Retention Expert 🚀, страница 8, все посты канала

Retention Expert 🚀

5 сложностей в работе с криптопроектом Россия входит в топ-3 стран по майнингу биткоинов, а после событий февраля криптовалюты стали одним из немногих вариантов для перевода денег за рубеж. Это открывает отличные возможности для запуска криптопроекта, но как его продвигать? 🪙 Делимся выводами, которые мы сделали во время поиска клиентов для blockchain-проекта. 1. Законодательные ограничения. Тема криптовалют проходит сложную модерацию на площадках, из-за чего становится сложно продвигать такой проект. Большая часть сетей блокирует рекламу криптовалют и NFT, а остальные обычно строго регулируются финансовой политикой государств. Как вариант, можно завуалировать проект через серые схемы или подбирать ключи по смежным областям (бизнес, финансы, стартапы, инвестирование). 2. Сегментация по гео. В разных странах разное проникновение информации и разное количество заинтересованной аудитории. Например, Западная Европа прохладна к криптовалютам, в отличие от развивающихся стран Азии, Африки и Латинской Америки. 3. Низкая конверсия. Учитывая популярность крипты, аудитория проекта может быть большой, но юзеров, которые действительно готовы инвестировать, будет немного. Что делать: — проводить тесты с закупкой трафика в разных каналах, чтобы понять, где сидит целевая аудитория, — искать клиентов в коллаборациях с проектами из смежных направлений, — настраивать конверсии на действия, которые могут определить пользователя как потенциального участника проекта. Например, делать регистрацию с указанием кошелька. 4. Нет права на ошибку. От успешного проекта до провала — всего один шаг. Необходимо тщательно продумывать механику вывода проекта на рынок. Изучите опыт других стартапов: возьмите на вооружение успешные идеи и сделайте выводы из ошибок. 5. Высокая конкуренция. Нельзя пропадать из поля зрения, потому что новые проекты выходят каждый день. Важно много работать с комьюнити: проводить ивенты, отвечать на комментарии, делать рассылки. Если у проекта нет изюминки, делайте ставку на качественный контент. Не спамьте и не давайте ложных обещаний. #digitalмаркетинг #крипто #привлечениеклиентов

Retention Expert 🚀

🎲 Геймификации всё глубже проникают в нашу жизнь. Они не только спасают от скуки, но и помогают учиться и решать задачи бизнеса. Мы подготовили новый материал про игровые механики, где собрали примеры игр от брендов и предположили, что ждет геймификации в будущем. → Читать статью на vc.ru #digitalмаркетинг #статья #геймификация

Взрослые игры: почему геймификации в маркетинге и HR так привлекают людей — Маркетинг на vc.ru

Конкуренция растет, привлечь внимание к бренду становится сложнее, и компаниям приходится искать новые способы общения с аудиторией. Один из таких способов знаком нам с самого детства — это игра.

vc.ru

Retention Expert 🚀

Как вести маркетинг в новой реальности? Несколько советов от команды WIM.Agency.

Retention Expert 🚀

Привет! Видим здесь новые лица, очень рады! 🤝 Начните знакомство с каналом с Трендбука от WIM — это наш digital-журнал с подборкой полезных материалов. А в закрепленном сообщении есть хэштеги, которые помогут найти нужный пост. ⬇️

Трендбук для маркетологов Q2 2022

Трендбук за 2 квартал 2022 от команды WIM.Agency. В этом трендбуке собраны главные новости, кейсы и исследования за второй квартал 2022 года. Читайте, вдохновляйтесь и покоряйте мир маркетинга вместе с нами!

trendbook.wim.agency

Retention Expert 🚀

5 трендов, которые изменят клиентский сервис Переход с традиционного маркетинга на эмпатичный коснулся в том числе обслуживания клиентов. Исследовательская компания Gartner подготовила обзор тенденций, которые повлияют на Customer Service. 1️⃣ Value-Driven подход Фокус смещается — с поиска новых клиентов на удержание старых. Стоит направить бюджет на инновации, которые увеличат полезность бренда — его способность обеспечить нужды покупателей. Традиционные способы оценки удовлетворенности клиентов уйдут в прошлое, и их заменят метрики расчета ценности. 2️⃣ Баланс персонализации и приватности Клиенты понимают, что у компании есть информация о них. Но в то же время они переживают за сохранность персональных данных. Как быть? Рассказывать клиентам, какую именно информацию использует бизнес, и собирать только те данные, которые нужны для решения проблем. 3️⃣ Эволюция ИИ Популярность виртуальных помощников растет: по прогнозу к 2025 году они будут у 37% клиентов. Нужно подготовить службу поддержки к общению с виртуальными ассистентами: составить каталог запросов, которые они могут делать, и список подходящих ответов. 4️⃣ Рост точек взаимодействия Если возникает проблема с продуктом, покупатели часто обращаются к неофициальным источникам — соцсетям, форумам. Из-за этого компания не может контролировать путь клиента. Чтобы этого избежать, нужно отслеживать запросы клиента и источники информации, а затем оптимизировать ресурсы и каналы компании. 5️⃣ Развитие Voice of Customer VoC — обратная связь от клиентов. Например, форма сбора ответов «Насколько удобно пользоваться нашим сайтом?». Лидеры рынка Customer Service инвестируют в развитие технологий, которые собирают и анализируют фидбек. Так можно будет получать полезную информацию из первых рук и улучшать клиентский опыт. Источник: The Future of Customer Service #digital #digitalмаркетинг #исследования #клиентскийсервис #тренды

Retention Expert 🚀

Как повысить эффективность команды? Внедрить онбординг для сотрудников! Он поможет новичку быстрее освоиться и погрузиться в рабочие процессы, а менеджерам — освободиться от мелких организационных вопросов. Наш HR, Ольга Цимбал, поделилась опытом онбординга в агентстве на примере проджект-менеджеров. #digital #HR #статья

Retention Expert 🚀

Друзья, всем привет! Напоминаем, что сегодня пройдет бесплатный вебинар о профессии «CRM-маркетолог». 💁‍♀️ Любовь Яровая (СберБанк), эксперт в области омниканальных коммуникаций, расскажет: ➤ чем занимается CRM-маркетолог, ➤ какими навыками нужно обладать, ➤ как стать топовым специалистом, за которым охотятся бренды. Ждем вас сегодня в 18:30! Готовьте свои вопросы. 📌 Ссылка на трансляцию в YouTube

Профессия CRM-маркетолог. Любовь Яровая, Сбербанк. Вебинар

Серия летних вебинаров от FemCRM и Womein in Tech "Профессии будущего: Маркетинг + Технологии". Любовь Яровая о профессии CRM-маркетолога: 📍что такое CRM-маркетинг 📍как он влияет на увеличение продаж и удержание клиентов 📍какие задачи ставятся перед специалистом по CRM-маркетингу 📍почему CRM-стратегия - это не только цифры, но и творчество 📍нужно ли знать основы маркетинга, чтобы освоить CRM-маркетинг 📍почему специалисты по CRM-маркетингу так востребованы на рынке 📍как стать специалистом, который помогает компаниям повысить продажи с помощью грамотной коммуникации с клиентами. Расписание следующих вебинаров: 🔺20 июля. CX-эксперт. Марина Вострикова, Битрикс24 🔺27 июля. Мессенджер-маркетолог. Ульяна Жеринова, Townsend 🔺3 августа. Менеджер по персонализации. Анна Амброзевич, Академия персонализации 🔺10 августа. CRO-менеджер. Дарья Мягкова, Froomle Для регистрации перейти в чат: https://t.me/+fDDudWGhFu0xZDIy

YouTube

Retention Expert 🚀

Кейс. Смена ESP-платформы и запуск коммуникаций для destream destream — сервис, который помогает креаторам (стримерам, блогерам и др.) взаимодействовать с аудиторией и собирать донаты. Компания обратилась к WIM, чтобы мы помогли переехать на другую ESP-платформу и внедрить CRM-стратегию. Какие задачи стояли: — перевести коммуникации с Unisender на Emarsys, — упростить разработку email-рассылок, — повысить конверсию регистраций в заявку, — создать карту коммуникаций. Этапы работы WIM 1. Зарегистрировали новый аккаунт в Emarsys и перенесли туда базу контактов из Unisender. 2. Разработали мастер-шаблон с нужными блоками, чтобы быстро создавать письма инхаус. 3. Предложили пул триггерных писем, проработали текст и дизайн. 4. Настроили, протестировали и запустили коммуникации. 📌 Платформа работает с пользователями по всему миру, поэтому письма готовились на английском языке. Результаты Коммуникации destream стали эффективнее, а работа с ESP-платформой — удобнее. Мастер-шаблон позволил оптимизировать разработку писем, и, как итог, снизить косты на email. Переходите по ссылке, чтобы посмотреть примеры писем по мастер-шаблону и изучить кейс подробнее. #digitalмаркетинг #стратегия #emailмаркетинг #кейсы

Retention Expert 🚀

Профессии будущего: маркетинг+технологии Совсем недавно мы рассказывали о плюсах профессии CRM-маркетолога, а теперь у вас есть возможность узнать подробнее о перспективах этого направления от практикующего профессионала. Любовь Яровая, эксперт в области CRM с 10-летним стажем и спикер WIM.Academy, проведет бесплатный вебинар, где расскажет, какие задачи решает CRM-маркетолог и как стать высокооплачиваемым специалистом. ❗️Эфир пройдет в среду, 13 июля, в 18:30. Ссылку на трансляцию мы пришлем в день вебинара. Это будет первый вебинар из серии бесплатных эфиров от экспертов маркетинга о профессиях будущего. Подпишитесь на чат для участников, чтобы не пропустить анонсы! #digital #digitalмаркетинг #базазнаний #вебинар

Retention Expert 🚀

Что ждёт маркетинг в ближайшие 10 лет? Если кратко: маркетологам пора работать с маркетплейсами, запускать сервисы через no-code и использовать большие данные во благо бизнеса. Остальное читайте в новой статье на Sostav — рассказали там про 5 главных трендов будущего для маркетологов. А заодно подпишитесь на блог WIM, чтобы не пропустить новые публикации 🙂 #digital #digitalмаркетинг #тренды #статья

No-code, BigOps, экосистемы: 5 главных технологий для маркетологов на ближайшие 10 лет

Как будут развиваться маркетинговые технологии в ближайшие 10 лет? Анна Амброзевич, спикер WIM.Academy и сооснователь Future Leader, проанализировала новые прогнозы CRM-гуру Скотта Бринкера...

Sostav

Retention Expert 🚀

E-commerce в цифрах. Исследование MediaScope Рынок E-comm сильно вырос во время пандемии, а сейчас покупки в интернете и вовсе стали привычкой. Компания MediaScope провела исследование трендов онлайн-шопинга в России и выяснила, что 70% населения страны посещают E-comm ресурсы хотя бы раз в месяц. Ещё несколько фактов об онлайн-шопинге в РФ: 🔺 В среднем пользователи тратят на покупки в интернете 20 минут каждый день. 🔺 E-comm занимает пятое место среди активностей в сети (после соцсетей, видео, мессенджеров и игр). 🔺 Наиболее активные пользователи — женщины в возрасте 25-44. 🔺 Маркетплейсы охватывают 95% покупателей в интернете. 🔺 Самый популярный маркетплейс — Авито. На втором месте Ozon, на третьем — WB. 🔺 Кофе, детское питание и подгузники лидируют среди запросов на маркетплейсах. Ознакомиться с результатами исследования #digital #исследование #тренды #маркетплейсы

Retention Expert 🚀

Как использовать мудборды в маркетинге Чтобы сообщение стало персонализированным, недостаточно просто добавить имя пользователя. Нужно отправлять контент, который ему интересен. Мы в WIM пошли ещё дальше: для каждого сегмента аудитории создаём письма с разным дизайном и ToV. В этом нам помогают мудборды — мини-презентации с описанием ЦА, визуальными референсами и примерами текста. 🔖 Как строится работа над мудбордом и как он выглядит в итоге — смотрите в статье на портале CMS Magazine. #digital #статья #персонализация

Retention Expert 🚀

⚡️ WIM Трендбук Q2 2022 ⚡️ Подводим итоги второго квартала 2022 и заряжаемся вдохновением на третий! Команда WIM собрала актуальные события digital-пространства в новом трендбуке. Что внутри? Кейсы. Как вернуть 34% клиентов и получить охват в 223 млн. Исследования. Как жить без cookie и какое место занимает онлайн-шопинг среди активностей в сети. Новости. Телеграм обновил возможности чат-ботов, а российские компании страдают от кибератак. Геймификации. Т-Ж предсказывает будущее, пока Марио собирает клубнику для ВкусВилла. ♨️ И главные тренды: Metaverse & NFT. Разбираемся в новых технологиях, чтобы потом применить их для продвижения бренда. В конце — бонус от WIM с подборкой треков для создания digital-атмосферы! 🔴 ЧИТАТЬ ТРЕНДБУК #digital #тренды #исследования #геймификация #кейсы

Retention Expert 🚀

9 причин стать CRM-маркетологом В новой реальности пуши и имейлы — наиболее стабильные и эффективные каналы связи с клиентами. Рынок CRM растет и компаниям нужны специалисты для настройки отправок, создания стратегии и анализа данных. И хотя все сейчас мечтают работать в IT, сфера CRM тоже предлагает хорошие зарплаты и широкие перспективы. Какие именно — поделились в статье на vc.ru #digital #crmмаркетинг #статья

Retention Expert 🚀

Как внедрить персонализацию в маркетинговую стратегию Продвинутые CRM-маркетологи советуют подключить персонализацию и отправлять разным пользователям разные сообщения. Но как это сделать? О внедрении персонализации рассказали в статье на портале Executive.ru Статья будет полезна, если вы хотите узнать: — какие преимущества дает персонализация бизнесу, — какие бывают виды и механики персонализации, — как внедрить персонализацию в 4 этапа. 👉 Читать статью #digital #digitalmarketing #crmмаркетинг #персонализация #статья

Как внедрить персонализацию в маркетинговую стратегию

Как взаимодействовать с клиентами, чтобы они возвращались к вам снова и снова? Подключать персонализацию. Как это сделать?

E-xecutive.ru Международное сообщество менеджеров

Retention Expert 🚀

Метрики email-рассылок. Исследование Mindbox Компания Mindbox провела масштабный анализ 14,2 млрд маркетинговых писем, отправленных с 1 января по 31 декабря 2021 года. Цель исследования — понять, что влияет на ключевые метрики эффективности имейлов. Вот что удалось выяснить: 📌 Хорошие показатели у сферы недвижимости: метрики OR, CR и CTOR входят в пятерку самых высоких. 📌 Самые низкие значения у зоотоваров, маркетинга и общественного питания. 📌 Самый низкий коэффициент отписок у туризма, развлечений, ремонта и DIY, а самый высокий — у благотворительности и смешанных товаров. 📌 У триггерных рассылок показатели намного лучше, чем у массовых, однако их доля совсем небольшая — от 3 до 10% среди всех отправок. 📌 Клиенты лучше реагируют на имейлы, если перед этим дважды подтвердили свою подписку (double opt-in). Результаты прокомментировали эксперты из разных отраслей бизнеса. Каждый поделился своим опытом, но все сошлись на мнении, что для достижения лучших показателей нужно: — правильно сегментировать базу, — отправлять полезный контент, — проводить A/B-тесты, — постоянно анализировать результаты. Скачать и изучить исследование можно здесь. #digital #emailмаркетинг #исследование #метрики

Исследование email‑рассылок за 2021 год

Подготовили всеобъемлющий обзор эффективности email-рассылок за 2021 год. В исследование вошли 420 компаний из 22 отраслей, отправивших не менее 100 тысяч маркетинговых писем, — в общей сложности 14,2 млрд.

Журнал Mindbox о разумном бизнесе

Retention Expert 🚀

Какие бывают триггеры и в чем их преимущества Триггеры — это автоматические сообщения в ответ на действие клиента. Вы наверняка получали подобные письма — к ним относятся welcome-цепочки, сообщения о брошенной корзине, поздравительные рассылки. Как триггеры помогают бизнесу и как построить цепочку писем — рассказали в статье на cossa.ru. 🔺 Популярные механики: DOI (double opt-in) — двойное подтверждение подписки. Welcome-письма — приветственная цепочка после подписки, которая знакомит клиента с брендом. Рекомендации для клиентов — письма с релевантными продуктами или услугами на основе поведения клиента на сайте. Брошенный просмотр — письмо с целью вернуть клиента на сайт. Товар в избранном — триггер с напоминанием о товарах в виш-листе. Брошенная корзина — популярный триггер, который подталкивает к завершению заказа. После покупки — письма с информацией о заказе, рекомендациях или просьбой оставить отзыв. Реактивационные письма — цепочка, которая помогает перевести «пассивного» клиента в сегмент «активных». 🔺 Плюсы триггерных рассылок: — помогают удерживать клиентов, — имеют высокий OR, — помогают экономить время, — стимулируют дополнительные продажи. 👉 Переходите по ссылке, там вы найдете примеры писем и алгоритмы цепочек. #digital #emailмаркетинг #триггеры #статья

Retention Expert 🚀

Как изменятся программы лояльности в 2022 Программы лояльности помогают решать разные задачи бизнеса: от удержания клиентов до увеличения доли компании на рынке. Как и в целом маркетинг, сфера retention не стоит на месте. Что ждет программы лояльности в ближайшем будущем? 👉 Рассказали в статье на портале CMS Magazine. Основные тенденции: 📌 Из-за отказа от 3rd Party Cookie, программы лояльности станут одним из основных поставщиков персональных данных. 📌 Бренды продолжат решать социальные проблемы и стимулировать положительные изменения в обществе. 📌 Криптовалюты и NFT проникнут в программы лояльности. Подробнее об этих и других трендах читайте в нашей статье. #digitalмаркетинг #retention #тренды #статья

Retention Expert 🚀. Страница 8

Retention Expert 🚀

Retention Expert 🚀

Retention Expert 🚀

Реклама

Retention Expert 🚀

Retention Expert 🚀

Retention Expert 🚀

Retention Expert 🚀

Retention Expert 🚀

Retention Expert 🚀

Retention Expert 🚀

Retention Expert 🚀

Retention Expert 🚀

Retention Expert 🚀

Retention Expert 🚀

Retention Expert 🚀

Реклама

Retention Expert 🚀

Retention Expert 🚀

Retention Expert 🚀