Комментарий X5 Retail Group об изменении спроса на отдельные товары:
Мы продолжаем наблюдать стабилизацию спроса по наиболее востребованным категориям товаров. Так, 22 марта спрос на крупы, консервы и туалетную бумагу снизился более чем на треть по сравнению с 15 марта, на макаронные изделия в этот же период уменьшился в два раза.
В столичных магазинах «Пятёрочка» популярность круп, сахара, соли и макарон в воскресенье упала на 2/3 по сравнению с 15 марта, консервов и туалетной бумаги – более чем в два раза, масложировых продуктов - на треть.
В магазинах «Пятёрочка» в Санкт-Петербурге популярность круп, сахара, соли и макарон в воскресенье упала более чем в два раза по сравнению с 15 марта, консервов и туалетной бумаги – более чем на треть.
В целом спрос на базовые категории остается повышенным относительно аналогичного периода прошлого года и начала этого месяца.
Мы продолжаем поставлять увеличенные объемы социально-значимых товаров с распределительных центров в магазины и принимать новые поставки круп и консервов от поставщиков.
Комментарий X5 Retail Group о мерах по защите сотрудников:
Х5 перевела на удалённую работу 17000 сотрудников, это 82% персонала московских офисов. До конца недели количество работающих на «удалёнке» достигнет 95%. В офисах остаются только сотрудники, занимающие критически важные роли с точки зрения поддержания непрерывной работы бизнеса.
Началась подготовка перевода сотрудников региональных офисов на удалённый формат работы. В том числе, сотрудников сервисного центра в Нижнем Новгороде.
Для организации удалённой работы в таком объёме компанией был проведён целый ряд оперативных мер. Всего за несколько дней были четко определены потребности всех подразделений Х5 и торговых сетей в необходимой IT-инфраструктуре: на текущий день выпущено около 14000 лицензий VPN, около 10000 корпоративных ноутбуков приведены в соответствие повышенным требованиям безопасности при удалённой работе. IT-поддержка работает в мобилизационном режиме: запросы пользователей обрабатываются в рамках специальной горячей линии, проводится доработка и рассылка необходимых инструкций, произведено расширение пропускной способности каналов связи и VPN. Все системы справляются с повышенной нагрузкой.
В московских офисах, а также в магазинах Московского региона введена обязательная процедура измерения температуры тела сотрудников при приходе на работу и во время рабочего дня, введён временный запрет на командировки за пределы Российской Федерации, ограничено проведение мероприятий и доступ посетителей, приостановлено очное обучение. Все сотрудники, которые возвращаются из поездок заграницу, в соответствии с распоряжением генерального директора Х5 обязаны пройти период самоизоляции (14 дней). При наличии возможности сотрудник может работать удалённо. Все сотрудники с малейшими симптомами ОРВИ, включая температуру тела выше 37 градусов, на объекты Х5 не допускаются.
Вместе с тем увеличилась нагрузка на сотрудников распределительных центров, транспорта, магазинов, которые обеспечивают возросший спрос со стороны покупателей. Мы увеличили количество персонала в магазинах, изменили график работы и вывели на работу дополнительный персонал. Работа офисов перестроена таким образом, чтобы оказать максимальную поддержку работе распределительных центров и магазинов.
Мы продолжаем обеспечивать сотрудников розницы средствами индивидуальной защиты: масками, перчатками, дезинфекторами. В магазинах регулярно проводится дезинфекция помещений, часто используемых поверхностей (тележки, дверные ручки и т.д.), а также вентиляционных систем.
Perekrestok.ru снизил минимальную сумму заказа и запустил бесплатную доставку для пенсионеров и людей с ограниченными возможностями.
Вместе с этим онлайн-супермаркет сформировал готовые наборы продуктов с самыми необходимыми товарами. Весь перечень можно положить в корзину, нажав одну кнопку.
Стартовал онлайн-сбор «Корзины доброты» для доставки продуктов одиноким пожилым людям, проживающим в Москве. Он проходит на сайте проекта корзинадоброты.рф. Первые продовольственные наборы отправят бабушкам и дедушкам уже на следующей неделе.
Комментарий X5 Retail Group о действиях компании и об изменениях на продовольственном рынке:
В среду, 18 марта, Х5 зафиксировала в своих торговых сетях в Москве снижение уровня спроса относительно предыдущих нескольких дней по наиболее востребованным продуктам – крупам и консервам. Спрос на базовые категории остается повышенным относительно аналогичного периода прошлого года и февраля, но за вчерашний день он снизился примерно на треть относительно предыдущих дней. Мы продолжаем поставлять увеличенные в 2-4 раза объемы социально-значимых товаров с распределительных центров в магазины и принимать новые поставки круп и консервов от поставщиков.
Более трех тысяч московских и подмосковных магазинов Х5 обслуживают 11 распределительных центров, расположенных вокруг Москвы. Подвоз продуктов осуществляют более 1 200 автомобилей и 2 200 водителей, введён в работу весь резервный транспорт, количество рейсов увеличено на 20%. Транспорт перераспределён для развоза категорий товаров повышенного спроса.
К обеспечению магазинов торговых сетей «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Карусель» в Москве и области привлечено около 65 тысяч сотрудников. Отменены все отпуска, изменён график работы и выведен на работу дополнительный персонал.
При нехватке товаров на полке в магазине новая поставка делается в течение дня. Мы просим наших покупателей взвешено подходить к созданию запасов с учётом их стабильной доступности.
В 2019 году выручка Х5 выросла на 13,2%. Компания снова показала лучшие результаты роста LFL продаж и выручки среди российских публичных ритейлеров. Скорректированный показатель EBITDA увеличился до 7,3%.
Комментарий X5 Retail Group о мерах по защите сотрудников:
В настоящий момент в московских офисах Х5 на удаленную работу переведено около 70% персонала. В ближайшее время мы рассчитываем довести эту цифру до 95-98%. В офисах остаются только сотрудники, занимающие критически важные роли с точки зрения поддержания непрерывной работы бизнеса. В московских офисах введена процедура измерения температуры тела сотрудников при приходе в офис и во время рабочего дня, введен временный запрет на командировки за пределы Российской Федерации, ограничено проведение мероприятий и доступ посетителей, приостановлено очное обучение.
Офисы в регионах, сервисный центр компании в Нижнем Новгороде работают в штатном режиме.
Вместе с тем в эти дни увеличилась нагрузка на сотрудников распределительных центров, транспорта, магазинов, которые обеспечивают возросший спрос со стороны покупателей. Мы увеличили количество персонала в магазинах, отменили все отпуска, изменили график работы и вывели на работу дополнительный персонал.
Мы обеспечили сотрудников розницы перчатками и дезинфекторами, а также ожидаем в ближайшее время поставку защитных масок. В магазинах регулярно проводится дезинфекция помещений, часто используемых поверхностей (тележки, дверные ручки и т.д.), а также вентиляционных систем.
Антон Мироненков, директор по большим данным Х5, взял премию CDO Award 2020 за создание новой бизнес-модели, основанной на данных. В прошлом году команда #bigdataX5 успешно вывела на рынок аналитический сервис для партнеров и поставщиков.
Комментарий Х5 Retail Group о поставках продовольствия и принимаемых мерах:
Мы увеличили объемы поставок социально-значимых товаров со складов в магазины в 2-4 раза и скорректировали правила выкладки - некоторые товары будут выставляться паллетами, чтобы обеспечить возросший на них спрос.
Вместе с этим мы увеличили количество персонала в магазинах, отменили все отпуска, изменили график работы и вывели на работу дополнительный персонал, перераспределили транспорт для развоза категорий повышенного спроса. Мы в режиме он-лайн мониторим магазины и перенаправляем потоки товара в те из них, где фиксируем особо повышенный спрос.
Подчеркиваем, что запасов на складах достаточно, цены стабильны, повышенные поставки продолжаются и мы просим наших покупателей взвешенно подходить к созданию запасов с учетом стабильной доступности. При нехватке товаров на полке в магазине новая поставка будет сделана в течение дня.
Мы обеспечили сотрудников розницы перчатками и дезинфекторами, а также ожидаем в ближайшее время поставку защитных масок. Каждые три часа в наших магазинах проходит дезинфекция помещений, часто используемых поверхностей (тележки, дверные ручки и т.д.), а также вентиляционных систем.
Покупатели «Перекрёстка» с картами «Марки» Почта Банка получат дополнительные баллы за все покупки и возможность выиграть год бесплатных покупок на 2000 рублей в месяц. Акция проходит до 25 марта.
Онлайн-супермаркет Perekrestok.ru пробил отметку в 10 тысяч заказов за сутки. Рекорд установлен 5 марта, в пиковый перед праздничными выходными период.
В Москве заказывают больше воды и печенья, в Петербурге — картошки и буханок хлеба. Онлайн-супермаркет Perekrestok.ru сравнил портреты своих покупателей и их продуктовые корзины в двух столицах. 🥖🍅
К 8 марта в Ростове покупают женские трусы, в Москве — садовый декор, в Санкт-Петербурге — подушки и одеяла. Аналитики «Перекрёстка» выяснили, на какие товары вырастает спрос в преддверии Международного женского дня.
В «Пятёрочках» и «Перекрёстках» двух столиц и Московской области появились розы из Эфиопии. Они выращиваются на самой большой плантации роз в мире по стандартам Fairtrade и это первая в России прямая поставка живых цветов из Африки для продуктовой розницы. 🌹
«Перекрёсток» перезапустил свою рыбную линейку «Новый океан». Торговая сеть обновила упаковку, изменила ассортимент и вывела бренд в премиальный сегмент.
1245 российских производителей из 71 региона начали сотрудничать с Х5 Retail Group в прошлом году. Всего в «Пятёрочках», «Перекрёстках» и «Каруселях» представлена продукция почти 6000 поставщиков.