Мысли Маркетолога 💬. Страница 4
710
@ShmatkovaV
Блог для руководителей клиник.
-
Мысли Маркетолога 💬
Почему вокруг темы личного бренда врача для продвижения клиники так много споров, возражений и опасений? Потому что часто бывает, что руководитель подменяет понятия: личный бренд врачей и продвижение клиники, от этого путаница и потеря денег вместо экономии. Давайте разбираться. ✅ ФАКТ 1: личный бренд врачей помогает уменьшить бюджет на продвижение клиники, потому что поток приходит не от рекламы, а от врача, через его источники и его сарафанное радио. ✅ ФАКТ 2: личный бренд руководителя поможет продвигать клинику и сделать ее более известной, только если руководитель через личный бренд продвигает клинику, а не свои услуги по управлению и консалтинг, как это часто бывает. Исходя из этих фактов вытекают и правила: 1️⃣ Вы продвигаете бренд клиники, а врачи (сами и за свой счет) продвигают свои личные бренды. Не надо мешать все в кучу и путать. 👉 Не надо оплачивать врачам курсы или продвигать их бренды вместо бренда клиники. Врачи это не ценят и потом либо ничего не делают для продвижения (как в случае с оплаченными кем-то курсами), либо уходят и забирают всю свою базу пациентов, искренне считая, что это ИХ актив. 👉 Но нужно использовать бренды врачей для продвижения клиники и разрешать использовать бренд клиники врачам. Заметьте, не продвигать врачей, а использовать для продвижения их бренды. Тут должна быть взаимная выгода. 📍Обычно если бренд клиники сильный, известный, то врачи охотно используют его в продвижении себя. Не нужно им запрещать, для вас это бесплатное продвижение. 📍А если клиника новая, бренд еще не развит, то вполне логично использовать личные бренды известных врачей, которых вы приглашаете на работу. 📍Если клиника известная, и врачи у вас с брендами, то и продвижение пойдет на пользу обеим сторонам. ✅ ИТАК, ПРАВИЛО 1: вы продвигаете бренд клиники, используя бренды врачей, а врачи сами продвигают свои личные бренды. 2️⃣ Если вы вкладываете значительные средства в производство рекламных материалов и вам нужна публичная личность - тот, кого вы будете снимать на видео и отправлять на TV на интервью, то нужно выбрать того, кто не уйдет от вас через год-два, в идеале собственник бизнеса. Иначе все ваше продвижение посыпется как карточный домик. 👉 Представьте, вы сняли около 100 видео за 2 года, очень хорошо продвинули свой ютуб-канал, сайт тоже подтянули, и только-только начали "пожинать плоды", как ваша публичная личность уходит. 👉А вместе с этим просит удалить все ролики, где он участвует. 👉Или хуже того, не удалять, а он уже работает в другой клинике, и ваши ролики теперь работают на конкурента... ✅ Поэтому, ПРАВИЛО 2: для продвижения с большими затратами и в качестве публичных лиц от компании используйте надежных людей, желательно собственников, которые никуда не денутся из вашей клиники, по крайней мере для этого меньше вероятности. Не мешайте в кучу личный бренд и продвижение клиники, а используйте их для взаимного продвижения, тогда и эффект будет лучше и риски не такие высокие. Любой врач у вас не в рабстве и рано или поздно уйдет от вас, но вы ведь и не вкладывали в его продвижение? А вкладывали в продвижение клиники, правда? -
Мысли Маркетолога 💬
Где научиться медицинскому маркетингу и получить диплом об образовании? ✅ Я рекомендую курс для маркетологов и руководителей клиник: "Маркетинг-менеджмент в медицинских организациях" в Высшей Школе Экономики. 😎 Я спекер и руководитель курса. И еще более 10 преподавателей- практиков составляли этот курс для Вас. Это максимально полный базовый курс по медицинскому маркетингу. 🔵 Старт курса 13.03.2023 👉 Продолжительность 4 месяца 👉Формат обучения: онлайн 👉 Документ: Диплом о профессиональной переподготовке НИУ ВШЭ Эксперты-преподаватели шаг за шагом разложат маркетинг и управление системой маркетинга “по полочкам”, научат применять каждый из методов, покажут, как это работает в разных клиниках. Занятия проводятся онлайн. Чему научатся слушатели 📍Разрабатывать стратегию и основу маркетинга, чтобы реклама была эффективной 📍Составлять работающий маркетинговый план клиники 📍Снижать стоимость привлечения пациентов в клинику 📍Выбирать только работающие методы и инструменты продвижения медицинских услуг 📍Оценивать отдачу от маркетинга и не тратить бюджет зря Дополнительные бонусы 📍Чек-листы, формы и готовые решения для применения в лечебном учреждении. 📍Бизнес-связи с участниками, руководителями медицинского бизнеса. ✅ График обучения: понедельник, среда с 19.00 до 21.15, две субботы в месяц - с 10.00 до 13.00 по московскому времени. 😎Регистрация на программу: https://www.hse.ru/edu/dpo/695251958 -
Мысли Маркетолога 💬
Красногорская торгово-промышленная палата приглашает руководителей медицинских клиник 2 марта 2023 г. в 11:00 📍на конференцию «Эффективное управление медицинской организацией в период нестабильности» 📍Место проведения: МО, Красногорск, ул. Красная горка, 30 ✅ Спикеры-практики: 📍 Ирина Смирнова. Управляющий владелец группы компаний «Ваш Бухгалтер» 📍Виктория Шматкова. Медицинский маркетолог, к.э.н., МВА, предприниматель, основатель ZERTS (производитель медицинского оборудования европейского качества в России) 📍Анна Соломахина. Основатель и генеральный директор Школы Медицинского Бизнеса, врач, организатор здравоохранения, к.м.н., МВА 📍Елена Асейкина. Эксперт по кадровому делопроизводству с 27-летним стажем ✅ Программа мероприятия: 📍 Оптимальное налогообложение и меры поддержки в медицинском бизнесе 📍 Распространенные ошибки при ведении кадрового учета в медицинских клиниках 📍Лайфхаки по закупке оборудования от производителя 📍Ключевые бизнес-процессы, на которых медицинская организация теряет выручку и прибыль. Где клиника теряет деньги? Регистрация по ссылке https://forms.gle/ptV6qnMDijzjV5XQ6 -
Реклама
-
Мысли Маркетолога 💬
Что должен уметь маркетолог в клинике, а что лучше отдать на аутсорсинг? Самый важный навым маркетолога в клинике - это уметь упаковывать продукты. Мы же уже обсуждали, нет хорошего offer=пациенты не понимают, почему к вам нужно приходить. И не приходят. Если Ваш маркетолог умеет: 1️⃣ найти общий язык с врачами, "вытащить" из них, что они делают и что умеют, 2️⃣ а потом оформить это в хорошо упакованные продукты, 3️⃣ да еще и завершитель=разместить продукты на сайте, сделает буклеты, внедрит продукты врачам и админам,... ...считайте, вам повезло. ✅ Остальное можно отдавать на аутсорс. ✅ Хорошо бы, чтобы он был еще хорошим координатором, чтобы контролировать подрядчиков, особенно если маркетолог у вас один в клинике. 👉 Как нанять хорошего маркетолога или понять, что он хороший - дайте ему задание на формирование продукта. Не сможет сформировать - вам такой не нужен. -
Мысли Маркетолога 💬
Как понять, куда развиваться, что еще сделать, что делают конкуренты? Почему бы не спросить у ваших сотрудников: врачей, админов, руководителей среднего звена? 👉 Задать простой вопрос - что еще мы можем сделать. ✅ Некоторые сотрудники, конечно, не знают, не хотят знать или несут чушь - эти предложения отсеиваем (но не ругаем на планерке и не смеемся). ✅ Некоторые сотрудники с удовольствием поделятся тем, как было в другой клинике, где они работали. Используйте лучший опыт, благодарите за то, что поделились. ✅ А у некоторых будут реально стоящие идеи, о которых вы, может быть, и не думали. 😎 Недавно провела такой эксперимент, на планерке отдела продаж не столько спрашивала отчеты, а спросила: что мы можем еще сделать, чтобы увеличить выручку. Сначала поделилась своими мыслями, что планирую сделать, зачем и почему. 👉А потом они сами начали мне рассказывать: один про свой опыт на авито (казалось бы, в2в нет места на авито, а он попробовал и есть!!!), там и услуги есть, между прочим. 👉Другой про сервисную составляющую, которую нам надо исправить. Третий про новые связи, которые пока не реализовал... ✅ Что хочу сказать: слушайте своих сотрудников почаще, там и продукты новые появятся, и сервисные изменения, главное потом это реализовать! -
Мысли Маркетолога 💬
Бывают маркетологи, которые знают как продвигать и умеют это делать. Но только берут ваш бюджет и продвигают то, что вы им дали. Ох, сколько таких видела.... 👉Вы им платите з/п, обычно не маленькую, ведь он профессионал. 👉Даете карт- бланш- ты профессионал, делай как считаешь нужным! И он делает. И может даже хорошо делает! Только результата нет. ✅ Через пол года вы понимаете, что потратили уже больше 500 тыс на зарплату, а еще несколько миллионов на рекламу, а пациентов не прибавилось... ✅ Начинаете разбираться, может даже обращаетесь к другим маркетологам и экспертам и оказывается, что ваша реклама и не должна была сработать, потому что предложение для пациентов слабое. Ваша клиника ничем не отличается, не понятно почему надо приходить. 📍Нет ни УТП, ни хорошего offer, ни хорошо упакованных продуктов. Не на что приходить им. Открыли рекламу- посмотрели, ничего интересного- закрыли. ✅ А Ваш маркетолог в штате отвечает- ну вы же мне это ДАЛИ!! Я это продвигал. 📍Вот поэтому ваш маркетолог в первую очередь должен уметь хорошо упаковывать продукты и искать УТП, а не тратить бюджет. 📍Или вам нужно обратиться к профессионалам и сформировать эти продукты и offer, чтобы дать вашему маркетологу. А продукты надо тестировать= делать тесты на пациентах!! а не на себе и не а маркетологе. -
Мысли Маркетолога 💬
Как выбрать мебель и цвета оборудования в клинику, если вы не хотите привлекать дизайнера. ✅ Посмотрите брендбук. Какие цвета ваши корпоративные. Вы можете выбрать нейтральные цвета: серый, белый, бежевый, и тогда ваша мебель и оборудование не будут привлекать внимание. Цветными могут быть плакаты, навигация и вывести в клинике, а еще панно за ресепшен и т.п. А можете выделить цвета брендбука именно мебелью, кушетками, цветом оборудования и кресел. Тогда стены делайте нейтральные, а оборудование и мебель будут привлекать глаз пациента. 👉 Если стены серые, то внимание привлекается к тому, что внутри кабинета. 👉 Если стены цветные, то видно, что кабинет зеленый или персиковый, а мебель или кресло уже не так заметны. ✅ Смотрите картинки. Фото в других клиниках, в отелях. Выполненные проекты от поставщиков и производителей. Наши проекты, кстати, тут: https://zerts.ru/galereya/ Мы разобрали фото из клиник, которые оснащали, по видам, специализации, цветам и даже по клиникам, если вдруг захотите посмотреть в живую. 👉 Насмотренность важна даже дизайнерам. Вы можете посмотреть 200-300 картинок кабинетов и выбрать свой стиль. Показать поставщику образец, и он поможет подобрать подобное. Дизайнеры проделают с вами тот же фокус, чтобы понять ваши предпочтения. ✅ Спросите у производителя, есть ли у него дизайнер. У хорошего поставщика мебели есть и дизайнер, и 3D-визуализатор. Можно нарисовать кабинеты по вашим размерам и с вашим составом мебели и оборудования, прежде чем заказывать. Конечно, это добавит времени для проработки заказа, но зато вы будете уверены, что все в порядке. Только не просите рисовать картинки ради картинок, это реально не просто и долго. 3D-визуализация стоит денег. ✅ Картинки и 3D-визуализация не заменит вам точные замеры перед заказом, их сделает производитель бесплатно, но уже после чистовой отделки помещений клиники. ✅ Составляйте список мебели и оборудования сами (с экспертами, врачами и медсестрами). Давайте готовый список производителю. Не полагайтесь только на стандарты оснащения, по которым мы сами можем вам собрать состав каждого кабинета. 👉Иногда стандарты далеки от реальности и от удобства. ✅ Сложно сделать список? Обращайтесь к производителю с планом помещений и вместе прорабатывайте и состав и дизайн будущей мебели и выбирайте вместе цвета оборудования. У любого поставщика и производителя опыта в этом больше, он делает это каждый день. 😎И хорошая новость: эти консультации и составление списков, коммерческих предложений - бесплатная услуга у любого поставщика и производителя. А если они говорят, что не могут это сделать - это повод найти профессиональных. -
Мысли Маркетолога 💬
Дорогие друзья! 🔥Торгово-промышленная палата России, АО «ЭКСПОЦЕНТР» и лидеры Школы Медицинского Бизнеса с целью развития предпринимательства в здравоохранении и поддержки бизнеса объявляют о старте нового образовательного онлайн проекта для профессионалов медицинского и оздоровительного туризма MEDTRAVELCLUB «Золотой вторник». 🔥Занятия с лучшими экспертами отрасли в области медицинского менеджмента, маркетинга, налогообложения в онлайн формате стартуют 7 февраля 2023 года и будут проходить еженедельно по вторникам с 13.00 по московскому времени с февраля по апрель. Программа Марафона «Золотой вторник» рассчитана на руководителей и собственников бизнеса. Участие в программе свободное после регистрации: https://medicalbusinesschool.com/web_expo ✍ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА КЛУБА ПРОФЕССИОНАЛОВ MEDTRAVELCLUB НА ФЕВРАЛЬ-АПРЕЛЬ: 🌈7 февраля 2023, 13:00 МСК Семинар «Системный бизнес в медицине» 🔥14 февраля 2023, 13:00 МСК Семинар «Основа успешной рекламной компании клиники. Offer для рекламы клиники. Какие предложения сработают в медицине». Спикер: Виктория Шматкова, медицинский маркетолог, к.э.н., мастер МВА, основатель компании-производителя ZERTS, Мастерской персонального бренда врача, автор книги «Медицинский маркетинг. Взгляд предпринимателя». 🔥28 февраля 2023, 13:00 МСК Семинар «Конфликтный вопрос: как снизить разногласия в коллективе и как поддерживать рабочую атмосферу?» Спикер: Андрей Пугачев, ректор «МЕДИЦИНСКОЙ АКАДЕМИИ ПОСТДИПЛОМНОГО ОБРАЗОВАНИЯ», основатель портала МЕДОБУЧЕНИЕ.РФ, разработчик программ по Организации здравоохранения, автор метода эффективного взаимодействия «Коммуникация 4х4». 🔥14 марта 2023 13:00 МСК Семинар «5 важнейших точек роста клиники в 2023 году» Спикер: Валерий Домашенко, эксперт в области интернет-продаж с опытом более 23 лет, основатель и CEO Консалтинговой группы Domashenko.Digital, преподаватель школы Миллиардеров Forbes, приглашенный профессор МГУ, ВШЭ, РАНХиГC, УСИБ, МФЮА, Синергия и др. 🔥28 марта 2023, 13:00 МСК Семинар «Почему пациенты уходят к другим врачам» Основные темы: Спикеры: Андрей Пугачев, ректор «МЕДИЦИНСКОЙ АКАДЕМИИ ПОСТДИПЛОМНОГО ОБРАЗОВАНИЯ», основатель портала МЕДОБУЧЕНИЕ.РФ, разработчик программ по Организации здравоохранения, автор метода эффективного взаимодействия «Коммуникация 4х4»; Светлана Романова, к.м.н., МВА, главный врач и основатель клиники «Эликсир» и Академии косметологии «ELIXIR ESTATE». Сертифицированный тренер ведущих международных компаний. Зав. кафедрой медицинской косметологии в «Медицинской Академии постдипломного образования», председатель аккредитационной комиссии по косметологии, автор лечебных и образовательных программ. 🔥4 апреля 2023, 13:00 МСК Семинар «Оптимальное налогообложение и меры поддержки в медицинском бизнесе» Спикер: Ирина Смирнова, основатель и руководитель группы компаний «Ваш Бухгалтер». 🔥11 апреля 2023, 13:00 МСК Семинар «Что должен представлять из себя сайт клиники? От самого простого до профильного сайта» Спикер: Алексей Шишкин, CEO компании VIT | MedTech – цифровые решения: медицина, финтех, образование. 🔥18 апреля 2023, 13:00 МСК Семинар «Маркетинг закупок. Как клинике получить преимущество счет нового оборудования и окупить инвестиции». Спикер: Виктория Шматкова, медицинский маркетолог, к.э.н., мастер МВА, основатель Компании- производителя ZERTS, Мастерской персонального бренда врача, Автор книги «Медицинский маркетинг. Взгляд предпринимателя». 🔥25 апреля 2023, 13:00 МСК Семинар «ТОП ошибок при открытии клиники. Последствия и как их избежать». Спикер: Анна Соломахина, основатель и генеральный директор Школы Медицинского Бизнеса. Участие в мероприятиях свободное после регистрации: https://medicalbusinesschool.com/web_expo -
Мысли Маркетолога 💬
Приглашаю на курс Школы Медицинского Бизнеса 🌐 «КАК ЭФФЕКТИВНО УПРАВЛЯТЬ КЛИНИКОЙ», который пройдет очно в Москве с 16-18 февраля 2023 года Участвую в этом курсе с докладами на тему маркетинга. 👉 Курс направлен на формирование системного подхода к управлению клиникой, на структурирование знаний по ключевым управленческим блокам: операционная деятельность финансы право маркетинг современные технологии и управление людьми НА КУРСЕ: ✔️Вы узнаете, что отнимает время у вас и ваших сотрудников и как с этим бороться ✔️Научим, какие данные, как и кому надо собирать, анализировать и контролировать в клинике ✔️Вы узнаете, какие ключевые бизнес - процессы надо оптимизировать, чтобы избежать финансовых потерь ✔️ Разберем функциональные обязанности главного врача, заведующего, старшего администратора, главной медицинской сестры в клинике ✔️ Вы узнаете виды дисциплинарной ответственности для медицинских работников, основания и способ привлечения к ответственности ✔️Разберетесь, как организовать контакт-центр клиники с конверсией звонка в запись 90% ✔️Узнаете, как разработать эффективную систему мотивации для всех групп персонала в клинике на основе статистик, а также, научитесь измерять уровень удовлетворенности сотрудников ✔️Сможете сформировать рецепт услуги и проведете аудит ценообразования в вашей клинике ✔️Вы узнаете методику коммуникации с подрядчиками по маркетингу, как выбрать подрядчика и как контролировать ✔️ Разберетесь, как эффективно управлять финансами в медицинской организации, как работать с доходами и затратами, и где прячется прибыль компании ✔️ Вы узнаете как провести АВС анализ существующей базы пациента и ассортимента услуг клиники, чтобы ваши маркетинговые действия стали более точными и эффективными ПОДРОБНОСТИ И РЕГИСТРАЦИЯ ПО ССЫЛКЕ: medicalbusinesschool.com/intensi…nagement С вопросами звоните в ШМБ 8(800)511 88 97 -
Мысли Маркетолога 💬
Не торопитесь покупать оборудование или всякие медицинские девайсы где попало, что первое попалось. ✅ Например, недавно инженер из крупной клиники, чисто случайно, спросил у меня, не знаю ли я где достать (купить) специальные встраиваемые системы для реанимации. 👉 Мы такие не производим сами, и я не знаю. Но погуглив, вижу похожие у дистрибьютора. 😎 А еще вижу, что производит их и поставляет в Россию компания, владельцев которых я знаю лично. Завтра им позвоню. Помогу ему. Бескорыстно и бесплатно. Это принцип нашей работы - помочь, чтобы вы долго не мучились и не теряли деньги. 📍Иногда что-то новое выгоднее купить у нас, если у нас уже есть дилерские скидки, возможно даже дешевле, чем у производителя. 📍А если нет, я просто скажу вам, где купить и познакомлю с компанией-производителем или поставщиком. А я их знаю много. У нас, кстати, есть в штате менеджеры, которые знают рынок всего мед оборудования, а не только то, что мы производим. Работают по комплексному оснащению. Так что не стесняйтесь, обращаться с вопросами. 😎 Хороший поставщик - это партнер, он как друг, только лучше. Потому что реально может помочь вам сэкономить деньги и время. -
Мысли Маркетолога 💬
Где научиться медицинскому маркетингу и получить диплом об образовании? ✅ Я рекомендую курс для маркетологов и руководителей клиник: "Маркетинг-менеджмент в медицинских организациях" в Высшей Школе Экономики. 😎 Я спекер и руководитель курса. И еще более 10 преподавателей-практиков составляли этот курс для Вас. Это максимально полный базовый курс по медицинскому маркетингу. 🔵 Старт курса 13.03.2023 👉 Продолжительность 4 месяца 👉Формат обучения: онлайн 👉 Документ: Диплом о профессиональной переподготовке НИУ ВШЭ Эксперты-преподаватели шаг за шагом разложат маркетинг и управление системой маркетинга “по полочкам”, научат применять каждый из методов, покажут, как это работает в разных клиниках. Занятия проводятся онлайн. Чему научатся слушатели: 📍Разрабатывать стратегию и основу маркетинга, чтобы реклама была эффективной 📍Составлять работающий маркетинговый план клиники 📍Снижать стоимость привлечения пациентов в клинику 📍Выбирать только работающие методы и инструменты продвижения медицинских услуг 📍Оценивать отдачу от маркетинга и не тратить бюджет зря Дополнительные бонусы: 📍Чек-листы, формы и готовые решения для применения в лечебном учреждении. 📍Бизнес-связи с участниками, руководителями медицинского бизнеса. ✅ График обучения: понедельник, среда с 19.00 до 21.15, две субботы в месяц - с 10.00 до 13.00 по московскому времени. 😎Регистрация на программу: https://www.hse.ru/edu/dpo/695251958 -
Мысли Маркетолога 💬
Обычно публикую анонсы на те мероприятия, где участвую сама, но тут уж очень важная для маркетинга тема: ‼️Мозговой Штурм "Конверсия звонка в запись"‼️ /09 февраля 🕔 в 17:00 МСК/ Модератор: Анна Соломахина 🔹Когда мы говорим про "конверсию звонка", уверены ли мы, что все говорим об одном и том же? 🔹Как и зачем можно считать этот показатель. И есть ли смысл считать группу показателей. 🔹Как проводить сравнение значений с другими клиниками 🔹Как исключить потери на каждом шаге клиента от обращения в запись 🔹Эффективные инструменты повышения промежуточных конверсий в процессе 🔹Два способа подсчета данных: коллтрекинг VS таблица 🔹Сервисы и инструменты 🔹Сокращение потерь на IVR и прямых потерях операторов (необслуженные вызовы) 🔹Снижение количества нецелевых звонков, снижение «напряженности» операторов, повышение их бонуса за запись и, как следствие снижение текучки и повышение эффективность работы контакт-центра. Эксперты: Сенникова Евгения Основатель компании Simple Digital и сервиса интеграций с МИС Avecme Снедков Арсений Директор Enjoy Medical – специализированного профильного агентства медицинского маркетинга. Официальный партнёр: ВКонтакте, Битрикс24, Yclients, Calltouch Федоринин Илья CEO/Founder платформы управленческой аналитики MedBI Хрусталёва Мария Собственник сети многопрофильных мед центров Ефремова Мария Директор по маркетингу и Patient Success группы медицинских компаний «Фэнтези» УЧАСТИЕ БЕСПЛАТНОЕ Регистрация по ссылке: https://medicalbusinesschool.com/brainstorming Ждем вас! -
Мысли Маркетолога 💬
Участились случаи продажи медицинского оборудования без Регистрационного Удостоверения (РУ) Росздравнадзор.👉 А это противоречит законодательству, вы не можете такое оборудование и медицинскую мебель использовать в клинике. 👉 Последнее, что попалось - косметологические кушетки - миллион предложений на рынке, мало у кого есть РУ. 📍 Проверяйте не только наличие "бумажки", проверяйте, действует ли это РУ сейчас и есть ли оно в реестре Росздравнадзор. ✅ РУ может быть поддельным. И тогда его нет в реестре. ✅ РУ может быть просроченным/аннулированным, и тогда оно есть в реестре, и срок его действия тоже есть. В прошлом году многие РУ на медицинскую мебель потерпели изменение или были аннулированы, проверяйте!! 🔵 Если вы купили оборудование или мебель с действующим РУ, а потом оно прекратило действие, не страшно, главное, чтобы оно действовало на момент покупки. 📍Предъявляем для проверки: накладные/акты о покупке, паспорт, РУ на момент покупки (а значит и храним эти документы тщательно!!!). С арендованным оборудование такое не пройдет. Нужно действующее по сей день РУ. Если вы открываетесь, то документы у вас свежие, все скорее всего есть. А если у вас проверка, а документы утеряны? Кошмар? Не совсем: 1️⃣Запросите заново документы у поставщиков (мы предоставляем дубликаты чуть ли не каждый месяц кому-то, не вы одни такие). 2️⃣Найдите РУ на сайте Росздрав, распечатайте, приложите. Там есть и старые тоже. 3️⃣Пройдите заново поверку, если речь идет о средствах измерения. 4️⃣ Проверьте, чтобы была наклейка/шильд на оборудовании и мебели, подтверждающей, что это именно ОНО. Если нет - запросите производителя, наклейте. 🔵На сайте Росздрава теперь есть фото не только оборудования, как оно выглядит, но и МЕБЕЛИ!!! Поэтому выдать шкаф Икея за тот, что в РУ не выйдет, и тумбу за шкаф тоже (утрирую, но было много манипуляций от разных поставщиков с этим). Проверяйте! 👉Мы в ZERTS четко следим за тем, чтобы все соответствовало не только закону, но и стандартам оснащения по приказам, если видим несоответствие или будущую проблему в лицензировании, обязательно сообщаем, поэтому с нами легко работать. Например, скоро будут внесены изменения в РУ по мебели ZERTS, об этом все наши клиенты уже знают. Но, и нас можно проверить:) Проверить просто, сервис Росздравнадзор бесплатный: roszdravnadzor.gov.ru/service…misearch -
Мысли Маркетолога 💬
Приму участие в качестве спикера в Онлайн-курсе «Стартап-школа Mалый Бизнес Mосквы для медицинского бизнеса», который проводит Департамент предпринимательства и инновационного развития Москвы. Курс пройдет 📍с 6 по 10 февраля, каждый день по 1,5 часа. Каждый день посвящен своей теме. 📍Участие Бесплатно. 😎 Мои темы: "Маркетинг для новой клиники" и "Маркетинг закупок", 7 и 9 февраля. 👉Смотрите программу: https://mbm.mos.ru/education/obuchayushchiye-meropriyatiya/onlayn-kurs-startap-shkola-mbm-dlya-meditsinskogo-biznesa_5860932?utm_source=partners&utm_medium=uop&utm_campaign=ssh_06_02 Для доступа к онлайн-трансляции необходимо зарегистрироваться на мероприятие и выбрать соответствующий формат просмотра. 👉 Онлайн-курс «Стартап-школа MБM» - это: 5 модулей- вебинаров полтора часа ежедневной интенсивной работы основа для старта бизнеса Если вам это интересно, регистрируйтесь, буду рада. 
-
Мысли Маркетолога 💬
В прошлый раз говорили, как усилить маркетинг, без дополнительных затрат Еще один способ: Фармкомпании. Рассмотрю их отдельно от других поставщиков (они и не поставщики вовсе). 👉Поставщики оборудования будут продвигаться в интернете, участвовать в выставках, делать шоу- румы, собирать отзывы и фото выполненных проектов. 👉Поставщики расходки сделают интернет-магазин, будут присылать прайсы вам напрямую. 📍А фармпомпаниям все это нельзя. Поэтому бюджет на продвижение (а он у них гораздо больше, чем у производителя оборудования), будут тратить на всяческие мероприятия. Подружитесь с ними и пользуйтесь. 📍Проводят обучающие мероприятия в школах и университетах: а разве там нет вашей аудитории? Ваш врач может выступить спикером, заработать деньги, а вы новую для себя аудиторию. 📍Круглые столы в которых добавляют развлечение, чтобы не было скучно. 👉А вы можете запросить вместо развлечений, например, тренинг по коммуникации за их счет. Слушаете про препараты и заодно получаете пользу для повышения выручки. 📍Совместные статьи и выступления в СМИ. Для вас бесплатный PR, за который еще и платят вам. Не забывайте между строк добавлять ваши ключевые сообщения (между делом), а также следите, чтобы было упоминание ФИО врача, город и клиника. Адрес и тел. вам не дату вставить, конечно, хотя и такое иногда можно. -
Реклама
-
Мысли Маркетолога 💬
Как усилить маркетинг, не затрачивая дополнительных денег? С помощью партнеров - да, но еще есть третьи юр. лица: и не партнеры, и не пациенты, например: ✅ Подразделения Торгово-Промышленной Палаты (ТПП), в Москве МТПП и множество подразделений внутри. Думаете, промышленность не про вас? ТПП хотят охватит весь бизнес, наверное, уже в каждом подразделении есть комитет по медицине. Что они делают? Часть из них ничего (как вы сначала и подумали). А некоторые очень даже активны и делают множество мероприятий по соединению промышленности, производителей и медицины (читай скидки и личные связи), по совместным мероприятиях, по медицинскому туризму. У таких точно есть польза. Но, придется поискать. 👉Спросите местных производителей в медицине и коллег-руководителей клиник, может кого-то знают и участвуют. 👉Найдите контакты в интернет и познакомьтесь, "пощупайте", что они могут и что реально делают. Даже в самых, казалось бы, скучных заседаниях можно познакомиться с полезными и нужными людьми. Только не сидите в уголочке, а выступайте, знакомьтесь, обменивайтесь контактами. ✅В каждом регионе в Департаменте Здравоохранения есть Комитет по мед. туризму. Не знали? В это вкладываются большие деньги. Некоторые регионы более активны, чем другие: участвуют в выставках (вы можете с ними), проводят мероприятия у себя, приглашают экспертов и дают возможность выступить вам на большую аудиторию, помогают упаковать клинику для мед. туризма. Пользуйтесь: для обучения, расширения аудитории, развития своего личного бренда и бренда клиники. Это доступно и гос., и частным клиникам. Нужно только разобраться, как это у вас работает. Потребуется время и усилия, а затрат практически никаких (взносы есть, но очень небольшие). 🔵 Кого еще можно отнести к третьим лицам, которые могут помочь в продвижении? -
Мысли Маркетолога 💬
А что, если маркетинг в порядке: и offer, и УТП, и сайт, и посадочная страница, и личные бренд "замесили", а выручка не увеличивается так, как хотелось бы? Возможно, ваши врачи не возвращают пациентов? Именно так: не пациенты не возвращаются, а врачи не возвращают! 👉 У меня сейчас есть такой проект - клиника, где к маркетингу, ну, прямо не к чему придраться. Начали копать глубже, менее 50% возврат пациентов, а структура продукта такова, что за 1 раз невозможно вылечить. Что делать? 1️⃣ Измерьте сколько первичных пациентов приходит к каждому врачу (хорошо бы знать, почему они приходят, на врача или клиника ему "дает") 📍и сколько возвращается на повторный прием (как минимум) 📍и на курсовое лечение до законченного случая 📍и потом, после законченного случая, в течение полугода смотрите свою специфику в специализации и оцените, когда пациент должен вернуться и возвращается ли он. 2️⃣ Посчитайте количество первичных/повторных для каждого врача. Менее 60-70% - плохо. Нужно с этим работать. 3️⃣ Делайте вывод, кому надо "давать" больше первичных: кандидату наук или тому, кто умеет возвращать. 4️⃣ Начните работать с врачами на тему возвращаемости пациентов. Это тренинги и консультации на тему "коммуникация на приеме врач/пациент". Тут скорее всего потребуется помощь извне на первых порах. 5️⃣ Не нужно вкладывать доп. средства в рекламу, пока не исправите возвращаемость. Вы просто тратите деньги на маркетинг впустую. Еще больше привлекаете и больше теряете. 6️⃣ Проделайте все это для администраторов (Умеют ли записывать? Сколько % записывают?) 7️⃣ Пройдите путь пациента от записи до поиска клиники, входа, чистоты туалета, как и сколько оформляли и т.п. Тут тоже могут быть потери. 👉Сначала сами пройдите, хотя бы мысленно, для этого помогут ментальные карты - каналы коммуникации, у И.Манна ,например, есть в книгах или сами составьте, чтобы ничего не забыть. 👉Потом потребуется "тайный пациент". 8️⃣ Только потом усиливайте маркетинг. -
Мысли Маркетолога 💬
Я много говорю про УТП и посадочные страницы для услуг, я говорю, а ребята делают:)) Вот в Medmaps бесплатно раздают шаблоны - макеты основных посадочных страниц для клиник. Три макета для увеличения трафика и повышения конверсии 👉 Прототипы можно адаптировать под ваш сайт ✅ Нужны? Поделюсь адресами и явками Чтобы получить подарки нужно: 1. Подписаться на канал телеграм «Диджитал Здоровье (https://t.me/medmaps)» 2. Написать «хочу макеты» под последним постом на канале 3. Получить подборку прототипов в ЛС - Макет страницы врача - Макет страницы направления - Макет страницы услуги 😎 Когда получите, напишите мне потом, удалось ли применить, ладно? 