Предприниматели, время сделать небольшую передышку и посмотреть вдохновляющее видео
Несмотря на разные обстоятельства, e-commerce в этом году активно рос и развивался, всё благодаря продавцам в союзе с маркетплейсом. Яндекс Маркет поздравляет продавцов, владельцев ПВЗ и других партнёров с Днём предпринимателя и благодарит за смелость, предприимчивость и свежие идеи.
За последнее время произошло много событий в сфере онлайн-торговли, продавцы и Маркет росли вместе. Сервис активно рассказывает о локальных продавцах в спецпроектах, например, знакомит покупателей с малым бизнесом на специальной странице. В будущем Маркет будет и дальше делать такие поддерживающие проекты — заполнить заявку для участия в них можно по ссылке.
Так, уже около 2 тыс. маленьких магазинов на сервисе наторговали на свой первый миллион рублей к началу 2022 года. А обороты Маркета увеличились в 2,8 раза по сравнению с аналогичным периодом 2021. Продавцы сейчас обеспечивают более 80% продаж на сервисе, зарабатывая вместе с сервисом.
#ЯндексМаркет запустил на всю мощность логистический центр в Екатеринбурге
Год назад Маркет открыл логистический центр в Екатеринбурге, чтобы хранить и упаковывать товары продавцов с УФО, а затем отправлять заказы покупателям.
Сейчас объект работает на полную мощность. Суммарный объем инвестиций в него составил около 1 млрд рублей. Площадь объекта больше 50 тыс. кв. м. (около пяти футбольных полей). В нем можно хранить более 4,5 млн товаров, центр способен обрабатывать около 100 тыс. посылок в сутки. К концу года мощность по обработке посылок планируют нарастить минимум в три раза.
«Мы открыли логистический центр в Екатеринбурге, потому что видим заметный рост интереса к Маркету со стороны местных покупателей и продавцов. В этом мае количество заказов на сервисе в Свердловской области утроилось год к году. Число локальных магазинов-партнёров Маркета за этот же период тоже увеличилось в регионе минимум в три раза», — говорит Станислав Севостьянов, руководитель Маркета в Уральском федеральном округе.
Вакансии для специалистов
MPGO — команда экспертов рынка e-commerce. Мы решаем любые задачи для поставщиков на маркетплейсы (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и AliExpress) и работаем на стыке розничной торговли и электронной коммерции.
Открытые вакансии
📍HR-специалист
Мы ищем ответственного менеджера по персоналу, который возьмет на себя ответственность за своевременный подбор сотрудников, их адаптацию, ввод в должность и планомерное улучшение условий труда своих коллег. Нам нужен не просто рекрутер, а единомышленник, который будет заботиться о команде, как о самом себе.
📍Главный бухгалтер
Требуется специалист, который займется ведением бухгалтерского и налогового учета, умеет работать со специальными налоговыми режимами, знаком с ВЭД (импорт), учетом ТМЦ, работал с валютным контролем.
Обе вакансии — в офис на полный день. Офис расположен в Москве, 2-я Синичкина улица, 9Ас3. Метро — Авиамоторная / Лефортово.
По ссылкам на НН можно ознакомиться с полным описанием вакансий и откликнуться, или ждем ваших резюме в боте @MPGOHH_bot
Платные возвраты: #Wildberriesопровергает введение "массовых штрафов" за возврат«Компания не вводила какие-либо штрафы для покупателей. Мы применяем оплату услуги обратной доставки товаров только для клиентов с высокой долей возвратов и/или невысокой суммой выкупа — утверждения о том, что это „массовый штраф“ является недостоверной информацией. Данный тариф затрагивает лишь около 10% клиентов. При этом плата за услугу доставки может меняться в меньшую сторону в зависимости от региона»,комментирует ситуацию Wildberries
«Нашей целью является мотивация покупателей к более осознанному заказу товаров на маркетплейсе, что позволяет им получать вещи с минимальным количеством примерок, улучшает их внешний вид, сокращается количество брака, возникающего из-за большого числа примерок, уменьшается объем транспортировочной упаковки, которая загрязняет окружающую среду»Как обстоят дела на самом деле
Однако, наш собственный опрос демонстрирует, что ситуация с платными возвратами коснулась большего количества покупателей — вчера мы спросили у селлеров, появилось ли у них в в личном кабинете покупателя уведомление о плате за возврат.
Из 1353 участников нашего опроса у большей части возврат стал платным. Мы вычли из общего количества голоса тех, кто нажимал кнопку, чтобы узнать результат.
54,4% (737 участников) отметили, что возврат стал платным для них.
39,7% (538 участников) сообщили, что для них возврат остался бесплатным.
5,7% (78 респондентов) платят за возврат давно — больше полугода.
Что примечательно, за обратную доставку платит теперь и продавец, и покупатель. О каких 10% клиентов идет речь — непонятно, или все селлеры наперебой возвращают товары? Вопросов больше, чем ответов.
#Wildberries 👆
Коллеги, понимаем ваше желание просто узнать ответы, но если у вас есть возможность в своем приложении покупателя посмотреть, появилось ли упоминание о возврате — сделайте это, пожалуйста, соберем вместе максимально полную картину.
Как развивать бизнес? Разберем на примере Пети
Петя хочет продавать ортопедические подушки в интернете. У него нет инвесторов и большой команды, поэтому главная цель Пети — выйти на прибыльность в первые полгода и дальше развивать дело. Стоит ли ему начать с маркетплейса?
Да, и вот почему:
- Маркетплейсы берут на себя доставку, хранение товара и привлечение аудитории. Продавец только упаковывает товар и привозит на склад. Можно работать без сотрудников или с несколькими помощниками.
- Маркетплейс — подходящая площадка для товаров повседневного спроса для B2C. Специфические товары, например пиротехнику, и товары для B2B проще продавать в интернет-магазине.
- 97% онлайн-покупателей пользуются именно маркетплейсами.
- Разобраться в рекламных инструментах маркетплейса несложно, они интегрированы в площадку и адаптированы под продавцов.
У каждого маркетплейса свои требования: если продавец их не выполнит, товар могут не принять к продаже. Чтобы не разбираться в нюансах, обратитесь в Тинькофф eCommerce, это платформа для роста онлайн-продаж. Специалисты за вас зарегистрируют аккаунт на любом маркетплейсе, настроят магазин, выберут самую удобную логистическую схему, подготовят первую поставку и организуют продажи.
Начните работу с Тинькофф eCommerce и получите 10 месяцев бесплатной поддержки.
#Ozon: выручка от рекламы выросла в 2,3 раза за 2021 год
Ozon рассказал о выручке рекламного отдела за прошлый год — она выросла до 9,3 млрд рублей в 2021 году. Это в 2,3 раза больше по отношению к 2020 году.
В IV кв. 2021 г. доход от рекламы на маркетплейсе вырос на 141% и достиг 4 млрд рублей. На рост рекламной выручки в IV квартале повлияли ноябрьские распродажи и новогодние праздники. В тот период селлеры активно пользовались маркетинговыми инструментами, чтобы привлечь больше внимания покупателей к своим товарам.
В 2021 году появились новые рекламные возможности на площадке.
69% продавцов пользовались рекламой хотя бы раз.
55% селлеров используют рекламу платформы постоянно.
12% от общего оборота компании в 2021 г. — оборот товаров, проданных с рекламой.
В 3,7 раза выше оборот у продавцов, использующих рекламу по сравнению с оборотом продавцов, которые не используют рекламу.
В начале этого года Ozon увеличил количество рекламных мест для продавцов и дал возможность внешним рекламодателям размещать рекламу на площадке. Помимо этого Ozon обновил "Рекламу товаров в поиске", благодаря чему кликабельность карточек выросла в 1,5 раза, а рекламные расходы снизились почти в 1,7 раз.
#Wildberries: 51% предпринимателей ожидает роста продаж в 1,5-3 раза
Wildberries опросил более 5000 предпринимателей из 81 региона. 87% респондентов — представители малого бизнеса и самозанятые.
Товары62% опрошенных не меняли свой ассортимент
38% пересмотрели товарную матрицу
27% диверсифицировали ассортимент для выхода в новые ниши (появившиеся после ухода зарубежных брендов)
26% стали закупать больше товаров отечественного производства
13% закупили больше продукции иностранного производства
Логистика70% предпринимателей сохранили прежние логистические маршруты (в связи с акцентом на российских и азиатских производителей)
30% были вынуждены изменить логистические маршруты
15% выбрали другие виды транспорта и типы перевозок
8% перестроили маршруты и включили новое логистическое звено
80% предпринимателей отметили рост транспортных расходов год к году
- 57% респондентов отметили рост на 10-30%
- у 30% респондентов транспортные расходы выросли на 30-50%
- 13% сообщили о росте на 50% выше
Кредиты97% отметили, что кредиты стали недоступными
53% использует собственные оборотные средства, не прибегая к займам
Прогнозы и планы92% предпринимателей ожидают роста продаж:
- 51% из них рассчитывает нарастить обороты в 1,5-3 раза
- 23% ожидают роста продаж более чем втрое
Более позитивно перспективы оценивают продавцы в таких категориях, как fashion, косметика, парфюмерпия, продукты питания, зоотовары.
53% участников планируют диверсифицировать ассортимент и увеличить глубину имеющегося предложения
12% полностью переведут свой бизнес на товары российского производства
18% планируют запустить собственное производство
96% респондентов рассчитывают продавать свои товары на маркетплейсах
39% из них будут также использовать собственные интернет-магазины и соцсети
#Wildberriesубрал с витрины рецептурные препараты
Пользователи соцсетей обнаружили в продаже на маркетплейсе рецептурные лекарства. В описании было указано, что они относятся к БАД. После обращения Фармацевтического вестника и публикации новости, спорные позиции убрали с витрины.
Проблема коснулась препаратов, которые используются для лечения коронавируса.
Параллельный импорт придет летом
Летом 2022 года в России появятся первые потребительские товары из перечня параллельного импорта — об этом заявил глава Минпромторга Денис Мантуров.
Сейчас обсуждается ввоз косметических брендов. Ранее Минпромторг вывел часть косметики из списка параллельного импорта, так как с некоторыми брендами еще обсуждают возобновление поставок в Россию.
В список включены такие бренды, как Urban Decay, Maybelline, NYX, Garnier, Vichy, Lancome, Prada, Yves Saint Laurent, Garnier.
#ЯндексМаркет: обновили сервис рассрочки
Яндекс увеличил сроки оплаты товаров в сервисе рассрочки "Сплит". Если раньше оплату пользователь мог разделить на 2 месяца (4 взноса), то теперь покупателям доступны также периоды в 4 и 6 месяцев. Если выбрать рассрочку на 2 месяца, то комиссии не будет, а если выбрать 4 или 6 месяцев — Маркет возьмет комиссию, не более 299₽ с каждых 5000₽.
Обновленный сервис доступен в веб-версии Маркета, с его помощью можно оплатить заказы на сумму до 100.000 рублей. В ближайшее время "Сплит" заработает в приложении Маркета, а после — появится в других сервисах Яндекса.
"Сплит — востребованный сервис. С момента запуска им воспользовались более полумиллиона раз. В основном люди приобретают товары стоимостью до 20 тысяч рублей. Теперь, когда у нас есть разные варианты оплаты, Сплит удобно применять и для более дорогих покупок. Например, таким способом можно рассчитаться за новый смартфон", — говорит руководитель сервиса Андрей Меганов.
▪️#Ozon: отсроченная доставка для realFBS Express. Покупатели смогут откладывать доставку - если раньше покупатель получал заказ в течение трех часов, то теперь может выбрать слот в ближайшие двое суток с учетом графика работы склада продавца. Так, например, покупатель сможет сегодня днем сделать заказ с вечерней доставкой на завтра. Для селлеров при этом мало что изменится — разве что некоторые заказы нужно будет передавать в доставку не в привычные полчаса-час, а с отсрочкой — например, через 1 день 2 часа.
▪️#Wildberries: региональные продажи выросли в 2,5 раза. Региональные предприниматели нарастили продажи на 150% год к году и достигли планки в 120 млрд рублей. По данным маркетплейса, количество предпринимателе, работающих за пределами Москвы и Санкт-Петербурга, выросло в 4 раза год к году за первые 4 месяца 2022 года.
▪️#ЯндексМаркетначал продавать ремесленные товары. Товары от российских ремесленников не являются серийными, концепция каждого из них авторская. Фабрики и мастерские произвели изделия по эскизам современных художников. Изделия изготовлены ограниченными партиями и только для продажи на сервисе.
Бакальчук: прямая речь о маркетплейсах
В ходе Просветительского марафона Российского общества "Знание" Татьяна Бакальчук рассказала студентам и школьникам про тенденции онлайн-торговли и о специфике маркетплейсов.
Бакальчук отметила, что сейчас в России развивается "платформенная" экономика — она основана на распространении и применении онлайн-систем для комплексных типовых решений. По мнению основательницы Wildberries, движущей силой онлайн-торговли являются именно маркетплейсы — они аккумулируют товары и услуги разных продавцов.
«Маркетплейс — это площадка, она не заинтересована ни в чем, кроме как улучшать сервис, расширять возможности, чтобы всем было удобно. У нее заказчики — и продавцы, и покупатели, и те, кто осуществляет логистику. А интернет-магазин заточен на то, чтобы продвигать себя как бренд и свой товар. Маркетплейс же хочет, чтобы всем все было доступно»
На примере Wildberries представили актуальную статистику, которая демонстрирует масштаб объема онлайн-продаж. Wildberries ежедневно:
- отгружает 5,5 млн товаров;
- принимает от селлеров 4,5 млн нового товара;
- ежедневно обрабатывает 13-14 млн товаров;
- процент возврата меньше 30%$
- всего на складах Wb около 260 млн единиц товара.
«Приезжаешь в Казань, Иваново, Рязань и видишь, сколько там всего люди производят, но об этом никто не знает. Смотришь на местную продукцию и понимаешь, что очень многое будет хорошо продаваться, а люди за рамками своего города или региона даже не мыслили. И мы уже на протяжении трех с лишним лет занимаемся тем, что выращиваем производство в нашей стране, помогаем предпринимателям. Будем и дальше помогать импортозамещению в стране. Точно без одежды, обуви, игрушек, памперсов, питания для домашних питомцев и многого другого не останемся»
Помимо прочего основательница Wildberries акцентировала внимание на том, что бизнесу постоянно нужно совершенствоваться, работать над повышением качества сервиса, и отличный стимул для этого — конкуренция.
«Конкуренцию, конечно, чувствуем. Российский рынок — это уникальное явление, когда в секторе несколько крупных сильных игроков, такого нет нигде. Конкуренты дают нам стимул развиваться, искать решения, которые дадут дополнительный бонус», — рассказала Бакальчук участникам просветительского марафона «Знание»
Авито — лидер среди площадок для ведения малого и среднего бизнеса в России
Российская ассоциация электронных коммуникаций провела исследование востребованности цифровых инструментов для продвижения и ведения малого и среднего бизнеса в России. Об использовании цифровых каналов заявили более 80% опрошенных представителей МСП.
Лидером среди e-com площадок стал Авито: площадкой пользуются 62% опрошенных представителей малого и среднего бизнеса. Ключевыми ориентирами для предпринимателей при выборе площадок стали наличие ориентированной на покупки аудитории, удобство пользования сервисом и стоимость продвижения.
«Авито сейчас — это самая массовая платформа для коммерции в России. Наше преимущество — самая мотивированная и активная аудитория, готовая покупать. Каждую секунду на платформе проходит более 7 сделок, и это не предел. Например, вчера мы перешагнули рубеж 100 млн объявлений, это на 20% больше показателя, с которого мы начали этот год», — прокомментировал исследование Игорь Макаров, коммерческий директор Авито.
#СберМегаМаркет: склад в Новосибирске
СберЛогистика арендовала склад общей площадью 4300 кв. м., который будет использоваться как сортировочный центр или пункт приема товаров от селлеров СберМегаМаркет. Также объект будут использовать в качестве фулфилмент-центра для хранения товаров и логистических услуг. Предполагается, что инициатива позволит уменьшить срок доставки товаров в регионе и расширить партнерскую сеть.
Склад класса А находится на ул. Даргомыжского, 8В. Он предназначен для оперативного хранения более 250 000 единиц товара, а также способен технологически обрабатывать более 20 000 грузовых мест. Для разгрузки и погрузки предусмотрено семь доклевеллеров (в т.ч. и для разгрузки фур). Склад оборудован потолочным мезонином.
«Сейчас компании в сфере розничной и электронной торговли стремительно перестраивают процессы, решают проблемы с логистикой, прогнозированием спроса и доставкой. Сохранить доступность товаров для потребителей и поддержать продажи можно благодаря использованию полностью готовой инфраструктуры маркетплейса. Новосибирск — самый крупный сибирский город, спрос покупателей в котором у нас кратно растет. Так, количество заказов на СберМегаМаркете у жителей Новосибирской области в 1 квартале 2022 года увеличился на 3268% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Мы надеемся, что активный запуск работы склада и предлагаемые нами возможности будут способствовать развитию локальных продавцов и позволят нам стать более конкурентными в регионе по скорости доставки и качеству сервиса», — комментирует Антон Сизёмин, руководитель отдела продаж маркетплейса СберМегаМаркет.
#ЯндексМаркет: новый расчет индекса качества
Маркет сообщил, что будет считать индекс качества по-новому и вернуться к хорошим показателям будет проще.
Индекс будут рассчитывать за 7 дней или за последние 50 заказов (было за 30 дней)
Чем свежее заказ, тем большим весом он обладает.
Доступное количество заказов теперь будут рассчитываться по последним 30 дням в течение 3 месяцев. Учитывать теперь будут только те дни, когда были заказы.
По новой системе расчет вернуть индекс качества можно быстрее. Если исправить ошибки, то в течение 1-7 дней показатель вернется в норму.
#Ozon: кейс настройки рекламы
Говорят, на Ozon есть кнопка "Деньги", и наша команда старается её найти. Кажется, она в разделе рекламных кампаний. Раскрываем кейс в деталях.
Клиент:Azimut
Задача: Увеличить объем продаж, применив внутренние рекламные инструменты
Ход работы: Собрали с нуля кампании продвижение в поиске с разбивкой по категориям. Произвели отбор товаров и запуск рекламных кампаний в карточке товара и в поиске. Успели завести карточки в сезонные акции, которые принесли доход в размере 229 082 рублей.
Результат: Уже в первую неделю работы рекламной кампании в карточке товара стали поступать заказы, а ДРР (доля рекламных расходов) непосредственно по ней составила 9% от выручки.
Итоги в цифрах:
Показатели до (за 2 недели): 60 702 рублей
Показатели после (за 2 недели): 548 242 рубля
Рост: 803,17%
Заказов непосредственно с рекламы: 405 867 рублей
Общий ДРР: 6%
Настроим рекламные кампании для вашего бизнеса. Оставьте заявку в @mpgo_servicebot, первым трем - скидка.
#Ozonрассказал, как прокачать карточки товара
Маркетплейс подскажет селлерам, как сделать товары привлекательнее для покупателей. С сегодняшнего дня в списке товаров около каждой позиции появился контент-рейтинг. Чем выше показатель, тем выше вероятность, что покупатели выберут ваш товар.
Максимально можно получить 100 баллов:
- 30 баллов — за поисковые характеристики;
- 20 баллов — за описание товара и рич-контент;
- 25 баллов — за медиа;
- 25 баллов — за дополнительные характеристики.
Найти новый показатель можно в разделе Товары и цены. Чтобы увидеть подробности, нужно кликнуть на ячейку Контент-рейтинг возле нужного товара. В боковой панели появится информация, какие характеристики следует заполнить, чтобы получить максимум баллов.
Низкий контент-рейтинг не приведет к блокировкам — этот показатель нужен чтобы более детально проработать карточки товара.