Як використовувати UGC у своїй маркетинговій стратегії #контент UGC (user-generated content) – контент, який створюють звичайні користувачі, ваші клієнти. UGC можна шукати по всіх соціальних мережах. Найефективніший спосіб – відстежувати згадки за допомогою аналітичних сервісів. Більшість соцмереж мають окрему вкладку, де зібрані всі згадки вашого бренду. Також можна знайти UGC за хештегами вашого бренду. Типи UGC: ✔️ Lifestyle: цей вид контенту показує ваш продукт чи послугу у дії та може включати короткий коментар від автора; ✔️ Практичний: у таких постах автори зазвичай діляться лайфхаками про те, як використовувати ваш продукт чи послугу. Цікавий спосіб - "від неприємного": деякі роблять контент про те, як не треба використовувати продукт; ✔️Розпакування: один із найпопулярніших видів UGC, де автори діляться емоціями, розпаковуючи ваш продукт. Такий контент рекомендується зберігати актуальним у stories (як і в принципі будь-який інший UGC); ✔️ Цитати з відгуків: UGC не завжди має бути візуальним. Цитати з відгуків також можуть знайти відгук у аудиторії. До постів із відгуками додати заклики до дії активно ділитися своїми враженнями; ✔️ Історії клієнтів: такий контент також можна вважати UGC, хоча найчастіше він створюється з ініціативи бренду. Можна провести інтерв'ю з тими, хто готовий розповісти про себе та роль вашого продукту в їхньому житті. Як використовувати UGC: 🚀 Робіть ретвіти, ріпости, ділитеся ним на різних платформах соціальних мереж. Подякуйте автору, відзначивши його у підписі або за допомогою спікера згадки в історіях. Використовуйте смайлики та наклейки, щоб висловити свою подяку або реакцію на контент. Поділіться контекстом, щоб допомогти вашій аудиторії зрозуміти, що вони дивляться. У цьому випадку дозвіл не потрібний, оскільки ви ділитеся контентом, а не завантажуєте його як новий пост у стрічці; 🚀 Робіть ремікси фото та роликів. Ви зможете вибрати кілька секунд із оригінального відео та записати свою реакцію; 🚀 Завантажуйте UGC у стрічку: у цьому випадку потрібно попросити дозвіл. Якщо у вас немає дозволу на редагування, подбайте про те, щоб зберегти початковий вигляд і формат контенту (уникайте виправлення фото, обрізки відео або частини коментаря). Коли ви ділитеся UGC, завжди корисно подякувати автору. У підписі ви також можете додати ключові деталі, наприклад, де придбати товар або скільки він коштує. Але будьте обережні, щоб не перетворити пост на рекламну кампанію. Рекомендації ✅ Якщо ви хочете, щоб клієнтам було якнайпростіше відзначати ваш бренд, створіть фірмовий хештег. Переконайтеся, що він є унікальним, щоб не пов'язаний з ним контент не змішувався з UGC інших брендів; ✅ Додайте UGC до закладок, щоб не втратити і потім обробити та поділитися у соцмережах бренду. Посилання на пости користувачів також можна збирати окремим файлом (це буде корисно, якщо соцмережі компанії веде не одна людина); ✅ Як попросити дозвіл: найпростіше зробити це, прокоментувавши пост чи надіславши клієнту особисте повідомлення. Обов'язково подякуйте користувачам за те, що вони згадали ваш бренд, і попросіть дозволу опублікувати контент у стрічці. за матеріалами social media examiner 👉Весь digital-маркетинг | Маркетингові та IT івенти | Власникам бізнесу