Как эффективно продавать в личных сообщениях?1. Строй продажи по этапам
- Формирование контакта.
- Выявление потребностей.
- Презентация товара.
- Снятие возражений.
- Закрытие сделки.
Прежде чем разобрать каждый этап, доставай блокнот и записывай правила. Без них продажи улетят к конкурентам.
2. Отвечай быстро
Быстрый вопрос – быстрый ответ. Это сервис, который удерживает максимум лидов на крючке. Казалось бы очевидная вещь, однако многие менеджеры в соцсетях отвечают часами, а иногда днями.
Не оставляй клиенту времени посмотреть на предложения конкурентов или поймать рекламу, которую настраивают на твоих новых подписчиков. Отвечай быстро.
3. По возможности пиши грамотно
Есть люди, которым безграмотность не нравится на клеточном уровне. Для них это такой же неприятный звоночек, как для школьника звонок на урок русского, когда он ничего не выучил. Поэтому не допускай грубых ошибок и контролируй пунктуацию. Пользуйся сервисами для проверки орфографии.
4. Формирование контакта
Простой и одновременно важный этап. Знакомство нельзя пропускать, потому что именно на этом этапе ты создаешь первое впечатление и располагаешь к себе клиента. Те, кто начинают знакомство с цены или презентации товара, закапывают конверсию глубоко в грунт. Не делай так.
5. Доброжелательность
Вместо сухого «Здравствуйте», пиши «Добрый день», или вечер/утро в зависимости от времени. Это звучит более приветливо и живо.
6. Задай вопрос после приветствия
Важнейший момент. Этот вопрос нужен как первая вязанка дров для разгорающегося костра общения. Если продаешь услуги, спрашивай примерно вот так: «Какая у вас ситуация? Расскажите подробнее о проекте».
7. Выявление потребностей
На этом этапе ты узнаешь, что на самом деле хочет клиент. «Очевидно, клиента интересует результат» – скажешь ты. И я соглашусь. Однако это не значит, что тебе надо достать все козыри и презентовать товар. Свойства важны, но сначала нужно нащупать боль.
Если продаешь услугу, самое время вручить клиенту бриф. Да-да, вот сейчас самое время для брифа, а не вместо приветствия, как это делают многие. Бриф – это та вещь, которая нужна прежде всего тебе, а не клиенту. Если брифы зло, можешь созвониться с клиентом и задать вопросы лично. Так даже лучше.
🔘 БОНУС ДНЯ: правила жизни настоящих лидеров
Прорывное время для e-commerce — что ждёт это направление бизнеса?
За последние несколько лет мы с вами то открывали для себя преимущества маркетплейсов, сидя по домам на карантине, то вновь выбирались на офлайн-шопинг после снятия ограничений, то снова обратили свой взор на онлайн-покупки. Вместе с внешней обстановкой мы меняемся как потребители, потому наши новые привычки сменяют одна другую. Что в таком случае делать бизнесу?
Вчера @sbermarketing выпустил подкаст по e-commerce, в котором разложили по полочкам: что бизнесу ждать от потребителей а нам, потребителям, от маркетплейсов. Представители СберСеллера, Data Insight, Ozon, СБЕР ЕАПТЕКИ и Авито в новом выпуске MEDIA MIX.
Посмотреть и послушать подкаст.
#реклама #текстприслан
4 секрета эффективного ретаргетингаСекрет № 1: сегментируй аудиторию
Ты тратишь усилия зря, если показываешь всем побывавшем на сайте клиентам одинаковые объявления. Представь три группы пользователей: мужчины, которые выбирали смартфон, женщины, искавшие фен, мужчины и женщины, что-то купившие в вашем магазине. Нужно ли с помощью ретаргетинга рекламировать мужчинам фен? А как насчет пользователей, которые уже купили необходимый продукт?
Секрет № 2: используйте традиционные рекламные хитрости
Ты можешь повысить CTR объявлений и коэффициент конверсии привлеченного с помощью ретаргетинга трафика, используя традиционные маркетинговые хитрости. Это может быть:
- Интригующий заголовок.
- Эффект срочности. Особенно хорошо работает таймер с обратным отсчетом.
- Эффективный призыв к действию.
- Конкретные цифры. Например, скажи, что клиент сэкономит 12 тыс. рублей, увеличит доходы на 10 %, сможет вернуть продукт и получить деньги в течение 30 дней.
- Визуальная привлекательность. Используй в кампаниях ретаргетинга графические объявления.
- Визуальный отклик. Заголовок объявления должен совпадать с поисковым запросом пользователя. Это повышает CTR.
- Не забывай про эффективность целевых страниц.
Секрет № 3: используй апселлинг и кросс-селлинг
Кросс-селлинг — это продажа покупателю дополнительного продукта. Например, когда страховщик продает покупателю КАСКО полис «автогражданки», а продавец смартфонов подбирает клиенту подходящий чехол, это кросс-селлинг. Апселлинг — это увеличение суммы сделки. Когда клиент планирует купить КАСКО с франшизой 1 %, а страховщик уговаривает его на нулевую франшизу, это апселлинг.
Секрет № 4: тестируй объявления
Ретаргетинг значительно увеличивает эффективность рекламных кампаний. Но это не избавляет тебя от необходимости все время стремиться к лучшему. Используй сплит-тесты, чтобы повысить эффективность самого ретаргетинга. Тебе помогут следующие идеи:
- Тестируй рекламные объявления. Работай с заголовками, описаниями, CTA, конверсионной кнопкой, графическим оформлением.
- Повышай эффективность посадочных страниц. Обрати внимание на заголовки, конверсионные кнопки и формы. Убедись, что твои лендинги можно использовать с мобильных гаджетов.
- Тестируй разные варианты предложений. Возможно, твои клиенты не хотят скидку, а предпочитают дополнительный сервис? Может быть, они не нуждаются в дополнительных услугах, но с удовольствием откликаются на предложения поучаствовать в акциях и розыгрышах?
🔘 БОНУС ДНЯ: научись покорять сердца текстом
Тысячи вариантов и интересных идей брендированных сувениров на IPSA!20-21 сентября приезжайте в Экспоцентр и выбирайте свежие идеи и новых поставщиков, чтобы порадовать и повысить лояльность клиентов, партнеров, сотрудников.
IPSA – возможность дистрибьюторам, рекламным агентствам и корпоративным клиентам напрямую встретиться с производителями и поставщиками рекламной продукции.
В этом году экспозиция в 37-ой раз соберет на одной площадке более 100 производителей бизнес-сувениров, POS-материалов, канцелярской и полиграфической продукции, упаковки, съедобных подарков. Здесь вы найдете красивые и оригинальные подарки на любой вкус и бюджет!
IPSA 2022 – это:
• Концентрация на одной площадке поставщиков всех видов сувенирной продукции, подарков и рекламных технологий•Личные переговоры о лучших условиях поставок•Возможность усилить продвижение вашего бренда
Регистрируйтесь бесплатно по ссылке, приходите на IPSA и сделайте ваш бренд видимым!
#реклама #текстприслан
Как писать подборки, чтобы их читали, а не забывали в закладках
Некоторые считают, что подборки – самый легкий и денежный формат. Достаточно собрать все подряд ссылки, скопипастить подводки, и профит – хороший гонорар из-за объема, много репостов и трафика всего за пару часов рерайтинга. На самом же деле это совсем не так. Качественная подборка требует от автора времени, усилий и экспертизы.
Рассказываем, на что обращать внимание, когда пишете/редактируете любые подборки:
1. Указываем критерии подбора
Читатель должен понимать, по каким критериям автор писал подборку. Что он взял все эти примеры/инструменты/материалы не с потолка, первых 30 позиций в выдаче поисковика или просто нескольких чужих подборок.
2. Подбираем только актуальное
При создании подборок не копируй их бездумно. Чтобы такая статья принесла трафик, важно делиться только полезной информацией, подкреплять её рабочими ссылками и проверять актуальность.
3. Прорабатываем структуру и навигацию
Даже большая подборка будет удобной и совсем не пугающей, если проработана структура и навигация. Для этого постарайся сгруппировать товары из неё, например, по цене, жанрам, уровням знаний (новичок, эксперт) и т.д.
4. Помогаем выбрать, экономим время читателя
Запостить список ссылок с заголовком в анкоре – быстрой и простой способ оформить подборку. Но тогда нет той пресловутой заботы о читателе: ему приходится очень много кликать, чтобы хоть что-нибудь понять. Особенно неудобно этим заниматься на мобильных устройствах. Поэтому лучше сразу размещай в статье всю необходимую информацию, которой может заинтересоваться пользователь. Но не переборщи – нужно только необходимое.
🔘 БОНУС ДНЯ: узнай сколько стоит успех
ЗАБИРАЙ 50 ДОЛЛАРОВ ИЛИ БЕСПЛАТНОЕ ОБУЧЕНИЕ ТРЕЙДИНГУ ПРЯМО СЕЙЧАС!
Последнее время админ канала ТРЕЙДЕР НА МИНИМАЛКАХ постоянно раздаёт деньги своим подписчикам и ученикам.
👍 главное условие - быть подписанным на канал.
А если ты хочешь научиться САМОСТОЯТЕЛЬНО зарабатывать 50-150 долларов в день, он подготовил ДЛЯ ТЕБЯ БЕСПЛАТНЫЙ курс по трейдингу и ежедневную торговлю, где ты можешь просто вместе с ним открывать сделки, учиться и зарабатывать.
Чтобы попасть в команду и в закрытую группу, пока вход бесплатный, подавай заявку в боте @TM_come_bot
Но помни, в день он берёт ровно 10 человек, чтобы успевать работать с каждым.
И в закрытой группе раздаёт призы более крутые, чем в открытой. Максимальный приз на одного человека, который можно получить, это 1000 долларов.
Скорее ПОДПИСЫВАЙСЯ👇пока появился такой шанс
https://t.me/+4nPz6Y1cla81NGQy
#реклама #текстприслан
Почему трафик растёт, а лидов нет?1. Ужасный оффер на сайте
Представь, что пользователь перешел на твой сайт. Что он видит в первую очередь? Первым делом потенциальный покупатель увидит твой оффер – то самое предложение, которое он должен проглотить, словно крючок со вкусненьким жирным червяком. Поэтому он должен быть идеальным.
2. Товар не нужен людям, или его неправильно подают
Бывают такие товары, которые не купят с первого или даже с пятого касания, а всё потому, что его неправильно позиционируют. Например, представь себе кованые из металла розы. Можно позиционировать их как хороший подарок возлюбленной, а можно как дополнение к дизайнерскому оформлению жилья. Какой вариант будет продавать лучше?
3. В тексте не показан результат результата
Я сейчас Америку не открою, если озвучу вот такую умную мысль: «Чтобы у вас покупали, продавайте не товар, а выгоду от его использования». Самый знаменитый пример – продавать нужно не дрель, а дырку в стене. То есть нужно показать результат покупки.
4. На сайте вообще нет призывов
И такое бывает. Хотя, казалось бы, «понатыкай» призывов – кто-то да откликнется. Конечно, я не агитирую через строчку вставлять «купите», «загляните», «спросите», но как минимум создать на сайте элементарную форму заявки все же стоит. Здорово, когда это не однотипный призыв – «Принять участие», «Записаться», а что-то креативное.
5. Текст не ориентирован на ЦА
Да, да. Опять про ЦА. Как потенциальному клиенту понять, что ты – именно тот, кого он так долго искал? Сказать ему об этом прямо!
Представь ситуацию: тебе понравилась девушка, с которой ты хотел бы построить романтические отношения, но держишь это в тайне от неё и всего света. Какова вероятность, что ты с ней будешь вместе? Думаю, нулевая. С клиентами точно так же.
🔘 БОНУС ДНЯ: спасательный круг для твоих финансов
С Национальными проектами ты можешь обучиться новой профессии со скидкой до 100% и узнать новости нашей страны!
Нашли крутые курсы для диджитал-маркетологов! В чём соль: можно получить скидку до 100% стоимости.
Удивлён? И это не завлекаловка, а забота России о тебе💙
Почитай официальный канал нацпроектов.
Удивись ещё больше тому, как много государство делает для бизнеса и ИТ🧑💻 Твой хештег #нацпроектцифроваяэкономика
https://t.me/+EoAYvJ4Jh4g3ZmYy
Чек-лист по юзабилити сайта [Часть 12. Сравнение товаров]1. Наглядность. Добавление товара к сравнению оформляется визуально – например, анимацией перемещения товара в сравнение, так вы заодно продемонстрируете посетителю, где он может посмотреть итоговое сравнение.
2. Динамичность. Текст ссылки добавления к сравнению после этого изменяется («товар добавлен к сравнению»), чтобы посетитель видел, какие товары он уже выбрал для сравнения. Кроме этого, возможность добавить товар к сравнению есть как на страницах каталога, так и на странице товара, а убрать товар из сравнения – здесь же, в каталоге. На странице сравнения товаров есть быстрая кнопка (ссылка) удаления товара из списка.
3. Заметность. Ссылка на сравнение товаров располагается на заметном месте сайта, к примеру, возле корзины.
4. Адаптивность. Страница сравнения товаров протестирована на максимальное число корректно отображаемых товаров, в различных браузерах и на различных разрешениях дисплея. При превышении этого количества товары в сравнение не добавляются, а посетителю выдается соответствующее сообщение.
🔘 БОНУС ДНЯ: лучшие курсы и гайды
Виктор Бабичев — CMO Invisible, винного проекта с сумасшедшими рассылками и бодрым блогом.
Виктор станет гостем в подкасте «Маркдир» и расскажет, как работает бизнес, построенный вокруг email-маркетинга, и как продвигать проект при жестких рекламных ограничениях из-за продажи алкоголя. И главное — кто же все-таки пишет рассылки и буклеты для винных сетов, действительно ли они пробуют каждое вино и как часто их из-за этого приходится менять?
Приходите на запись подкаста в прямом эфире и задавайте вопросы Виктору!
Зарегистрироваться
#реклама #текстприслан
Чек-лист по юзабилити сайта [Часть 11. Форма обратной связи]1. Стандартизация. Форму обратной связи для вопроса, жалобы, заказа в свободной форме на сайте легко найти (привычное расположение – на странице контактов).
2. Удобство. Форма обратной связи доступна без регистрации, от посетителя требуется только оставить свой контакт (email, телефон) для ответа на его обращение. Текст сообщения не теряется, если посетитель неверно ввел капчу или случайно закрыл страницу.
3. Объемные сообщения. Форма позволяет посетителю оставить развернутое сообщение. При вводе большого объема текста форма позволяет быстро посмотреть весь введенный текст – например, справа появляется скроллбар для прокрутки.
4. Обратная связь. После отправки сообщения на email посетителя приходит письмо о том, что его сообщение получено, указаны сведения о примерном времени ожидании ответа. Если посетитель оставил в качестве контакта телефон – он получает аналогичное SMS.
🔘 БОНУС ДНЯ: посади своё денежное дерево
Большая Идея бренда — это не так страшно, как кажется на первый взгляд. Все гениальное — просто! Вот и ребята из Dostaевского рассказали нам о том, что в любой непонятной ситуации лучше просто заказать вкусную еду. Будь то шумный детский праздник, утомительный переезд или посиделки с друзьями.
О том, как команда снимала ролик, читайте на Яндекс.Дзен
#реклама #текстприслан
Чек-лист по юзабилити сайта [Часть 10. Отзывы и комментарии]1. Возможность быстро и легко взаимодействовать. К товару, услугам, статьям есть возможность оставлять отзывы (комментарии), лучше всего – без регистрации. Текст сохраняется, если пользователь неправильно ввел капчу перед его отправкой, или случайно закрыл страницу.
2. Авторизация через социальные сети. Тех, кто не стал бы регистрироваться в отдельной форме, это подтолкнет все-таки отметиться на вашем сайте.
3. Защита от спама Предусмотрена защита от ручного и автоматического спама в комментариях и отзывах (капча, модераторская пред- или постпроверка комментариев, проверка наличия сторонних ссылок в комментарии и т. п.). Иначе комментарии могут превратиться в помойку, где посетителю сложно будет найти полезную информацию.
🔘 БОНУС ДНЯ: миллиардеры расскажут тебе об успехе лично
Ищем людей без опыта - для обучения профессии "Таргетолог"
Таргетолог - человек, который настраивает рекламу в соцсетях.
Дадим полностью бесплатное 7-дневное обучение, по завершению которого вы будете готовы к работе.
Условия работы таргетолога:
- удалёнка (в офис ходить не нужно, работа онлайн)
- частичная или полная занятость по вашему выбору
- гибкий график
Требования:
- возраст от 18 лет
- нахождение на территории РФ
- Стабильный доступ в интернет
Не важно гуманитарий Вы или технарь - предварительных знаний и навыков не требуется, обучаем с нуля.
По окончании обучение Вы получите именной лицензированный сертификат и сможете развиваться в профессии без потолка по заработку.
Записывайтесь, количество мест ограничено!https://bit.ly/3AWzlN7
#реклама #текстприслан
Чек-лист по юзабилити сайта [Часть 9. Коммуникация с клиентом]1. Текстовый формат. Все контакты на сайте, в том числе в шапке, представлены текстом, а не картинками, чтобы посетитель мог их скопировать.
2. Отсутствие защиты от копирования. Если на сайте таковая есть, она не распространяется на копирование контактов.
3. Закрепление места за контактами. Телефоны и другие основные контакты расположены в одном и том же месте на всех страницах сайта.
4. Форма обратной связи. Можно заменить формой «Написать директору».
5. Возможность сделать быстрый заказ («заказ в 1 клик», заказ обратного звонка и т. п.)
🔘 БОНУС ДНЯ: научись влиять на других
С 1 сентября бизнес не может запустить рекламу в интернете без виртуального идентификатора. А после рекламной кампании должен отчитаться Роскомнадзору о ее содержании, сроке размещения, аудитории.
За два дня до вступления поправок в силу ответим на все вопросы с учетом самой последней информации, ведь ведомство до сих пор проясняет, как будет работать новая норма.
Обсудим, как подготовиться к нововведению: как теперь запускать рекламные кампании и что нужно учесть в договорах на размещение объявлений. Спикеры — управляющий директор Сбер Максим Ларичев и юрист Mindbox Дарья Алексина.
Зарегистрироваться
#реклама #текстприслан
Чек-лист по юзабилити сайта [Часть 8. Главное меню]1. Сквозное главное меню сайта. Разделы контактов, доставки и оплаты, каталога товаров, услуг или другие основные разделы должны быть в главном меню сайта. Так посетитель, попав на любую страницу, за 2 секунды найдет основную интересующую его информацию.
2. Доступность главного меню. Главное меню располагается в шапке сайта или сразу под ней, а также дублируется в футере.
3. Стандартизация. Пункты меню названы привычным для посетителя образом (и снова принцип «Не заставляйте меня думать») – «Контакты», «О компании», «Доставка» и т. д., без лишнего креатива.
4. Выделение пункта, где находится пользователь. Такой пункт всегда выделен и неактивен (не перезагружает страницу при нажатии).
5. Простая структура главного меню. В главном меню не более двух подуровней.
6. Заметность подуровней. Пункты меню, в которых есть подуровни, визуально отличаются от остальных пунктов.
🔘 БОНУС ДНЯ: научись влиять на других
Масштабное событие 20 и 21 сентября для тех, кто выстраивает интернет - маркетинг.
На конференции ПОТОК 70 кейсов, 35 редких спикеров из России, Индии, Дубая, в
том числе:
— Lalit Gautam - Спикер TEDx, дважды Forbes 30 Under 30 в области технологий в Индии и
Европе;
— Анастасия Ускова - СЕО Рокет Ворк;
— Иван Федин, Head of Marketplaces & Retail Media, E-promo;
— Денис Кабалкин, CEO Vitamin. tools;
— Daniel Johnson - Techstars, ex-Google, и еще 28 спикеров на сайте;
О чем прозвучит в залах:
— метазамещение;
— вывод новых брендов на рынок;
— новые законы в рекламе и в бизнесе;
— рост компании в условиях санкционного кризиса;
Получите бесплатный билет на мероприятие, после регистрации: https://vk.cc/cg09iW
#реклама #текстприслан