Общение с упертыми людьми Наверняка вы можете вспомнить из вашего окружения человека, спорить с которым выходит “себе дороже”. Такие упертые люди порой ухитряются пожертвовать и отношениями, и выгодой ради принципа. И одно дело, если у вас такой знакомый, а другое, когда отъявленный спорщик - это супруг, коллега или важный клиент. В этом случае вам необходимо научиться управлять спором. И линия поведения здесь будет совсем иной, чем вы могли подумать. Главный секрет переубеждения упертого человека - не подавать виду, что вы спорите. Это не значит идти на уступки. Это значит - не вступать в прямую конфронтацию, что решается за счет создания неагрессивной атмосферы общения. Как создать такую атмосферу? Нужно сделать три пункта: 1. Первоначально согласиться (пристройка). 2. Повторить основные мысли собеседника. 3. И когда человек расслабится и поймет, что вы не нападаете, "прицепить" свои доводы. Например, супруг говорит, что ненавидит шумные застолья и на день рождения подруги с вами не пойдет. Что можно ответить: "Да я сама не фанат банкетов, где куча народу. Я бы и не пошла в такое место. Там не поговоришь толком (здесь постарайтесь предугадать аргументы супруга, почему он не хочет идти). Хорошо, что Света делает тихие семейные дни рождения, и не приглашает много гостей, чтобы можно было спокойно посидеть пообщаться. Мы не опровергаем слов партнера, а пристраиваемся к ним и плавно уводим линию рассуждений в выгодное нам русло. В этом случае ваш собеседник не чувствует вызова, и его реакция будет более позитивной. Будьте готовы услышать новый аргумент вроде "я там никого не знаю”. Но если человек в принципе снизил напор и начал "искать лазейки”, значит, он уже вступил в переговоры и сделал шаг навстречу, хоть это и не очевидно. Главное не поддаваться эмоциям и продолжать выполнять технику до результата.