Не первый уже обманутый клиент ВТБ выдающегося (в разные стороны) госменеджера Андрея Костина пишет о банке в отзывах коротко: достоинства - нет; недостатки – обман и очередь. Мужчина подал заявку на разрекламированный по ТВ кредит, который ему одобрили в ВТБ якобы под 8,4% годовых и даже расписали платежи. Для получения кредита жителю Вологодской области необходимо было непременно появиться в головном офисе в областном центре. И когда клиент добрался, проехав 100 км, и отсидел целый час в бесконечной очереди, его огорошили известием, что обещанного кредита ему не видать, пусть довольствуется 28% или убирается восвояси.
Ещё одна клиентка ВТБ – из, между прочим, вполне ранее лояльных к банку, решилась на эксперимент – получение в банке детской карты. Ничего не предвещало лишних хлопот, когда ей пришло уведомление, что карта пришла в выбранное отделение. Вот только, отстояв очередь, клиентка выяснила, что оказалась тут напрасно – карта пришла не в это отделение, а совсем в другое, несмотря на заявку. А причина…