Ключевое действие №2
#формулаприбыли
⠀
Задача: поднять конверсию отдела продаж.
⠀
Действие: аналитика и контроль качества работы менеджеров отдела продаж.
⠀
Получив общую аналитику школы, первое, что я увидела — это низкая конверсия отдела продаж из заявки в оплату.
⠀
Для этого мы:
1. Узнаем конверсии каждого менеджера
2. Выводим на прослушку звонков менеджера контроля качества и определяем бал по чек-личику каждого менеджера
⠀
Из этих данных можно быстро понять:
1. Кого из менеджеров нужно убрать с горячей линии
2. Что каждому менеджеру нужно подтянуть по скрипту, чтобы поднять конверсию
⠀
И еще несколько выводов, которые я вынесу в отдельные ключевые действия.
⠀
Секрет: если с горячих заявок убрать самого слабого менеджера, то СРЕДНЯЯ конверсия автоматически вырастит. Магия математики 😅
⠀
Что можете сделать вы прямо сейчас: посчитать конверсию каждого вашего менеджера и самого слабого убрать с горячих заявок.
⠀
Чудо не заставит ждать 😅
⠀
Реакцию! 🔥👇🏻
Ключевое действие № 1
#формулаприбыли
⠀
Делюсь набором действий, который помогли в проекте Х вернуться к уровню прибыли января (до блокировки Инстаграмм).
⠀
Задача: сделать больше прибыли 💵
⠀
👇🏻
Действие первое: диагностика.
⠀
Нельзя понять куда нужно двигаться, пока у вас нет карты и желаемых координат.
⠀
Что мне понадобилось сделать, чтобы ответить на эти вопросы:
1. Орг схема (должности и их ключевые метрики)
2. Маркетинговый отчет по когортам
3. РНП (рука на пульсе) по всем показателям
4. Финансовая отчетность (минимум — P&L, он же ДДС)
5. Внедрить ежедневную отчетность по метрикам, каждой должности
⠀
И как только у нас получился наглядный дашборд и понимание где мы 🗺️ можно определять следующие ключевые действия.
⠀
Что можете сделать вы:
— привести цифры в порядок
— собрать ключевую отчетность
— сделать наглядную аналитику
И уже вам самим будет сильно понятнее, что делать дальше.
❗️а если не станет понятнее, то ждем мои следующие посты про ключевые действия.
Ставь 🔥 если ждешь
⠀
Вопросы 👇🏻
🎙️ Вернуть прибыль, которая была до февраля
Рассказываю, про проект, в который зашла в роли операционного директора
~ Чем я сейчас занята?
~ Кто такой операционный директор?
~ В какой проект я зашла?
~ Почему в проекте был рост прибыли?
11 ноября только 24 часа будет скидка 50%
На следующие продукты:
• 76 шаблонов для систематизации бизнеса
• Найм руководителя проекта
• Системный маркетинг. Тариф «Зритель»
• Менеджер отдела контроля качества. Тариф «Все сам»
• 50 шаблонов мотиваций сотрудников
• Системные финансы
• 30 шаблонов для создания регламентов
• Курс «Как создавать регламенты»
• Курс по работе с таблицами
• 7 примеров отчетов для руководителей
• 89 шаблонов для создания команды чемпионов
Ставьте напоминание себе на 11 ноября 🙂🔥
Я поступила в магистратуру на направление «Психология в бизнесе»
Я сама совсем недавно узнала о таком направлении и загорелась!
Я сразу представила себе Венди из «Миллиардов» 🤩😎
Конечно, я хотела бы стать таким крутым психологом 😍
С тех пор я узнала сильно больше о направлении и продолжаю узнавать.
Хочется началась с вами делиться.
Но для начала к вам вопрос:
- Что вы уже знаете об этом направлении?
- О том, кто такой психолог в бизнесе?
- Или слышите вообще впервые?
Найми Пушкарскую к себе на работу 🥹
➡️ Кто давно жалуется, что не может найти операционного директора / проджекта / руководителя?
Новость для тех, кому нужна помощь с процессами и операционкой в проектах
❌ и сейчас разговор не про обучение, консалтинг или наставничество
Я хочу засучить рукава и выйти в поля
Ищу проект, которому на постоянку или временно требуется руководитель.
И у вас есть возможность урвать меня на эту позицию 😀
Приведу пример 👇🏻
У меня на наставничестве были сотрудники SMMedicine School — это направление одного из самых известных в России агентств, которое работает с топовыми медицинскими клиниками.
У основательницы Виктории Мироновой куча своих задач. Она продюсирует образовательные проекты врачей, ведёт блог, выступает в роли спикера на мастер-классах по рекламе. Ей явно не до систематизации)
Поэтому мы работали с проджектом компании — Светланой Поспеловой, которая за 2 месяца выросла в операционного директора.
Смотрите, как может выглядеть бизнес, если найти человека, который займётся систематизацией внутри вашей компании 👇🏻
https://www.youtube.com/watch?v=FIpFA5cu4ZA
Если коротко, то
ДО:
❌ классика жанра — ощущение хаоса
❌ непонятно, кто и за что отвечает
❌ нет регламентов
❌ нет постоянной отчетности
❌ у сотрудников нет чёткой мотивации
❌ у МОПов в отчетах много ненужной информации, которая отвлекает
⠀
ПОСЛЕ:
✅ есть рабочее пространство в Notion + понятная структура папок и файлов на Google Диске
✅ рассчитана unit-экономика и точка безубыточности —
✅ каждый сотрудник знает, за что отвечает
✅ наняли в штат HR, который нанимает и адаптирует сотрудников
✅ есть план найма новых сотрудников
✅ внедрили удобные отчеты
✅ в отчетность добавили индикаторы — теперь каждый МОП сразу видит, насколько он выполняет план
✅ внедрили систему контроля качества и наняли стажера
✅ есть понятные точки роста школы и инструменты
Я передала нужные знания и инструменты, проджект — внедрила и заняла должность операционного директора.
→ Собственнику осталось только наслаждаться тем, что теперь всё перед глазами, а бизнес теперь напоминает швейцарские часы, а не китайский конструктор лего 😄
Если хотите себя проверить, то ставьте в комментариях «1» — скину шаблон для экспресс-диагностики бизнеса. Заполните и покажите своему ассистенту, над чем нужно работать в первую очередь.
«Бизнес сейчас экономит на всём».
Окей.
Экономим дальше.
Только давайте представим, что наша лодка попала в огромный водоворот 🌀
Мы сбрасываем за борт весь ненужный балласт, а заодно штурмана и вёсла.
Ничего не помогает. Нас неизбежно тянет на дно — в кассовый разрыв, где нет выручки, личных денег, команды и вообще никаких амбиций.
Что нам нужно сделать?
Врубить нормальный двигатель, чтобы выскочить из этого водоворота 🚀
Как бизнесу найти этот двигатель?
1. Нанять проджекта / вырастить существующего в операционного директора
2. Внедрить систематизацию бизнеса его руками
3. Найти настоящие точки роста (!!!) и масштабироваться