Главными героями новой рекламной кампании стали представители малого и среднего бизнеса, объединенные общей историей — благодаря Авито каждый из них смог кратно увеличить продажи.
Каждый день на Авито заключают более 500 тысяч сделок — любой предприниматель, вне зависимости от размера бизнеса, может развивать на платформе свое дело и находить новых клиентов.
Например, владельцу магазина сотовых товаров Валентину Яковлеву Авито помог увеличить продажи — прибыль выросла в 8 раз. А у специалиста по ремонту Любови Гавюк бизнес на Авито вырос вдвое.
«Их истории — живой пример того, как мы помогаем им расти. Наша цель — непрерывный рост бизнеса наших клиентов, и через рекламную кампанию мы хотим показать истории существующих предпринимателей, которые растут вместе с Авито», — комментирует коммерческий директор Игорь Макаров.
Подробнее о том, как Авито поддерживает предпринимателей, читайте в интервью Игоря Макарова «Коммерсанту».
Доля российского e-commerce составила 11,8% в общем обороте розницы
Ассоциация компаний интернет-торговли (#АКИТ) отметила рост объемов российской электронной коммерции на 50% — за первые 4 месяца года это 1,5 трлн рублей.
В апреле 2022 года 96,7% всех онлайн-покупок россиян пришлись на внутренний рынок. В деньгах покупатели приобрели товаров на 349,7 млрд рублей, это на 40% больше по сравнению с апрелем 2021 года.
Продажи распределились следующим образом:
- бытовая и цифровая техника 20%
- мебель и товары для дома 17%
- одежда и обувь 16,5%
- продукты 13%
- красота и здоровье 8%
Самый большой спрос в апреле:
- садовая техника и инструменты +235%
- ювелирные изделия и часы 229%
Также существенно выросли категории "Аксессуары", "Спорттовары", "Зоомагазины", "Товары для творчества", "Одежда и обувь", "Красота и здоровье" — рост от 60% до 120%.
«Месяц к месяцу в этом году показывают совершенно новую динамику спроса и потребительского поведения, в такой ситуации практически невозможно давать прогнозы на общий итог года, — сказал президент ассоциации Артём Соколов.— Какое-то время назад АКИТ не ставила целью следить за динамикой изменений за такой короткий период, достаточно было аналитики квартала или полугодия, а сейчас, чтобы понимать ситуацию на рынке, важны показатели каждого нового месяца».
Трансграничная торговля упала до 3% (11,7 млрд рублей), это на 51% меньше прошлого года.
Минэкономразвития отмечает, что данные АКИТ завышены. Министерство оценивает спад трансграничной торговли в 30-35% и полагает, что ушедшие из России бренды смогут заменить товары из Белоруссии, Казахстана и других стран ЕАЭС.
Товары из Китая: подбор, поиск, выкуп и доставка
Прошло то время, когда товары из Китая были синонимом низкого качества — сегодня в Китае производится всё. Вообще всё! И это не только "одноразовые" товары с низкой стоимостью, это качественные изделия в промышленных объемах и по доступным ценам.
Achina решит любые задачи для вашего бизнеса в сфере грузоперевозок из Китая.
Грузы любой сложности, с подбором и поиском товара. Привезут в максимально сжатые сроки, страховка действительно работает, цены честные.
Всё общение на русском языке. Квалифицированные специалисты, профессиональный перевод и грамотные коммуникации с китайскими партнерами.
В Китае все отправления консолидируются на нашем складе. При необходимости товары доупакуют.
К каждому грузу — фотоотчет, никаких Южных ворот и Люблино — выдача грузов в московском офисе с удобной парковкой.
На все вопросы ответят в боте @achina_bot
Как увеличить продажи в своем интернет-магазине
Пост для тех, кто знает, что маркетплейсы — хорошо, но омниканальность все еще тренд сезона, поэтому развивает собственные площадки или только на пути к этому.
Что поможет поднять продажиСкидка в обмен на подписку — предложите своей аудитории небольшую скидку за подписку на почтовую рассылку. Чтобы этот инструмент работал и приносил лиды, в рассылке предлагать нужно те товары, которые действительно заинтересуют покупателей. Рассылки также можно использовать для возврата к оставленному заказу. Среди сервисов можно выбрать Unisender или Sendpulse.
Выдача поисковых систем — передавайте поисковикам фиды с информацией о товарах, чтобы “поймать” покупателей на моменте, когда они выбирают где бы купить подешевле. Специальные вкладки для выбора товаров есть и в Яндекс Поиске (“Товары”), и в Google (“Покупки”) — правда Гуглом, кажется, для этих целей у нас никто особо не пользуется. В Яндексе выдача товаров вполне формируется с помощью данных, которые алгоритмы сами подтягивают с сайтов, поэтому на вкладку с товарами все попадают на равных: и маркетплейсы, и небольшие магазины. Делать для этого вообще ничего не надо, но если у вас часто меняется цена или ассортимент, то все же рекомендуем передавать фиды, как и говорили выше.
Возможности соцсетей для продаж — настройте витрину с товарами в VK, общайтесь с аудиторией через контент и в мессенджерах, проявляйте характер бренда.
Ретаргетинг — про таргетинг и контекст слышали все, а вот про ретаргетинг часто забывают. Такие рекламные объявления будет видеть нужная вам узкая аудитория, которая уже была на сайте, оставила товары в корзине и не оформила заказ.
Это базовые инструменты, которые помогут поднять продажи интернет-магазину.
Знаете другие?
Делитесь в комментариях!
Россияне стали покупать меньше продуктов
Эксперты Ромир в рамках исследовательского проекта "М-Пульс" проанализировали покупательскую активность россиян.
Как изменились расходы за последние 4 недели
• Доля непродуктового сегмента выросла с 54% до 60%.
• Доля расходов на продукты питания сократилась с 29% до 25%.
• Доля услуг снизилась с 14% до 12%
• Доля HoReCa с начала мая осталась прежней — 3%.
• Доля магазинов традиционной торговли — 34%. Это лучший её результат с прошлой весны.
• Половина (49%) россиян прогнозирует в ближайшие 6 месяцев рост своих расходов прежде всего на товары первой необходимости, а именно на продукты питания.
• 43% участников планируют уменьшить расходы на электронную и бытовую технику.
• 42% респондентов полагают, что их расходы в категории красоты и здоровья не изменятся в ближайшие полгода.
#Wildberriesпереносит чужие долги с одного ИП на другое
Продавцы Wildberries снова столкнулись с проблемами — в этот раз площадка переносит долги одних селлеров на других.
В еженедельном отчете о продажах в графе "Прочие удержания" продавцы обнаружили удержания с комментарием "перенос долга" с другого ИНН.
Мы спросили продавцов о том, столкнулись ли они с удержанием из-за переноса чужого долга, более ста человек сообщили об удержаниях. От общего количества респондентов это 10%.
Конечно, можно предположить, что пострадало действительно всего немногим больше ста человек. Но есть и другой сценарий — если пострадало 10% селлеров от общего количества поставщиков, то на одних только этих удержаниях можно сколотить небольшое состояние.
Суммы удержаний значительные, реакции продавцов неоднозначные. Если о суммах в 100-150 тысяч рублей некоторые поставщики готовы забыть, потому как заложили их в риски, об удержания в 400-500 тысяч забыть сложнее (вчетверо) — продавцы подумывают о досудебных претензиях.
Даже те, кто столкнулся с относительно небольшим удержанием (до 100 тыс. руб.) настроены решительно — платить чужие долги никому не хочется.
Маркетплейс реагирует не слишком активно — продавцы сообщают о том, что в чате поддержки они получают пустые отписки, а обращения не рассматриваются.
Что рекомендует поддержка в чате:
Для получения развернутого и корректного ответа на ваш вопрос, необходимо создать обращение в поддержку на тему "Недельные оплаты, Вопросы по удержаниям"
Один из “развернутых”ответов маркетплейса на ситуацию с удержанием в результате переноса долга:
"Здравствуйте. В связи с выявленными случаями недобросовестного поведения со стороны ряда продавцов, которые вместо оплаты оказанных на маркетплейсе услуг создают новые личные кабинеты от подставных компаний, ООО «Вайлдберриз» принимает меры к предупреждению таких злоупотреблений. Средства, указанные в отчете в графе «перенос долга» не были Вам перечислены в связи с тем, что в результате автоматической проверки данных была установлена связь между Вашей компанией и деятельностью должников. В настоящее время проводится служебная проверка, в рамках которой исследуются связи должников с продавцами, в отчетах которых появилась такая строка. Для разрешения вопроса с перечислением сумм указанных в графе «перенос долга» с Вами после завершения проверки свяжутся сотрудники службы поддержки. Благодарим за обращение"
Можно надеяться на то, что раз уж эти удержания произошли после автоматической проверки данных, будет и ручная. Однако, если действительно пострадали около 10% от общего количества активных поставщиков, то проверка может и затянуться.
Селлеры обнаружили, что проблема может быть связана с номерами телефонов менеджеров, которые работали у одних предпринимателей, а затем перешли к другим. Какие еще данные могут связывать разных индивидуальных предпринимателей?
Хуже всего, конечно, отсутствие конкретики и неизвестность — даже сроки проверки не указаны, и в какой период сотрудники службы поддержки свяжутся с пострадавшими тоже неизвестно.
Вместе с вами, коллеги, ждем развития ситуации и надеемся, что Wildberries обратит внимание на проблему.
Зарабатывайте вместе с Авито
Авито продолжает активно развиваться и помогает бизнесу развиваться. Сейчас всё чаще нужны специалисты, которые помогут успешно продвигаться на платформе и выделяться среди конкурентов. Освойте профессию Авитолога и начните привлекать клиентов уже через месяц!
Старт 6 июня!
Зарегистрироваться на бесплатный онлайн-марафон: https://t.me/avitologi_avito
#Ozon: вРЦ для роста региональных продаж
С 15 июня Ozon начнет принимать товары на свои склады по новой схеме — через виртуальный распределительный центр (вРЦ).
Как это работает
Алгоритм определит, какое количество товаров на каких складах точно продастся и не повлияет на плату за размещение. Сейчас товары на складе можно хранить бесплатно 120 дней.
После распределения, те товары, которые точно продадутся в регионах, отправятся на региональные склады. Ассортимент будет ближе к покупателю, для них цена на товар будет без регионального коэффициента.
Всё, что превышает региональную потребность, поедет на центральные склады.
Кросс-докинг будет бесплатным для каждой поставки. Ozon обещает высокое качество перевозок: по их данным, поставка доезжает на склад и попадает на витрину за 3,7 дня, а из товаров на 1 млн рублей ущерб в пути бывает на сумму около 200 рублей.
Ozon также напоминает, что каждый региональный склад в среднем дает +11% к продажам.
С региональных складов товар можно забрать самостоятельно, заказать доставку у Ozon или утилизировать товар.
Исполнять рекомендации алгоритма не обязательно, селлер может проводить поставку самостоятельно.
При этом с вРЦ Ozon изменит тариф для расчета логистики и отменит плату за перевозку между регионами: она будет зависеть только от объемного веса товара в привязке к его стоимости.
На каком маркетплейсе проще всего найти товар
Маркетплейсы отчитываются о росте количества товарных запросов к ним, но что происходит с этими товарными запросами? Насколько эффективно маркетплейсы их отрабатывают?
TelecomDaily провел исследование и оценил развитие поисковых технологий маркетплейсов. В фокусе три площадки — #Wildberries, #Ozon и #ЯндексМаркет.
Респондентам предложили оценить первые пять товаров, которые площадка выдает в ответ на тестовый запрос.
Результаты исследования
В целом, поиск на российских маркетплейсах работает хорошо:
• в 83,6% результат поиска удовлетворил респондентов, товар либо соответствовал запросу, либо мог заменить то, что искал пользователь.
Удовлетворенность пользователей качеством поиска на маркетплейсах высокая:
• лидирует Яндекс Маркет, его высоко оценили 87,7%
• второе место у Wildberries, 82,4%
• третье — Ozon, 80,5%
Полное соответствие товара запросу пользователи оценили так:
• Яндекс Маркет — 78,8%
• Wildberries — 77,5%
• Ozon — 73,3%
Качество работы алгоритма рекомендации похожих товаров:
• Яндекс Маркет — 8,9%
• Ozon — 7,2%
• Wildberries — 4,9%
Таким образом, у Маркета самые высокие показатели — по всем параметрам большее количество пользователей выделило именно Яндекс Маркет.
⚡️Интервью — Leroy Merlin и MPGO
Мы снова сделали это — взяли интервью и записали классный выпуск! Нашим гостем стал Алан Кочиев, коммерческий директор маркетплейса Leroy Merlin.
Поговорили про онлайн-продажи, обсудили ценовую политику, конкуренцию и работу в формате маркетплейса.
🔥 Видео ждёт вас на канале MPGO на Youtube
Смотрите наши выпуски, оставляйте комментарии — нам важно каждое мнение:)
И, конечно, ставьте лайки, жмите колокольчик, подписывайтесь на наш канал — продолжаем исследовать маркетплейсы изнутри вместе!
#ВсеИнструменты: 96% россиян готовы покупать российскую садовую технику
Онлайн-гипермаркет "ВсеИнструменты" провел опрос и выяснил, с помощью чего россияне обрабатывают свои садовые участки. В опросе поучаствовали 1602 респондента со всей страны.
11% участников опроса не используют садовую технику
Из них:
- 35% не видят в ней необходимости из-за малого размера посевных площадей;
- 24% не имеют средств на покупку аккумуляторной и электрической техники%
- 21% нравится обрабатывать землю вручную;
- 11% считают, что руками получается качественнее;
- 2% респондентов говорят, что уход за дачей своими руками — семейная традиция.
89% респондентов пользуются садовой техникой
Из них:
- 29% не представляет уход за дачей без триммера;
- 25% считают, что на участке необходим мотоблок;
- 20% отметили необходимость аккумуляторного опрыскивателя;
- 8% нужна для работы в саду цепная пила;
- 6% нуждаются в газонокосилке;
- 6% необходима минимойка;
- 2% проголосовали за высоторез;
- <2% отметили как необходимость воздуходувку, аэратор, зернодробилку, минитрактор, технику для заготовки дров.
В этом году покупать аккумуляторную и электрическую садовую технику планируют 64% респондентов.
96% ответили, что готовы приобрести садовую технику российского производства вместо зарубежных аналогов.
Форум COM.E ON 2022 начинается
Виртуальная проходка на COM.E ON гарантирована каждому — в 11:00 Ozon ждёт вас в FULL HD-эфире!
А мы попробуем собрать в этом посте всё самое интересное!
#FORUMOZON2022
▫️#Wildberriesопределился с условиями платы за возврат. 100₽ будут удерживать с жителей Байконура, Калининграда, Магадана и Дальнего Востока (независимо от процента и суммы выкупа). В остальных случаях россияне будут платить за возврат или отказ от товара 50₽ в том случае, если сумма выкупа менее 5000₽ или процент выкупа менее 15%. Если товар не был востребован, клиент заплатит 100₽. Жители других стран также будут платить за возврат (при низком проценте выкупа или сумме выкупа менее 5000₽), в Армении — 400 драм, в Киргизии — 70 сом, в Беларуси — 3 белорусских рубля, в Казахстане — 350 тенге, в Узбекистане — 9500 сом.
▫️#Ozon: 2/3 россиян сменили уходовую косметику. Ozon опросил 1500 человек по всей стране и узнал, что 69% в последнее время сменили уходовую косметику. Более половины сделали это потому что их любимые бренды стали слишком дорогими или пропали из продажи. Каждый четвертый (24%) перешел на товары брендов в среднем ценовом сегменте, каждый пятый (21%) сократил количество покупок уходовых товаров. Каждый десятый (9%) сменил зарубежную косметику на отечественную, и столько же респондентов заменили один российский бренд другим.
Параллельный импорт начался — первыми на маркетплейсах появились автозапчасти
Параллельный импорт стартовал: на #Wildberries начались продажи запчастей для автомобилей, мотоциклов и коммерческого транспорта без согласия правообладателей. Автомобильные запчасти в рамках параллельного импорта ввозят в страну из Азии, СНГ и Европы.
Доставку деталей для автомобиля можно заказать как в Россию, так и в Беларусь, Казахстан, Армению и Киргизию.
«Наряду с запуском нового сервиса был значительно увеличен и сам ассортимент автотоваров на 1 млн наименований. В настоящий момент их уже свыше 2,2 млн, в планах компании расширить его еще в два раза в этом году», — комментирует пресс-служба Wildberries.
#Ozon продавал ряд автозапчастей с 2020 года. Будут ли на Ozon поставки по параллельноvу импорту — сейчас неизвестно. В I кв. 2022 года Ozon отметил рост реализации категории автомобильных запчастей в 5 раз год к году. Самые быстрорастущие товары — шины, диски, масла, расходники. Введение параллельного импорта не равно появлению контрафакта на витрине маркетплейса. Продавец должен будет подтвердить оригинальность товара и право на его реализацию, для чего нужно предоставить документы по цепочке поставок и подтвердить, что товар соответствует действующим нормам.
«Механизм параллельного импорта новый для всего российского рынка, поэтому компания обязательно будет информировать продавцов о механизмах верификации товаров», — подчеркивают в Ozon.
#Ozonподелился результатами за I кв. 2022 года
Оборот растет за счет лояльности покупателей и улучшения экономики при масштабировании.
Данные приведены за I квартал 2022 по отношению к I кварталу 2021, год к году.
Оборот (GMV) Ozon вырос 2,4 раза (на 139%) и достиг 177,5 млрд рублей в первом квартале благодаря активному росту заказов. Выручка Ozon увеличилась на 90%, до 63,6 млрд рублей.
Валовая прибыль увеличилась на 165%, опередив рост GMV, и достигла 30,7 млрд рублей.
Количество заказов выросло в 2,7 раз (на 173%) до 93 млн. за счет расширения клиентской базы и роста вовлеченности пользователей.
Количество активных покупателей увеличилось на 79% и составило 28,7 млн на конец первого квартала.
Частотность заказов клиентов Ozon выросла на 66% по итогам первого квартала до 9,8 заказов. Динамика свидетельствует о росте лояльности и вовлеченности пользователей. Количество активных покупателей Ozon насчитывает 28,7 млн активных пользователей.
Количество активных продавцов на маркетплейсе увеличилось в 3,5 раза на конец первого квартала и превысило 120 тыс.
Доля маркетплейса в GMV достигла 70,4% в первом квартале 2022 против 58,4% в первом квартале 2021 года на фоне роста базы продавцов и расширения ассортимента.
Ассортимент Ozon вырос в 5 раз и составил 100 млн товарных наименований. В 1 квартале Ozon наблюдал высокий рост российских предпринимателей к выходу на площадку.
Скорректированный показатель EBITDA составил минус 8,9 млрд рублей. Отношение скорректированной EBITDA к обороту (GMV) улучшилось на 4 п.п. - минус 5,0% в первом квартале 2022 по сравнению с минус 9,0% в четвертом квартале 2021 года и минус 6,5% в первом квартале 2021 года - за счет роста валовой прибыли и повышения эффективности операционных расходов при масштабировании.
Также Ozon уведомил предпринимателей о том, что возможный технический дефолт по облигациям не означает неплатежеспособности компании, для поддержки бизнеса и регулярных выплат партнерам у компании достаточно денежных средств.
Ozon продолжает развивать e-commerce, платформу и сервисы для продавцов и покупателей.
Пользователи Авито разместили более 100 млн объявлений
Авито зафиксировал рекордное число объявлений. В честь этого события Авито запускает конкурс на специальном лендинге. С 26 мая по 2 июня все новые объявления частных продавцов и компаний будут участвовать в розыгрыше.
100 человек получат подарки от пяти бизнес-направлений компании - победителей ждут сертификаты на путешествия от Авито Недвижимости, летняя резина и специальные программы от Авито Авто, электросамокаты от Авито Товаров, консультации авитологов от Авито Услуг и коучей от Авито Работа и не только!
«На днях мы перешагнули рубеж 100 млн объявлений, это на 20% больше показателя, с которого мы начали этот год. Авито сейчас — это самая массовая платформа для коммерции в России. Наше преимущество — мотивированная и активная аудитория, готовая покупать», — рассказал коммерческий директор сервиса Игорь Макаров.
#Ozonвновь предупредил о риске дефолта. Дефолт по облигациям может случиться к 14 июня — в том случае, если компания не сумеет обеспечить своевременные выплаты держателям бондов, которые потребовали их досрочного погашения.
#Lamodaзапустила летний бьюти-марафон. В течение двух недель платформа будет привлекать внимание покупателей полезными материалами, находками в мире красоты и ухода за собой, а также сниженными ценами — на множество брендов в категории "Красота" будут действовать скидки до 50%.
#Alibaba: результаты оказались лучше ожиданий. Alibaba Group рассказала о финансовых результатах первого квартала, акции компании выросли в моменте на 12%. В числе достижений — рост выручки на 9% до $32,18 млрд (ожидалось $29,62 млрд). Внутренний рынок электронной коммерции вырос на 6%, количество ежегодных пользователей достигло 1,31 млрд.