Як використовувати UGC у своїй маркетинговій стратегії
#контентUGC (user-generated content) – контент, який створюють звичайні користувачі, ваші клієнти. UGC можна шукати по всіх соціальних мережах. Найефективніший спосіб – відстежувати згадки за допомогою аналітичних сервісів. Більшість соцмереж мають окрему вкладку, де зібрані всі згадки вашого бренду. Також можна знайти UGC за хештегами вашого бренду.Типи UGC:
✔️ Lifestyle: цей вид контенту показує ваш продукт чи послугу у дії та може включати короткий коментар від автора;
✔️ Практичний: у таких постах автори зазвичай діляться лайфхаками про те, як використовувати ваш продукт чи послугу. Цікавий спосіб - "від неприємного": деякі роблять контент про те, як не треба використовувати продукт;
✔️Розпакування: один із найпопулярніших видів UGC, де автори діляться емоціями, розпаковуючи ваш продукт. Такий контент рекомендується зберігати актуальним у stories (як і в принципі будь-який інший UGC);
✔️ Цитати з відгуків: UGC не завжди має бути візуальним. Цитати з відгуків також можуть знайти відгук у аудиторії. До постів із відгуками додати заклики до дії активно ділитися своїми враженнями;
✔️ Історії клієнтів: такий контент також можна вважати UGC, хоча найчастіше він створюється з ініціативи бренду. Можна провести інтерв'ю з тими, хто готовий розповісти про себе та роль вашого продукту в їхньому житті.
Як використовувати UGC:
🚀 Робіть ретвіти, ріпости, ділитеся ним на різних платформах соціальних мереж. Подякуйте автору, відзначивши його у підписі або за допомогою спікера згадки в історіях. Використовуйте смайлики та наклейки, щоб висловити свою подяку або реакцію на контент. Поділіться контекстом, щоб допомогти вашій аудиторії зрозуміти, що вони дивляться. У цьому випадку дозвіл не потрібний, оскільки ви ділитеся контентом, а не завантажуєте його як новий пост у стрічці;
🚀 Робіть ремікси фото та роликів. Ви зможете вибрати кілька секунд із оригінального відео та записати свою реакцію;
🚀 Завантажуйте UGC у стрічку: у цьому випадку потрібно попросити дозвіл. Якщо у вас немає дозволу на редагування, подбайте про те, щоб зберегти початковий вигляд і формат контенту (уникайте виправлення фото, обрізки відео або частини коментаря). Коли ви ділитеся UGC, завжди корисно подякувати автору. У підписі ви також можете додати ключові деталі, наприклад, де придбати товар або скільки він коштує. Але будьте обережні, щоб не перетворити пост на рекламну кампанію.
Рекомендації
✅ Якщо ви хочете, щоб клієнтам було якнайпростіше відзначати ваш бренд, створіть фірмовий хештег. Переконайтеся, що він є унікальним, щоб не пов'язаний з ним контент не змішувався з UGC інших брендів;
✅ Додайте UGC до закладок, щоб не втратити і потім обробити та поділитися у соцмережах бренду. Посилання на пости користувачів також можна збирати окремим файлом (це буде корисно, якщо соцмережі компанії веде не одна людина);
✅ Як попросити дозвіл: найпростіше зробити це, прокоментувавши пост чи надіславши клієнту особисте повідомлення. Обов'язково подякуйте користувачам за те, що вони згадали ваш бренд, і попросіть дозволу опублікувати контент у стрічці.
за матеріалами social media examiner
👉Весь digital-маркетинг | Маркетингові та IT івенти | Власникам бізнесу
Декілька лайфхаків для малого бізнесу в соцмережах
#SMM
Малий бізнес за грамотного підходу в соцмережах може охопити широку нову аудиторію та залучити нових клієнтів.
🎯 Розробіть стратегію для постінгу: щодня в інтернеті публікується понад 3,2 мільярди зображень та 720 000 годин відео. Важливо подолати цей «шум», а в цьому може допомогти чіткий план — скільки постів на день, який формат, які теми, які рубрики ви використовуватимете. Експерти кажуть, що одного посту на день у соцмережах достатньо. Якщо ви скоротите кількість постів і переконаєтеся, що все, чим ви ділитеся, на 100% відповідає потребам аудиторії, ваші підписники не будуть почуватися перевантаженими інформацією;
🎯 Спростіть процес створення контенту: для контенту зараз не потрібна наворочена техніка – більшість смартфонів оснащені камерами високої роздільної здатності. Також на телефон можна завантажити базові програми для редагування фото та відео (CatPut, Inshot та ін.). Контент користувача — ще один популярний спосіб для брендів створювати контент. Проведіть конкурс або попросіть своїх підписників надіслати зображення та відео, які стосуються вашого бренду;
🎯Проаналізуйте ваших конкурентів: регулярно переглядаючи соцмережі ваших конкурентів, ви можете легко аналізувати, що вони роблять, наскільки добре це працює, і чи є якісь прийоми, які ви пропустите. У рамках вашої стратегії у соцмережах обов'язково увімкніть поглиблений аналіз конкурентів. Це має враховувати ваших основних конкурентів і те, яке місце займає їхній бренд на ринку, що робить їх привабливими для вашої спільної клієнтської бази, що, на вашу думку, у них добре виходить;
🎯 Навчіться перепакувати контент під різні формати та платформи: один з найкращих способів збільшити трафік та кількість передплатників – розміщувати свій контент на кількох майданчиках. Однак важливо адаптувати контент для кожної з них, можливо, якась платформа стане ком'юніті, і ви оберете для неї неофіційний tone of voice, а якась стане інформаційним каналом. Складіть собі шпаргалки за розмірами зображень/файлів та найактуальнішим форматом для кожної із соцмереж, де ви плануєте бути присутніми;
🎯Сфокусуйтесь на відео: 81% інтернет-користувачів кажуть, що відео є їх улюбленим способом споживання цифрового контенту. Соцмережі виборюють цей формат і активніше його просувають у рекомендаціях. Не обов'язково брати участь у вірусних трендах – будьте чесними, автентичними. Огляди, навчальні посібники, практичні рекомендації, закулісні відеоролики, відео від експертів і думки, а також контент користувача, присвячений вашому бренду, - все це прості теми, які можна перетворити на швидкі 30-секундні відео;
🎯Приділяйте увагу залученості: кількість користувачів, які переглядають, коментують, лайкають і діляться вашими постами, набагато цінніше, ніж підписаний на вас і не робить жодних дій. Коментарі та репости можуть бути дуже корисними для розуміння того, які з ваших постів найбільше подобаються вашій аудиторії;
🎯Підберіть правильних інфлоенсерів: 92% мільйонів більше довіряють своїм улюбленим інфлюєнсерам, ніж селебріті. А останнім часом ми загалом спостерігаємо тренд на мікроінфлюєнсери, тому що їх аудиторія більш залучена і їм довіряють більше, ніж великим болгарам чи селебам;
🎯Автоматизуйте обслуговування клієнтів: переконайтеся, що ваш бренд готовий відповідати на будь-які запити клієнтів якнайшвидше. Для малого бізнесу ефективним способом використання автоматизованих платформ обслуговування клієнтів, таких як чат-боти.
За матеріалами 99designs
NeoNews (Маркетинг та технології)
#neonews
Нова рубріка новини зі світу маркетингу та технологій однією строкою. Щоб бути в курсі самих свіжих новин, а якщо щось зацікавить то можна перейти та прочитати більш детально. Посилання на матеріали як англійською так і україньскою мовами
В Google Ads зʼявились мінус слова на рівні акаунту. Обмеження: 1000 слів.
В України можуть заблокувати частину сервісів Google Ads
Білл Гейтс опублікував матеріал про штучний інтелект на 7 сторінок;
TikTok намагається розвіяти побоювання рекламодавців у зв'язку з загрозою заборони, що насувається, в США
ChatGPT може порушити роботу 19% робочих місць в США
Засновник Instagram Кевін Систром каже, що дадток «втратив душу»;
Twitter Blue стала доступна для підписки у всьому світі
👉Весь digital-маркетинг | Маркетингові та IT івенти | Власникам бізнесу
Ця пошукова система не стежить за вами — гайд по роботі з DuckDuckGo
#Tools
Строго кажучи, DDG це не просто пошуковик, а повноцінний агрегатор. У видачі він використовує системи Yahoo, Bing, Yummly, Wikipedia, що дозволяє отримувати досить точні відповіді запити. Щоправда, до можливостей Google йому поки що далеко, і частина запитів може викликати проблеми.
Розробив сервіс випускник Массачусетського технологічного інституту та автор соціальної мережі The Names Database Гебріел Вайнберг у 2008 році.
З часом DuckDuckGo став використовуватися як пошукова система за умовчанням у різних проектах, таких як анонімний Tor Browser або дистрибутив Linux Mint. У них велика увага приділяється приватності використання, і пошуковик DuckDuckGo відповідає цим вимогам.
DuckDuckGo заробляє переважно на рекламі. Вона показується суто за введеним запитом і ніяк більше вас не ідентифікує. Більше того, показ реклами можна вимкнути у Налаштуваннях
Компанія базується в американському місті Феніксвілль, на даний момент у ній працює близько 200 співробітників. У планах - розвиток здібностей пошукача. Є два інвестори: OMERS Ventures та Union Square Ventures. Загальна сума фінансування проекту – 13 мільйонів доларів. Підтверджує плани розвитку та останнє оновлення технології DuckDuckGo — впровадження нейромережевих алгоритмів ChatGPT, що дозволяють пошуковику отримувати швидкі та чіткі відповіді.
Найпростіший спосіб отримати доступ до DuckDuckGo – це відкрити сайт з будь-якого браузера, навіть із Chrome.
Щоб пошуковий рядок завжди був під рукою, встановіть розширення у браузер. Це можна зробити із сайту проекту або через вкладку «Розширення» у браузері. Після цього все нові вкладки відкриватимуться з рядком DDG на екрані.
Що вміє DuckDuckGo
З можливостями нейромереж DuckDuckGo може стати гарним помічником, для цього він має цікаві можливості.
Отримуйте швидкі відповіді з алгоритмами нейромережі
Розробники пошукової системи DuckDuckGo впровадили можливість отримувати швидкі відповіді за рахунок нейромережевих алгоритмів. Рішення ґрунтується на технологіях «розмовної» нейромережі ChatGPT. Алгоритми формують більш «розмовні» і зрозумілі користувачеві відповіді — навіть якщо джерелом інформації береться вирізка з Вікіпедії.
Зазвичай будь-яка пошукова система, включаючи DuckDuckGo, після обробки запиту видає список посилань на сайти, на яких міститься відповідь, але подача у вигляді конкретної текстової відповіді теж не революційна ідея — швидкі відповіді існують і в Google.
Проте нове рішення DDG працює дещо інакше: блок тексту має формуватися алгоритмом штучного інтелекту. При цьому інформація збирається із різних джерел, а не з одного сайту. Щоправда, поки що це переважно відкриті інформаційні ресурси: Вікіпедія, Британська бібліотека та інші.
Щоб спробувати DuckAssist, потрібно ввести пошуковий запит та натиснути на іконку у вигляді чарівної палички.
Шукайте у конкретному операторі
Вводьте потрібний оператор перед пошуковим запитом, наприклад, якщо хочете знайти інформацію саме на TexTerra, вбиваєте «Site:», далі назву сайту — і отримуєте уточнені дані (є команди і для пошуку за зображеннями, новинами карт і тп - про них нижче):
Список уточнюючих команд для пошуку:
* «Site:» - пошук по заданому сайту;
* «Images» - пошук за зображеннями;
* «News» - пошук тільки за новинами;
* «Map:» - пошук місця на карті;
* «F:» – пошук файлів певного формату. Розширення потрібно ввести після двокрапки, наприклад, gif або pdf;
* «–» (вкажіть слово, яке необхідно виключити). Пошук контенту, в якому немає вказаного слова або фрази.
10 головних трендів у Instagram прямо зараз
#SMM1. Реальне життя
Колись популярний «успішний успіх» відходить у минуле. Користувачам соцмережі-з-картинками більше не хочеться бути ошуканими гарною картинкою, тому тенденція контенту 2022 року «Я теж людина» збережеться і продовжить набирати обертів. До цієї тенденції поступово приходять бренди. Вони все менше публікують фотографії продуктів, зроблені в студії, і все більше – фото з реального життя з реальними людьми, що змінює оформлення соцмереж та подобається користувачам.
2. Колаборації
Створювати в соцмережі спільні пости, коли публікація з'являється у стрічці відразу двох облікових записів і, відповідно, отримувати подвійний обсяг лайків, коментарів та збережень. Це стало можливим у 2021 році та актуально досі.
У 2022 році тренд посилив зростання, а в 2023 році став плавно переходити в тенденцію, оскільки колаборації дозволяють через одну дію просуватися двом блогам. Стати співавторами можна як постів, і Reels.
3. Вертикальне вибудовування сюжету
Більше не потрібно показувати весь свій день з ранку до пізнього вечора, розповідаючи, чим ви займалися. Набагато ефективніше вибрати одну подію і повністю зануритися в неї.
4. Вторинний контент
Розповідаємо ту саму історію різними способами: сторіс, рілз, ще один рілз, піст. Це допомагає охоплювати велику аудиторію.
5. Користь «померла»
Корисні блоги більше не продають, оскільки вони дають можливість аудиторії вирішити її проблеми безплатно, руйнуючи ринок послуг. На зміну корисному контенту приходить експертний.
6. Демонстрація Alter ego
Більше не потрібно приховувати тіньові сторони! Бажаєте бути цікавими аудиторії? Тоді сміливо показуйте їх у блозі. Це можна робити через персонажа з іншим ім'ям у рілз, рубричний вихід у сторіс або ж другий обліковий запис, присвячений тільки Альтер его.
7. Чат-боти
Вони замінюють людину, імітуючи живе спілкування та дозволяючи обслуговувати більшу кількість людей. Основний секрет - написати відповіді на питання, що часто ставляться, щоб «спілкування» з чат-ботом не дратувало аудиторію.
Можливо (і навіть напевно), на допомогу чи навіть на зміну чат-ботам прийдуть нейромережі.
8. Продаж «на easy»
Це продаж без продажу, заснований на довірі до експерта, який буквально каже: «Нічого не покажу, просто буде круто», і аудиторія вже запитує, куди і скільки грошей переводити.
9. Продажі на інфоприводах
Щоб продавати на інфоприводах, не треба чекати, поки якась подія увірветься в мережу та захопить увагу всіх. Інфоприводи можна і потрібно створювати самим.
10. Антитренди
Продажі та реклама обманним шляхом: люди відчувають каверзу і йдуть з блогу, в якому їх хочуть обдурити.
«Успішний успіх» та страждання заради охоплень. Обидві ці крайнощі залишилися у минулому. Наразі аудиторія йде до тих, хто показує справжнє життя.
Штучність у візуалі, зовнішності та поведінці.
За матеріалами ЗМІ
👉Весь digital-маркетинг | Маркетингові та IT івенти | Власникам бізнесу
30+ нейромереж для генерації картинок в одному місці
#ToolsСайт вміщує як найвідоміші так і спеціалізовані арт-нейронки
Інтерфейс дуже простий з усіма основними налаштуваннями та підказками.
Також можна шукати за контентом.
👉Весь digital-маркетинг | Маркетингові та IT івенти | Власникам бізнесу
Читати більше — одна з головних цілей сучасної людини. Ви точно прочитаєте більше книжок разом з каналом in book we trust.
Це найкращий українськомовний канал про книжки, який регулярно розповідатиме, що саме варто почитати.
Тут ви дізнаєтесь все про книги, екранізації та літературу. Цікаві та актуальні добірки, книжкові рекомендації, новини та купа цікавих і корисних постів.
Підписуйтесь на in book we trust та підтримуйте український контент: https://t.me/inbookwetrust
Топ найпопулярніших форматів контенту у 2023 році
#контент
Команда SproutSocial проаналізувала близько 729 000 акаунтів у різних соцмережах у 2022 році та визначила, які типи контенту знаходять найбільший відгук у аудиторії.
1. Короткі ролики: аудиторія все частіше шукає короткий розважальний/інформаційний контент, який можна переглядати в дорозі, за обідом та в будь-якому іншому місці. Близько 66% споживачів вважають короткі відеоролики найбільш привабливими із усіх інших типів постів у соцмережах. Також важливо знати, що 34% споживачів люблять дивитися автентичні, менш відшліфовані відеоролики (тобто вам не обов'язково потрібні професійний оператор та студія);
2. Зображення: другий за цінністю тип контенту. Статичні зображення сприймаються миттєво. Кольори, композиція, текст (або його відсутність) та інші деталі створюють перше враження про ваш бренд. 61% споживачів вважають зображення найпривабливішим типом контенту у стрічці;
3. Прямі ефіри: 2020 року лайви перемагали — кількість глядачів прямих ефірів досягла 152,5 мільйонів (на 20,4% більше, ніж 2019 року). 37% споживачів вважають прямі ефіри привабливим типом контенту у соцмережах. На відміну від тексту чи постів-картинок, прямі ефіри дають аудиторії можливість реагувати на контент у реальному часі. Також цей формат створює почуття спільності та єднання. Чим хороший ефір – ви можете його зберегти та нарізати на короткі відеофрагменти;
4. Гіфки та меми: особливий тип контенту в соцмережах, який віддають перевагу молодим поколінням. Крім того, що такий контент піднімає настрій, він дає змогу точніше донести думку до молодої аудиторії. Плюс у тому, що мемами охоче діляться, пересилають друзям. Гіфки можуть мати той самий ефект, але вони динамічніші;
5. Текст: 32% споживачів кажуть, що текстові пости, як і раніше, залишаються одним із найпривабливіших типів контенту в соціальних мережах. Такий формат вимагає тієї самої уваги, послідовності та творчих елементів, що й інші формати. Розробка tone of voice, що відповідає вашому бренду, допоможе виділитися у стрічці. 34% споживачів стежать за своїми улюбленими брендами в соцмережах, щоб побачити їхню індивідуальність, і в цьому текст якраз може допомогти;
6. Контент користувача (UGC) — контент, створений споживачами або користувачами. UGC відчинив двері для брендів, щоб охопити ширшу аудиторію, оскільки людям подобається бути частиною спільноти. Крім того, UGC показує реальне використання продуктів або послуг, що підвищує бажання передплатників протестувати їх. З усіх типів контенту UGC є найбільш надійним – споживачі хочуть бачити реальних клієнтів, які демонструють свій досвід роботи з брендом. Близько 39% споживачів хотіли б бачити відгуки/контент від реальних клієнтів, тому що саме цей тип контенту вони вважають автентичним;
7. Довгі відео: такий формат потрібен, коли йдеться про освітній контент. Незважаючи на те, що короткі відеоролики є найпопулярнішим типом контенту, їм не вистачає глибини, на яку очікують користувачі, коли їх дійсно цікавить тема. Фактично, 93% глядачів використовують YouTube з освітньою метою;
8. Аудіо: у 2022 році близько 32% людей у США одягали навушники та слухали подкасти, перебуваючи в машині. Подкасти - це чудовий спосіб дізнатися щось нове і скоротати час - адже іноді люди хочуть отримати інформацію, не дивлячись при цьому на екран. Але для цього формату дуже важливою є якість контенту, щоб спонукати аудиторію прослухати наступний епізод;
9. URL / посилання інший контент: такий формат переважно потрібен для трафіку на сайт чи інший контент. Посилання дозволяють бренду ділитися докладнішою інформацією або виходити за межі кількості символів у соцмережах одним кліком.
👉Весь digital-маркетинг | Маркетингові та IT івенти | Власникам бізнесу