Ключевое действие №2
#формулаприбыли
⠀
Задача: поднять конверсию отдела продаж.
⠀
Действие: аналитика и контроль качества работы менеджеров отдела продаж.
⠀
Получив общую аналитику школы, первое, что я увидела — это низкая конверсия отдела продаж из заявки в оплату.
⠀
Для этого мы:
1. Узнаем конверсии каждого менеджера
2. Выводим на прослушку звонков менеджера контроля качества и определяем бал по чек-личику каждого менеджера
⠀
Из этих данных можно быстро понять:
1. Кого из менеджеров нужно убрать с горячей линии
2. Что каждому менеджеру нужно подтянуть по скрипту, чтобы поднять конверсию
⠀
И еще несколько выводов, которые я вынесу в отдельные ключевые действия.
⠀
Секрет: если с горячих заявок убрать самого слабого менеджера, то СРЕДНЯЯ конверсия автоматически вырастит. Магия математики 😅
⠀
Что можете сделать вы прямо сейчас: посчитать конверсию каждого вашего менеджера и самого слабого убрать с горячих заявок.
⠀
Чудо не заставит ждать 😅
⠀
Реакцию! 🔥👇🏻
