Кот-юрист. Страница 2

💡 Кто должен ремонтировать подъезд - УК или застройщик?

Жители новостроек часто жалуются Коту-юристу, что УК не хочет устранять дефекты дома по их претензиям. Потом оказывается, что претензию надо было нести застройщику. Выясняем, какие дефекты в подъездах и общем имуществе МКД устраняет УК, а какие - застройщик.

Какой ремонт в подъезде делает УК?

Каждый месяц мы платим УК за содержание и текущий ремонт общего имущества МКД. В этот платеж заложены ремонтные работы, которые УК должна при необходимости или периодически выполнять без дополнительной платы. Что конкретно обязана ремонтировать УК за эти деньги, ищем вот в этих документах:
▪️ Минимальный перечень работ и услуг по содержанию общего имущества - постановление Правительства №290 от 03.04.2013. В нем подробно описано, какие именно повреждения фундамента, стен, кровли и прочего обязана проверять УК, а также указывается на их немедленное устранение или проведение восстановительных работ.
▪️ Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда - постановление Госстроя №170 от 27.09.2003. Здесь прописаны периодичность осмотров и текущего ремонта, а также сказано, как именно нужно устранять те или иные дефекты.
▪️ Договор управления МКД - прописываются нюансы с учетом специфики и расположения вашего дома. Жители домов с непосредственным управлением смотрят решение общего собрания. Если в доме ТСЖ или ЖСК, проверяйте устав ТСЖ или кооператива.

Как добиваться текущего ремонта от УК?

Сначала пишется заявление в УК с требованием ремонта. Если нормативные сроки устранения выходят, можно жаловаться в жилинспекцию / прокуратуру. За нарушение правил содержания и ремонта жилых домов УК могут оштрафовать по ст.7.22 КоАП РФ.

За какие дефекты дома отвечает застройщик?

Грубо говоря, застройщики отвечают за строительные дефекты в новостройках на гарантии. Если причина дефекта в нормальном износе дома или нарушения правил эксплуатации, застройщик за него не отвечает (доказывает это он сам). По ФЗ об участии в долевом строительстве (ч.5.1 ст.7) минимальный гарантийный срок на объекты долевого строительства составляет 5 лет, на технологическое и инженерное оборудование - 3 года. По условиям ДДУ могут дать более долгую гарантию. Гарантийный срок на технологическое и инженерное оборудование считается от самого первого акта приема-передачи по дому. По общему имуществу МКД судебная практика отсчитывает гарантию от даты акта о передаче общего имущества от застройщика УК (ТСЖ). Не проспите гарантию и сроки давности.

Пример: апелляционные определения Санкт-Петербургского горсуда от 02.05.2017 №33-4025/2017, Ленинградского облсуда от 23.03.2016 №33-1312/2016

Кто должен писать застройщику претензию по дефектам дома?

Вопреки распространенному мифу, писать коллективные жалобы застройщику от всего дома не обязательно. В судебной практике распространены 2 варианта подачи претензий и исков.
▪️ От одного или нескольких собственников квартир в МКД.
Обычно суды напоминают, что при приобретении квартиры ее собственник получает и долю в праве собственности на общее имущество МКД (ст.36 ЖК РФ, ч.5 ст.16 214-ФЗ). Поэтому собственник одной квартиры может предъявить от себя претензию застройщику об устранении дефектов общего имущества дома. Это не считается капитальным ремонтом дома, поэтому решение общего собрания собственников не требуется.
▪️ От уполномоченного общим собранием собственников МКД.
Также можно провести общее собрание, принять решение об обращении в суд и наделить кого-то полномочиями на подачу иска к застройщику от имени собственников - например, председателя совета дома. Пример: апелляционное определение Омского облсуда от 06.03.2018 №33-1033/2018.

Как понять, кому писать претензию?

Проверьте, действует ли гарантия на дом. Прикиньте, строительный ли это дефект. Сверьтесь с 290 постановлением и договором управления. Если гарантия на МКД вышла, и дефект не относится к обязанностям УК, решать вопрос о ремонте и его финансировании придется самим собственникам.

Присылайте вопросы в котобот @catlawyer_feedback_bot
Ваш @kotjurist

📱"Технически сложный товар, обмену и возврату не подлежит!"

Эту фразу вы часто слышите от продавца при попытке сдать обратно в магазин качественный смартфон или планшет. Продавцы ссылаются на 14 дней и на какой-то перечень. Кот-юрист выясняет, что из техники подлежит обмену, а что нет.

Какой такой перечень?

На самом деле перечней с технически сложными товарами два, и их часто путают.
▪️Постановление Правительства РФ 924 от 10.11.11 - работает при возврате / обмене товаров с дефектом.
▪️Постановление Правительства РФ 55 от 19.01.98 - для качественных товаров, которые не подошли. Сегодняшний пост про него.

14 дней

Многие покупатели искренне верят: в первые 14 дней можно вернуть в магазин что угодно и в каком угодно состоянии. Это не так. 14 дней даются только на возврат качественных товаров, у которых не подошли размер, цвет, комплектация, форма, габариты, фасон, расцветка. Еще 2 важных условия обмена / возврата - сохраненный товарный вид (не пользовались, есть упаковка) и отсутствие товара в 55 перечне. В обмене и возврате техники часто отказывают, поскольку в перечне есть пункт:
▫️11. технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

Какую конкретно технику нельзя поменять?

Категории не подлежащей обмену и возврату техники прямо перечислены в 11 пункте в скобках. К части категорий отнести свою покупку можно без особых проблем:
▫️станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; фото- и киноаппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

Классификатор ОК 034-2014

Расшифровать остальные 4 категории поможет ОК 034-2014 - общероссийский классификатор продукции по видам экономической деятельности. На него ориентируются в решениях судьи, когда им нужно понять, подлежит ли конкретно этот товар возврату или обмену. Не подлежат обмену и возврату:
▫️ Электробытовые машины и приборы
Раздел 27.5 (приборы бытовые): холодильники, морозильники, вентиляторы, стиральные и посудомоечные машины, пылесосы, утюги, электромясорубки, электрокофемолки, электрочайники, электрокофеварки, соковыжималки, электрокастрюли-пароварки, водонагреватели, обогреватели, микроволновые печи, кухонные плиты, варочные панели, бритвы, плойки, фены и др.
▫️Бытовая вычислительная и множительная техника
Раздел 26.2 (компьютеры и периферийное оборудование): компьютеры, ноутбуки, планшетные компьютеры, смартфоны (карманные компьютеры, в том числе совмещающие функции мобильного телефонного аппарата), принтеры, сканеры, электронные записные книжки, клавиатуры, мыши, мониторы, проекторы, МФУ, запоминающие устройства и др.
▫️Телефонные аппараты и факсимильная аппаратура
Раздел 26.30.2 - аппараты телефонные с беспроводной трубкой, аппараты телефонные для сотовых сетей связи / прочих беспроводных сетей, факсимильные аппараты, модемы и др.
▫️ Бытовая радиоэлектронная аппаратура
По ГОСТ 27418-87 - это бытовые радиоэлектронные устройства для приема, обработки, синтеза, записи, усиления, воспроизведения радио- и телепрограмм, то есть телевизоры, антенны, ТВ-приставки и пр.

Судебная практика

Не уверены? Смотрите судебную практику. К примеру, Верховный Суд считает, что планшеты обмену и возврату не подлежат. Так решили в деле 78-КГ17-102: мужчина пытался обменять в Евросети 7 черных планшетов (цвет не подошел). В решении ВС сослался на классификатор ОК 034-2014. На уровне областных судов нашлись решения о не подлежащих обмену качественных телевизорах, смартфонах, ноутбуках, пылесосах, водонагревателях, холодильниках, газовых котлах и плитах.

Итог

Проще запомнить, что почти вся качественная техника не подлежит обмену и возврату, чем судиться. Поэтому стоит внимательнее подходить к ее выбору. Покупаете смартфон? Изучите в интернете все характеристики, посмотрите видеообзоры и меню телефона в магазине. Выбираете подарок? Уточните пожелания у именинника или подарите сертификат.

Присылайте вопросы в котобот @catlawyer_feedback_bot
Ваш @kotjurist

🗑 Договора на вывоз мусора нет, но пришла квитанция с долгом

По мотивам многочисленных вопросов Кот-юрист выясняет, надо ли оплачивать квитанции регионального оператора по обращению с ТКО, если договора с ним еще нет.

Что случилось?

Люди жалуются, что после появления в области или республике регионального оператора по обращению с ТКО стали приходить квитанции на вывоз мусора. Договор с оператором не подписан, услуги по обращению с ТКО никто не оказывает, мусор не вывозится, даже мусорного контейнера нет. Но в квитанции уже значится долг за последние 2-3 месяца. Региональные операторы утверждают, что вы обязаны платить с даты их прихода в регион.

Разве письменный договор на мусор не нужен?

Представьте себе, нет. Договор на услугу по обращению с ТКО может признаваться заключенным и в том случае, если у вас нет подписанного договора. Есть 2 варианта заключения договора:
▪️ Подписание договора - вы подаете регоператору заявление лично / почтой, вам дают 2 экземпляра договора, вы его подписываете, отдаете экземпляр оператору. Для жильцов МКД договор с регоператором, как правило, заключает ТСЖ или УК. В этом случае платить и предъявлять претензии нужно им.
▪️ Конклюдентные действия - вы делаете что-то, после чего договор вступает в силу даже без подписей на бумаге. Конкретного перечня действий в законе нет. Но они должны свидетельствовать о вашем намерении потреблять коммунальные услуги или об их фактическом потреблении. Например, вы выносите мусор в указанный регоператором контейнер / мусоровоз или оплачиваете присланную квитанцию на обращение с ТКО.

С какого момента надо платить региональному оператору?

Жилищная инспекция в Челябинске считает, что обязанность платить у потребителей возникает с даты официального прихода оператора в регион. В алтайском Роспотребнадзоре замечают: "Прежде, чем оплаты услуги просить, необходимо договор заключить!" На деле все зависит от того, в каком виде у вас заключен договор.
▪️ Письменный договор - вступает в силу и обязателен для вас и регоператора с даты подписания вами обоими. С этой даты оператор обязан оказывать услуги по вывозу мусора и может требовать плату за свои услуги, если в договоре не указана более поздняя дата вступления в силу. Такие правила прописаны в п.148(21) постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011.
▪️ Конклюдентный договор - признается заключенным с даты начала предоставления коммунальных услуг регоператором. По пункту 148(11) для собственников жилых домов это дата возникновения права собственности на дом или другая установленная законом РФ дата. Если вы приобретаете дом в собственность после прихода регоператора в регион, будете платить с даты оформления собственности. Если на момент прихода уже являетесь собственником, плату могут требовать после того, как в регионе утвердят тарифы на услугу по обращению с ТКО и заключат соглашение с регоператором (но не позднее 01.01.2019, ч.8 ст.23 №458-ФЗ от 29.12.2014).
▪️ Договор с другой фирмой - это исключение. Те, у кого есть договор на вывоз мусора с другой компанией, не платят регоператору, пока действует этот договор. Есть нюанс: эта компания должна заключить от своего имени и в ваших интересах договор с регоператором.

Как понять, какой у меня договор?

На самом деле, все очень и очень запутано. Закон сформулирован так, что фактически любой потребитель автоматом попадает на конклюдентный договор с регоператором, то есть должен будет платить с даты его прихода в регион. Неважно, когда вы фактически в первый раз вынесли мусор в его контейнер и когда его мусоровоз впервые появился на вашей улице. Звучит парадоксально, но выгоднее самому сразу же пойти в офис регоператора и сделать письменный договор, который вступит в силу с момента подписания.

❗️ Выставили долг за ТКО за прошлые месяцы. Что делать?

Присылать свои вопросы можно в котобот @catlawyer_feedback_bot
Ваш @kotjurist

#жкх

🤓 Плоти нологи!
🙄 Не хочу ничего решать, хочу айфон
😳 Понял только то, что нас опять надули

🎥 Можно ли записывать людей на видео и диктофон?

Иногда в конфликтной ситуации в магазине или банке есть желание включить диктофон или видео. Но можно ли делать это без предупреждения, и как вообще потом использовать записи? Разбирается Кот-юрист.

Может ли магазин запретить фото, видео, запись на диктофон?

Нет, не может. На вашей стороне сразу несколько законов. В статье 29 Конституции РФ сказано, что любой из нас имеет право на свободный поиск и получение информации любым законным способом. Еще есть закон "О защите прав потребителей", по которому магазины и компании обязаны предоставлять потребителям определенный перечень информации о себе, своих товарах и услугах (ст.10). Часто в таких случаях охранники и продавцы вспоминают про коммерческую тайну. Однако ею не может быть общедоступная информация, тем более такая, которую покупателям обязаны предоставлять по закону и бесплатно. Поэтому, к примеру, фотографировать ценники и снимать на видео витрины можно абсолютно законно даже без разрешения магазина.

Когда нужно спрашивать согласие на съемку человека или аудиозапись?

▪️ Если дело касается частной жизни человека, его личной и семейной тайны.
Эти данные о человеке неприкосновенны, и собирать их без его согласия нельзя. Так написано в статьях 23-24 Конституции.
▪️ Если вы хотите обнародовать видео или фото.
Например, выложить в интернет. В статье 152.1 Гражданского кодекса РФ сказано, что обнародовать изображение гражданина можно только с его согласия. Есть исключения: если вы используете чужое фото или видео в общественных, публичных, государственных интересах или снимали на публичных мероприятиях / в открытых для свободного посещения местах. При этом сам человек не должен быть основным объектом на съемке.

❗️ То есть снимать сотрудника магазина или банка при исполнении трудовых обязанностей можно. Но старайтесь снимать видео так, чтобы вокруг человека была отчетливо видна рабочая обстановка - офис банка или помещение магазина.

Может ли аудио и видео быть доказательством в суде?

Да, может. В статье 55 Гражданского процессуального кодекса РФ (ГПК) прямо сказано: сведения о фактах и обстоятельствах, значимых для рассмотрения дела, могут быть получены из аудио- и видеозаписей. В ГПК РФ даже есть правила использования аудио и видео в качестве доказательств. Однако, как и любое другое доказательство, диктофонная запись или видео не имеют какой-то заранее установленной силы. В каждом случае судья будет индивидуально оценивать, насколько такое доказательство допустимо.

Как предоставить в суд аудио / видео?

▪️ Запишите аудио или видео на диск или флешку.
Будьте готовы отдать их в суд насовсем: по правилам ГПК приобщенные к материалам дела носители с аудио и видео остаются на хранение в суде. Получить их обратно из дела можно по специальному ходатайству, причем надо обосновать исключительные причины для возврата, с которыми суд может не согласиться. Еще можно просить о выдаче из дела копий аудио и видео, но за их изготовление придется платить самостоятельно.
▪️ Подготовьте ходатайство о приобщении доказательств.
Укажите, кто, когда и при каких условиях делал эту запись. Также сразу позаботьтесь о текстовой расшифровке своего аудио и видео, чтобы этот текст был у судьи перед глазами и остался в деле.
▪️ Организуйте просмотр или прослушивание.
Судья при рассмотрении дела обязан в заседании прослушать или просмотреть аудио или видео и занести это в протокол. Сами принесите в суд ноутбук или устройство, на котором можно воспроизвести ваше аудио или видео. В суде подходящей техники может не оказаться.
▪️ Будьте готовы к экспертизе.
Иногда в суде может встать вопрос о достоверности записи (не была ли она смонтирована). В таком случае очень хорошо, если сможете предоставить для экспертизы исходники записи на том устройстве, на котором они изначально были сделаны.

#зозпп

Присылайте свои вопросы в котобот @catlawyer_feedback_bot
Ваш @kotjurist

🎤 Всегда всех записываю
💿 Не записываю, но иногда очень хочется
👻 Записывать на диктофон - бред

💰Должны ли при досрочном закрытии кредита вернуть страховку?

Большинство заемщиков верит, что им полагается возврат #страховки при досрочном закрытии кредита. Кредита уже нет, страховка не нужна, да и в банке сказали, что страховку вернут. Но на деле страховки возвращают далеко не всем. Почему? Объясняет Кот-юрист.

Я слышал, что есть закон о возврате страховки при досрочном погашении кредита.

К сожалению, пока такого закона нет. Существует только законопроект 498384-7, по которому заемщикам хотят дать право возвращать страховки в случае досрочного закрытия кредита. 19 сентября его приняли в первом чтении.

А что по действующим законам и правилам?

По текущим законам обязательный возврат страховок полагается только в первые 14 дней (период охлаждения, указание ЦБ №3854-У от 20.11.2015). Еще есть пункт 3 статьи 958 ГК РФ. Там написано, что при досрочном отказе клиента от договора страхования уплаченная им страховая премия не возвращается. Но в договоре может быть прописано иначе. Так что все остальные случаи возврата денег зависят исключительно от условий конкретной страховки.

Неужели нельзя вернуть страховку через суд?

Иногда можно, но сработает этот вариант не у всех. В конце лета на тему возврата страховок при досрочном погашении кредитов высказался Верховный Суд, и теперь судьи скорее всего будут учитывать его позицию. Вот какое дело 44-КГ18-8 рассматривал ВС.

Житель Пермского края Денис в апреле 2017 года взял в Локо-банке кредит на 7 лет. Вместе с кредитом получил 2 страховки от несчастных случаев от СК Благосостояние общей стоимостью почти 158 тысяч рублей. Страховки действуют до 2018 и 2020 года. Ровно за 3 месяца Денису удалось полностью погасить свой кредит. Он написал заявление в страховую, чтобы вернуть страховки, но получил отказ. Районный суд взыскал в пользу заемщика 103 тысячи в счет возврата одной из страховок, плюс 66 тысяч - моральный вред и штраф. Страховая безрезультатно обжаловала в краевой суд, но затем Верховный Суд решение отменил и поручил пересмотреть дело заново. Заседание назначено на ноябрь.

На что ссылался заемщик в иске?

По мнению заемщика, когда он полностью досрочно погасил свой #кредит, возможность наступления страхового случая по его полисам пропала. Логика была такая: нет кредита, нечего покрывать страховкой. Заемщик и суды ссылались на п.1 ст.958 ГК РФ. В этой статье говорится, что иногда договор страхования может досрочно прекратиться и без заявления клиента - если отпадает возможность наступления страхового случая и перестает существовать страховой риск, но не в связи с тем, что наступил страховой случай. Например, машину застраховали от пожара, а в итоге ее угнали. Или предприниматель застраховал риск своей ответственности, но вскоре прекратил заниматься бизнесом. В таких случаях страховая компания может получить стоимость полиса за уже истекший срок договора, но остальное полагается клиенту.

Почему ВС решил не в пользу заемщика?

ВС посчитал, что в данном случае договор страхования при досрочном возврате кредита досрочно не прекратился. Даже при условии полного закрытия кредита у заемщика все равно остается шанс получить выплату при наступлении страхового случая. ВС обратил внимание, что страховая сумма не менялась, хотя и была равна изначальной сумме кредита. Срок действия полиса, размер страховой выплаты и страховые случаи не зависят ни от остатка по кредиту, ни от досрочного погашения.

При каких условиях при досрочном погашении страховку могут вернуть?

Из определения ВС РФ можно выделить условия, при которых шансы заемщика на положительное решение о возврате страховки выше. Конечно, 100% гарантии возврата они не дают, и каждое дело будут разбирать индивидуально.
▪️ Страховая сумма в полисе увязана с остатком задолженности по кредиту и уменьшается по мере его погашения.
▪️ Страховка оформлена на срок действия кредита.
▪️ Выплата при страховом случае зависит от остатка задолженности по кредиту.
▪️ Выгодоприобретатель в размере долга по кредиту - банк.

Присылайте свои вопросы про кредиты в котобот @catlawyer_feedback_bot
Ваш @kotjurist

👩‍✈️ Таможенный конфискат: правда или развод?

Кот-юрист теперь отвечает на вопросы и на TheQuestion. Сегодняшний пост как раз по мотивам нашего ответа на вопрос на этом сайте.

Почему вокруг так много распродаж таможенного конфиската?

Потому что это проверенный временем и практикой маркетинговый ход. Слова "конфискат", "распродажа", "ликвидация" уже давно в массовом сознании ассоциируются с чем-то удивительно выгодным и доступным лишь избранным. Потому-то люди так хорошо и ведутся на всевозможные ярмарки конфиската. К сожалению, на деле качество конфиската оказывается сомнительным (часто это подделки и контрафакт), а цены не такими уж и низкими. Среди продавцов конфиската встречаются и мошенники, требующие с предпринимателей деньги за партию товара, якобы зависшую на таможне.

А что по этому поводу думает сама таможня?

Таможенники не устают повторять, что не имеют никакого отношения ко всевозможным распродажам таможенного конфиската, которые устраивают и в интернете, и в реале. Официальные заявления об этом делаются и на сайте Федеральной таможенной службы, и в СМИ. Еще ФТС часто жалуется, что их название и символику используют все, кому не лень. Но по закону с этим сложно что-то сделать: прямого запрета нет.

Куда жаловаться на продавцов таможенного конфиската?

Возникли проблемы с купленным на распродаже конфиската товаром? На продавцов конфиската распространяется #ЗоЗПП. То есть вы вполне можете предъявлять претензии по качеству товара. Конечно, учитывайте нюансы. Например, если какие-то дефекты были обозначены еще при продаже, вы не сможете потом требовать из-за них возврата или обмена (ищите новые недостатки). Еще продавцы не могут отказать в возврате / обмене по мотиву того, что "это же распродажа конфиската". Факт покупки товара на распродаже абсолютно никак не ограничивает права покупателей. Для остальных жалоб существуют вот эти госорганы:
▪️ Роспотребнадзор - нарушения при продаже товаров и приеме оплаты, а также нарушения закона о защите прав потребителей.
▪️ Налоговая (ФНС) - если подозреваете, что кто-то продает товары без регистрации ООО или ИП. Или, например, если продают конфискованные нечипированные шубы.
▪️ Таможня (ФТС) - если заметили в своем городе ярмарку или магазин конфиската, можете сообщить в местное управление таможенной службы.
▪️ Антимонопольная служба (ФАС) - по нарушению закона о рекламе. Общее требование к рекламе - она не должна вводить покупателей в заблуждение. Использование названия и символики таможни может создать у потребителей ложное представление о том, что товары реализуют сами таможенники.

Где можно легально купить конфискат?

Когда таможенники у кого-то что-то изымают, они не могут просто так взять и продать его, оставив выручку себе. Даже в интересах государства. Поскольку арестованное и изъятое имущество - это все-таки чья-то частная собственность, обратить на нее взыскание можно по решению суда. Легальной продажей конфиската после решения суда, в том числе от судебных приставов, занимается Росимущество. Это специальный государственный орган, который в том числе организует торги по продаже арестованного и конфискованного имущества. Информация обо всех доступных для покупки вещах, включая недвижимость и авто, выкладывается на официальном сайте Росимущества. Купить что-нибудь оттуда может практически любой желающий. Достаточно соблюсти все обозначенные в объявлении условия и вовремя подать заявку на участие в торгах.

Задавайте свои вопросы Коту-юристу на TheQuestion, Яндекс Знатоках, СравниРу или просто пишите в котобот @catlawyer_feedback_bot
Ваш @kotjurist

😻 Обожаю конфискат, не раз там что-то брал!
😾 Покупал однажды, качество ужасное.
😹 Кот, красавчик!

📲 Мобильный оператор меняет тариф на услуги связи

Судя по вашим вопросам, проблема смены тарифа на мобильную связь интересует многих. Кот-юрист выясняет, можно ли с этим бороться.

Разве можно менять договор в одностороннем порядке?

Вообще-то обычно нельзя. Но проблема в том, что договор на услуги телефонной связи и тарифы - это две разные вещи. Непосредственно в договоре прописывается только система оплаты услуг (например, авансовая), порядок, сроки и форма расчетов. Менять условия договора нужно через письменное дополнительное соглашение. Тарифы - это разработанные оператором ценовые условия, на которых он предлагает абонентам пользоваться своими услугами связи. Технически они не являются частью договора на услуги телефонной связи, поэтому для их изменения не нужно заключать какое-то специальное соглашение с абонентом и менять договор.

А государство никак не регулирует тарифы на мобильную связь?

По большому счету государство в этот процесс никак не вмешивается. Закон разрешает мобильным операторам самостоятельно устанавливать тарифы на услуги связи (п.1 ст.28 ФЗ о связи). Тарифы могут отличаться по времени суток и дням недели, составу и объему услуг связи, категориям абонентов (юрлица, ИП, граждане) и другим критериям. У оператора при наличии технической возможности должен быть хотя бы один тариф с посекундной тарификацией. Вообще допустимы 3 варианта платы по тарифу:
▪️ Абонентская - фиксированный платеж за определенный период, не зависит от фактического объема использованных услуг.
▪️ Повременная - зависит только от объема оказанных услуг.
▪️ Комбинированная - фиксированный платеж за определенный объем услуг, сверх него услуги оплачиваются дополнительно.

То есть оператор может изменить тариф произвольно?

Да, но при условии, что он уведомит вас об этих изменениях (пп. "е" п.24 Правил оказания услуг телефонной связи, постановление Правительства РФ №1342 от 09.12.2014). Правила таковы, что оператор обязан как минимум за 10 дней до изменения тарифа вывесить об этом сообщение на своем официальном сайте и прислать СМС. Стоит проверить условия своего договора с оператором: иногда там может быть прописан какой-то другой способ извещения о смене тарифа или ваш отказ от получения СМС.

Не согласен со сменой тарифа, что делать?

Если оператор уведомил об изменении тарифа по правилам, тогда у вас только 2 пути - пользоваться дальше или менять тариф. Уведомили с нарушениями? Пишите претензии и жалуйтесь.

Могут ли брать плату за смену тарифа?

Нет, если последний раз вы меняли тариф больше 1 месяца назад. Это прописано в п.33 постановления №1342. Кстати любая справочная информация о тарифах должна предоставляться оператором бесплатно 24 часа в сутки.

Куда жаловаться на нарушения при смене тарифа?

Сначала нужно написать претензию самому оператору. По услугам связи действуют сокращенные сроки подачи претензий - 6 месяцев с даты оказания услуги / отказа в оказании услуги / выставления счета. К претензии нужно приложить копию договора. Оператор может рассматривать претензию до 30 дней, по роумингу - до 60 дней. Если вы требуете возврата денег, у оператора есть еще 10 дней с даты удовлетворения претензии на то, чтобы выплатить деньги. Учитывая долгие сроки рассмотрения претензий и небольшие суммы, терпения на суды хватает не у всех. Не хотите связываться с судами - пишите жалобы в Роскомнадзор и требуйте привлечения оператора к административной ответственности по ч.3-4 ст.14.1 КоАП РФ за нарушение условий лицензии. Подойдет и жалоба в Роспотребнадзор на ущемляющие права потребителя условия в договоре (ч.2 ст.14.8 КоАП).

▪️ Могут ли требовать долг за потерянную симку?
▪️ Самые популярные уловки мобильных операторов

Прислайте вопросы в котобот @catlawyer_feedback_bot
Ваш @kotjurist

💰 Требуют налог на списанный долг по кредиту

Подходит срок уплаты налогов по уведомлению - 1 декабря. В связи с этим за последнее время мне прислали сразу несколько вопросов про НДФЛ на списанные долги по кредитам и займам. Кот-юрист объясняет, что это за налоги на долги, и можно ли их не платить.

◾️ Почему я вообще должен платить налог на долг?

Налогом на доходы физлиц (НДФЛ) облагается не только получение "живых" денег вроде зарплаты, дивидендов или выигрышей в лотерею. Иногда по закону возможно начисление налога и на доход в натуральной форме, и на сумму материальной выгоды. Если ваш кредитор (банк, МФО, мобильный оператор и пр.) отказывается от своих требований к вам по возврату долга и списывает долг как безнадежный, у вас возникает доход. По идее при выплате дохода компании обязаны сразу удерживать НДФЛ и перечислять его в налоговую. Но при списании долга удержать налог невозможно, поэтому у кредитора есть обязанность просто сообщить налоговикам об этом до 1 марта следующего года. Дальше получением от вас налога будет заниматься налоговая инспекция на основании предоставленных банком или МФО цифр.

◾️ Надо ли гасить списанный долг?

Нет, можете не гасить. Во-первых, списывают таким образом обычно долги с уже истекшим сроком исковой давности. Во-вторых, банк или МФО уже признали долг безнадежным ко взысканию и перестали учитывать его на своем балансе. Разбирайтесь со своим новым долгом - перед налоговой.

◾️ Не буду ничего платить, пусть налоговая доказывает!

Такое мнение мне высказала одна заемщица, которой предъявили НДФЛ на списанный кредитный долг. К сожалению, в данной ситуации доказывать что-либо заинтересован именно заемщик. Для налоговой все просто. Они присылают вам уведомление на уплату налога, основанное на данных от банка / МФО. Вы должны заплатить налог до 1 декабря. Не хотите платить - подавайте жалобу. Если срок уплаты налога вышел, и никаких жалоб от вас нет, налоговая может приступать к принудительному взысканию. Сначала вам пришлют требование об уплате налога, а затем подадут в суд. Мировой судья выдаст судебный приказ - и привет, приставы и арестованная карточка в Сбере.

◾️ Как не платить налог на кредитный долг?

Помимо общей возможности оформить налоговые вычеты на лечение, обучение, покупку жилья и пр., существует вариант с получением освобождения от НДФЛ. В статье 217 Налогового кодекса РФ установлены виды доходов, освобождаемых от обложения НДФЛ. По пункту 72 от налога освобождается доход, полученный с 01.01.2015 по 01.12.2017, при условии, что налоговый агент подал в налоговую сведения о невозможности удержать у вас НДФЛ. Ограничений на то, чтобы использовать эту статью для списанных безнадежных долгов, нет. И это, кстати, подтвердил Минфин в письме от 13.06.2018 №03-04-05/40466.

Для освобождения от НДФЛ напишите заявление в налоговую инспекцию, которая прислала налоговое уведомление. Если инспекция откажется признать ваше право на освобождение от налога, можно обжаловать ее решение в региональное управление ФНС или в суд. Положительная практика по таким делам есть. Смотрите, например, решение ФНС СА-3-9/652@ от 02.02.2018 по делу о долге, списанном мобильным оператором.

❗️ Всем интересующимся вопросом рекомендую нашу более подробную статью:
Банк списал долг по кредиту, налоговая требует НДФЛ

#кредиты #налоги

Присылайте свои вопросы по кредитам в котобот @catlawyer_feedback_bot
Ваш @kotjurist

🚗 Можно ли взыскать доплату по европротоколу?

Европротокол - удобный способ оформления мелких ДТП, позволяющий без вызова полиции получить страховую выплату по #ОСАГО. Иногда ущерб оказывается больше, и страховой выплаты не хватает на ремонт авто. Кот-юрист выясняет, можно ли рассчитывать на доплату по европротоколу.

Какие ДТП можно оформлять европротоколом?

Официально в законе европротокол называется "оформлением документов о ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции". В статье 11.1 ФЗ об ОСАГО сказано, что европротоколом можно оформить ДТП с участием 2 столкнувшихся машин при условии, что у обоих водителей есть действующий полис ОСАГО, а ущерб причинен только этим #авто. У водителей не должно быть разногласий по обстоятельствам ДТП и повреждениям. Они вместе заполняют извещение о ДТП и в течение 5 рабочих дней сдают его каждый в свою страховую. В этот же срок потерпевший подает заявление о выплате по ОСАГО. Лимит выплаты по европротоколу - 100 тысяч рублей (по ДТП с 02.06.2018, ранее - 50 тысяч).

❗️ При наличии разногласий водителям нужно дополнительно оформить ДТП через ГЛОНАСС или приложение Российского союза автостраховщиков "ДТП.Европротокол". Доступно в App Store и Google Play.

Обязана ли страховая доплачивать по европротоколу сверх 100 тысяч?

Нет, не обязана. В ФЗ об ОСАГО (п.8 ст.11.1) сказано, что потерпевший, получив выплату по европротоколу в пределах 100 тысяч рублей, не может предъявлять страховой дополнительные требования по возмещению ущерба авто. Как объясняет Верховный Суд РФ в постановлении Пленума №58 от 26.12.2017, если страховая произвела выплату на основании европротокола, ее обязательство по данному страховому случаю считается прекращенным. Страховая вам больше ничего не должна. Исключение есть только по вреду жизни и здоровью. Если этот вред обнаруживается уже после подачи заявления на выплату по ущербу авто на основании европротокола, можно обратиться за дополнительной выплатой в страховую виновника.

Можно ли взыскать с виновника доплату по европротоколу?

Здесь история интересная. Вообще по статьям 15 и 1064 ГК РФ потерпевший имеет право требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Именно на этом основании люди взыскивают с виновников ДТП сумму доплаты за износ по ОСАГО. Но в тех же статьях ГК есть оговорка: если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. ФЗ об ОСАГО в статье о европротоколе как раз предусматривает такое ограничение.

Водители пробовали оспорить это правило в Конституционном суде, но там не увидели никаких проблем. В определении 117-О/2018 от 13.02.2018 КС пишет, что европротокол - это соглашение между потерпевшим и виновником, имеющее обязательную силу. Если потерпевший заполняет извещение о ДТП, он тем самым подтверждает, что у него нет никаких возражений ни по обстоятельствам ДТП, ни по характеру и перечню повреждений.

Ущерб больше 100 тысяч, можно ли оспорить европротокол?

Оспорить - проблематично, но есть один случай, когда даже при наличии европротокола можно получить выплату в рамках стандартного лимита по ОСАГО 400 тысяч рублей. Способ подойдет для ДТП, случившихся на территории Москвы, Санкт-Петербурга, Московской и Ленинградской областей. Такое ДТП должно быть, помимо бумажных извещений, оформлено через ГЛОНАСС или приложение "ДТП.Европротокол". Подробности о передаче в страховую информации о ДТП по ГЛОНАСС ищите в постановлении Правительства РФ №1002 от 01.10.2014. Судя по свежей практике, суды скорее всего признают законной выплату по европротоколу в пределах лимита 100/50 тысяч рублей и не взыщут доплату, если в страховую не были переданы данные по ГЛОНАСС или приложению.

Присылайте вопросы в котобот @catlawyer_feedback_bot
Ваш @kotjurist

🗑 Не хочу переплачивать за мусор, есть ли льготы?

Регионы постепенно переходят на новый порядок начисления платы за вывоз мусора. Договоры надо заключать с региональным оператором ТКО. Суммы в счетах и недовольство растут. Кота-юриста часто спрашивают, нет ли каких-нибудь льгот по оплате вывоза мусора, надо ли платить за ТБО за детей. Разбираемся, где можно сэкономить.

Есть ли льготы по оплате обращения с ТКО?

Специальных пониженных тарифов по вывозу мусора на федеральном уровне нет - ни для детей, ни для пенсионеров, ни для каких-либо других социально незащищенных граждан. За прописанных в квартире или доме детей скорее всего придется платить наравне со взрослыми. Однако на уровне региона могут установить разные тарифы для разных групп потребителей. Тарифы можно посмотреть на сайте регионального оператора. Еще поскольку обращение с ТКО теперь считается коммунальной услугой, по нему можно также получить распространяющиеся на оплату услуг ЖКХ льготы. Оформить их можно через региональный департамент соцзащиты и МФЦ.
▪️ Субсидии на оплату коммунальных услуг (ст.159 ЖК РФ, постановление Правительства РФ от 14.12.2005 №761) - для малоимущих граждан. Размер в каждом регионе считается по своим региональным стандартам.
▪️ Компенсации расходов на оплату коммунальных услуг (ст.160 ЖК РФ) - для инвалидов, ветеранов, учителей в сельской местности, чернобыльцев, семей погибших военнослужащих и других.

Как уменьшить плату за вывоз мусора?

Размер платы за обращение с ТКО, согласно формуле, зависит от числа проживающих граждан и норматива накопления отходов (кроме регионов, перешедших на расчет по площади жилья). Вы можете влиять на эти параметры.

▪️ Не прописывайте лишних жильцов
Двоюродный дядя или знакомый знакомого просит прописать его у себя? На этого человека вам будут начислять плату за обращение с ТКО. По закону расчет идет по количеству постоянно и временно проживающих человек (больше 5 дней подряд) или числу собственников, если никто не живет. Не регистрируйте в квартиру "мертвые души", из-за которых увеличится коммуналка.
▪️ Уйдите от расчета по нормативу
Раздельный сбор мусора - единственный способ платить за реальный объем вывезенных контейнеров, а не по усредненным нормативам. Но просто так взять и начать собирать мусор отдельно не получится. Раздельный порядок сбора отходов надо прописать в договоре с региональным оператором. Если только заключаете договор, обязательно спросите о раздельном сборе. Если договор уже есть, уточняйте, как перейти на раздельный сбор и оформляйте изменения к договору.
▪️ Делайте перерасчет за временное отсутствие
Поскольку для услуги по вывозу ТКО нет никакого индивидуального счетчика, по ней можно претендовать на перерасчет платы в связи с временным отсутствием в жилом помещении. Напомню, что такой перерасчет оформляют для отъездов на срок более 5 полных календарных дней подряд на основании п.148(44) постановления Правительства РФ №354 06.05.2011. Информация по его оформлению была в этом посте.

Можно ли не платить за вывоз мусора, если его не вывозят?

Просто так отказаться от оплаты квитанции за вывоз мусора нельзя. Это будет считаться неоплатой коммунальной услуги, приведет к начислению неустойки и принудительному взысканию. Правильнее всего писать претензии на некачественное оказание услуги по обращению с ТКО - регоператору, если у вас с ними прямой договор, или в УК/ТСЖ, если договор на весь дом заключили они. В обоснование плохого качества услуг можно ссылаться на приложение 1 к постановлению №354 от 06.05.2011 (частота вывоза - раз в 3 суток в холодное время года, раз в сутки в теплое) и на положения договора на обращение с ТКО. За 1 сутки отклонения от норматива полагается снижение месячной платы за ТКО на 3,3%. Если претензия о перерасчете остается без ответа, жалуйтесь в жилинспекцию или подавайте в суд.

Присылайте вопросы в котобот @catlawyer_feedback_bot
Ваш @kotjurist

😾 У нас уже регоператор, мусор подорожал
🙀 Скоро перейдем, ждем роста цен
🗑 Не платил за капремонт, и за мусор не буду

📱 В сервисном центре предлагают деньги вместо ремонта, законно ли?

Читательница Александра собралась сдать свой смартфон на гарантийный ремонт в АСЦ. Ей сообщили, что ремонт займет больше 1,5 месяцев и предложили 7000 рублей вместо ремонта. Законно ли такое, и стоит ли соглашаться?

Александра, законом такое не запрещено. По #ЗоЗПП гарантийное обслуживание может проводиться не только в форме ремонта, возврата или обмена. Есть еще вариант с компенсацией расходов на самостоятельный ремонт или соразмерное уменьшение цены товара. Но в любом случае заставить вас брать компенсацию СЦ не может: решаете только вы сами.

Выбрать можно из вот таких вариантов:

▪️ Взять предложенную компенсацию и отремонтировать телефон где-то самостоятельно.
Причем если ремонт встанет в большую сумму, чем 7 тысяч рублей, вы скорее всего сможете требовать от сервисного центра возмещения разницы в сумме затрат на ремонт. Только смотрите, чтобы СЦ не заставил вас подписать какую-нибудь бумагу о полном отсутствии претензий.
▪️ Взять компенсацию и вообще не ремонтировать телефон.
Просто продайте старый телефон, а на вырученные деньги и компенсацию купите новый.
▪️ Отказаться от компенсации и настоять на ремонте.
По закону его сроки могут доходить до 45 дней. При просрочке можно требовать возврат денег или новый телефон. Еще если в АСЦ вообще не смогут отремонтировать телефон, дадут акт о неремонтопригодности. По нему можно получить с магазина возврат денег за телефон или обмен.
▪️ Обратиться за ремонтом в другое место.
Не забывайте, что проводить гарантийный ремонт могут и другие АСЦ, и сам магазин. Конечно, в большинстве случаев магазины все равно направляют технику в сервисные центры. Но есть шанс, что они работают с каким-то другим АСЦ, где без проблем починят ваш телефон. Еще можно проверить список АСЦ на сайте изготовителя и обратиться в другой подходящий центр.

#вовзрат #вопросы #ремонт

Прислать вопрос для этой рубрики или просто спросить совета можно в котоботе @catlawyer_feedback_bot
Ваш @kotjurist

👮🏻 Как полиция помогает приставам разыскивать должников

Возможно, вы уже видели новости о том, что теперь полиция будет помогать судебным приставам в розыске должников по исполнительным производствам. Кот-юрист разбирается, что это за новый закон. Информация к сведению и для тех, кто имеет #долги, и для тех, кому должны.

Что это за поправки в закон?

На самом деле правило о том, что полиция может оказывать содействие приставам, было в законе и раньше. Об этом говорится в статье 62 ФЗ "Об исполнительном производстве и статье 12 ФЗ "О полиции" (ч.1 п.41). Сейчас наконец появился межведомственный приказ, где более подробно написано, как взаимодействуют между собой полиция и приставы в области взыскания долгов. Это приказ Минюста России №178, МВД России №565 от 29.08.2018, он действует с 21 сентября 2018.

В каких делах полиция может помогать приставам?

Во всем, что связано с ходом исполнительного производства, полиция может оказывать приставам содействие в рамках своих полномочий. Наиболее важные направления сотрудничества обозначены в законе - это розыск самого должника или ответчика по гражданскому делу, розыск имущества должника и розыск ребенка. Для этого между приставами (ФССП) и полицией (МВД) налаживается межведомственное взаимодействие, в т.ч. в электронном виде. По электронным запросам приставов полиция выставляет запреты регистрационных действий на машины и временные ограничения водительских прав за долги.

У меня долг, что конкретно может сделать полиция?

▪️ Слить информацию - полиция по запросу приставов должна предоставлять данные о водительских удостоверениях должников, зарегистрированных на них машинах, а также адресно-справочную информацию и сведения из материалов проверки КУСП или уголовного дела. Кстати приставы тоже могут передать полиции для розыска имеющиеся у них на вас данные.
▪️ Участвовать в исполнении - по запросу приставов полицейские могут оказать содействие в ходе исполнительного производства, если есть опасность для жизни или здоровья приставов или вероятность того, что должник будет противодействовать приставам. Подкрепление полиции обычно требуется приставам, если нужно выселить должника из квартиры или заставить его освободить нежилое помещение, снести здание или сооружение, вселить в квартиру взыскателя, отобрать или передать ребенка.
▪️ Задержать авто - полиция имеет право задержать транспортное средство, объявленное в розыск (п.20 ч.1 ст.13 ФЗ о полиции). Данные об объявлении в розыск по линии приставов есть в специальном реестре на сайте ФССП. Также полиция и приставы активно проводят совместные мероприятия по обнаружению объявленных в розыск #авто. Для этого используется в том числе специальный программный комплекс Дорожный пристав, который распознает номера авто и пробивает по долгам его хозяина.
▪️ Задержать самого должника - полиция может проверять у вас паспорт, разыскивать вас вместе с приставами, а также задерживать без судебного решения на срок до 48 часов должников как лиц, находящихся в розыске, и передавать их приставам (п.4 ч.2 ст.14 ФЗ о полиции).

Как сделать, чтобы полиция задержала моего должника?

Напрямую попросить об этом полицию вряд ли получится, но можно поспособствовать задержанию должника через приставов. Напишите своему судебному приставу ходатайство о розыске должника и его имущества. На основании статьи 65 ФЗ "Об исполнительном производстве" приставы могут использовать розыск, если в ходе исполнительных действий не смогли установить местонахождение должника и его имущества. Объявить самого должника или его имущество в розыск могут в основном при долге от 10 тысяч рублей (есть нюансы). Но, к примеру, по алиментам и некоторым другим видам долгов розыск должника возможен независимо от суммы задолженности.

Отвечаю на вопросы по защите прав потребителей в котоботе @catlawyer_feedback_bot
Ваш @kotjurist

🚚 Можно ли ездить на авто умершего до вступления в наследство?

Если вы наследник, считается, что входящее в наследство имущество принадлежит вам со дня открытия наследства (п.4 ст.1152 ГК РФ). Неважно, когда вы в действительности примете наследство или перерегистрируете его на себя. Наследство открывается co смерти человека. Однако с поездками на машине покойного лучше повременить до вступления в наследство. Многие ездят на свой риск, но возможны проблемы.

▪️ Нет документов на авто
По пункту 2.1.1 ПДД у каждого водителя при себе должны быть в/у и регистрационные документы. Перерегистрировать машину через ГИБДД на себя официально можно после вступления в наследство и получения у нотариуса свидетельства о праве на наследство. Если покойный выдавал вам доверенность на авто, с момента его смерти она утрачивает свою силу.
Риски: предупреждение или штраф 500 рублей за управление ТС без регистрационных документов (ч.1 ст.12.3 КоАП РФ), объяснения с ГИБДД при каждой остановке.

▪️ Нет ОСАГО
Страхователем по полису ОСАГО скорее всего был сам покойный. По правилам ОСАГО полис прекращает свое действие в случае смерти страхователя. Не важно, был ли в его полис вписан кто-то еще, или полис допускал к управлению всех без ограничения. Проблема еще в том, что полноценный полис #ОСАГО без документов на авто не оформить. Наследник для следования к месту регистрации авто может сделать лишь полис ОСАГО на срок до 20 дней.
Риски: штраф за управление авто при заведомо отсутствующем полисе ОСАГО 800 рублей (ч.2 ст.12.37 КоАП РФ), в случае ДТП ущерб придется возмещать самостоятельно.

#авто #вопросы

Прислать интересный вопрос для этой рубрики можно в котобот @catlawyer_feedback_bot
Ваш @kotjurist

⛔️ Можно ли запретить человеку брать кредиты?

Многие родители взрослых детей задаются вопросом: можно ли запретить сыну или дочери брать #кредиты? Ребенок не имеет постоянного дохода, но всегда желанный клиент в "деньгах до зарплаты" и постоянно берет новые кредитки. Выясняем, что с этим делать.

Можно ли куда-то написать заявление, чтобы человеку не давали кредиты?

К сожалению, пока такой возможности в России нет. Нет никакого сайта, госоргана или реестра, куда можно было бы внести запрет на получение кредитов кому бы то ни было - ни родственнику, ни самому себе, ни кому-то другому на ваш паспорт.

Кому по закону не могут давать кредиты?

▪️ Несовершеннолетние - до 18 лет дети не полностью дееспособны, большинство серьезных сделок заключают с согласия родителей. Исключение - вступившие в брак до 18 лет и эмансипированные (становятся полностью дееспособными).
▪️ Недееспособные - по суду такими признают людей, которые из-за психического расстройства не могут понимать, что делают, и руководить своими действиями. Все сделки за них совершает опекун.
▪️ Ограниченные в дееспособности - опять же, по суду. Это люди, пристрастившиеся к алкоголю, наркотикам или азартным играм, из-за которых семья оказывается на грани финансовой катастрофы. На большинство сделок им нужно согласие попечителя.

Все остальные могут оформлять кредиты почти без ограничений. По идее #банки контролируют платежеспособность заемщиков при принятии решения по кредитным заявкам. По факту банку не запрещено давать кредит тому, кто скорее всего не сможет вернуть его обратно в срок.

Существуют ли ограничения на выдачу кредитов?

Да, но их совсем немного. Максимальное число возможных кредитов на 1 человека не установлено, общая сумма кредитов почти не ограничивается. Если пожаловаться в ЦБ на слишком активную выдачу кредитов одному человеку в каком-то банке / МФО, ответ будет такой: ЦБ не может вмешиваться в хозяйственную деятельность компаний.
▪️ Микрозаймы
В ФЗ "О микрофинансовой деятельности и МФО" (ст.12) сказано: МФО не может выдавать новые микрозаймы человеку, если сумма его основного долга по микрозаймам перед этой МФО превысит 500 т.р. (в ряде случаев - 1 млн, для юрлиц и ИП 3 млн). На деле это ограничение бесполезно. Микрозаймы дают на гораздо более мелкие суммы, а при их получении в разных МФО ограничения не работают.
▪️ Банкроты
В течение 5 лет с даты завершения реализации имущества при получении кредитов и займов надо обязательно сообщать о факте банкротства. Что с этим знанием делать, решает сам банк.
▪️ Риск невозврата
Обращаетесь в банк или МФО за кредитом от 100 тысяч рублей? Банк обязан сообщить о риске неисполнения обязательств по кредиту. Такая перспектива есть у тех, кто тратит более 50% своего годового дохода на возврат кредитов. Если у вас уже именно такая кредитная нагрузка, по закону это не является обязательным поводом для отказа в кредите. Просто информация к сведению.

Должен ли я гасить кредиты за своих родственников / детей / родителей?

В большинстве случаев не должны. Дееспособные взрослые родственники не отвечают по долгам друг друга. Конечно, есть исключения:
▪️ Подписали договор поручительства по кредиту родственника или пошли созаемщиком.
▪️ Кредит достался по наследству - отвечаете в случае вступления в наследство в пределах стоимости наследственного имущества.
▪️ Кредиты мужа и жены, потраченные на нужды семьи - отвечают оба супруга.

Приятных выходных, пишите в котобот @catlawyer_feedback_bot
Ваш @kotjurist

💁‍♂️ Я бы себе запретил брать кредиты
🙅 Моему другу / родственнику такое надо
🕺 У меня с кредитами все ОК

👬 Приставы повесили на меня долг полного тезки, что делать?

Читатель Александр из Чебоксар обнаружил, что на Госуслугах на нем висит долг его полного тезки из Нижнего Новгорода, который родился в тот же день.

Александр, не теряйте времени и выясняйте, на какой стадии появилась ошибка, пока приставы не успели выставить какой-нибудь арест на имущество или счета в банках.

Вариант 1
Ошибка могла возникнуть на Госуслугах, в т.ч. из-за некорректных паспортных данных в профиле. Госуслуги предлагают в таком случае исправить неверные данные, и ошибка может пропасть. Можно также попробовать связаться с техподдержкой Госуслуг. Если ошибка никуда не делась, виноваты могут быть приставы.

Вариант 2
Возможно, приставы допустили ошибку при вводе данных, перепутав данные двух людей. Для начала можно попробовать созвониться с приставом, ведущим производство. Но будьте готовы, что по телефону никто не будет давать никакую информацию. Отправляйте бумажное заявление заказным письмом и посылайте дополнительно заявление через интернет-приемную ФССП. К жалобе, как минимум, приложите копию паспорта, а по возможности и другие доказательства вашей непричастности к этому долгу. Скорее всего, приставам придется звонить и писать не раз. Если это приставы из вашего города, конечно, сходите на личный прием.

Вариант 3
Ошибка также могла возникнуть при выписке исполнительного листа еще в суде - например, секретарь заказал не те данные из паспортного стола. Тогда приставы уже не помогут. Пишите заявление на имя судьи и просите отозвать с исполнения исполнительный лист в связи с допущенной в нем ошибкой. Прикладывайте доказательства. Если суд отзывает исполнительный лист, на основании статьи 47 ФЗ «Об исполнительном производстве» пристав будет обязан окончить ИП и возвратить исполнительный лист в суд. Опять же, будьте готовы неоднократно связываться с судом - лично, по телефону и по почте.

Кстати если из-за ошибки в данных с вас в итоге взыщут какие-то суммы или, к примеру, выставят запрет выезда из РФ, можно обжаловать незаконные действия приставов в суд и требовать возврата взысканного и возмещения всех причиненных убытков.

#долги #вопросы

Прислать вопрос для этой рубрики можно в котобот @catlawyer_feedback_bot
Ваш @kotjurist

☔️ Первые 14 дней: за какие страховки можно вернуть деньги?

Василиса прислала Коту-юристу вопрос. На днях оформила #кредит на 100 тысяч рублей. Заставили взять страховку, 16 тысяч. Страховка нестандартная: для выезжающих за рубеж. Но у Василисы даже нет загранпаспорта, и она не планирует куда-то ехать. Хотела бы вернуть деньги, но не тут-то было.

В чем подвох?

Вопреки распространенному мифу, обязательный период охлаждения 14 календарных дней действует не для всех страховок. Полный список таких страховок есть в указании ЦБ РФ №3854-У от 20.11.2015. На страховку Василисы по указанию ЦБ период охлаждения не распространяется, а в полисе возможность возврата денег не предусмотрена.

❌ От каких страховок нельзя отказаться в течение 14 дней?

Точнее, отказаться можно, но без возврата денег. По этим страховкам возможность возврата зависит только от условий договора. Если там написано "нет", значит, ничего не вернуть, даже по суду.

▪️ ВЗР - страхование выезжающих за рубеж - добровольные страховки, по которым можно получить со страховой компенсацию расходов на вынужденное лечение во время поездок за границу, а также расходов на возвращение останков на родину (репатриацию).
▪️ Страхование иностранцев - полисы добровольного медицинского страхования, которые оформляют трудовые мигранты для работы на территории РФ. Касается как иностранных граждан, так и тех, у кого вообще нет гражданства никакой страны.
▪️ Профессиональные страховки - те, которые необходимо оформить для допуска к какой-то профессии. Например, страхование оценщиков, кадастровых инженеров и пр.
▪️ Зеленая карта - добровольные страховки ответственности владельцев авто на случай выезда за границу.
▪️ ОСАГО - действуют свои правила, положение ЦБ 19.09.2014 №431-П. Досрочно отказаться от ОСАГО можно из-за смерти страхователя или гибели машины, смены собственника авто, отзыва лицензии или ликвидации страховой.

✅ Какие страховки можно вернуть в первые 14 дней?

▪️ Страхование жизни - страховки на случай смерти, на дожитие до какого-то возраста / срока / события. Также сюда включается страхование жизни с периодическими страховыми выплатами (аннуитетами, рентой) и участием в инвестиционном доходе страховой компании.
▪️ Несчастные случаи - и страхование на случай болезней. Наиболее популярная страховка, которую делают заемщикам. По ней можно получить страховую выплату при установлении группы инвалидности.
▪️ Медицинское страхование - страховки, которые компенсируют понесенные затраты на платное лечение на территории России.
▪️ Транспорт - страхование любых средств наземного транспорта, кроме поездов. Сюда входит и страхование по #КАСКО, но до отказа советую почитать этот пост: https://t.me/kotjurist/206.
▪️ Имущество - чаще всего страхуют квартиры, дачи, смартфоны и планшеты. Если в салоне сотовой связи отказались продать гаджет без страховки, можете сразу от нее отказаться и вернуть назад почти все деньги.
▪️ Гражданская ответственность - страховки, по которым страховая платит за вас, если вы обязаны кому-то компенсировать причиненный вред. Работает в т.ч. с добровольным #ОСАГО, страховками ответственности для водного транспорта и перед соседями за залив квартиры.
▪️ Финансовые риски - самый популярный пример - GAP-страхование. Не каждая страховка КАСКО позволяет получить выплату без учета износа и утраты товарной стоимости. GAP-страховка предлагается в нагрузку к КАСКО и дает возможность полностью компенсировать причиненный машине вред.

Какие еще подводные камни с возвратом страховок?

Период охлаждения работает только со страховками физиков. Если у вас страховой полис на юрлицо, возможность возврата страховки будет зависеть только от условий договора. Период охлаждения 14 дней не обязателен для коллективных программ страхования банка. Законодательство хотят поправить, но пока коллективные #страховки приходится возвращать через суд и Роспотребнадзор без 100% гарантии результата. И, конечно, не доверяйте словам кредитных менеджеров: читайте условия страховок до подписания.

Присылайте вопросы в котобот @catlawyer_feedback_bot
Ваш @kotjurist

👨‍🎓 Финансовый уполномоченный: инструкция по применению

Кот-юрист часто пишет о госорганах и организациях, куда можно обращаться в случае проблем. С 2019 года у нас появится еще одно место для жалоб - уполномоченный по защите прав потребителей финансовых услуг, он же финансовый уполномоченный. Разбираемся, кто это такой и чем он может помочь.

Мне казалось, что в России уже есть финансовый омбудсмен, зачем еще один?

Да, есть, но негосударственный. С 2010 года при Ассоциации российских банков (АРБ) работает финансовый омбудсмен Павел Медведев. Жалобу ему можно отправить через интернет. Омбудсмен решает споры между банками - членами АРБ и их клиентами (жалобы на коллекторов, пропажу денег с банковских карт, банковские комиссии, отказы в реструктуризации кредитов). Решение омбудсмена носит рекомендательный характер, т.е. банк не обязан его исполнять. Полномочия государственного уполномоченного будут гораздо шире. Обращение к нему станет обязательным по некоторым делам. Так хотят разгрузить суды от однотипных и несложных исков о защите прав потребителей.

Чем отличается финансовый уполномоченный?

▪️ Его деятельность регулируется законом.
Порядок рассмотрения жалоб финансовым уполномоченным прописан в Федеральном законе №123-ФЗ от 04.06.2018 "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг".
▪️ Это не один человек, а целая служба.
Есть главный финансовый уполномоченный, финансовые уполномоченные по отдельным категориям услуг и служба обеспечения деятельности уполномоченного. Главным финансовым уполномоченным уже назначили Юрия Воронина. Финансировать работу службы финансового уполномоченного будут за счет финансовых организаций (чем больше жалоб, тем больше взносы) и ЦБ. Потребителю ничего платить не нужно.
▪️ К нему обязательно обращаться до подачи иска в суд.
Если сумма ваших имущественных требований к банку, страховой, МФО не больше 500 тысяч рублей, вы должны будете сначала подать претензию, а затем обратиться к финансовому уполномоченному. Пропустите эти стадии - ваш иск оставят без рассмотрения и попросят соблюсти досудебный порядок разрешения спора.
▪️ Решения финансового уполномоченного обязательны.
Решение финансового уполномоченного по жалобе обязательно для банка, страховой, МФО. Они должны будут исполнить это решение безо всяких судов и приставов, иначе вы сможете запросить у уполномоченного удостоверение на принудительное исполнение. По удостоверению можно взыскать деньги через приставов как по исполнительному листу.

По каким делам можно обращаться к финансовому уполномоченному?

Жаловаться финансовому уполномоченному можно будет и на #банки, и на другие финансовые организации. Он будет рассматривать жалобы только от потребителей (не от предпринимателей и фирм). Разные категории дел будут добавлять к обязательной компетенции уполномоченного постепенно.

▪️ С 2019 года - банки, страховые и пр. могут добровольно перейти на рассмотрение жалоб у финансового уполномоченного.
▪️ С 1 июня 2019 года - финансовый уполномоченный начнет рассматривать жалобы на страховые компании, в том числе по #осаго.
▪️ С 2020 года - можно будет жаловаться на МФО.
▪️ С 2021 года - станет обязательным рассмотрение жалоб на банки, кредитные потребительские кооперативы, негосударственные пенсионные фонды и ломбарды.

Как подавать жалобы финансовому уполномоченному?

Закон о финансовом уполномоченном еще только вступил в силу, а свою работу эта служба начнет с января 2019 года. Обещают, что жалобы можно будет подавать через интернет и МФЦ. Как только появится более подробная информация, Кот-юрист расскажет об этом на канале.

Присылайте вопросы по защите прав потребителей в котобот @catlawyer_feedback_bot
Ваш @kotjurist

🍣 Что делать, если отравился в кафе?

Новости о массовых отравлениях суши или шаурмой в кафе не редкость. Роспотребнадзор проверяет заведения, но за всеми не уследишь. Есть мнение, что за отравление в кафе легко можно получить приличную компенсацию. Как на самом деле? - выясняет Кот-юрист.

Что делать при отравлении в кафе?

▪️ Обращаться к врачу - сразу при появлении симптомов. В крайнем случае вызывайте скорую помощь. Откладывать не надо. Очень важно вовремя зафиксировать состояние здоровья. Обязательно сообщите, что, где, когда ели.
▪️ Сообщать на санэпидемстанцию - при подозрении на инфекционное заболевание (сальмонеллез и пр.) это сделает врач. Все равно напомните ему об этом или сообщите сами.
▪️ Сообщать в Роспотребнадзор - нужно, чтобы в кафе сразу провели внеплановую проверку и взяли пробы продукции.

Как доказать, что отравился в кафе?

▪️ Чеки об оплате, счет - это доказательство заключения с кафе договора на услуги общественного питания + подтверждение входивших в заказ блюд.
▪️ Показания свидетелей - доказывают, что вы ели именно эти суши именно в этом кафе именно в это время. Привычка фотографировать еду для Инстаграма и делать селфи с пиццей окажется кстати. Свидетелями могут быть и члены семьи: часто надо подтверждать, что после кафе вы ничего не ели.
▪️ Медицинские документы - помогут доказать причинно-следственную связь между употреблением еды в пищу и инфекцией, а также факт вреда здоровью. Простой выписки из амбулаторной карты или даже инфекционной больницы недостаточно, ведь информацию об отравлении едой из этого кафе врачи запишут с ваших слов. Потребуются анализы и дополнительные исследования (по назначению врача).
▪️ Остатки еды - актуально при отравлении едой из магазина. Пригодится упаковка с этикеткой, на которой обозначены данные о партии товара и изготовителе.
▪️ Материалы проверки Роспотребнадзора - важно, чтобы Роспотреб успел проверить именно ту партию продукции, которую вы ели. Тогда вы сможете использовать в суде материалы проверки для подтверждения причинно-следственной связи.
▪️ Подтверждение убытков - расходов на лечение и покупку лекарств, справки с места работы о зарплате, больничный лист.

Какую компенсацию можно получить за отравление в кафе?

▪️ Возврат стоимости еды по счету - поскольку услуга общепита оказана некачественно, ст.29 ЗоЗПП.
▪️ Компенсация вреда здоровью и убытков - фактически подтвержденные документами суммы расходов на лечение и лекарства, компенсация утраченного заработка на период лечения, ст.14 ЗоЗПП и 1095 ГК РФ.
▪️ Компенсация морального вреда - при наличии реального вреда здоровью и долгого лечения суды могут взыскать десятки тысяч рублей, но вообще ориентироваться нужно на более скромные суммы, ст.15 ЗоЗПП.
▪️ Штраф - назначается судом в размере 50% от присужденных по решению сумм, п.6 ст.13 #ЗоЗПП.

Как получить компенсацию за отравление в кафе?

Дела об отравлении в кафе - не самые простые в плане доказывания. Нужно успеть сделать много и вовремя в тот момент, когда вы реально плохо себя чувствуете. Проще всего жертвам массового отравления. В этом случае скорее всего заведение само будет заинтересовано сразу компенсировать вред всем пострадавшим, чтобы не выплачивать гораздо больше по суду и спасти репутацию.

В любом случае напишите в кафе претензию. До подачи претензии сразу при появлении симптомов болезни можно связаться с кафе по электронной почте, телефону или в социальной сети. Есть шанс, что администрация сама предложит небольшую компенсацию или хотя бы вернет сумму счета. Еще всегда полезно подать жалобу в Роспотребнадзор. Даже если их проверка не поможет доказать вам вину ресторана, заведение может получить временную приостановку деятельности за нарушения санитарных норм (ст.6.3, 6.6 КоАП РФ). Это защитит других посетителей и, возможно, заставит кафе соблюдать правила. Если хватает доказательств, и вред здоровью серьезный, обязательно обращайтесь в суд.

Присылайте свои вопросы в котобот @catlawyer_feedback_bot
Ваш @kotjurist

🍔 Ем все, проблем не было
🍕 Травился в кафе однажды
🍳 Ем только дома