MPGO - Сообщество поставщиков на маркетплейсы РФ. Страница 20

Онлайн-покупки fashion-сегмента в РФ снизились на 20% Серьезный спад демонстрируют продажи в российском сегменте модных товаров, в то время как на общемировом рынке зафиксирован рост +30%. Об этом сообщает Адмитад. В компании проанализировали более 37 млн заказов и выявили, что общая сумма онлайн-покупок россиян снизилась до 13%, при этом по оценке Адмитад общее число заказов в модной индустрии выросло на 15% год к году. Сумма, которую наши соотечественники готовы потратить на модные вещи так же стала скромнее на 14%. Впрочем, заметны тенденции постепенного восстановления рынка. Позитивное влияние оказывает и стабильный рост E-commerce в целом. За время пандемии все привыкли покупать онлайн не только продукты, но и обновлять гардероб. Примерка при получении, простой и понятный возврат, приятные скидки и спецпредложения от онлайн-площадок делают процесс покупки максимально удобным. Fashion-сегмент в таких условиях рос бы отличными темпами, но многочисленные санкции серьезно подорвали развитие продаж. Иностранные бренды и маркетплейсы закрыли для россиян возможность делать покупки за рубежом, а с местного онлайн-рынка многие бренды ушли совсем. Логистика также сильно просела – сроки доставки увеличились даже с дружелюбных азиатских маркетплейсов. Впрочем, локальные российские площадки наоборот вздохнули свободнее. Из-за инфляции средний чек на fashion покупки вырос по всему миру с $45 до $74, а в России на средний чек повлиял еще и рост цен на материалы и доставку из других локаций и в итоге составил 9900 рублей.

#Ozon: вдвое больше литробонусов за размещение в регионах Количество литробонусов за поставки в регионы будет в два раза больше с 21 марта по 21 апреля. Это позволит новым поставкам бесплатно размещаться на складах до двух месяцев. 1 литробонус = бесплатное размещение товара объёмом в 1 литр на 1 день. Раньше повышенный коэффициент (60 вместо 30) действовал только для складов в Екатеринбурге, Калининграде, Новосибирске, Красноярске и Хабаровске. Теперь коэффициент 60 будет действовать в течение месяца для складов в Твери, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде, Воронеже и Новороссийске.

​​#Wildberries запускает СТМ для популярных товаров Документы на регистрацию собственных торговых марок были поданы в Роспатент в конце прошлого года и уже в ближайшее время на маркетплейсе появится около 100 наименований товаров бытовой техники и электроники под брендами Razz и Ruzz. Производить товары планируют на российских и китайских заводах. По словам представителей компании, такая идея возникла на фоне общего дефицита предложения в этом сегменте рынка при высоком спросе. По данным Gfk, объем российского сегмента СТМ-брендов в 2022 году вырос на 42% год к году и составил 60,3 млдр рублей. Аналитики Wildberries подсчитали, что продажи бытовой техники на площадке за 2022 год выросли на 108%, ноутбуков и компьютеров на 132%. Категория оборудования для умного дома и безопасности за прошлый год выросла на 233%. С такими вводными запуск собственных брендов в этих нишах выглядит логичным шагом в развитии бизнеса. Тем более, по мнению экспертов, большая популярность платформы дает хорошие шансы на быстрое продвижение СТМ и выгодные условия для закупок у поставщиков.

​​#ЯндексМаркет: спорные ситуации нужно решать вместе Маркетплейс предложил создать рабочую группу из экспертов, представителей отраслевых ассоциаций и владельцев ПВЗ Маркета. Создание такой группы в свете последних событий кажется максимально актуальным и правильным решением: сложные вопросы и ситуации, возникающие между площадкой и владельцем ПВЗ лучше обсуждать в конструктивном диалоге. Предполагается, что благодаря такому формату взаимодействия, отношения между сервисом и партнерами станут максимально прозрачными. В компетенции группы в частности будет рассмотрение вопросов отключения ПВЗ из-за нарушения правил площадки – например, вместо жёстких окончательных мер, члены рабочей группы могут рекомендовать ведение испытательного срока и так далее. Как минимум, появится еще одна инстанция, где можно будет обжаловать решение сервиса. Стать участником рабочей группы смогут владельцы пунктов выдачи заказов, чей опыт работы подходит по нескольким критериям. В их числе сотрудничество с Маркетом более года и управление сетью из трех ПВЗ и больше.

​​Как быстро запустить продажи на Ozon Для лёгкого и быстрого старта нужны знания и опыт — их можно перенять у профессионалов. С 20 марта по 18 апреля пройдет марафон по быстрому старту продаж, где новички сделают первые уверенные шаги и запустят торговлю, а опытные селлеры прокачают свои продажи и увеличат доход. Спикеры — лидеры рынка, реальные практики и ребята из команды Ozon. Среди спикеров есть и участник команды MPGO. Наш коллега Максим Винар в ходе марафона поделится своим уникальным опытом — он ворвался на маркетплейсы с товаром-хитом, вышел в плюс и резво вырос — сначала как селлер, а потом как руководитель отдела по работе с маркетплейсами. Следите за анонсами, чтобы не пропустить вебинар Максима! Участники марафона узнают, как определиться с товарной категорией, рассчитать экономику и подобрать логистику. Вы проанализируете свою стратегию продвижения и узнаете, как  быстро достичь нужных результатов. После обучения: • создадите готовый план по выстраиванию продаж; • изучите теорию и сразу примените знания на практике; • заберете с собой шпаргалки для работы: чек-листы, методички от Ozon. Смело рекомендуем, потому что знаем — собрали лучших из лучших. Марафон уже начался — откладывать некуда. Регистрируйтесь по ссылке и переходите от теории к практике с надежной поддержкой!

#Ozon запустил новую систему модерации карточек Теперь на страже контроля используются технологии машинного обучения: алгоритмы учатся на массиве данных о нарушениях, зафиксированных модераторами и уже способны проанализировать карточку товара менее чем за три минуты. Система, разработанная собственной IT-командой Ozon Tech, сейчас поэтапно внедряется в работу площадки: уже 20% карточек из ежедневного потока публикаций проходят автоматическую проверку. Благодаря этому, существенно сокращается время приемки карточки: алгоритм либо публикует товар, либо отправляет продавцу на доработку при обнаружении ошибок в описании и фото. И делает это в десять раз быстрее человека. В тех случаях, когда система не может самостоятельно принять решение, на помощь приходит старая добрая ручная модерация. Все-таки в нестандартных ситуациях без человеческого участия пока обойтись невозможно. Машинное обучение – отличный способ помочь продавцам размещать товары на витрине максимально быстро и при этом исключить попадание в продажу товаров, нарушающих правила маркетплейса. Причем, алгоритмы системы следят за качеством и легальностью не только для новых товаров: служба контроля качества Ozon использует машинное обучение и для постмодерации уже опубликованных карточек. ‼️Ozon внёс изменения в оферту с 24 марта — они касаются карточек Стоит отметить, что одно из существенных нарушений при публикации карточки – размещение номеров телефонов, ссылок на мессенждеры и прочие контактные данные. За подобные нарушения Ozon может не только скрыть товар, но и оштрафовать на 10 000 рублей за каждую карточку. Соответствующее предупреждение об ответственности селлера за размещенную информацию появилось в разделе «Карточка товара». Запрещена к размещению информация, которая: • не имеет отношения к товару; • запрещена законом для распространения и может привести к административной или уголовной отвественности; • содержит пропаганду, сцены насилия, нецензурную брань и другие сведения; • содержит номер телефона, адрес электронной почты, ссылку на мессенджер или другой сайт. При обнаружении нарушений, Ozon может принять следующие меры: - попросит исправить данные в карточке; - внесет изменения в карточку самостоятельно; - скроет товар с сайта.

5️⃣#Wildberries называет забастовку ПВЗ информационным рэкетом В Wildberries попытались разобраться, почему проблема с ПВЗ вызвала столь бурную реакцию в СМИ и соцсетях и прокомментировала происходящее журналисту из РБК следующим образом: «Мы получили анализ информационного поля от крупнейших PR-агентств России. Профессионалы в области PR сошлись на том, что компания подверглась информационной атаке с бюджетом в несколько десятков миллионов рублей. Основную часть атаки проводят телеграм-каналы — серая зона медиапространства, которая не регулируется и не подчиняется законодательству РФ. К большому сожалению, у компании нет законных способов призвать телеграм-каналы к ответственности, лишь заплатить, что вынуждены делать многие компании: по сути, это называется информационным рэкетом». 🟣Представитель маркетплейса настаивает: «Парадокс этой ситуации в том, что все пишут о «забастовках», но в реальности их никто не видел, и никто не испытывал сложности с получением своих заказов: так как они «проходят» лишь в чатах и телеграм-каналах, то есть являются виртуальными и срежиссированными телеграм-каналами». РБК опросил других игроков рынка, и все они считают причиной интереса СМИ к происходящему не «чей-то заказ», а накопившиеся проблемы маркетплейса. Также РБК сообщает, что в контексте забастовки Wildberries упоминали почти 4 тыс. раз в СМИ и 35,4 тыс. в соцсетях, а на федеральных каналах вышло семь сюжетов. Кстати, если представителям компании сложно доверять соцсетям и СМИ, всегда можно пройтись по ПВЗ или почитать собственные чаты — послушать правду из первых рук. Там ведь заказные участники расскажут только про заказные проблемы? Реальная проблема Wildberries не в забастовках и телеграм-каналах, а в нежелании разделять ответственность и контролировать внутренние процессы. 8️⃣Что же получается, и забастовку телеграм-каналы организовали, и в упаковку с шторами нагадили, и крыс дохлых подкидывают. Может, и тысячи штрафов начисляют телеграм-каналы. И подменой товара занимаются. Один вопрос, кому счет выставлять за «информационный рэкет» или его прекращение?

​​#Ozon подводит итоги реферальной программы и продолжает поддерживать новых продавцов Более 40 тысяч новых селлеров появилось на маркетплейсе благодаря реферальной программе Ozon. В июле 2022 года на площадке стартовала бонусная программа, где действующие продавцы могли приглашать новичков и получать за это баллы на покупки. Начинающие предприниматели в свою очередь получали стартер-пак в виде 5000 бонусов на продвижение. Реферальная программа завершается 31 марта и уже можно подводить некоторые итоги: как минимум общее количество новичков, присоединившихся к маркетплейсу за это время показывает большой интерес к подобным проектам. По данным аналитики, начинающие селлеры активно использовали полученные стартовые бонусы и сразу же начинали получать заказы – в среднем первые продажи на площадке осуществлялись в течение 20 дней с регистрации. Ozon решил продолжить поддерживать предпринимателей, делающих свои первые шаги на маркетплейсах и будет начислять бонусы за регистрацию, а также за первую и десятую продажи. Всего новички, зарегистрировавшиеся на Ozon до 25 апреля, смогут получить до 18000 бонусов – неплохая мотивация для старта. 

9️⃣#Wildberries ищет дератизаторов. Наконец-то! После множества сообщений о мышах и крысах, которые портят товар, заводят там гнезда, оставляют следы жизнедеятельности и умирают прямо в упаковках, дело наконец сдвинулось с мертвой точки. Маркетплейс ищет специалистов по борьбе с грызунами, вакансии открыты в Балашихе, Ногинске, Москве, Электростали, Алексине, Туле, Шушарах и Санкт-Петербурге. Неужели грызуны перестанут портить товар? Осталось защитить его от порчи сотрудниками склада.

#Ozon vs. #Wildberries Как говорится, реклама хорошая, но есть один нюанс — ПВЗ Ozon тоже есть на что жаловаться, поэтому стоит держать в уме, что проблемы есть у всех ПВЗ на рынке. Многие владельцы пунктов выдачи сейчас растеряны, а среди бастующих после деактивации в воздухе витало желание переделать ПВЗ. Возможно, после разблокировки оно исчезло, но, кажется, Wb показал себя не с лучшей стороны по отношению к партнёрам, и отток действительно возможен. Троллинг или хороший ситуативный маркетинг, что думаете? С другой стороны, пока не подключился Aviasales и Vizit, за троллинг не считается.

​​Директор по цифровому маркетингу «Детского мира» Константин Бровка назвал самые популярные механизмы продвижения товара, доступные для поставщиков маркетплейса «Детский мир» уже сегодня: 1. Внутренний поиск Для всех поставщиков маркетплейса доступно размещение поисковых подсказок по любому из ключевых запросов, а также выбор места в результатах поисковой выдачи. 2. CRM – продвижение Доступно участие в массовых, таргетированных и триггерных e-mail- и push-рассылках. 3. Customer Data Platform (CDP) Каждому партнеру онлайн-площадки «Детского мира» доступна опция формирования и передачи необходимого сегмента на внешние рекламные платформы, что позволит поставщику взаимодействовать со своей целевой аудиторией на большинстве рекламных площадок Рунета. 4. Участие в акциях Для любого поставщика маркетплейса доступно участие, как в федеральных акциях «Детского мира», которые проводятся на постоянной основе, так и создание индивидуальных промоакций. При этом федеральные акции «Детского мира» позволяют разделить размер скидки между поставщиком и онлайн-площадкой. 5. Smart Placement Каждый поставщик получает возможность таргетировать товарные рекомендации и баннеры на основе интересов покупателей, проанализированных AI алгоритмами. Для всех новых поставщиков маркетплейса «Детский мир» действует нулевая комиссия за продажу в первый месяц сотрудничества, скидка 50% на второй месяц, а также предоставляется 50 тысяч рублей на индивидуальное рекламное продвижение. Подробнее о сотрудничестве с маркетплейсом «Детский мир».

#Wildberries и «Опора России» провели встречу с владельцами ПВЗ Представители маркетплейса и инициативная группа владельцев ПВЗ встретились в центральном офисе «Опоры России» в Москве. Обсудили следующие вопросы: - форму взаимодействия; - расчет тарифов; - расчет рейтинга ПВЗ; - доработку сервисов управления ПВЗ. По результатам встречи стороны решили создать согласительную комиссию по разрешению вопросов между маркетплейсами и партнерами ПВЗ на базе «Опоры России». В комиссию войдут представители Wildberries, деловых сообществ, малого бизнеса, министерств и органов государственной власти. Предполагается, что работа комиссии позволит решить вопросы, «которые тревожат предпринимателей», пишет Коммерсантъ.

​​Время развивать свой бизнес Рынок колбасит, напряжение растет, а селлеры делают выводы — нужно торговать на нескольких площадках. Поможем всем, кто только собирается начать торговлю на #Ozon и #ЯндексМаркет! MPGO, как технологический партнер, поможет сделать первые шаги на площадках и доведет ваш бизнес до стабильных результатов. Профессионально — наши сотрудники работают с сотнями кабинетов более трех лет. Бесплатно — вы ни за что не платите ни в начале, ни в конце, ни в процессе. Уверенно — ежедневно эффективно управляем множеством ЛК и набили руку. Чем мы будем вам полезны: - перенесем на Ozon и Яндекс Маркет все данные и карточки товаров из аккаунта на #Wildberries или любого другого маркетплейса; - проконсультируем по вопросам условий, ставок и логистической схемы; - умеем работать с системой «Честный знак»; - будем управлять контентом и поддерживать актуальные остатки; - проконсультируем по рекламным кампаниям и настроим при необходимости; - поможем проконтролировать финансовые показатели. Если вы только собираетесь на Ozon и Яндекс Маркет, то сейчас САМОЕ ВРЕМЯ НАЧАТЬ! Начните с нами — мы обеспечим вам легкий и мощный старт -> оставьте заявку в @mpgo_servicebot Добро пожаловать онборд!

Так проходит слава? Пока на Авито растет количество объявлений о продаже ПВЗ, кто-то решает проблему кардинально. #Wildberries

Представителей малого и среднего бизнеса в электронной торговле с каждым годом становится больше По данным министерства экономического развитии с 2019 по 2022 год количество компаний МСП выросло в 13 раз: с 9105 до 117 844. Основная причина роста вполне логично связана с ковидными ограничениями, когда торговля в целом активно уходила в онлайн. И с тех пор интерес к онлайн-торговле только набирает обороты, ведь для старта бизнеса по прежнему не нужны серьезные денежные вложения. Развитие онлайн-ритейла требует урегулирования электронной торговли, но сделать это одним общим нормативным актом невозможно из-за разных моделей взаимодействия платформ с бизнесом, отмечает замминистра экономического развития Татьяна Илюшникова. Поэтому важно регулировать эту сферу поэтапно, не создавая проблем ни платформам, ни поставщикам. И на текущем этапе, считают в Минэк, достаточно добровольных договоренностей.

#Яндекс организовывает конференцию для маркетологов, аналитиков и владельцев сайтов 23 марта состоится Одиннадцатая Вебмастерская — мероприятие, где будут обсуждать ключевую тему для интернет-магазинов — привлечение клиентов. Лучшие спикеры Яндекса и других площадок расскажут об особенностях современного рынка e-commerce, рассмотрят наиболее выгодные стратегии продвижения и возможности бесплатного привлечения целевой аудитории на сайт. Конференцию можно посетить в московском офисе Яндекса или подключиться к трансляции онлайн. Участие бесплатное, необходимо предварительно зарегистрироваться.

#ЯндексМаркет разрешил редактировать заявки   Селлерам ЯндексМаркета больше не нужно волноваться об изменившихся планах. Заявки на поставки теперь можно изменять: добавлять или убирать товары, менять их количество и т.д. Для редактирования доступны любые заявки, если до приезда на склад больше 24 часов. Это обновление продавцы ждали уже давно, ведь часто проблемы становятся очевидны только после отгрузки товара, а теперь появилась возможность оперативно исправить ошибки. Для редактирования нужно зайти на страницу запланированной поставки, скачать список товаров, изменить его и загрузить. После того, как список обновится, нужно распечатать новые АПП и ярлыки — старые не подойдут.

#Wildberries модернизировал арбитраж по оспариванию подмены Маркетплейс сообщил о том, что провел работы и улучшил сервис арбитража по оспариванию начислений за подмену товаров. «Подмены товаров – крайне чувствительная для предпринимателей – продавцов товаров проблема, которой мы вместе с ними активно занимаемся и которые нас активно поддерживают. С одной стороны, мы уже в течение несколько дней усиливаем наш контроль для предотвращения возможных мошеннических действий. С другой стороны, временно замораживаем механизм списаний за подмены с владельцев партнерских точек выдачи заказов и менеджеров ПВЗ, чтобы разобраться во всех спорных ситуациях», — комментируют в компании. Также в компании акцентировали, что усилили работу каналов обратной связи. Ежедневно сотрудники компании рассматривают порядка 3000 обращений по возникшим проблемам. Благодаря диалгу и механизму обратной связи с ПВЗ и предпринимателями были отменены свыше 10.000 некорректных штрафов за подмены товаров. В ближайшее время они будут отражены на балансах ПВЗ.