Как понять клиента?

Если клиенты не реагируют на ваши активности, значит, они им не интересны.

Прежде всего нужно понять клиента, чтобы затем что-либо продать.

Составьте портрет клиента

Портрет клиента — это описание вашего потенциального покупателя, включающее характеристики:

— возраст;
— пол;
— семейное положение;
— уровень дохода;
— место жительства;
— сфера деятельности;
— должность;
— типичные проблемы;
— потребности;
— страхи и желания;

Пример: «Мать и домохозяйка, 37 лет, не имеет высшего образования, воспитывает 3 детей школьного возраста, совершает онлайн-покупки и любит смотреть вечерние ток-шоу на ТВ».

После этого сегментируйте (разделите) клиентов на группы, проанализируйте результаты и каждой категории предлагайте соответствующие товары или услуги.

Также не пренебрегайте опросами, с помощью которых можно получить информацию о текущих клиентах.