Ведущий, публичный эксперт по туризму.
О важных событиях в туризме и реальности, которую искажают в Интернете.
Новости, тренды, нестандартные путешествия, инсайдерская информация.
Турция: откуда вообще взялись такие цены?
Многих волнует тема повышения цен. А я тут много встречаюсь и общаюсь с партнерами, отельерами, чтобы лучше понимать реальность изнутри. И вот почему я в ближайшее время не жду снижения цен.
Спрашиваю тут, в Турции, у отельеров 5* высокой категории, какова загрузка на сегодня? В Анталии около 60%, а в Бодруме - около 40-50%. Россиян в Бодруме сейчас не очень много. В прошлом сезоне было в разы больше. Одни турки местные и из Европы, европейцы.
- а чего же вы так цены-то разогнали?
- нам пришлось, отвечает мне на встрече директор одного из известных нам отелей. Во-первых, дикая инфляция и все, включая продуктов - подорожало, во-вторых, нам подняли НДС, плюс мы должны платить 2% с оборотов (налог на проживание туристов мы включили в цену турпродукта), а еще повысили минимальный порог оплаты труда. Все сошлось в 2023 году.
"Сейчас многие отели работают на грани рентабельности и мы боремся с тем, чтобы хоть как-то снизить цены для России. Но на вряд ли это сможем сделать. Сюда и ослабление рубля у вас. Поэтому поборемся хотя бы за то, чтобы цены еще сильнее не повысить."
Говорят нам турки. Лукавят?
#турция #бодрум
@maya_kotlyar
Детский клуб нашего отеля достоин отдельного поста. Здесь дети осваивают ремесла в разных классах: поделки из дерева, керамики, рисование, роботехнику. Есть класс музыки, танцев, поделок, дизайна. Отдельно - ясли, где укладывают малышей на сон, комнаты виртуальных и прочих игр. Сцена и игровая площадка. Ни в одной стране мира нет настолько масштабной детской концепции. Детьми занимаются с утра до полуночи. Следят. Качественно. Родители могут находить возможность отдыха. Есть прекрасный аквапарк! #турция #бодрум
@maya_kotlyar
Какие направления для отдыха в Европе предпочитают россияне.
Для КоммерсантЪ.
Полезная статья про путешествия в ЕС здесь.Италия и Франция стали самыми востребованными из европейских стран среди российских туристов. Кроме того, большим спросом среди государств ЕС пользуются Испания, Германия и Греция. При этом только у пятой части опрошенных россиян есть шенгенская виза. #сми
@maya_kotlyar
Скоро начну показывать вам рай, в котором сейчас отдыхаем с детьми - европейскую часть Турции на Эгейском море. Пока перезагружаюсь. Работать отсюда нужно, но сложно. Писать тоже, так как залипаешь на виды. Ну до чего же красиво! На мониторе фото этого рая, а перед глазами - реальность. Но это, друзья мои, другая Турция, просто выше всяких похвал, полный восторг и любовь!♡♡♡ #турция
@maya_kotlyar
С визовыми центрами Италии и Испании творится интересное. Хотя, закономерно в пик сезона. Они официально уведомили нас о том, что теперь срок рассмотрения заявки на визу может составить от 30 до 45 дней. В Италию мы визы и так подавали за 21 день, это был средний срок рассмотрения. Теперь Италия - до 30 дней, а Испания - до 45. Но при этом Италия, Франция могут ставить визы на 6 мес., если история в паспорте хорошая. По сути, мы пришли к тому, что отмена "упрощенной" модели получения виз, которая действовала в ряде случаев не смотря на санкции 2022 г., пришло в действие. В идеале - занимайтесь визами за 2 месяца до поездки. #визы
@maya_kotlyar
На что обращать внимание при покупке тура?
Полезный пост про скидки, ценности, честность и прозрачность.
Про отзывы и репутацию - написано выше. Теперь про остальное.
На фоне участившихся случаев мошенничества втройне актуально.
Как не влипнуть в историю с мошенниками либо ненадежной туристической компанией?
1. Опасаться тех, кто обещает вам ударные скидки либо цены ниже рынка. Любое отклонение от "рыночной цены" более чем на 5 - 10% для туриста должно быть стоп-фактором.
Быть такого не может. Рынок прозрачен. Изнанка одинакова, а начинка разная. Даже если скидка реальная - и она составила 5% - сопровождение будет плохим, так как агентство ориентировано на "демпинг", лишь бы продать.
2. Узнавайте - пакетный это тур или индивидуальный. Хорошее агентство прозрачно вам обо всем сообщит.
Пакет - это когда перекупается тур у туроператора на "блочных" рейсах (чартер, регулярка). Его сложно видоизменить, никто подстраивать продукт под вас не будет. Чартер, "пакет" - дешевле (в пределах от 3-15%) но менее комфортны во всех смыслах.
Индивидуальный тур (у нас это 90% в структуре продаж) - строится полностью под клиента на базе регулярных рейсов. К примеру, наши контракты нередко позволяют покупать наземную часть по цене пакета от массового туроператора либо чуть выше. В целом, индивидуальные туры будут дороже пакетных. Но оно того стоит. Но! К примеру у нас - цены на отели в 80% случаев ниже Онлайн ресурсов.
Индивидуальный тур - можно изменить, подстроить под свои приоритеты, проще с возвратами, переносом. Если агентство надежное, вы будете знать обо всех условиях тура честно и заранее.
3. Если это пакет - хорошее агентство выберет для вас надежного туроператора с адекватной "постковидной" историей. Ненадежное агентство продает все подряд, лишь бы заработать. "Фирмочки" схлопываются, а туристы теряют и тур, и деньги.
4. Если вам дают "хорошую" и подозрительно большую скидку, не надо сломя голову бежать и оплачивать, поинтересуйтесь начинкой тура. Получите реальные отзывы о компании и почитайте в Интернете! Очень часто туристы в это не вникают и покупают все вслепую, а агентства после продажи отстраняются, не сопровождая клиента. И если вам нужна будет помощь в туре, будете разбираться с этим самостоятельно.
Сопровождение после продажи должно занимать 50% времени компании при общении с клиентом. Это все должно включать: персонального менеджера, консъерж отдел по общению с отелями, чтобы вас хорошо заселили, "чек - ап" всех заказанных услуг, возможности маневра с путешествием.
Поверьте мне на слово - настоящая работа начинается после брони.
Хорошая компания будет "вести вас за ручку" от покупки до окончания тура. А это все, конечно же, про те самые ценности, проверенные людьми и временем.
Надеюсь, полезно!
@maya_kotlyar
Сегодня мы хотим немного порассуждать с вами о ценностях нашей компании, и о том, почему туристы доверяют нам свой отдых!
Мы очень редко, но все равно наблюдаем, как новые туристы берут у нас консультацию, используя наши знания и высокую экспертность, и идут «выторговывать» цены у других агентств. Но мы хотим уверить вас, что путешествие не заканчивается только на покупке тура!
Для таких случаев мы давно ввели платные консультации, но все равно, периодически сталкиваемся с этим явлением.
Мы не рядовое агентство. Мы не про «купи-перепродай». И об этом знают:
✔️Наши дорогие клиенты, которые уже пользовались нашими услугами
✔️И те, кто читает про нас в Интернете, во всех деловых и бизнес СМИ
✔️Люди, которые слышат или видят нас в качестве ведущих приглашенных экспертов на ТВ / радио
✔️И те, кто знает, чего стоит репутация и лидерство в премиальном сегменте, чего стоит публичность и медийность компании
✔️И те, кто читает про нас реальные отзывы туристов
✔️Те, кто знает, что такое честность, порядочность и прозрачность
Это все про ценность!
У нашей компании высокий сегмент рынка. Держать такую марку - очень непросто. Это сложная кропотливая работа.
Мы не будем торговаться и устраивать демпинг. Мы изначально даем хорошие цены, выверяя их.
Наши цены в 80% случаях по всем направлениям и курортам ниже цен на онлайн-сервисах - от 5 до 30%
Мы любим нашу работу, наших клиентов и дорожим отношениями🩵
@mayel_travel
17 августа 2023 в отеле Lujo Bodrum легендарная звезда Робби Уильямс даст свой первый концерт в Турции.
Гости отеля получат уникальную возможность - бесплатный вход на это яркое шоу.
@mayel_travel
Российские туристы в тройке лидеров на Мальдивах.
Острова в океане выбрали для отдыха почти 109 тысяч россиян за первое полугодие.
Не зря в нашей структуре продаж Мальдивы на лето занимают второе место после Турции. #мальдивы
@maya_kotlyar
Спустя две недели переезжаем в самый красивый край Турции. За одно еще раз убеждаюсь на личном опыте, как красиво и эффектно мы с любимыми партнерами встречаем и провожаем наших туристов! Сегодня трансфер в цветах бренда @mayel_travel.♡
#турция #клиентскийопыт
@maya_kotlyar
Египетские Мальдивы - новинка сезона
Вишенка на торте среди новинок сегодня. В Египте, в апреле 2023 на Средиземном море открыли новый Rixos Alamein Hotel 5*.
Место не зря называют "египетскими Мальдивами": белоснежный мягкий песок, вход в море плавный с постепенным набором глубины, а цвет воды просто бирюзовая сказка. И никаких акул. Сервис превосходный! #египет #лучшиеотели
@maya_kotlyar
Кто распространяет фейки про удешевление туров на Мальдивы в 30%? Почему подменяют понятия? Сегодня такие статьи повсеместно. 30% летом - это скидки по отелям, а перелет так и остается в пределах от 70-90 тыс. Транзитом можно словить и по 65. Если не лететь на чартере Azur Air и не покупать турпакеты с перелетом, которые могут оказаться чуть дешевле. В итоге семья 2+1 - 250-300 только авиабилеты, а 14 ночей в приличных отелях 5* начинаются от 8000 $. #мальдивы
@maya_kotlyar
А это место я называю турецкими Сейшелами. Здесь, в Фетхие, в поселке Гочек находится лучший и самый красивый Rixos в мире, отель Rixos Premium Göcek 5*, 13+. Горы, сосны, Эгейское море, яхты, лагуны, тишина. В отеле нет ни одного большого здания, все номера находятся в небольших бунгало. Такая вот разная Турция.
#лучшиеотели #турция
@maya_kotlyar
Когда я говорю, что Турция - совершенно разная - это не просто слова. Когда я пишу, что в Турции семимильными шагами открываются уникальные, не похожие на привычный образ пляжного отдыха в Анталии места - это тоже подтверждено фактами. Как бы мне хотелось, чтобы и в нашей стране так было. И инфраструктура также быстро возводилась! Мне очень нравится Эгейское побережье, это другая Турция.
На фото и видео один из новинок Эгейского моря - в Турции, Оздере - бутик-отель Club Marvy 5*. Это "эко", "бохо", "мексиканский" стиль отеля, утопающего в зелени. Часть курорта выделена под концепцию Marvy Adults Only, в рамках которой можно отдохнуть в тишине и спокойствии. Прекрасное питание, 6 ресторанов и 11 баров, йога, спорт, спа-центр Mar, Atelier Marvy – арт-пространство, где проводятся выставки и мастер-классы художников, аквапарк для всей семьи, детский клуб, концерты и яркие шоу, кинотеатр. Рекомендую! #турция #лучшиеотели
@maya_kotlyar
Цирк или сводка сегодняшних новостей по туризмув ЕС.
По сути, из самых лояльных туристических стран сейчас - Италия, Греция, Франция, Испания, Венгрия, Кипр, ну и Хорватия - восстановившая сегодня запись на визу электронно. #европа
@maya_kotlyar
ТОП-10. Куда ездят наши туристы летом?
Сводка из СРМ за пол-лета
Два главных летних направления в туризме этим летом: Турция и Мальдивы с долей в структуре продаж компании @@mayel_travel заняли 49%. Цены за проживание сопоставимы. Перелеты нет.
В десятке также: Таиланд, Италия, Франция, Греция, ОАЭ, Китай, Сейшелы, Грузия.
Куда делся Египет? После происшествия с акулой у наших туристов он исчез с радаров почти совсем. Сюда еще и жара.
#кудаехать
@maya_kotlyar
Грузия - Россия идут на расширение перевозкиОдно из самых значимых событий в туризме на текущей неделе.
Частота полетов между Москвой и Тбилиси постепенно увеличиваетя, но при этом цены не падают. Они до сих пор в коридоре 50-60 тыс.
Кроме этого, в ближайшие дни в Грузию начинает летать российская авиакомпания Red Wings: из Москвы в Кутаиси и в Тбилиси из Сочи.
Red Wings уже открыли продажу билетов на рейсы из Москвы в Кутаиси (20 тыс. ₽) и из Сочи в Тбилиси (6 тыс. ₽). Цены указаны в одну сторону. Прямые рейсы из Москвы (Домодедово) в Кутаиси должны стартовать с 10 июля.
Кутаиси, я вам уже писала - может стать транзитным хабом в Рим, Грецию, Австрию, Венгрию и другие европейские города. Но нюансов много.То стыковки не те и пассажиру придется делать "стоповер" на сутки, то рейсы получаются дороже, чем из Еревана и Стамбула.
Ждать ли цен в Тбилиси из Москвы на Georgian Airways в пределах 30 тыс.? Да, если они значительно расширятся, а пока дешевле летать из Сочи.
Предполагаю, к осени, на бархатрый сезон и праздник виноделия Грузия будет очень востребована.
#грузия
@maya_kotkyar