Маркетинг в картинках | Продажи как искусство. Страница 4

Кейс: 217 продаж на 630 тысяч рублей с помощью SMS

Выше мы писали о СМС-рассылках и их преимуществе по сравнению с другими маркетинг инструментами.

В этот раз мы разберем кейс из источника, о том как за 5000 рублей получить 630 тыс рублей выручки.

О компании
«Кри-Кри» — сеть обувных магазинов, основанная в 1998 году в Казани. В ассортименте итальянская кожаная обувь и аксессуары, дополнительная линейка курток и пуховиков.

До этого СМС-рассылки использовались регулярно, так как за годы работы накопилась база держателей дисконтных карт.

Акция
Скидка 10% на весь ассортимент при предъявлении дисконтной карты «Кри-Кри». Акция проводилась всего 3 дня, с 13 до 16 августа.

Подготовка и рассылка
Разработали текст: «13-16 августа финальная распродажа! +10% по карте КриКри! Скидки до 80%!»

При импорте были автоматически удалены дублирующие записи, а база контактов, содержащая более 5 тысяч позиций, была проверена и исправлена автоматически всего за 15 минут, благодаря инструментам СМС-сервиса.

Рассылка началась в 10:57 по МСК, запуск которой осуществлялся при помощи планировщика, входящего в возможности сервиса.

Результаты
— доставлено СМС: 3867;
— продаж: 217 (учет покупок только с СМС);
— выручка: 630 500 рублей;
— затраты на рассылку: 5075 рублей.

Вывод
Если у вас есть хотя бы небольшая база клиентов — обязательно попробуйте SMS. Это самый популярный, и, главное, эффективный маркетинговый инструмент.

​​Что делать, если нужно:

- получать больше заявок/клиентов;
- делать каждое предложение персональным, именно таким, какое нужно клиенту;
- увеличить конверсию и выжимать из входящего трафика максимум?

Все эти задачи решаются используя современную игровую модель для коммуникации, а именно – квиз. Забудьте про сайты и лендинги, привлекайте новых клиентов уже через 15 минут!

Что такое Enquiz?
Это – робот-менеджер, быстрый пошаговый опросник, который может быть выполнен в игровой форме (геймификация поднимает конверсию, это факт), с помощью Enquiz можно легко уточнить потребности клиента, его предпочтения и автоматически составить предложение, которое захочет увидеть потребитель. По завершению мини-викторины, пока "лид горячий", можно предложить оставить контакты, совершить обратный звонок или отправить сообщение любым удобным способом.

Квиз - новое слово в лидогенерации!

Для чего нужны SMS-рассылки

СМСки — сплошная эффективность.
Это не таргет, контекст или SEO. Это инструмент, который дает результат сразу.

Google, Facebook, Яндекс, Amazon и другие используют СМС при регистрации, для напоминаний или прямых продаж.

Несколько причин, почему SMS-рассылки нужны вашему бизнесу:

1. Сообщение не потеряется
SMS не попадет в спам и не потеряется на фоне другой рекламы: его читают сразу после получения.

2. Лояльности клиентов
Молниеносно можно рассказать о новых товарах, бонусах, акциях или отправить персональные промокоды.

3. Персонализация
Можно обращаться к клиенту по имени и поддерживать обратную связь. Человек почувствует свою важность и станет «адвокатом» бренда.

4. Читаемость
Процент прочтения SMS во много раз выше, чем на других площадках, даже в telegram.

5. Воронка продаж
Можно создать полноценную воронку: приглашать на распродажи, мероприятия, проводить опросы и викторины.

СМСки точно не прошлый век, они будут работать ещё очень и очень долго.

Facebook запускает соц.сеть «для соседей»

В Facebook начали тестировать Neighborhoods — агрегатора событий и товаров для людей, проживающих на одной территории.

Больше всего люди используют Facebook для связи внутри локальных сообществ. Для облегчения процесса соц.сеть начала тестировать Neighborhoods.

Нововведение появится в меню основного приложения Facebook (как IGTV в Instagram) и будет доступно в районах с достаточным количеством пользователей.

Для вступления в «чат соседей» нужно подтвердить местоположение, что даст возможность таргетологам более точно настраивать рекламу.

Эффективный старт в TikTok

Неоднократно, при создании нового аккаунта возникают трудности: не идут просмотры, видео не попадают в рекомендации, подписывается не ЦА.

Для эффективного старта нужно:
— заранее подготовить от 10 видео;
— создать аккаунт;
— настроить и оформить профиль;
— выкладывать по 1 видео каждые 1-2 часа в первый день.

Алгоритм TikTok настроится, поймет какой аудитории показывать контент, а вы получите большее количество просмотров.

Обычно спустя сутки подписывается 1000 людей и появляется возможность указать ссылку.

Регистрируйтесь в TikTok. Это уникальная соц.сеть, в которой можно набрать миллионы просмотров органически, бесплатно.

Аудит сайта

Представьте, что на ваш сайт заходят 1000 человек ежедневно. Неплохо, но что если можно увеличить посещаемость до 10 000?

Аудит поможет выявить и исправить ошибки, которые в конечном итоге влияют на посещаемость.

Топ основных ошибок:
1. Не склеенные зеркала и дублирование контента.
2. Теги title, h1, description (одинаковые / отсутствующие / спамные).
3. Низкая скорость загрузки сайта.
4. Нет адаптации для мобильных устройств.
5. Отсутствие файла robots и карты сайта.
6. Наличие битых ссылок.
7. Недостаток контента.
8. Отсутствие альтернативного текста у изображений.
9. Отсутствие зашифрованного подключения по https протоколу.
10. Длинные заголовки на странице.
11. Внешние источники изображений.
12. Большой вес картинок (используйте svg).

Конечно пунктов гораздо больше и есть разные типы аудитов (технический, поисковый, usability, маркетинговый).

Но даже при исправлении этих ошибок база ключевиков в топе и посещаемость увеличится.

Аудит сайта — это как ТО для автомобиля. Делайте на постоянной основе и увеличивайте трафик.

Топ-5 книг по маркетингу

Маркетолог всегда должен обучаться новому и следить за трендами. Но есть классика, которую должен знать каждый уважающий себя специалист.

1. «Основы маркетинга»,
Филипп Котлер
Вечная классика западного подхода. Материал не устарел, однозначно mustread.

2. «Стратегический маркетинг»,
Жан Жак Ламбен
Полезная книга для тех, кто хочет знать все ходы наперед.

3. «Маркетинговые войны»,
Джек Траут, Эл Райс
Легко читается и много кейсов. У Траута есть еще «Большие бренды, большие проблемы», «Позиционирование: битва за умы» и еще множество увлекательных книг по маркетингу.

4. «Откровения рекламного агента», Дэвид Огилви
Дельные советы для тех, кто только начинает карьеру.

5. «Маркетинговые исследования», Гилберт Черчилль Том Браун
В любых сомнительных ситуациях нужны дополнительные данные. В книге рассказано о том, какие данные и как их получить.

Топ-10 лайфхаков для TikTok

Используйте loop
Люди не понимают, когда заканчивается зацикленное видео и смотрят несколько раз.

Призыв к действию
Указывайте призыв к действию: лайк, репост, коммент, переход в профиль или по ссылке.

Провоцируйте на общение
Зацепите или выведите на эмоции. Для тех, кто не боится хейта — провоцируйте. Чем больше комментов — тем лучше результат.

Хэштеги
Добавляйте 3-5 релевантных хэштегов в каждом видео.

Взаимопиар
Договоритесь о коллаборации с другими блогерами.

Снимайте скетчи или дуэты
Еще один способ привлечь новую аудиторию.

Прямые трансляции
Регулярно проводите прямые эфиры. Отвечайте на вопросы и общайтесь с аудиторией.

Используйте музыку
Популярная музыка принесет еще больше просмотров.

Проводите конкурсы
Конкурсы работают везде, TikTok не исключение.

Следите за трендами
Находите и дублируйте тренды раньше других.

Алгоритмы TikTok

Все чаще говорят, что в TikTok легко набирать миллионы просмотров без рекламы.

Это правда — алгоритмы соц.сети кардинально отличаются. TikTok дает каждому видео немного трафика и смотрит на реакции людей.

Есть несколько волн попадания в рекомендации:
— до 5000 просмотров;
— до 50 000 просмотров;
— до 500 000 просмотров;
— до 1 000 000 просмотров.

Если вовлеченность в соотношении с просмотрами выше, чем у других роликов — видео дальше попадает в рекомендации.

Регистрируйтесь в TikTok. Сейчас еще можно быстро набрать аудиторию.

Если наберем 50 лайков — раскажем о топ-10 лайфхаках для быстрого продвижения в TikTok.

Как заработать на трендах

Тренды — важное событие, которое открывает новые возможности. Нужно лишь вовремя поймать момент.

Cli.co мы можем смело назвать трендом. Количество пользователей молниеносно растет, а ссылки уже по всему Интернету. О проекте пишут Лебедев, ТАСС, Bloomberg, и многие другие.

Как уловить тренд и неплохо заработать?

В последнем обновлении добавлена партнерская система, по которой можно получать неплохие бонусы.

Представьте, вы делитесь ссылкой с друзьями, делаете пост в соц.сетях, и получаете вознаграждение. Что может быть проще?

И, самое главное, cli.co — не пирамида. Это полностью бесплатный сервис, который приносит пользу каждому пользователю.

Маркетологи по всему миру ищут качественные аналоги нынешних решений, и, сейчас есть возможность не только рекомендовать удобный сервис, но и зарабатывать на этом.

Cli.co объединил в себе все функции платных генераторов с собственными ноу-хау, разработанными в компании. В том числе, благодаря вашим рекомендациям и советам.

Регистрируйтесь по ссылке и приглашайте друзей.

Bloomberg пишет о cli.co

С момента последней пресс-конференции наш проект изменился: перерос из дополнительного решения Intis Telecom в отдельный, интересный проект, что отражено в статье на Bloomberg.

Cli.co стал первым сервисом, который на бесплатной основе объединил создание UTM-меток, диплинков, брендированные адреса и расширенную статистику с обновлением в режиме реального времени.

Добавлена генерация QR-кода, создание посадочной страницы в конструкторе, выбор любого из 30 доменов или подключение своего.

Создана расширенная статистика с местоположением, IP-адресом, типом устройства, указано время и продолжительность посещения. Статистику можно фильтровать и сохранять в форматах .xls или .csv.

Одно из самых важных обновлений — отложенные диплинки. Если у человека не установлено приложение, он попадет в Google Play или App Store, где после скачивания будет перенаправлен на нужную страницу в приложении.

В cli.co появился тариф PRO, который понадобится при создании сотен тысяч ссылок. Во всех остальных случаях, все бесплатно, как и раньше.

Используйте лучшие технологии, присоединяйтесь к cli.co!

Настройка таргета на Look-alike аудиторию

Одни из лучших результатов дают Look-alike аудитории. Они бывают двух видов:
— индивидуализированные;
— похожие.

Индивидуализированные — аудитории для ремаркетинга. Это могут быть посетители бизнес-страницы или сайта, люди, которые взаимодействовали с вашим контентом и / или совершившие целевые действия.

Похожие — люди, которые похожи по множеству критериев: пол, возраст, гео, поведение, интересы и др.

Для создания Look-alike аудиторий перейдите в Ads Manager, «Ресурсы», «Аудитории», выберите «Создать аудиторию».

Затем выберите «Индивидуализированная аудитория» или «Похожая аудитория» и следуйте дальнейшим инструкциям исходя из задач.

Look-alike открывает новые горизонты. Можно настроить таргет на людей, которые заходили на ваш сайт, или, наоборот, долго не заходили, взаимодействовали с публикациями (лайкали, сохраняли), переходили на страницу, писали в директ, отправляли заявки и многое другое.

Look-alike определенно лучший инструмент для работы с «теплой» аудиторией и поиска похожей.

Если уже есть аудитория обязательно попробуйте. Результат не заставит долго ждать.

Telegram внедряет комментарии

Команда мессенджера работает над интеграцией каналов и чатов, благодаря которой получится комментировать посты.

Комментарии будут отображаться в привязанном чате, на который не нужно подписываться.

Это негативно повлияет на ботов-модераторов и сведет на нет все попытки борьбы со спамом с помощью капч и других методик.

Каналам определенно не хватает комментариев, но идея еще сыровата. Ждем больше информации.

Digital-словарь: линкбилдинг

Как понять клиента?

Если клиенты не реагируют на ваши активности, значит, они им не интересны.

Прежде всего нужно понять клиента, чтобы затем что-либо продать.

Составьте портрет клиента

Портрет клиента — это описание вашего потенциального покупателя, включающее характеристики:

— возраст;
— пол;
— семейное положение;
— уровень дохода;
— место жительства;
— сфера деятельности;
— должность;
— типичные проблемы;
— потребности;
— страхи и желания;

Пример: «Мать и домохозяйка, 37 лет, не имеет высшего образования, воспитывает 3 детей школьного возраста, совершает онлайн-покупки и любит смотреть вечерние ток-шоу на ТВ».

После этого сегментируйте (разделите) клиентов на группы, проанализируйте результаты и каждой категории предлагайте соответствующие товары или услуги.

Также не пренебрегайте опросами, с помощью которых можно получить информацию о текущих клиентах.

Правильный призыв к действию

В любой рекламной кампании важен CTA. Именно он побуждает человека совершить целевое действие: подписаться, купить, заказать, перейти по ссылке.

Главное правило: 1 CTA — 1 целевое действие.

Call to action должен быть максимально простым, коротким и понятным.

Пример: «купить со скидкой 30%».

Люди любят конкретику. Использование цифр в CTA увеличивает конверсию.

Примеры: «купить со скидкой 30%», «-20% на первый заказ».

Ещё лучше работает CTA с ограничением по времени или по количеству мест.

Самое главное — не усложнять. Посмотрите на ваше предложение / скидку / акцию глазами клиента. Так вы заметите недостатки и сможете заранее их устранить.

Как писать, чтобы вас читали

Текст — главное оружие любого проекта. Он должен завлекать, вызывать интерес и, в конечном итоге, привлекать клиентов.

Пишите так, будто ведёте дружескую беседу
Ваш клиент — ваш друг. Вместо того, чтобы навязываться, расскажите о преимуществах продукта, создав весёлую и непринужденную атмосферу.

Используйте простые слова
Поверьте, если слово трудно произнести, его сложно прочитать.

Используйте уместные знаки препинания
Не ставьте больше одного восклицательного знака или вопросительный знак после каждого предложения. И тем более не пишите заглавными буквами.

Одно предложение — одна мысль
Не перегружайте читателя, текст должен быть простым и понятным.

Используйте цифры
Числа в тексте помогут клиентам чувствовать себя увереннее, а вы будете звучать убедительнее.

Прочитайте текст вслух
Вычитайте текст перед публикацией. Читая вслух вы заметите ошибки и сложности в восприятии.

Digital-словарь: аллитерация