете одинаково.
10. Вам нравится, когда вам подсказывают верный путь, подходящее решение.
11. Если кто-то сделал вам доброе дело, вы чувствуете себя обязанными ответить ему взаимностью.
12. Вы чувствительны к лести и мелким знакам внимания.
13. В жизни вы руководствуетесь моральными принципами, которыми вам нелегко поступиться.
14. Вы неукоснительно соблюдаете все правила.
15. Вам всегда сложно выразить собственное мнение, сделать выбор.
Подсчитайте количество отмеченных вами ответов и напишите полученную сумму в комментариях.
Отмечено 5 и более утверждений. Вы не очень высокого мнения о себе. Вы часто тревожитесь, подвержены стрессам, жаждете признания и любви от тех, кто вас окружает. Часто испытываете чувство вины и принимаете на себя роль жертвы. Вами определенно легко манипулировать.
Отмечено менее 5 утверждений. Вами манипулировать сложнее, поскольку вы разумно оцениваете себя. Вы не стремитесь во что бы то ни стало завоевать симпатию окружающих и в этом ваша сильная сторона.
Но помните: данный тест проверяет уязвимость только к относительно простым манипуляциям. Хотя именно таких большинство.
Техника переубеждения
Занимая любую позицию, мы всегда стремимся обеспечить свою выгоду.
Например, вы уверены что никому доверять нельзя. В чем ваша выгода от этого убеждения? В безопасности. Не допуская людей в свою жизнь, вы так защищаете себя от предательства.
Если девушка считает себя несимпатичной, у нее есть оправдание - можно не тратить время на обустройство личной жизни. Все равно это бесполезно. Выгода здесь: экономия времени и сил.
Каждое убеждение направлено на то, чтобы человек мог более эффективно выживать в социуме. Если вы хотите, чтобы партнер согласился с вами внутренне, а не внешне, покажите, что ему будет выгодно принять новую точку зрения. Ту, которая позволит достигать цели человека и при этом не будет иметь негативных сторон старого убеждения.
- Люди обманывают, поэтому никому нельзя верить.
Цель убеждения: безопасность. Минусы убеждения: одиночество. Покажите, что более выгодно другое убеждение:
- Люди могут обмануть, поэтому стоит проверять информацию.
- Эти часы слишком дорогие, я не могу себе их позволить.
- Если вам важен ваш социальный статус, вы должны знать, что на часах не стоит экономить.
- Нашей организации ваше предложение не выгодно.
- Организации нет, а лично вам?
Рыба ищет, где глубже, а человек – где лучше. Раскройте человеку выгоду от принятия вашей точки зрения, и он ваш.
Сегодня в 19.00 мск Александр Петров проведет шестой открытый урок "Искусство разбираться в людях" Доступ к Zoom-конференции выложен на телеграм-канале https://t.me/keytosense. Подпишитесь, чтобы не пропустить мероприятие.
В следующий вторник 21 февраля в 19.00 мск состоится шестой открытый урок на тему "Искусство разбираться в людях"
Встреча пройдет на платформе Zoom. Участие бесплатное. Данные для входа в конференцию размещу утром 21 февраля в этом телеграм-канале.
Те участники, которые будут присутствовать онлайн, получат от меня в конце занятия технику зондирующей беседы. Эта техника позволяет быстро проверить наличие у человека интересующих вас аспектов личности. В записи я ее не выложу, поэтому приходите на урок, будет интересно.
P.S. Записи предыдущих открытых уроков вы можете посмотреть здесь: https://master.avernus.ru/keytosense
Во времена правления Иосифа Сталина обсуждалась кандидатура на пост министра угольной промышленности.
Предложили директора одной из шахт Засядько. Кто-то возразил:
– Все хорошо, но он злоупотребляет спиртными напитками!
– Пригласите его ко мне, – сказал Сталин.
Пришел Засядько. Сталин стал с ним беседовать и предложил выпить.
– С удовольствием, – сказал Засядько, налил стакан водки: – За ваше здоровье, товарищ Сталин! – выпил и продолжил разговор.
Сталин чуть отхлебнул и, внимательно наблюдая, предложил по второй. Засядько – хлобысь второй стакан, и ни в одном глазу. Сталин предложил по третьей, но его собеседник отодвинул свой стакан в сторону и сказал:
– Я меру знаю.
Поговорили. На заседании Политбюро, когда снова встал вопрос о кандидатуре министра, Сталин, прохаживаясь с трубкой, сказал:
– Засядько меру знает!
И много лет Засядько возглавлял угольную промышленность СССР.
Как думаете, насколько точным является такой способ диагностики кандидата?
Общение с упертыми людьми
Наверняка вы можете вспомнить из вашего окружения человека, спорить с которым выходит “себе дороже”. Такие упертые люди порой ухитряются пожертвовать и отношениями, и выгодой ради принципа. И одно дело, если у вас такой знакомый, а другое, когда отъявленный спорщик - это супруг, коллега или важный клиент.
В этом случае вам необходимо научиться управлять спором. И линия поведения здесь будет совсем иной, чем вы могли подумать.
Главный секрет переубеждения упертого человека - не подавать виду, что вы спорите. Это не значит идти на уступки. Это значит - не вступать в прямую конфронтацию, что решается за счет создания неагрессивной атмосферы общения.
Как создать такую атмосферу? Нужно сделать три пункта:
1. Первоначально согласиться (пристройка).
2. Повторить основные мысли собеседника.
3. И когда человек расслабится и поймет, что вы не нападаете, "прицепить" свои доводы.
Например, супруг говорит, что ненавидит шумные застолья и на день рождения подруги с вами не пойдет. Что можно ответить: "Да я сама не фанат банкетов, где куча народу. Я бы и не пошла в такое место. Там не поговоришь толком (здесь постарайтесь предугадать аргументы супруга, почему он не хочет идти). Хорошо, что Света делает тихие семейные дни рождения, и не приглашает много гостей, чтобы можно было спокойно посидеть пообщаться.
Мы не опровергаем слов партнера, а пристраиваемся к ним и плавно уводим линию рассуждений в выгодное нам русло. В этом случае ваш собеседник не чувствует вызова, и его реакция будет более позитивной.
Будьте готовы услышать новый аргумент вроде "я там никого не знаю”. Но если человек в принципе снизил напор и начал "искать лазейки”, значит, он уже вступил в переговоры и сделал шаг навстречу, хоть это и не очевидно. Главное не поддаваться эмоциям и продолжать выполнять технику до результата.
⭐️Друзья, я завел канал на Яндекс Дзен. Теперь мои публикации будут выходить и на этой платформе. Заинтересован в вашей поддержке в его развитии. Для этого подпишитесь на канал. Также жду от вас оценок публикаций и комментариев. Ссылка на канал: https://dzen.ru/keytosense
Если вы не смогли участвовать в открытом уроке "Искусство разбираться в людях", у вас есть возможность ознакомиться с ним в записи - https://master.avernus.ru/keytosense
Сегодня в 19.00 мск Александр Петров проведет пятый открытый урок "Искусство разбираться в людях" Доступ к Zoom-конференции выложен на телеграм-канале https://t.me/keytosense
Подпишитесь, чтобы не пропустить мероприятие.
Первые отзывы с шестого потока курса "Психотипы и искусство влияния на людей". Если вы не успели принять участие онлайн, то можете приобрести курс в записи: https://master.avernus.ru/psychotypes
Удары по слабым местам
Честолюбие, профессионализм, чувство вины, совесть, жалость – все это слабые места. Опытный манипулятор быстро просчитывает, на что именно следует давить.
К примеру, ваш партнер долго перечисляет свои заслуги и регалии – в этот момент его плечи развернулись, голос звенит, в глазах гордость за себя, самого лучшего. Скорее всего, здесь уязвимым местом являются его амбиции.
Удар может быть таким: «Как приятно иметь дело с таким профессионалом, как вы! Вы – человек опытный, знающий и, конечно, понимаете, что наилучшим вариантом будет...» Далее вы предлагаете тот вариант действий, который выгоден вам. Жертве сложно перечить, потому что возражение одновременно поставит под сомнение его интеллект.
Второй вариант удара: «Ну, какой же вы профессионал, если предлагаете такие нереальные цены?»
Если вам каждый раз бьют по чувству ответственности и вы ведетесь на слова манипулятора, это уже не черта характера, а настоящее слабое место.
Как защититься?
1. Осознайте свои слабые места. Это позволит вам предвидеть опасные ситуации и обходить ловушки стороной.
2. Не давайте оппонентам информации о своих слабостях, маскируйте их.
3. Работайте над устранением своих личных уязвимостей.
Признаки жестких переговоров
Вы так же как и я предпочитаете конструктивное общение?
Представьте, что в ходе переговоров вы используете прием активного слушания. Уточняете у партнера: «Давайте убедимся, что я Вас правильно понял…», а в ответ получаете: «А ты что, с первого раза не догоняешь?»
И все. Оказалось, что перед вами и не партнер вовсе, а оппонент. И классические приемы ведения деловой беседы здесь больше не сработают. В этом беда эмотивов и других человеко-ориентированных людей - они приходят договариваться, и не могут вовремя поменять тактику, когда ситуацией начинают управлять волчьи законы.
Вот перечень индикаторов жестких переговоров:
1. Ультиматум
2. Обесценивание
3. Угроза
4. Психологическое давление (молчание, враждебностью, тревогой)
5. Давление силой позиции (у вас нет альтернатив кроме меня)
6. Административное давление (угроза законом и др.)
7. Перенос встречи (в сочетании с другими факторами)
8. Опаздывание (в сочетании с другими факторами)
9. Хамство и оскорбления.
Первое, что нужно сделать, если вы встречаете такое поведение оппонента, это сохранить свое психологическое равновесие, не выйти на эмоции.
Можете даже сделать встречный ультиматум: "Знаете, вы сейчас общаетесь в таком тоне, при котором я не то чтобы о чем-то договариваться, я вас даже слушать не буду. Готов вернуться к обсуждению, когда у вас будет что мне предложить (вариант: если вы решите поменять манеру общения). Мой телефон вы знаете"
Таким образом вы ничего не теряете. Но при этом ставите оппонента на место и возвращаете его в деловую модель переговоров.
Конфликт в отношениях: что делать
Возможно вы читали рекомендации психологов - если в ваших отношениях произошел конфликт, нужно сразу сесть за стол переговоров и вместе обсудить проблему. Разобраться, как эта проблема возникла и как лучше ее решить.
Я придерживаюсь другого мнения. Дело в том, что когда вы и ваш партнер взвинчены, очень сложно перейти к конструктивному разговору. Одно неаккуратное слово может спровоцировать ещё больше негатива. Из серии - хотели обсудить разбросанные носки, а закончили темой развода.
Когда вы в ярости, а вам говорят «Успокойся, давай поговорим», хотелось успокоиться в такие моменты?
Что делать. Если вы чувствуете что эмоции закипели, лучше всего взять паузу. Уклониться на время от выяснения отношений под каким-либо предлогом. Например, используя такую фразу: «Давай я подумаю, сформулирую ситуацию так как вижу, и мы немного позже ее обсудим»
Так вы ждете, пока напряжение спадет, после чего можно и поговорить.
Перефразирую слова неизвестного автора:
Все самое прекрасное в мире сделано истероидами.
Самое интересное – шизоидами.
Самое доброе – эмотивами.
Невозможное – параноялами.
Здоровые не вносят вклад в историю.
Курс психотипов стартует через 2 часа. Кто хочет успеть запрыгнуть в уходящий вагон, успевайте зарегистрироваться: https://master.avernus.ru/psychotypes
Поезд вот-вот тронется.