#Ozonснизит цены на размещение на складах
С 1 февраля маркетплейс изменит условия размещения товаров на своих складах.
Что изменится: на 4 центральных складах стоимость размещения снизится. Для 5 региональных складов плату за размещение отменят. На складе в Самаре закончится бесплатный промо-период.
Снизят стоимость размещения литра в день на центральных складах:
• Тверь, Санкт-Петербург и Нижний Новгород — с 20 до 10 копеек;
• Казань — с 15 до 10 копеек.
Отменят плату за размещение на региональных складах:
• Екатеринбург, Новосибирск, Красноярск, Калининград — отменят тариф 5 копеек;
• Хабаровск — сократят стоимость с 10 копеек до нуля.
Еще одно изменение коснется FBO-продавцов: скидка за уцененные товары будет полностью в управлении и за счет продавца. Для этого нужно изменит скидку, которую маркетплейс изначально назначит по матрице. Остается возможность вывезти со склада товары с уценкой.
• #Wildberriesотменил плату за возврат товара в Белоруссии. Списанные ранее денежные средства за возврат товара будут возвращены потребителям до 17 января 2023 года включительно.
• #Ozonзафиксирует ассортимент «Зимней распродажи одежды» 19 января. Планируют две волны промо — Hot Sale и «СУПЕРхиты» с 24 по 31 января (можно присоединиться до 19 января), и «Хиты» — с 9 по 31 января, можно присоединиться в любой момент. Площадка анонсировала инвестиции в промо в размере 500 млн рублей.
• #AliExpressв Европе вводит постоплату. Также европейские покупатели смогут разбивать оплату после получения товара на несколько платежей. На старте услугу запустят для Германии, Испании и Франции, позже начнут внедрять на других рынках.
Банк России предупредил о мошенничестве вокруг работы на маркетплейсах
Банк России рассказал о том, что участились случаи мошенничества, связанные с финансовыми операциями и упоминанием маркетплейсов.
Фейковые работодатели ищут сотрудников для маркетплейсов или продавцов, в ходе разговора с соискателем (через мессенджеры, почту или смс) рассказывают о гарантированном трудоустройстве, высокой оплате труда и легких задачах, а затем запрашивают от соискателя данные банковской карты и номер мобильного телефона — для регистрации на площадке. Для «активации аккаунта» соискателю нужно внести небольшую сумму (до 500₽) — злоумышленники присваивают деньги, а затем при помощи данных карты и номера телефона заходят в личный кабинет человека на сайте банка и крадут деньги с его счетов.
Банк России напоминает, что никому нельзя сообщать свои финансовые сведения — данные карты, трехзначный код с обратной стороны и смс-коды.
#АКИТ: внесены изменения в «Стандарты взаимодействия маркетплейсов и продавцов товаров»Теперь в открытом доступе должна быть размещена информация о штрафах и удержаниях.
В Стандартах уже был пункт о размещении на маркетплейсе в открытом доступе информации о наборе услуг и итоговой комиссии для продавца. Теперь площадки обязали также размещать детализированную информацию о штрафах, доплатах, корректировках и удержаниях. Изменения утвердили на заседании Комиссии по созданию условий саморегулирования в электронной торговле при Минпромторге РФ Протокол № 15-641 от 22 декабря 2022 года, сообщает NewRetail.
Причина — штрафы при нарушении габаритов. Габариты товара играют роль для всех участников онлайн-торговли, поэтому площадки вынуждены принимать превентивные меры и защищать деятельность добросовестных продавцов.
В Стандарты вошел пункт о создании прозрачных условий для сотрудничества между сторонами: «Правила работы маркетплейса не должны приводить к необоснованным доначислениям, корректировкам, удержаниям, блокированию, ограничению пользователей, расторжению договора».
Президент АКИТ, Заместитель председателя Комиссии по саморегулированию, Артем Соколов:«Почти 680 обращений от продавцов поступило на сегодня в Комиссию, 38 из них пока в работе, остальные рассмотрены. Именно эта обратная связь позволяет выявить острые моменты взаимодействия участников сторон, обнаружить проблемы и своевременно реагировать на них».
#KazanExpress: итоги 2022 года
KazanExpress поделился итогами ушедшего года.
• Оборот вырос и достиг 19,3 млрд рублей — 214% к выручке 2021 года.
• 25,2 млн заказов — их количество практически удвоилось по отношению к показателям прошлого года.
• 17 тысяч продавцов — в 1,4 раза больше, чем годом раньше. Весной площадка временно остановила регистрацию новых продавцов.
• 6 млн покупателей из 120 городов делали заказы на площадке в 2022 году.
• Топ категорий по росту выручки за 2022 год — это продукты питания (266%), товары для сада и дачи (257%), зоотовары (246%), средства бытовой химии и личной гигиены (211%), одежда и обувь (181% и 202%), бытовая техника (175%) и товары для здоровья (153%).
В январе 2023 года KazanExpress запускает первую очередь нового склада в Свияжском межрегиональном мультимодальном логистическом центре. Полезная площадь корпуса — 120 000 кв.м., он станет первым из восьми строений. С расширением складских площадей компания откроет доступ на площадку новым продавцам и существенно расширит ассортимент.
4️⃣#Wildberries изменил размеры определения КГТ
Товар относится к крупногабаритному при соблюдении хотя бы одного из условий:
• вес более 5 кг
• длина одной из сторон более 40 см
• сумма трёх измерений более 90 см
Летом маркетплейс сообщал о том, что крупногабаритных товаров от общего числа товаров не более 2%, и в основном это крупная бытовая техника — холодильники, стиральные и посудомоечные машины.
Интересно, как сильно изменится количество КГТ после нововведения? И сколько потеряют селлеры на платных возвратах и обратной логистике, после того как их товары вдруг стали крупногабаритными.
9️⃣UPD.: через несколько минут после публикации поста новость удалили.
Интересно, что будет дальше и где взять попкорн со вкусом валерьянки.
#Wildberries: выросли продажи в праздники
Маркетплейс проанализировал покупки россиян во время новогодних каникул. За первые 9 дней января 2023 года они заказали на площадке на 124% товаров больше, чем за тот же период в 2022 году.
Более холодная погода привела к росту продаж товаров для семейного времяпрепровождения. Как изменилось число заказов год к году:
• настольные игры +93%
• сборные модели +109%
• товары для дома +131%
В январе прошлого года динамика спроса на эти товары была существенно ниже. Вместе с тем, из-за морозов в начале января 2023 года снизилась динамика спроса на товары для активного зимнего отдыха (санки, лыжи, коньки).
Больше всего продаж в штуках во время каникул было у товаров из следующих категорий: косметика и парфюмерия, одежда, продукты, смартфоны, дом.
Наиболее динамично рост спрос во время праздников:
• ноутбуки и компьютеры +277%
• игровые консоли и игры +264%
• строительные инструменты +238%
• оборудование для умного дома и безопасности +214%
• товары для садоводства
Также выросли продажи товаров для бани, что также связывают с похолоданием:
• шапки для бани +104%
• ковши +136%
• эфирные масла +139
#Ozonбудет развиваться в Кыргызстане
В рамках развития международного бизнеса Ozon запустил сортировочный центр в Бишкеке. Он обеспечивает прием и обработку заказов, их комплектацию и упаковку и работу с возвратами. Открытие логистического комплекса в Кыргызстане упростит местным предпринимателям выход на российский рынок и позволит им эффективнее продавать на аудиторию из 32 миллионов покупателей Ozon в России.
Это уже третья страна СНГ, где компания локализует бизнес на базе собственной логистической инфраструктуры: с 2021 года Ozon развивает бизнес в Беларуси и Казахстане. Как показывает опыт Ozon в этих странах, запуск логистических объектов в регионе позволяет кратно увеличить число продавцов на площадке и повысить объемы продаж.
Для привлечения продавцов из Кыргызстана Ozon также открыл представительство в Бишкеке. Компания намерена расширить ассортимент на глобальной витрине в различных категориях, в том числе таких популярных, как “товары для дома” и “одежда, обувь, аксессуары”.
Для предпринимателей из Кыргызстана доступны все схемы доставки в Россию: продажа со склада Ozon в России, продажа с местного склада продавца и доставка силами Ozon, а также доставка сторонними логистическими сервисами. При выборе доставки Ozon продавцы получают интерфейс для отслеживания заказов и оперативную клиентскую поддержку.
#Wildberries: дела судебные
Маркетплейс добился отмены в суде одного из крупных штрафов. В течение прошлого года руководство площадки добивалось отмены двух крупных штрафов за использование склада в Краснодаре без разрешения на ввод объекта в эксплуатацию. Об этом сообщает Коммерсантъ.
Складской комплекс в Карасунском внутригородском комплексе проверили специалисты Кубаньстройнадзора и установили, что на строящемся складе проводится разгрузка, отгрузка и сортировка грузов. В помещениях пользуются водой, электричеством, временным туалетом, а также есть пункт продажи фастфуда, установлены компьютеры для оформления документов.
В результате департамент по надзору в строительной сфере Краснодарского края вынес два постановления о привлечении ООО «Вайлдберриз» и назначил два штрафа по 500 тыс. рублей. В свою очередь маркетплейс обратился с исками в Арбитражный суд Краснодарского края и, ссылаясь на тяжелое финансовое положение, попросил отменить или снизить до 250 тыс. рублей сумму каждого штрафа.
Один иск остался неудовлетворенным, второй удовлетворили — двойная ответственность за нарушение, выявленное в ходе одной проверки, не соответствует законам.
Кстати, площадке предстоит суд и в Беларуси — Министерство антимонопольного регулирования и торговли признало незаконным взимание с потребителей платы за отказ от товара надлежащего качества или возврат такого товара в течение 14 дней. Белорусское ведомство уже дважды выдавало маркетплейсу предписание убрать плату за возвраты.
4️⃣#Wildberries обновил требования к упаковке, новостей об этом не было. Селлеры сообщили о том, что машины разворачивают, если товар упакован не по новым требованиям.
Скачивайте инструкцию по упаковке, коллеги, давайте разбираться, что же поменялось.
4️⃣#Wildberries снизит комиссию
С 11 января маркетплейс снижает на 5% комиссию на следующие категории товаров:
↪️Здоровье
↪️Продукты
↪️Спецодежда и СИЗы
↪️Спортивное питание
↪️Товары для животных
Подробнее ознакомиться можно на Портале в разделе «Комиссия и тарифы на услуги»
#Wildberriesизменил условия замеров габаритов
Маркетплейс сообщил о том, что замеры габаритов стали более удобными. Теперь после замера товара силами работников склада в личном кабинете продавца появляются три подтверждающие фотографии — длина, ширина и высота упаковки товара.
Замеры теперь проводятся несколько раз, кадый раз товар измеряют разные сотрудники. Это позволяет исключить возможность ошибки. Если данне расходятся, проводят новые контрольные замеры. В расчетах учитывается замер, которые подтвердили два сотрудника.
Маркетплейс напоминает, что при возникновении вопросов по измерениям габаритов товаров селлеры могут обращаться в службу поддержки.
• #Wildberriesобновил вид каталога. Теперь в десктопной версии фильтры расположены в верхней части страницы (было вертикально слева).
• #СберМегаМаркетменяет название. Из названия пропадает отсылка к экосистеме Сбера, теперь площадку называют МегаМаркет. Пока изменения коснулись только мобильных приложений, в аппсторах название обновили, а в веб-версии на десктопе пока все как прежд — и в названии, в имени домена.
• На #Ozon, #Wildberriesи #Авитопродают "бессрочные лицензии" на ПО. На площадках появились "бессрочные лицензии" на иностранное программное обеспечение. Площадки отмечают, что за легальность программ отвечают продавцы, а объявления удалят, если будут претензии от правообладателей. Объявления касаются продуктов Autodesk и Adobe. Продавцы приводят примеры возникновения легальных ключей, доступных к продаже — один из продавцов рассказал, что работает в латвийской компании, которая может легально приобрести корпоративную лицензию Autodesk, и перепродает доступ для скачивания копии через свой аккаунт за 1000₽. #Ozon запрещает продажу софта без физических носителей, он доступен только на дисках и картах памяти — в таких случаях за легальность отвечает продавец. Adobe и Autodesk прекратили продажу новых продуктов и услуг в марте 2022 года.
#Wildberries: самые популярные поисковые запросы 2022 года
Маркетплейс проанализировал поисковые запросы пользователей и поделился самыми популярными.
В I квартале:
- гигиенические прокладки
- бумага для принтера а4
- сахар-песок
Во II квартале:
- летнее платье
- кроссовки
- футболка
В III квартале:
- рюкзак школьный
- картина по номерам
- жгут кровоостанавливающий
В IV квартале:
- платье вечернее
- наушники беспроводные
- гирлянды
Топ-10 поисковых запросов за год:
- кроссовки
- футболка
- пижама
- наушники беспроводные
- чехол на iPhone
- картина по номерам
- постельное белье двуспальное
- серьги
- часы
- пенал
Также аналитики отметили, что пользователи в полтора раза чаще искали товары отечественных брендов, а не зарубежных. И 89% от общего числа запросов сделаны через приложения, а не через десктопные версии — россияне все чаще совершают онлайн-покупки на ходу: во время прогулки с собакой, по дороге на работу или в очереди на кассу магазина.
#ЯндексМаркет выпустил занимательный тест про свои актуальные инструменты. Самое то, чтобы освежить знания после новогодних праздников.
Приятный бонус — первые 200 человек, кто пройдет тест без ошибок, получат призы от маркетплейса.
Самое важное в Новом году — это вы
Привет, коллеги!
Главное, что нам показал этот год — как важно быть среди своих. С теми, кто разделяет наши ценности, сталкивается с теми же проблемами и задачами, кто готов дать совет или поделиться своим опытом. В этом сила сообществ — с древних времен человек собирает вокруг себя единомышленников, каждому нужна поддержка.
Мы рады тому, что идем в Новый год вместе с вами — с подписчиками, участниками и читателями наших ресурсов, с партнерами, клиентами, коллегами по цеху, конкурентами и всеми, кто каждый день сталкивается с русским екомом и рынком маркетплейсов. Это важно и ценно, так как мы все создаем питательную среду для нашего общего роста и развития. Мы помогаем расти друг другу и покоряем новые вершины.
Бизнес в нашей стране зачастую похож на парк аттракционов — иногда страшновато, но в целом весело и интересно. Особенно в хорошей компании!
Спасибо вам за компанию. За то, что мы ВМЕСТЕ — работаем, растем, развиваем свой бизнес, получаем новые знания, обмениваемся новостями и лайфхаками, обсуждаем самое важное и держим руку на пульсе российского e-commerce. У нас большие планы на 2023 — хотим стать для вас еще интереснее и полезнее, поэтому введем новые рубрики, запланируем содержательные войсрумы, запилим классные интервью и сделаем шаг к новым возможностям!
Желаем вам успеха, сумасшедшего роста, расширения бизнеса, не забывайте больше делегировать и обязательно получайте удовольствие от происходящего — будь то бизнес, хобби или семья!
Поздравляем с Новым годом!