В мире вендинга. Страница 16
667
@infovendru
Форум о вендинге и обо всём что связано с вендингом https://infovend.ru
-
В мире вендинга
Отключение оборудования от обслуживания тех клиентов «Живой воды», которые чем-то вызывали недовольство поставщиков – вообще, похоже, регулярная практика, которая показывает: такое может произойти с каждым. Точно так же были отключены более 60 автоматов компании «Моя вода 24» под управлением уже упомянутого Леонида Нестеренко. В компании «Живая вода» объясняют: причина неисправности аппаратов – техническая. Якобы «перестали выходить на связь» не только 60 аппаратов Нестеренко, а более 1000. «Ситуация типичная, техническая. Произошёл сбой в работе серверов, что повлекло потерю связи с платами водоматов и требовало вовлечения технических специалистов. Они справились с ситуацией в течение 48 часов», - комментируют в «Живой воде». У самого пострадавшего предпринимателя – иное видение. Леонид Нестеренко рассказывает, что злополучному отключению предшествовал конфликт с Вячеславом Вяткиным и «Живой водой». «На тот момент я был директором Ассоциации производителей питьевой воды в розлив. К нам поступали жалобы о случаях недобросовестной конкуренции, продажи некачественной воды. Представляя ответственный бизнес, от лица Ассоциации мы инициировали проверку отрасли контрольно-надзорными органами, чтобы лучше понять, кто добросовестный, а кто нет. Проверки идут во многих регионах страны. Компетентные органы проверяли многих, в том числе и мою компанию. По моим данным, нарушения нашли у партнеров «Живой воды». В компании почему-то решили, что инициатива с проверкой «придумана» исключительно в «пику» «Живой воде». В ходе конфликта мне был предъявлен ультиматум: автоматы не заработают, пока не выйдешь из Ассоциации. Я был вынужден пойти на это – бизнес есть бизнес. После того, как я продемонстрировал заявление о выходе, «техническая неисправность» чудесным образом была устранена», - рассказывает Нестеренко. Также в декабре 2021 года он получил претензию на сумму около 2,5 млн руб. по поводу «незаконного» использования товарного знака «Живой воды» (того самого «Покупай воду, а не бутылки…»), изначально нанесённого производителем на его оборудование много лет назад. Сегодня Леонид Нестеренко готовится к судебному разбирательству. Тем временем в январе 2022 года на 87 точек «Моей воды 24» поступили жалобы от некоего физлица. Он просил проверить воду в этих точках на якобы низкое качество. «Хотя совсем недавно аналогичная проверка проходила, никаких нарушений не было обнаружено», - говорит Леонид Нестеренко. Жалобы, суды и вандализм Большие сомнения по поводу перспектив своего бизнеса испытывает и ещё один предприниматель – пермяк Юрий Михеев из ООО «Каскад плюс». Он работает в «историческом» направлении аквавендинга – продажа привозной воды. Сегодня на Михеева и его компанию потоком идут жалобы в УФАС, налоговую инспекцию, Роспотребнадзор и прокуратуру. Суть жалоб порой абсурдна: например, в жалобе в УФАС «Каскад» обвиняют в монополизации внешнего вида киосков по продаже воды. В «Живой воде», разумеется, отрицают, что каким-то образом связаны с этой ситуацией. «Обращение было от группы пермских предпринимателей – аквавендоров. Поскольку Пермская городская дума приняла требования к внешнему виду киосков по продаже питьевой воды, то эти требования должны соблюдать компании, работающие на территории Перми. Эти требования подразумевают использование киосков только одного производителя («Ключ Здоровья»), которые использует ООО «Каскад плюс». Соответственно, иные типы киосков (других производителей) не допущены на рынок Перми, что влечёт ограничение конкуренции», - утверждают в компании «Живая вода». -
В мире вендинга
«В 2016 году я сначала хотел создать собственное производство, но решил закупать автоматы для своей сети. Стали искать на рынке предложения, нашёл в Перми «Живую воду». Приехал в город, мы познакомились с Вячеславом. Меня интересовали небольшие узкие автоматы, которые можно устанавливать в магазинах. Вяткин обязался сделать их согласно нашему техзаданию. Договорились о цене и с весны 2017 года начали сотрудничать. В мае 2019 года, оформляя заказ на следующую партию, я увидел, что цена, вопреки нашим договорённостям, возросла примерно на 30%. Когда я начал задавать Вяткину вопросы, получил ответ в том смысле, что никуда не денусь, буду покупать за столько, сколько скажут. Конечно, я отказался от заказа и начал искать альтернативу. Примерно через два месяца я обнаружил свои автоматы (более 50 штук) опечатанными полицией и отключенными от обслуживания. Когда стал выяснять, в чём дело, узнал, что на меня подано заявление о незаконном использовании товарного знака, а затем – что есть судебный иск от Вяткина», - рассказывает Владимир Киричун. Здесь требуется пояснение. В автоматах от «Живой воды» (как и других производителей) встроены датчики, которые в режиме онлайн передают на сервер компании-поставщика данные о состоянии оборудования: количестве воды, её качестве, периодичности техобслуживания. Цель этой системы мониторинга – повысить безопасность производственного процесса, упростить «прослеживаемость» исполнения программы производственного контроля. Это очень удобно, потому что всегда можно быстро увидеть и устранить неисправность. Но у этого удобства, как убедился Киричун, есть и обратная сторона. Автомат, находящийся в любом городе, владелец сервера может «вырубить» или приостановить его работу. Это может очень быстро повредить качеству продукта, а значит и потребителю. Орловский предприниматель потратил немало сил и средств, восстанавливая работоспособность оборудования. Что же касается надписи, которая стала предметом судебного разбирательства, то Владимир утверждает: да, он наносил схожую надпись на свои автоматы как рекламный слоган на протяжении долгого времени. Но не знал и не мог знать, что «сходная до степени смешения» фраза стала «объектом интеллектуальной собственности». Покупать автоматы у «Живой воды» он начал в 2017 году, а свидетельство правообладания Вячеславом Вяткиным на фразу «Береги планету Покупай воду, а не бутылки», как видно из судебного решения, датировано августом 2019 года. «Если бы речь шла только об удалении надписи с автоматов, мне можно было просто сообщить о возникновении права на неё. Я бы удалил надпись со всего оборудования. Но цель, как я убедился, была совсем иной», - говорит предприниматель. Затраты по восстановлению работоспособности автоматов, их простой в течение около года, что шли суды, стали дополнительной финансовой нагрузкой вдобавок к компенсации в 750 тыс. И, хотя на сегодняшний день Киричун снова налаживает работу бизнеса, это даётся ему немалым трудом. «Технические неисправности» Вернёмся в Пермь. Здесь бизнес по продаже доочищенной воды некогда вёл предприниматель Михаил Дятлов. Он приобретал автоматы у «Живой воды» и устанавливал их в жилых домах по договорённости с ТСЖ или УК. Он рассказывает, что в конце 2017 года в одном из разговоров с Вячеславом Вяткиным тот обронил фразу: мол, что-то выручка у тебя упала. «Так я понял, что вместе с техническими данными, по всей видимости, на сервер передаются и сведения об объёмах продаж. Конечно, я принял решение менять поставщика оборудования», - говорит Михаил. Однако, по его словам, это было только начало. Позже он узнал, что некие люди приходили в те УК и ТСЖ, с которыми работал Дятлов, и предлагали более выгодные условия. Его автоматы, как и в случае с Киричуном, были отключены. В результате Михаил Дятлов, по его оценкам, потерял около 1 млн руб. Сегодня он практически прекратил работу на этом рынке. -
В мире вендинга
Затем на завод «Третьего крана» посыпались проверки. «В разгар пандемии 2020 года явились сотрудники полиции в сопровождении человека, которого я знаю, как адвоката Вячеслава Вяткина», - говорит Нода. Силовики опечатали автомат, в модели которого якобы использовались патенты, зарегистрированные на иных лиц. По итогам проверки никаких патентов в этом автомате не нашлось, так как производители уже давно внесли множество улучшений в конструкцию и «начинку» автомата, патент стал не актуален. Дело было закрыто. Александр Нода уверен: визит силовиков был организован исключительно для того, чтобы напугать сотрудников и дестабилизировать производство. «Далее начались доносы в прокуратуру о якобы нарушениях на нашем предприятии пожарной безопасности, выплатам налогов и т. д. Заявления, по моим сведениям, писала вся семья Вяткиных – брат Вячеслава Сергей, жена Наталья, её брат. У нас было такое количество проверок, которого, наверное, не было ни у одного предприятия в Пермском крае», - удивляется Александр Нода. «Третьему крану» пока удаётся отбиваться от нападок. Компания отменила в Федеральном институте промышленной собственности (ФИПС) один из двух предъявленных им как якобы незаконно использовавшихся патентов. Сейчас адвокаты «Третьего крана» работают над отменой второго патента. В свою очередь, Ноде тоже пришлось патентовать серию технологических решений для безопасности производства и задела на будущее. «Потренировавшись» на конкурентах из Перми, Вяткин и «Живая вода» начали тиражировать свой опыт на другие города России. Всего, по данным Александра Ноды, с начала прошлого года аналогичные иски по поводу патентов получили ещё семь компаний. Почти все эти компании - бывшие покупатели оборудования «Живой воды», которые по тем или иным причинам перестали его покупать: кто-то решил производить сам, кто-то использует оборудование других производителей. «Интеллектуальный» казус В сентябре 2021 года суд по интеллектуальным правам рассмотрел кассационную жалобу ООО «Здоровье нации» из Орла. Жалоба была подана на решение Арбитражного суда Орловской области от 12 апреля 2021 года и постановление Девятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 29 июля 2021 года по тому же делу - иску ИП Вячеслава Вяткина к ООО «Здоровье нации» о защите исключительного права на товарный знак. Суть претензии Вяткина к орловской фирме в том, что на её аппаратах по продаже питьевой воды, расположенных, в частности, в Саранске, было размещено словесное сообщение: «Береги планету Покупай воду, а не бутылки». Однако, как следует из материалов дела, предприниматель Вяткин является правообладателем схожего до степени неразличимости словесного товарного знака «Покупай воду, а не бутылки Береги планету» по свидетельству Российской Федерации №748339, зарегистрированному 13 августа 2019 года. Суд поддержал требования Вяткина и обязал ООО «Здоровье нации» удалить спорные надписи, а также выплатить компенсацию в размере 750 тыс. руб. Директор «Здоровья нации» Владимир Киричун рассказывает, что судебному процессу предшествовала длинная история отношений с Вячеславом Вяткиным и «Живой водой». -
Реклама
-
В мире вендинга
Изначально, питьевая вода готовилась на производстве промышленным способом и доставлялась в киоски в больших автоцистернах. Фактическим создателем направления продажи воды в розлив была кировская компания «Ключ Здоровья». Её основатель, бывший сотрудник института «Гипростроймост» Василий Зонов, следовал строго научному подходу при выборе скважин для забора воды, методов её доставки и даже конструкции ёмкости. Подготовке к открытию первой точки он посвятил более двух лет, вложив в своё дело все сбережения, даже продав жильё. К примеру, качество воды оценивалось по 90 параметрам, и, если хоть один из них не совпадал – скважина «браковалась». Впоследствии опыт «Ключа Здоровья» распространился по всей России и странам зарубежья. В последние несколько лет возник новый способ обеспечения питьевой водой: фильтрация и обработка воды прямо в месте подключения к водопроводной сети. С точки зрения законодательства такой способ не является «пищевым промышленным производством», а требования к нему чётко не определены ни федеральным законодательством, ни существующей нормативной правовой базой. Именно эта «лазейка» позволила вырасти «мыльному пузырю» на рынке. Некоторые производители активно стали продавать оборудование, оснащённое, по сути, бытовыми системами фильтрации. В своей рекламе они демонстрируют образ «вёдер с деньгами», тем самым делая упор не на требованиях к качеству продукта, а на идее быстрого обогащения. Это, полагают участники рынка, и привело к разгону недобросовестной конкуренции, хотя внешне её проявления часто оформляются как вполне законные. Пострадавшие предприниматели дружно констатируют: против них ведётся открытая конкурентная борьба, в которой зачастую используются такие приемы как жалобы в различные органы, «патентный троллинг» и иные действия, которые юристы называют «злоупотреблением правом». Нападение и защита Многие участники рынка в разговорах об источниках своих проблем упоминают пермского предпринимателя Вячеслава Вяткина и связанную с ним ООО «Компания Живая вода». Тесная связь эта прослеживается не только в том, что владельцем 90% долей «Живой воды» является Наталья Вяткина (по информации участников рынка, жена Вячеслава), но и в том, что правообладателем товарного знака «Живая вода» является ИП Вячеслав Вяткин. В своих действиях предприниматель и компания работают в слаженном тандеме, что дает участникам рынка основания полагать, что этот «дуэт» - единое целое. Фирма по производству оборудования для аквавендинга «Живая вода» зарегистрирована в 2017 году и находится в Перми. Первыми с недружественными действиями конкурентов столкнулись пермские предприниматели, работающие в сфере продажи воды. Пермская компания «Третий кран» в 2009 году начала бизнес, закупая вендинговые автоматы из Китая и продавая из в России. В 2014 году резко взлетел курс доллара, и «Третий кран» начал своё «импортозамещение», собирая часть оборудования на промплощадке в Перми. Как рассказывает учредитель «Третьего крана» Александр Нода, среди его покупателей был и пермский предприниматель Вячеслав Вяткин. По словам Александра Ноды, в 2015 году «Третий кран» запустил своё производство автоматов с учётом опыта, который был получен за годы частичной сборки. Год спустя к нему обратился Вячеслав Вяткин, который хотел запатентовать элементы своего производства. «Я посоветовал Вячеславу своего патентного поверенного, который помогал нам патентовать ещё в 2008 систему «Третий кран», подающую воду в каждую квартиру многоквартирного дома. Тогда я не мог предположить, что история с моей рекомендацией обернётся против меня. Вяткин зарегистрировал на себя не только часть узлов китайского автомата, но и одну из давно используемых нами моделей, которую ни разу и не выпускал, наш старый логотип и обозначение нашего сайта 3voda.ru», - рассказывает Александр Нода. -
В мире вендинга
Водой не разольёшь Капитал… при 50% прибыли положительно готов сломать себе голову, при 100% он попирает все человеческие законы, при 300% нет такого преступления, на которое он не рискнул бы, хотя бы под страхом виселицы. Томас Джозеф Даннинг, британский публицист, деятель профсоюзного движения Перед отраслью аквавендинга стоят серьёзные вызовы, отвечать на которые мешают внутренние противоречия. Бизнес по продаже питьевой воды в России развивался стремительно. Ещё в 1990-х годах покупка воды была экзотикой. Сейчас это массовое явление. По оценке Ассоциации производителей питьевой воды в розлив, сегодня в стране – более 30 тыс. автоматов. Люди всё больше видят прямую связь между употреблением качественной воды и своим здоровьем. Рынок воды в розлив, а также производства соответствующего оборудования стал очень плотным. В Ассоциации говорят, что перед отраслью стоят масштабные вызовы и задачи по повышению качества и безопасности питьевой воды, реализуемой через автоматы в розлив. Но от решения этих задач отвлекают несистемные действия отдельных производителей оборудования, преследующих только свои корыстные интересы. Порой, такие действия приобретают весьма странные и угрожающие формы. «Вода –продукт стратегический, важный для здоровья жителей нашей страны - говорит руководитель Ассоциации Артём Старостин и подчёркивает, что в этом году отрасль ждут серьёзные изменения. «Планируется принятие закона о питьевой воде, в котором будет определено понятие «воды в розлив», чего раньше не было. В этом году будут доработаны и переданы в Роспотребнадзор разработанные отраслью методические указания - важный документ, которым регламентируются процессы организации производственного контроля, планово-предупредительных работ по безопасности воды и её физиологической полноценности. Планируется доработать ГОСТ для питьевой воды в розлив с учётом результатов исследований учёных из Федерального научного центра гигиены и эпидемиологии им.Ф.Ф. Эрисмана», - перечисляет вероятные изменения Артём Старостин. В Ассоциации полагают, что подготовленные документы, после комплексного рассмотрения и обсуждения профильными министерствами и ведомствами, членами парламента, могут лечь в основу нормативных правовых актов, регулирующих деятельность производителей питьевой воды в розлив. В то же время, по наблюдению экспертов, отдельными игроками рынка питьевой воды прикладываются усилия по сдерживанию темпов развития российского рынка «воды в розлив». Публично звучат предложения по полной отмене продаж воды в тару потребителя. По их мнению, следует продавать только упакованную воду. «Такая точка зрения идёт вразрез с общегосударственным и мировым трендом приоритетного внимания к вопросам экологии, общемировой инициативой по уменьшению количества произведённого пластика и снижения углеродного следа. Более того, стоимость питьевой воды из автомата самообслуживания в разы ниже упакованной, что делает ее доступной для широкого круга потребителей», - считает председатель комиссии по автоматизированной торговле «ОПОРЫ РОССИИ», предприниматель из Московской области Леонид Нестеренко. Занимаясь вопросами обеспечения жителей страны качественным, полезным и, без сомнения, «социально значимым» продуктом, добросовестные предприниматели сегодня вынуждены постоянно отвлекаться на агрессивные, порой за гранью фола, действия отдельных участников рынка. Истинные причины конфликтов кроются в истории формирования рынка воды в розлив. -
В мире вендинга
Релиз приложений KiT Shop для платформ iOS и Android infovend.ru/2022/02…-android -
В мире вендинга
Фотокабины наносят ответный удар! infovend.ru/2022/02…nyj-udar -
В мире вендинга
WMF в апреле запускает WMF Perfection 800, новую линейку кофемашин infovend.ru/2022/02…femashin -
В мире вендинга
За январь 2022 итальянский вендинг просел на 32% infovend.ru/2022/02…el-na-32 -
В мире вендинга
Эпоха дорогого кофе только начинается infovend.ru/2022/02…inaetsya -
В мире вендинга
В Госдуме предложили восстановить платный прием использованной тары infovend.ru/2022/02…noj-tary -
В мире вендинга
Русский Промобот открывает вендинговые робокафе в ОАЭ infovend.ru/2022/02…fe-v-oae -
В мире вендинга
VENDITALIA меняет дату проведения выставки 2022 infovend.ru/2022/02…vki-2022 -
В мире вендинга
«Таливенда»: безопасность – наша ключевая задача. Компания прошла сертификацию по BRC GS infovend.ru/2022/02…o-brc-gs -
В мире вендинга
Рынок и стоимость кофе 2022 январь infovend.ru/2022/02…2-yanvar -
Реклама
-
В мире вендинга
Как приход 5G повлияет на нашу жизнь и вендинг? infovend.ru/2022/01…-vending -
В мире вендинга
Visa: к 2024 году около половины потребителей откажутся от наличных денег infovend.ru/2022/01…yh-deneg -
В мире вендинга
ВкусВилл в два раза увеличил свою вендинговую сеть infovend.ru/2022/01…vuyu-set