Grow up - канал интернет маркетинга для малого бизнеса. Страница 4

Сколько постов в день публиковать в бизнес-аккаунте? 🧐

Раньше все коммерческие аккаунты делали по несколько постов в день, чтобы чаще появляться на глаза подписчикам. Но это время давно прошло. Теперь лента Instagram работает совсем иначе, посты уже не отображаются в хронологическом порядке. Поэтому если вы будете делать несколько публикаций в день, многие из них не наберут достаточного количества реакций от аудитории (лайков, комментариев, сохранений и т.д.), из-за чего опустятся сильно ниже в ленте. А вам это не нужно.

Что же делать❓

Сейчас время сторис. Их смотрят чаще, чем ленту. Поэтому именно в создание сторис необходимо вкладывать больше времени и сил, делать их максимально качественными и информативными. Если вы регулярно присутствуете в сторис, количество постов можете сократить до 2-3 в неделю.

Но! Даже сократив посты в ленте до минимума, не забывайте о балансе. Не превращайте Инстаграм в витрину, добавляйте вовлекающие и информационные рубрики, конкурсы и интерактивы.

Вывод:

Определённого правила, сколько постов делать, нет. Всё зависит от ниши, продукта и целей. Но важно понимать, что в продвижении в Instagram главное не количество, а качество 🙌🏼

Нужно ли внедрять личный бренд в коммерцию? 🧐

Любой коммерческий аккаунт в Instagram будет вызывать больше доверия, если у него есть «лицо». Объясним на примере 👇🏼

Есть две страницы. Обе с качественным контентом, полностью упакованы и т.д. Но на одной публикуются только фото с товаром / услугой на моделях, а на второй контент построен вокруг основателя.

К кому будет лояльнее относиться аудитория? Естественно ко второму аккаунту. Там мы видим живого человека, который за этим всем стоит. А если он не боится показывать себя, значит можно доверять.

Как можно внедрять личный бренд❓

Начните со сторис.

— Познакомьте аудиторию с собой и историей создания бренда.

— Показывайте backstage, как проходит работа, кто у вас в команде и чем живёт бренд.

— Проводите прямые эфиры, где общайтесь с подписчиками и делитесь новостями бренда.

Будьте ближе к своей аудитории. Именно у таких искренних и открытых брендов хочется покупать 🙌🏼

🔝3 свежих топ обновления в Instagram

Сейчас Instagram тестирует много нововведений и обновлений. Здесь поделимся с вами двумя самыми последними обновлениями👇

☑️Instagram тестирует стикер для добавления картинок и фото в истории

Появился новый стикер, который позволяет добавить картинку или несколько фото в сторис. Это круглый значок с иконкой изображения внутри.
Новый стикер позволит не пользоваться сторонними приложениями и добавлять несколько фото в сторис Инстаграм с помощью стандартного редактора. Используя добавление картинок в истории, можно создавать интересные коллажи, делать подборки и прочее.

☑️Instagram позволит запускать рекламу без привязки страницы к Facebook

Новые рекламодатели в Instagram смогут запускать рекламу без привязки страницы к Facebook. Такая возможность уже появилась у пользователей некоторых стран.
Одна из возможных причин, по которой Facebook допускает независимый запуск рекламы, это увеличение расходов на рекламу за счёт упрощения процесса запуска.

☑️Instagram тестирует Shopping Tags в описании к постам

Shopping Tags в постах — это дополнительный инструмент для увеличения объёма продаж.
Скорее всего, полноценный запуск торговых тегов в постах произойдёт после запуска «Магазинов» в Instagram.

5 книг по маркетингу, которые стоит прочитать до конца года

📘 №1. «Private labels. Новые конкуренты традиционных брендов» — Ян-Бенедикт Стенкамп, Нирмалья Кумар
Книга о том, как розничные магазины разрабатывают собственные торговые марки и как производители традиционных брендов конкурируют с ними. Авторы дают и стратегии, и инструменты по работе, и результаты свежих исследований. Полезно всем у кого есть магазин.

📘 №2. «Стратегия цифрового маркетинга. Интегрированный подход к онлайн-маркетингу» — Саймон Кингснорт
Первое на русском языке подробное руководство по стратегическому маркетингу в цифровой среде: как узнавать всё о привычках и запросах клиентов, как делать их счастливыми и что делать со статистикой.

📘 №3. «Как растут бренды. О чем не знают маркетологи» — Байрон Шарп
Байрон Шарп провел массу исследований, вывел ряд законов и привел массу примеров, чтобы показать, как люди совершают покупки и почему растут продажи.

📘 №4. «Четыре ключа к маркетингу услуг» — Гарри Беквит
Книга о том, как продвигать услуги: стратегии, приемы, инструменты и масса примеров от одного из ведущих экспертов по маркетингу услуг в мире.

📘 №5. «Ритейл-маркетинг. Практики и исследования» — Йенс Нордфальт
Книга для тех, кто работает в сфере розничной торговли и хочет увеличить продажи. Внутри много исследований и инструментов: как управлять ассортиментов, повышать лояльность, увеличивать продажи.

На что забивают бренды

В погоне заполучить миллионную аудиторию в соцсетях, бренд забывает, что ее еще нужно удержать. Интересные посты, полезные советы, креативные фотки и видео - это наживка, на которую клюет потребитель. Но такой коммуникации недостаточно. Последние данные показывают, что человек быстрее выберет ту услугу или продукт, представители которого в кратчайшие сроки с ним свяжутся и ответят на все интересующие вопросы. Важно понимать, что наше общество отвыкло от телефонных звонков и прибегают к ним крайне редко и неохотно.

Потому совет такой: посадите за управление соцсетями толкового сотрудника, который сможет быстро и четко, а главное, ненавязчиво отвечать на все сообщения и запросы. И пусть это будет живое общение, а не стандартные заученые фразы, которые не несут никакой конкретики.

Запомним, сила у того бренда, который всегда на связи с клиентом.

7 навыков, которыми должен владеть пиарщик

💥 Умение исследовать целевую аудиторию
Это скилл, который будет актуален всегда, поэтому постоянно ищите возможность его прокачать.

💥 Навык писать от лица целевой аудитории и сторителлинг
Пишите так, чтобы текст захватывал внимание, вызывал интерес и был близок вашей аудитории.

💥 Понимание, как работать с ситуативкой
Это отдельный вид PR-искусства. Умение правильно обыгрывать ситуации и работать с инфоповодами поможет вам привнести что-то новое в коммуникацию бренда и даст возможность стать героем материалов СМИ.

💥 Умение работать с разными площадками
Количество соцсетей и каналов коммуникации с каждым днём растёт. Вам нужно быть в курсе всего, что происходит, и понимать, как тот или иной канал будет полезен для достижения целей бренда.

💥 Эффективная работа с big data
Данные могут быть полезны как и для определения направления развития бренда, так и для работы со СМИ. Учтите это.

💥 Измерение результатов
В каждом канале, который вы используете, нужно учиться измерять результаты. Потому что только так вы сумеете определить его эффективность и рентабельность.

💥 Готовность стать антикризисным PR-специалистом
Да-да, конкуренты никогда не спят. Идеальный вариант — подготовиться заранее, чтобы в нужный момент у вас на руках был проработанный и согласованный план действий.

Набор успешного фрилансера

— Ментальная карта — изображение идей в схемах, которое упрощает восприятие и помогает представить стратегии и будущее развитие проекта.
https://www.mindmeister.com

— Простой таймер для повышения продуктивности.
Для тех, кто хочет максимально сосредоточиться на задачах и не отвлекаться.
https://www.pomidorko.ru/

— Программа изменяет цвет монитора, в зависимости от времени суток. Поможет избежать усталости глаз и повысит продуктивность.
https://justgetflux.com/

— Todoist поможет не забыть о главном. Устанавливай напоминания, флажки и отслеживай производительность на специальных графиках.
https://todoist.com/ru

— Делаем веб-камеру из смартфона
С помощью смартфона можно заменить обычную веб-камеру, тем самым решить проблему ее отсутствия или выхода из строя.
https://www.e2esoft.com/ivcam/

4 ключевых совета по продаже сопутствующих товаров:

1. Основное решение о покупке принято, а продажа еще не закрыта. Это идеальное время для продажи дополнительных опций и аксессуаров.

2. Сами продавцы часто скептически относятся к доп продажам. Объясните, что предлагать дополняющие услуги и товары - это удовлетворять потребности клиентов.

3. Анализируйте, что чаще всего покупают другие ваши клиенты с этим товаром и предлагайте по аналогии новым покупателям. Не предлагайте при продаже коровы 10 литров молока.

4. Дополнительные товары лучше расположить ближе к кассе в офлайн магазине, а в социальных сетях достаточно держать фото сопутствующего товара под рукой.

Поддержим малый бизнес.

Стикер добрался до широкой выкатки и скоро, по идее, будет доступен всем.

Суть проста: ты можешь отметить другой бизнес-аккаунт и повесить себе в Stories такую карточку профиля с призывом что-нибудь купить или подписаться.

Кроме того, в ленте создаётся альбом с историями, в которых применяется такой стикер.

5 правил переписки с клиентами в мессенджерах, которые помогут вам стать мастером💥️️️

Переписка с клиентами — это всегда стресс, особенно в начале сотрудничества. Вы ещё не знаете, с какой стороны подойти друг к другу, не знаете, что уместно говорить, а что — нет, и так далее.

Чтобы не возникало проблем, придерживайтесь этих 5 правил и всё пойдёт, как по маслу.

💬 Уважайте получателя
В деловых переписках всегда важно держать грань, вы же не другу сообщение отправляете. Именно поэтому следует писать грамотно, использовать большую букву и уместные стикеры/эмоджи.

💬 Давайте и запрашивайте фидбэк
Если клиент прислал вам какую-то информацию, потратьте 30 секунд на то, чтобы написать «Принято в работу», например. Для вас это ничего не стоит, а клиент будет в курсе ситуации. Также позаботьтесь, чтобы и вы получали качественный фидбэк: просите о нём клиента и напоминайте заранее.

💬 Отвечайте быстро
Идеальный вариант — в течение 10 минут. Ничего страшного, если позже, главное — не оставляйте сообщения без ответа и не игнорируйте человека.

💬 Соблюдайте временные рамки
Перед стартом работы предупредите клиента о графике работы команды и попросите его сделать то же самое, чтобы потом не возникало проблем. Но главное, конечно, соблюдать эти рамки и не писать в общий чат ночью или рано утром. У всех же есть личная жизнь.

💬 Сводите на нет все конфликты
Переписываясь, очень легко неправильно понять сообщение человека, потому что ты не видишь его эмоции, не слышишь интонацию. Чтобы всё было проще, старайтесь не конфликтовать и чаще использовать эмоджи, которые помогут отобразить ваше эмоциональное состояние.

❗️ Еще один момент — для всех важных документов используйте почту. Так будет надёжней и ничего точно не потеряется.

Как повысить эффективность работы дома? 5 советов

Удаленная работа имеет множество плюсов, но минусов тоже немало. Один из них — низкий уровень продуктивности😅

Дом — наша зона комфорта, где сложно настроиться на активную работу, но это возможно. В этом посте расскажем о том, какие меры важно предпринять, чтобы не терять эффективность пока мы все вынуждены работать дома.

🔺 Создайте рабочее пространство
У вас должно быть место для комфортной работы. Понятно, что на протяжении дня вы можете передвигаться из-за стола на диван, но вам 100% нужен уголок, который будет ассоциироваться с работой.

🔺 Соблюдайте график
Когда ты дома, то границы размываются и вот, 23:00, а ты все еще за компьютером. Если работать по такому сценарию, то до выгорания не далеко. Чтобы избежать всего этого, соблюдайте обычный рабочий режим: начинайте день вовремя, делайте перерыв на обед, и заканчивайте тоже вовремя.

🔺 Составляйте список дел
Это структурирует вашу работу и поможет не прокрастинировать, ведь вы будете видеть, что у вас куча работы и нет времени летать в облаках.

🔺 Подготовьте домашних
Того, что вы будете делить дом и работу, — мало. Важно, чтобы те, кто живут с вами тоже это делали, а не воспринимали вас просто как человека, сидящего за компьютером. Поговорите с супругами/детьми/родителями и объясните то, как важно не отвлекать вас домашними делами в рабочее время.

🔺 Общайтесь
То, что вы работаете из дома, не значит что нужно прерывать общение с коллегами. Делайте себе ежедневные скайп-коллы, чтобы обсудить какой-нибудь вопрос (это лучше, чем просто поговорить по телефону) или же созванивайтесь во время перерыва на кофе, чтобы просто пообщаться.

Роль отзывов в контенте коммерческих аккаунтов 💬

Некоторые бренды не считают нужным делиться отзывами и любым другим пользовательским контентом у себя в Insta-аккаунте. А зря! UGC контент, то есть созданный клиентами, работает эффективнее даже самых идеальных профессиональных фото. А ещё:

✔️ По статистике большинство людей принимают положительное решение о покупке именно после просмотров отзывов.

То есть отзывы других людей являются для многих основным драйвером для совершения покупки.

✔️ Выше уровень доверия. Есть отзывы — значит люди покупают. И, соответственно, риск нарваться на обман минимальный.

✔️ Дополнительный контент. Отзывы (текстовые или фото / видео) — это ещё одна рубрика в контент-плане. Они отлично дополнят общую картину аккаунта и повысят уровень лояльности новых пользователей, которые будут заходить на ваш аккаунт

Как добавить любую музыку на видео? 🎶

Сегодня делимся с вами подборкой мобильных приложений, в которых можно добавить к видео не только стандартные мелодии, но и абсолютно любые треки.

✔️ InShot, Videoleap

Принцип добавления музыки у них идентичен:

— Находите с помощью специального бота в Телеграм трек.
— Кликаете «Поделиться» и выбираете нужное приложение.
— Заходите в него и трек уже там.

Музыку можно корректировать, вырезать необходимые фрагменты.

✔️ Storybeat, Lomotif

В этих приложениях уже есть библиотека со всевозможными треками. Просто введите название песни в строке поиска и добавьте к видео.

Есть два «минуса» — на итоговом видео будет водяной знак, а кроме того нет возможности выбрать необходимый фрагмент трека, только так, как предложит приложение.

В Lomotif можно делать любые ролики, а вот в Storybeat только в формате для сторис.

✔️ Instories

Приложение для создания как сторис, так и видео в формате 1:1 и 4:5. Здесь есть библиотека с любой музыкой, просто введите название необходимого трека.

Уточнение — видео в Instories можно сделать только с помощью шаблонов. Просто наложить музыку не получится

6 сериалов — 6 взглядов на устройство мира


1️⃣ Годы, 2019

Гениальный сериал с позиции отображения трендов и сущности современного мира, в котором всего 6 серий. Заставляет задуматься и системно посмотреть на происходящее и возможное будущее. Позитива в нем маловато. Мы советовали сериал клиентам и получили обратную связь, что после просмотра у них несколько дней было упадническое настроение. Мы этого, конечно же, не хотим, поэтому оценивайте свой потенциал восприятия и диапазон устойчивости. Но сериал „Годы“ однозначно заслуживает вашего внимания.

2️⃣ Правительство, 2010

Датский сериал про политику, политическое устройство и взаимоотношения участников внутри этих процессов на примере Дании. Этот сериал был обнаружен мной, когда в 2014 году я проходил обучение по политической грамотности в Киеве. С тех пор он был пересмотрен мной более 3-х раз, так точно. Ярко выражена роль ценностей в принятии политических решений, сложность сохранения семьи при карьерном политическом росте и многое другое. Рекомендую к просмотру всем, кто желает узнать, кто такой компетентный и созидательный политик.

3️⃣ Карточный домик, 2013

Системный, сложный и непростой сериал, который иногда заставляет задуматься, так как события разворачиваются далеко не так, как представляют себе некоторые зрители. 6 сезонов, много серий, развитие и напряжение по нарастающей. Помимо этого в ходе просмотра можно научиться переговорному процессу, а также в целом картина приятна с эстетической точки зрения: одежда, съемка и т. п. Стоит посмотреть всем, кто любит деловой мир и желает углубить свое понимание некоторых политических процессов в США и мире, осознав как работают эти механизмы. Но не берите все на веру, включайте критическое мышление.

4️⃣ Миллиарды, 2016

Честно говоря, от данного сериала я не в восторге, что конечно „оскорбляет“ чувства многих „верующих“. Но, зачем тогда я его включил в список? Прекрасно снят с отличной подборкой актеров с точки зрения психотипов в контексте героев. Блестящие переговорные процессы, системный и сложный с точки зрения моделей и стратегий поведения и ведения бизнеса, а также ветвей власти. Вообщем, если ваша цель — подумать, эстетически насладиться и еще научиться в процессе вышеописанному, то это однозначно подходящий сериал.

5️⃣ Форс-мажоры, 2011

Для любителей делового мира и стиля — прекрасный выбор. Немного нереалистичный, но красивый, а также интересный с точки зрения проявления и раскрытия личных качеств героев, ценности партнерства, дружбы, любви, карьеры и многого другого. Для досуга — самое то.

6️⃣ Скандал, 2012

Сериал многосезонный и большой, также красив как и предыдущий, но еще менее реалистичный. Смотрящий может получить дозу энергии для действий, но следует учитывать, что он достаточно мрачный с точки зрения механизмов решения вопросов: шантаж, убийство и т.п. Но, в тоже время сложный сценарий, который не позволяет предугадывать в большинстве случаев развитие, а получать удовольствия от просмотра и предвкушения „что же будет дальше“. Используя анализ и критическое мышление можно многое подчеркнуть. Также выявить некоторые закономерности, которые существуют в реальном мире с позиции предмета сериала.»

Как таргетироваться на платежеспособную аудиторию?

Дискуссий на эту тему — тысячи.
Одни твердят, что нужно целиться на владельцев последних моделей айфона, другие советуют ставить геометки в бизнес-центрах и элитных районах проживания, третьи комбинируют.

Это действительно может играть определенную роль в определенных сегментах, но если смотреть всецело, то вы мыслите немного не в том направлении)

В первую очередь нужно понимать, что целевая аудитория товаров/услуг элитного сегмента уже подразумевает под собой платежеспособность.

Возьмем, к примеру, продажу элитных игрушек для взрослых.
Их цена может достигать тысячи долларов. Вы думаете если просто настроить таргет на аудиторию с большим карманом, то кто-то купит эти игрушки? Ничего подобного)
А вот если провести докостевой анализ всех сегментов своей аудитории, то поток заказов неизбежен.

Это я к тому, что далеко не все платежеспособные люди будут вашей целевой аудиторией, но в тоже время вся ваша целевая аудитория будет платежеспособной.
Поэтому, акцентируя внимание на потребителях премиальных товаров, вам обязательно нужно сужать их интересы по категориям. Иначе процент рекламы в холостую будет очень высок.

Это был пролог. Теперь к теме.

Вот по таким критериям можно определить большой карман пользователя:
– работники бизнес-центров высокого класса.
– жители коттеджных посёлков/элитных районов.
– вовлеченные онлайн-покупатели
– регулярно путешествующие (очень спорно, но я бы оставил)

Из интересов:
– бутики
– роскошная недвижимость
– яхты
– автомобили премиум класса
– предметы роскоши
– гольф
– горные лыжи
и тп.

Что постить на карантине? 😎

🧨15 идей для контента в Instagram для личных и коммерческих блогов:
1. Игра "Правда или действие" в сторис
2. Личные способы отвлечения на карантине
3. Обзоры трендов в вашей нише
4. Поздравление с необычным праздником
5. Подборка книг, фильмов, сериалов для развития в вашей нише
6. 10 фактов, 2 из которых ложные
7. История из детства
8. Один интересный факт, связанный с вашей нишей
9. Игры: ребусы, найди отличия, загадки, опросы
10. Психологический тест
11. Мемы, связанные с тематикой вашего аккаунта
12. Марафон в сторис
13. Экспертные чек-листы
14. Инсайты и откровения
15. Нетворкинг в комментариях

Поделись, что ты публикуешь во время карантина, создадим собственный топ идей) 🚀

В чём ваша уникальность? 🌟

Перед тем, как запускать рекламу на свой блог, важно задуматься и, что ещё лучше, прописать подробно своё УТП.

🎯 Что это?

УТП — это уникальное торговое предложение.

И да, оно необходимо не только коммерческим страницам, которые что-то продают, но и личным блогам.

Задайте себе вопрос: «Почему на меня должны подписаться люди?»

Продумайте, что вас отличает и в чём особенность вашего блога в сравнении с другими в вашей нише. Уделите 10-20 минут своего времени, выпишите все преимущества, сравните с конкурентами и выработайте одно — наиболее яркое и продающее.

❗️Важно

УТП — это не про текст в несколько абзацев. Это — краткое предложение, понятное и запоминающееся. Его вы можете затем добавить в шапку профиля и на основе него создавать контент.

Профессиональные фотографы VS Инстаграм.

На этой неделе завершилось скандальное судебное дело «Синклер против Mashable». Предыстория конфликта:

• Стефани Синклер - знаменитая фотограф-профи (New York Times, National Geographic, World Press Photo) c кучей наград и контрактов.

• Издание Mashable спрашивает у Синклер разрешение использовать ее фотографию. Стефани просит за это 50$.

• В Mashable со своим многомиллионным оборотом отказываются платить Стефани полтинник и всё равно публикуют ее фото на сайте с помощью embed-кода Instagram.

• Стефани подает иск о нарушении авторских прав и вчистую проигрывает его.

Федеральный суд постановил, что фотограф согласилась на бесплатное встраивание своих фото на любые сайты, как только зарегистрировалась в Instagram. Об этом написано в правилах сервиса: это называется сублицензирование.

Получается, как только автор выкладывает снимок в Instagram, то официально теряет на него права и не сможет на нем зарабатывать.

– Мы вынуждены прокомментировать ситуацию с Синклер, – рассказал сегодня глава Instagram Адам Моссери. – Мы считаем, что не взирая на возможность встраивать инстаграм-фото на сайты, СМИ все равно должны просить разрешения у фотографов.

Ну, или можно поступить, как поступила в итоге Стефани – она просто сделала аккаунт закрытым.