MPGO - Сообщество поставщиков на маркетплейсы РФ. Страница 26

Расходы на распродажах снизились По данным сервиса Тинькофф Кассы на январских распродажах покупатели потратили на 18% меньше, чем в прошлом году. Общее количество покупок при этом стало больше на 4%, так что снизился не общий объем, а средний чек покупки во всех категориях. Средний чек значительно упал в сегменте бытовой техники и электроники: на 61% – с 5936 до 2322 рублей. И практически не изменился в образовании (-0,5% с 4306 до 4288 рублей), и сфере фитнеса (-0,15% до 2032 рублей). На маркетплейсах стали покупать чаще – в этой категории расходы выросли на 32%. В сравнении с 2022 годом, на январских распродажах меньше покупали бытовую технику и электронику (-64%), спорттовары (-52%), одежду и обувь (-37%). Экономить не стали на косметике (-7%) и образовании (-11%)

На витрине #Wildberries всё еще продаются электронные сигареты, вейпы, поды, безникотиновые смеси и прочие товары для курения, которые запрещены к продаже с 7 февраля.

#Ozon: выше статус покупателя – выше цена? Клиенты Ozon обратили внимание на неприятный факт более высокой цены на один и тот же товар при наличии премиум-подписки. Например, кофеварка для таких пользователей стоила на 10% дороже, чем для незарегистрированных покупателей. Пресс-служба Ozon отличие цен не отрицает, но объясняет в комментариях «Ъ FM», что статус покупателя здесь не при чем. По словам представителя площадки Полины Таренко, это происходит потому что маркетплейс регулярно проверяет гипотезы, и покупатели попадают в разные группы тестов. Отображаемая цена никак не зависит от премиум-подписки и отличается только в том случае, когда часть покупателей видит скидку продавца, а часть – самого сервиса. А вот кому положена скидка — решает ИИ. Алгоритмы вполне могут посчитать, что клиенты, не пожалевшие денег на премиум-подписку, меньше обращают внимание на цены товаров и больше заинтересованы в удобстве покупки и быстрой доставке. Основатель сервиса аналитики Петр Марков подчеркивает, что люди в принципе ищут товары с наиболее низкой ценой на разных площадках. И если маркетплейс регулярно предлагает выгодную цену, покупатели чаще будут выбирать именно его в качестве основного места для покупок. Стоимость товара может зависеть и от региона. Например, Wildberries сейчас наращивает объемы продаж на Дальнем Востоке и готов делать скидку постоянным покупателям выше, чем в остальной части страны. Как только планы развития будут выполнены, ее размер уменьшится. Кроме этого, покупателей группируют по полу, возрасту, предпочтительным товарам и т.д. Ozon сообщает: «В рамках тестирования маркетплейс никогда не завышает цены, которые установили продавцы. Наоборот, мы самостоятельно инвестируем в цены товаров, чтобы сделать их привлекательными для новых и текущих покупателей».

Рост цен на FMCG-рынке — NielsenIQ Товары повседневного спроса выросли в цене в 2022 году на 21% в сравнении с 2021 годом. При этом наибольший рост продаж продемонстрировали минимаркеты, дискаунтеры и онлайн-каналы. Об этом рассказал представитель компании NielsenIQ Константин Локтев в своем докладе на выставке «Продэкспо-2023». В цифрах: • Онлайн-каналы продаж +43,5% в деньгах, +11,8% в натуральном выражении • Минимаркеты +38,3% в деньгах, +17,1% в натуральном выражении • Дискаунтеры +21,7% в деньгах, +1,4% в натуральном выражении По общему объему рынка доля канала онлайн-продаж в 2022 году стала 7,3%, канал минимаркетов 9%, дискаунтеры по-прежнему занимают на рынке самую большую долю в 55,1%. Судя по всему, из-за ожидаемого замедления инфляции 2023 год станет для рынка товаров повседневного спроса не просто стабильным, а с признаками стагнации. А покупатели по-прежнему голосуют рублем и выбирают привычные товары с наиболее низкой ценой. При этом потребление FMCG рекордно снизилось с кризиса 2015 года. Номинально обороты сетевых ретейлеров выросли, но положительные показатели обеспечены инфляцией в 17%. На самом же деле, по подсчетам NielsenIQ, реальное потребление снизилось на 3,4%. Продавцы FMCG, как дела у вас? Продажи просели или держатся? Цены поднимаете или удерживаете?

Татьяна Бакальчук возглавила Российско-армянский деловой совет Основатель и генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук стала главой Российско-армянского делового совета. Её кандидатуру выдвинул в ходе учредительного заседания совета вице-президент ТПП РФ Владимир Падалко, приняли решение единогласно. Как заметила Юлия Нестерчук, директор департамента экономического сотрудничества со странами СНГ Минэкономразвития РФ, в Армении ведет деятельность более 40 крупных российских компаний в различных сферах экономики. Татьяна Бакальчук сообщила, что по итогам 2022 года оборот армянских предпринимателей на Wildberries вырос на 76%.

Отзывы в интернете — отдельный вид искусства.

​​#Wildberries построит логистический центр в Алматы Татьяна Бакальчук и аким Алматы Ерболат Досаев обсудили планы на строительство логистического центра в индустриальной зоне Алматы. Компания планирует инвестировать порядка 100 млн долларов в проект. «Алматы сегодня выступает хабом в Центрально-Азиатском регионе для многих международных организаций, поэтому для города это дополнительная возможность в части создания комфортных условий для ведения бизнеса как для местных инвесторов, так и для зарубежных», – отметил в ходе мероприятия Ерболат Досаев. По итогам встречи стороны подписали меморандум о взаимопонимании и сотрудничестве. Накануне с Татьяной Бакальчук встретился заместитель премьер-министра — министр торговли и интеграции Серик Жумангарин. Бакальчук сообщила о больших планах в регионах Казахстана. «Мы заинтересованы в развитии сети на территории даже самых отдаленных регионов Казахстана. Сейчас мы видим, что на Wildberries очень много продавцов, в том числе женщин, которые зарабатывают на продажах через нашу площадку», — сказала Татьяна Бакальчук. За 9 месяцев 2022 года на Wildberries зарегистрировано 6749 продавцов из Казахстана, объем продаж товаров казахстанских предпринимателей составил более 46,2 млрд тенге (около 7,3 млрд рублей). Общий объем продаж Wildberries на территории Казахстана 92,4 млрд тенге (около 14,7 млрд рублей), что составляет 11,4% от общего объема электронной торговли в Казахстане, как сообщает Forbes.kz.

• #Wildberries напомнил о бдительности. Маркетплейс сообщил о том, что участились жалобы на мошенников, которые представляются «специалистами службы поддержки» и напомнил о том, что РЕАЛЬНЫЕ специалисты помогают бесплатно, не приходят в личные сообщения в мессенджеры и соцсети, и не запрашивают коды из пуш-уведомлений. • #Ozon: изменения в договоре. С 4 февраля на схемах FBO и FBS нельзя продавать муляжи гранат, мин и снарядом. Также с 4 февраля несовершеннолетние со статусом самозанятого могут торговать на площадке. • #ЯндексМаркет: работа по API с возвратами и невыкупами. По модели DBS можно получать информацию и принимать решения по возвратам внутри своей системы: вернуть деньги, устранить недостатки, заменить товар. По модели FBS можно просто получать информацию о невыкупах и возвратах.

#АКИТ объясняет платные возвраты на #Wildberries становлением рынка Президент Ассоциации компаний интернет-торговли считает, что ситуация с платными возвратами на Wildberries абсолютно рабочая — идет становление рынка онлайн-торговли, формируются правила и среда. По его словам, если товар качественный, то за него может осуществляться платный возврат. У некачественного товара платного возврата быть не может. Это нормы законодательства, которые существовали всегда. Соколов также отметил, что средняя стоимость доставки составляет 300-350 рублей, и чем больше расстояние, тем выше может быть эта сумма. Клиент эту сумму не видит, так как она «зашивается» во внутреннюю экономику компании. В одном заказе обычно не один товар — в среднем, 1,7 товара входит в один заказ. «Онлайн-торговля проходит этап становления на рынке, формируются правила работы, среда, сервисы, тестируются новые технологии и все происходит в режиме реального времени. Сегодня договоримся об одних условиях, а завтра ситуация изменится. Нельзя назвать одну бизнес-модель правильной, другую – неправильной. Время покажет, клиент выберет того, кто удовлетворяет запросы, удобный сервис», — резюмировал Артем Соколов.

#ЯндексМаркет помогает продавцам в период праздничных распродаж В честь праздников на Маркете планируются масштабные распродажи, которые продлятся до 12 марта. В этот период маркетплейс планирует получить более миллиарда контактов с покупателями. В связи с этим Маркет провел серию стримов для продавцов, в которых рассказал, как растить продажи в период главных ритейл-поводов года и как площадка может им в этом помочь: • Маркет даст промокод 10% за свой счет на все товары, участвующие в акции «Бестселлеры Маркета» по рекомендованной цене или ниже. Также эти товары маркетплейс будет продвигать на главной странице, на лендинге акции и на полке в категории. • Покажет товары с кешбэком баллами Плюса от 5% в специальной карусели на промо-странице акции и на главной странице Маркета. Это поможет привлечь аудиторию подписчиков Плюса. По статистике Маркета, они в 2,4 раза чаще возвращаются за покупками на площадку, чем пользователи без подписки. • Всем новым продавцам Маркет дает 10 000 бонусов на продвижение с помощью буста продаж, ключевого инструмента для привлечения новых заказов. Продавцы, которые продвигают товар с его помощью, получают до 43% больше заказов. • Уже сейчас Маркет дает возможность привозить часть сезонных товаров на склад за месяц до всплеска продаж и хранить их там без дополнительной платы. До 28 февраля эта опция доступна для товаров с повышенным спросом в марте: некоторых товаров для дачи и туризма, велосипедов, самокатов, тренажеров, детских игрушек и других. • Маркет также продлил льготу на транзитную поставку. Продавцы могут отгружать товары через ближайший транзитный склад, а Маркет отвезет их на любой свой склад в России по минимальному тарифу — всего 10 ₽ за коробку или палету. Действует до 31 марта. Стримы Маркета про подготовку к распродажам и про обновления в бусте продаж доступны в записи.

​​#Wildberries: общественники настаивают на отмене платы за возврат товаров В Роспотребнадзор обратилась «Общественная потребительская инициатива» с просьбой отменить плату за возврат качественных товаров, которые не подошли клиенту или были доставлены ему ошибочно. Общественники уверены, что компания может брать деньги за обратную доставку в том случае, если товар доставили клиенту на дом, а не в ПВЗ. По закону «О защите прав потребителей» покупателю, который отказывается от товара, следует вернуть средства за вычетом оплаты доставки возвращенной продукции от потребителя продавцу. Однако, общественники настаивают на том, что согласно документам онлайн-площадки, ПВЗ являются его обособленными подразделениями, и в таком случае компания не должна удерживать с покупателя деньги за возврат. Так как заказ перемещается не от потребителя к торговой сети, а внутри структур компании. В последнее время участились случаи, когда Wildberries взимал плату за возврат бракованных товаров или продукции, которая не соответствует критериям заказа. Кстати, в Белоруссии маркетплейс отменил плату за возврат.

#СберМегаМаркет подписал соглашение о сотрудничестве с Росаккредитацией СберМегаМаркет и Росаккредитация в рамках сотрудничества будут обмениваться информацией о наличии действующих сертификатов соответствия и деклараций о соответствии. Новый функционал сделает информацию о товарах и их качестве более доступной —это позволит укрепить доверие потребителей к онлайн-торговле. «СберМегаМаркет проводит постоянную работу над расширением ассортимента товаров, а также над совершенствованием сервисов по проверке товаров, реализуемых продавцами на нашей площадке. Сотрудничество с Росаккредитацией позволит нашим покупателям не волноваться о безопасности и качестве при выборе товаров. Также СберМегаМаркет является кандидатом на включение в реестр доверенных онлайн-площадок – совместный проект Роскачества и Росаккредитации», – сообщила Юлия Левищева, руководитель отдела корпоративного управления, маркетплейса СберМегаМаркет. «Сервис интеграции с маркетплейсами, реализованный Росаккредитацией, обеспечивает проверку подлинности и безопасности товаров на электронных торговых площадках и в традиционном ритейле, автоматический обмен данными о документах о соответствии позволяет маркетплейсам получать актуальную информацию в режиме реального времени, тем самым позволяет потребителю быть уверенным в безопасности приобретаемого товара», – отметил Александр Соловьев, заместитель руководителя Росаккредитации.

«ЮKassa»: выросло количество покупок в «Киберпонедельник» Интерес покупателей к акции «Киберпонедельник» увеличивается. В этом году оборот платежей во время распродажи вырос на 16% к 2022 году и на 84% к 2021 году. Количество покупок тоже выросло — на 31% больше по сравнению с прошлым годом и на 84% — с позапрошлым. Такие выводы сделали аналитики платежного сервиса «ЮKassa». Традиционно популярные категории показывают наибольший прирост по обороту — в прошлые годы это были электроника и бытовая техника, одежда и товары для дома. В этом году на распродаже заработали не только продавцы электроники, в топ попали также: - одежда - БАДы и спортивное питание - зоомагазины - онлайн-курсы и мастер-классы - игровые товары Одежда и обувь: - 37,49% оборота - оборот платежей +6% к 2022 году, +66% к 2021 - количество покупок +17% к 2022 - количество покупателей +7% к 2022 и +94% к 2021 - средний чек снизился на 10% относительно прошлого года и составил 1.493₽ Электроника: - оборот платежей вырос в 3,8 раза год к году - количество покупок на 95% - количество покупателей удвоилось - средний чек почти удвоился (+97%) и составил 16.161₽ БАДы и спортивное питание: - оборот платежей вырос в 4,7 раза к прошлому году - количество покупок в 3,2 раза больше - покупателей в 2,8 раза больше - средний чек вырос на 47% и составил 7.197₽ Зоомагазины с ветпрепаратами: - оборот платежей вырос в 3,6 раза к прошлому году - покупателей в 2,7 раза больше - покупок в 2,5 раза больше - средний чек вырос на 47% и достиг 15.825₽

Снизился темп открытия ПВЗ в крупных городах Уровень насыщения крупных городов пунктами выдачи вырос, и интерес предпринимателей постепенно снижается к данному виду бизнеса. «Авито» отмечает, что рынок вырос на 6% в 2022 году, а годом ранее рост составлял 11%. Повлияло также и общее снижение деловой активности в стране. Высокий потенциал для открытия новых ПВЗ сохраняется в небольших и отдаленных населенных пунктах. Михаил Бурмистров, гендиректор #Infoline заметил, что интерес к покупке готового бизнеса ПВЗ сохраняется, но найти хорошую локацию становится труднее. А многие пункты выдачи заказов и вовсе не выходят на устойчивый уровень безубыточности. В прошлом году маркетплейсы активно открывали ПВЗ в селах и малых населенных пунктах. По итогам 2022 года Wildberries увеличил число пунктов выдачи на 10%, до 32 тысяч, Ozon — на треть, до 17 тысяч, а «Яндекс Маркет» — более чем вдвое, до 10 тысяч точек, сообщает Retail.

​​#Wildberries: суд за интеллектуальную собственность В пользу Горьковского автозавода Арбитражный суд Московской области взыскал с Wildberries 30 тыс. рублей компенсации за продажу игрушечных копий машин ГАЗа. Юристы автозавода подавали иск за продажу сувенирных машинок под брендом Play Smart ГАЗ на сумму более 2,5 млн рублей. В продаже на площадке юристы обнаружили модели «ГАЗелей», «Волг» и «Тигров», они доказывали, что эти товарные знаки принадлежат автозаводу и маркетплейс нарушил исключительные права на произведения промышленного дизайна. Представители площадки доказали, что маркетплейс не является продавцом товаров, а выступает как посредник — и не может отвечать за действия продавцов и достоверно знать о нарушении чьих-либо прав на интеллектуальную собственность. Учитывая эти аргументы, суд не стал взыскивать с площадки компенсацию за нарушение прав на промышленный дизайн. Рассказал о происходящем Ъ. Любопытно, что модельки ГАЗелей на площадке все еще есть в продаже (как и на других площадках) — остается надеяться, что сейчас торгуют машинками только авторизованные заводом продавцы.

4️⃣#Wildberries обновляет коэффициенты за габариты Сегодня (с 6 февраля) меняются коэффициенты при расхождениях между фактическими и указанными в карточке габаритами товара. Общий коэффициент теперь присваивают в том случае, если обмеренных товаров с заниженными габаритами не более 10%.

#Wildberries К некоторым ответам на отзывы можно попкорн продавать — интересно, кто победит в этой схватке? Одно понятно, что проиграет и бренд оригинальный, и площадка, и перекупы, которые лихо обличают конкурентов — все рискуют репутацией.

#Wildberries: запреты и статформы Продавцы Wildberries теперь должны сдавать статформы в ФТС, если в еженедельном отчете есть Киргизия и Узбекистан. В поле покупателя нужно указывать физическое лицо (признак 07). При продажах в Казахстан, Беларусь и Армению статформы пока подавать не надо. Также помимо вейпов, подов, электронных сигарет, систем нагревания табака и жидкостей для них под запрет для продажи со складов маркетплейса попали: - товары ритуального назначения (гробы, кресты, надгробия и т.д.) - легковоспламеняющиеся и самовозгорающиеся жидкости и вещества - те товары, которые не подлежат свободному гражданскому обороту. При неоднократном нарушении правил реализации маркетплейс будет блокировать ЛК продавца.