🧐 С чего я начинаю продажи
Решил сделать серию постов про общение с клиентами и продажи. Начинаем с начала, ха-ха
Когда пришел лид, я не начинаю сразу же ПРОДАВАТЬ, расхваливать себя или агентство, писать цены и так далее. Я вообще ничего о нас не говорю.
Общение я начинаю с вопросов.
Ведь продажа — это убеждение человека в том, что твой продукт закроет его потребности. И чтобы продавать, надо эти самые потребности знать.
Сначала я задаю несколько вопросов для квалификации лида — мне надо понять, что это нужный лид, хотим ли мы с ним работать. Может, ему надо то, что мы не делаем, например, запустить рекламу в Директе. Или там очень маленький объем работы, за который браться будет невыгодно.
Обычно уточняю, что за задача, что конкретно надо делать, что за компания, чем занимается, какой примерно объем работы.
Если понимаю, что лид интересный, предлагаю созвониться. На созвонах люди рассказывают значительно больше, чем в переписке.
Я спрашиваю подробности о проекте: о компаниии, продукте, целевой аудитории…