На что забивают бренды

В погоне заполучить миллионную аудиторию в соцсетях, бренд забывает, что ее еще нужно удержать. Интересные посты, полезные советы, креативные фотки и видео - это наживка, на которую клюет потребитель. Но такой коммуникации недостаточно. Последние данные показывают, что человек быстрее выберет ту услугу или продукт, представители которого в кратчайшие сроки с ним свяжутся и ответят на все интересующие вопросы. Важно понимать, что наше общество отвыкло от телефонных звонков и прибегают к ним крайне редко и неохотно.

Потому совет такой: посадите за управление соцсетями толкового сотрудника, который сможет быстро и четко, а главное, ненавязчиво отвечать на все сообщения и запросы. И пусть это будет живое общение, а не стандартные заученые фразы, которые не несут никакой конкретики.

Запомним, сила у того бренда, который всегда на связи с клиентом.