Признаки жестких переговоров Вы так же как и я предпочитаете конструктивное общение? Представьте, что в ходе переговоров вы используете прием активного слушания. Уточняете у партнера: «Давайте убедимся, что я Вас правильно понял…», а в ответ получаете: «А ты что, с первого раза не догоняешь?» И все. Оказалось, что перед вами и не партнер вовсе, а оппонент. И классические приемы ведения деловой беседы здесь больше не сработают. В этом беда эмотивов и других человеко-ориентированных людей - они приходят договариваться, и не могут вовремя поменять тактику, когда ситуацией начинают управлять волчьи законы. Вот перечень индикаторов жестких переговоров: 1. Ультиматум 2. Обесценивание 3. Угроза 4. Психологическое давление (молчание, враждебностью, тревогой) 5. Давление силой позиции (у вас нет альтернатив кроме меня) 6. Административное давление (угроза законом и др.) 7. Перенос встречи (в сочетании с другими факторами) 8. Опаздывание (в сочетании с другими факторами) 9. Хамство и оскорбления. Первое, что нужно сделать, если вы встречаете такое поведение оппонента, это сохранить свое психологическое равновесие, не выйти на эмоции. Можете даже сделать встречный ультиматум: "Знаете, вы сейчас общаетесь в таком тоне, при котором я не то чтобы о чем-то договариваться, я вас даже слушать не буду. Готов вернуться к обсуждению, когда у вас будет что мне предложить (вариант: если вы решите поменять манеру общения). Мой телефон вы знаете" Таким образом вы ничего не теряете. Но при этом ставите оппонента на место и возвращаете его в деловую модель переговоров.