#Ozon: выше статус покупателя – выше цена? Клиенты Ozon обратили внимание на неприятный факт более высокой цены на один и тот же товар при наличии премиум-подписки. Например, кофеварка для таких пользователей стоила на 10% дороже, чем для незарегистрированных покупателей. Пресс-служба Ozon отличие цен не отрицает, но объясняет в комментариях «Ъ FM», что статус покупателя здесь не при чем. По словам представителя площадки Полины Таренко, это происходит потому что маркетплейс регулярно проверяет гипотезы, и покупатели попадают в разные группы тестов. Отображаемая цена никак не зависит от премиум-подписки и отличается только в том случае, когда часть покупателей видит скидку продавца, а часть – самого сервиса. А вот кому положена скидка — решает ИИ. Алгоритмы вполне могут посчитать, что клиенты, не пожалевшие денег на премиум-подписку, меньше обращают внимание на цены товаров и больше заинтересованы в удобстве покупки и быстрой доставке. Основатель сервиса аналитики Петр Марков подчеркивает, что люди в принципе ищут товары с наиболее низкой ценой на разных площадках. И если маркетплейс регулярно предлагает выгодную цену, покупатели чаще будут выбирать именно его в качестве основного места для покупок. Стоимость товара может зависеть и от региона. Например, Wildberries сейчас наращивает объемы продаж на Дальнем Востоке и готов делать скидку постоянным покупателям выше, чем в остальной части страны. Как только планы развития будут выполнены, ее размер уменьшится. Кроме этого, покупателей группируют по полу, возрасту, предпочтительным товарам и т.д. Ozon сообщает: «В рамках тестирования маркетплейс никогда не завышает цены, которые установили продавцы. Наоборот, мы самостоятельно инвестируем в цены товаров, чтобы сделать их привлекательными для новых и текущих покупателей».