Канал Ильи Балахнина. Страница 15

Всем участникам форума Синергии и просто интересующимся, как и обещал, высылаю материалы по проблематике управления на основе данных: https://views.paperflite.com/collections/5f4a375b9e65697d741ed3cd

Обратите внимание, чт чтобы их скачать, потребуются корпоративные почты, а не почты в публичных доменах

На конференциях, в статьях и материалах на нашем сайте мы часто говорим о том, что HR-практика сегодня все больше похожа на маркетинговую практику. Компетенции, которые требуются от HR-ов, напоминают тот стек компетенций, который требуется от маркетологов. Это и умение работать с данными, и умение управлять маркетинговыми каналами, и умение работать с бизнес-аналитикой.

Это неудивительно, потому что бизнес как заказчик работы маркетинга и HR хочет понимать, какую финансовую отдачу он получает от своих отделов.

Во время обсуждения проекта по разработке HR-стратегии один наш клиент сказал: «Хочу, чтобы HR-директор делал отчетность в таком же формате, как финансовый и коммерческий директор. Хочу понимать сколько сотрудников работает в компании, сколько каждый из них приносит денег и сколько я трачу на них».

В деятельности агентства мы всегда стараемся применять те методы, которые уже опробированы на маркетинговых проектах, и перекладывать их на HR-специфику. Если вы знакомы с нашей Формулой прибыли, то вы увидите её отражение в модели, которую мы используем для просчета эффективности в HR.

Подробнее о Формуле HR в новом видео Сергея Худовекова по ссылке.

Активное развитие медиа-каналов приводит к расширению и каналов корпоративных коммуникаций. Сотрудники хотят потреблять контент на тех платформах и в тех форматах, которые для них наиболее актуальны, привычны или удобны.

Современные тенденции серьезно усложняют работу по созданию коммуникаций, поскольку компания должна успеть быть везде, а ресурса на это не всегда достаточно.

О том, как мы в Paper Planes подходим к развитию digital workplace читайте в новом white paper.

Коллеги, привет!
Продолжаю поиски исполнительного директора в команду. Нужен фанат цифр, желательно хорошо на практике знакомый с планированием, контролем, отчетностью. Опыт работы в консалтинге - как плюс.
Опыт проведённых собеседований показал, что нужны скорее люди с хорошо развитой административной частью, чем нежели повседневные менеджеры людей. То есть, требуется скорее управление процессами и проектами, чем сотрудниками. Контроль расписания, бюджетирование, умение управлять по отклонениям.
Требуется больше имплементатор, чем творец креатива. Я хорошо понимаю, что необходимо сделать; мне нужен тот, кто сумеет спланировать, как.

Офис в центре Москвы. Зарплата в формате фикс + бонусы до 300,000 по итогам беседы на первые полгода, дальше решим.

Отправляйте резюме на @ibalahnin
:)

Коллеги, всем привет!

📌 В рамках исследования рынка облачных сервисов в России ищем собственников малого и среднего бизнеса. Приглашаем к опросу всех, кому интересно принять участие и получить результаты исследования раньше всех. Для того чтобы отправить заявку на интервью пишите @vyakshigulov

📚 И ровно через 10 минут мы начинаем обсуждение книги «Законы большой прибыли». Ссылка на трансляцию Книжного клуба и конспект книги уже в личном кабинете каждого подписчика Базы знаний.

Если вы не успели записаться на Книжный клуб, но хотите присутствовать сегодня — переходите по ссылке и оформляйте бесплатную подписку на 7 дней.

Компании постоянно ищут подход к ведению бизнеса, который позволит им понимать клиентов. Найти его можно за счет создания сервисной модели и рационального управления ею.
⠀
Сервисная модель представляет собой развитие концепции, заложенной в инструменте Customer Journey Map (карта путешествия пользователя), — это совокупность точек контакта, через которые клиент проходит в процессе взаимодействия с компанией, драйверов, которые способствуют его переходу от одной точки контакта к другой, и барьеров, которые снижают эффективность взаимодействия. Если компания хочет работать с клиентами в логике Customer Journey, то ей необходимо преобразовать систему управления и достичь максимально возможной клиентоцентричности. Для этого нужно учитывать пять аспектов.
⠀
1. Customer Experience (CX) — клиентский опыт, который можно проследить в каждой точке контакта с клиентом и связать с теми или иными процессами работы. Особенно важно учитывать «Моменты истины» (Moments of truth) — те моменты взаимодействия с клиентами, которые сильнее всего влияют на итоговый результат работы (например, таким моментом может быть процесс презентации товара в торговой точке).

2. Operational Experience (OX), или опыт работы, — описывает бизнес-процессы компании и то, как основные финансовые показатели связаны с индикаторами клиентской удовлетворенности.

3. Employee Experience (EX) — система управления логикой взаимодействия с сотрудниками с момента, когда они только приходят в компанию, до момента, когда ее покидают. Это необходимо для верного управления компетенциями внутри компании.

4. ИT-составляющая — особенно важна в условиях цифровизации. Компания должна развивать ИT-инструменты, которые позволят сотрудникам эффективно работать.

5. Transactional Experience (TX) — финансовые показатели верхнего уровня, показывающие, к каким экономическим результатам должна прийти компания.
⠀
Читайте продолжение статьи на РБК по ссылке — https://pro.rbc.ru/demo/5f3627729a794737b6e94784

Коллеги, всем привет!

В понедельник состоится очередная встреча нашего Книжного клуба📚 В этот раз мы читаем книгу одного из самых известных бизнес-консультантов США Адриана Сливотски «Законы большой прибыли».

📌 Уже сегодня вечером в Базе знаний появится краткий конспект книги.

А на собрании клуба мы поговорим о стабильном и долгосрочном доходе и обсудим, как отыскать эту постоянно мигрирующую зону и каким законам она подчиняется.

Участие в Книжном клубе для подписчиков Базы знаний – бесплатно. Если вы еще не являетесь подписчиком Базы знаний, но хотите попасть на собрание Книжного клуба – переходите по ссылке и оформляйте бесплатный тестовый доступ к Базе знаний на 7 дней.

⏰ До встречи 24 августа в 18:00 по МСК.

​​Коллеги, всем привет!

Как вы знаете, в прошлом месяце состоялся наш курс для руководителей компаний «Динамика», в рамках которого мы провели 16 занятий по 4 тематическим блокам. Вот что говорит о курсе один из участников:

«Этот курс — хорошая возможность посмотреть на деятельность своей компании под другим углом и классная возможность на практике разобрать свой бизнес под чутким руководством Ильи Балахнина, Сергея Худовекова, Александра Фридмана и Александра Афанасьева.

Только практика, реальные кейсы и никакой воды. Рекомендую курс «Динамика» всем собственникам, директорам по продажам, маркетингу и развитию. Поверьте, курс того стоит».

Андрей Александров, Директор по развитию SMS CLUB.

19 сентября стартует второй поток курса «Динамика», на котором вас ждет дополненная программа и 2 новых секретных спикера. Принять участие можно как в онлайн-формате, так и в офлайне. А при помощи промокода D2PP5020 вы можете приобрести курс со скидкой 50%.

Переходите по ссылке и становитесь участником курса для руководителей «Динамика». А если у вас остались вопросы, мне всегда можно написать в Telegram @ibalahnin или на почту [email protected].

До встречи на занятиях!

Не так давно к нам обратилось агентство недвижимости. Команда проекта имеет за плечами 11 лет работы на рынке и входит в состав крупного туроператора.

Управляющие партнеры агентства обратились к нам за помощью в систематизации работы с клиентами и в оптимизации маркетинговых инструментов. При этом компания попала в ситуацию, при которой комфортно чувствовала себя на рынке, но не могла отстроить позиционирование от конкурентов и пробить потолок выручки, к которой пришла за последние два года.

О том, как мы разработали маркетинговую стратегию для агентства недвижимости в экзотической стране читайте в новом кейсе.

​​Хочу обратить ваше внимание на телеграм-канал главного редактора журнала «Пресс-служба» Тимура Асланова.

Коллега легко и с юмором пишет про PR, медиа и коммуникации, креатив и рекламу.

Внутри вы найдете креативные обложки журналов, газет и книг, примеры рекламного креатива для СМИ, образцы креативного копирайтинга, полезные материалы про PR, чек-листы для пиарщиков, обучающие видео, викторины и много инфоромации о медиарынке и пиар-инструментах

Заходите, читайте, подписывайтесь👉🏻 @AslanovPR

Подготовка молодой смены сотрудников — важная задача для предприятия. Подготовка будущих руководителей и начальников — задача ключевая. В 2019 году один из крупнейших DIY-ритейлеров на российском рынке, Leroy Merlin, доверил нам задачу SMM-поддержки Лидерской Программы.

О том, как нам удалось получить 4900 заявок на участие в Лидерской Программе читайте в новом кейсе.

Поставщик + Сети = ❤️
⠀
В ходе работы с поставщиками сетей мы с командой заметили некоторые тенденции. При удачном запуске продукта поставщик считает, что дело завершено и деньги польются рекой. В результате такой недальновидности компания несет огромные потери выручки и доли рынка. Почему так происходит? Давайте разберемся!
⠀
Вместе с нашими экспертами Максимом Борисовым и Сергеем Худовековым мы провели исследование, как маркетинг на основе данных помогает поставщикам сетей:
⠀
📌 Грамотно оптимизировать портфели брендов для того чтобы оставаться конкурентоспособными и выстраивать долгосрочное взаимодействие с сетями сбыта;

📌 Научиться понимать рыночный потенциал компании, ее портфель, конкурентное поле, клиентов, последовательно взаимодействовать с сетями;

📌 Правильно выбирать инструменты коммуникаций и позиционирования.
⠀
Качайте исследование агентства Paper Planes в отрасли FMCG бесплатно по ссылке https://bit.ly/3iDH86y и применяйте опыт и кейсы агентства в своих компаниях.

Коллеги, всем привет!

На этот раз находимся в поисках людей, способных помочь на одном из проектов Paper Planes.

Задача не сложная — собрать ответы на подготовленную анкету. При этом вам не нужно быть интервьюером. Достаточно просто дать человеку анкету и проследить, чтобы он/она ответили на вопросы.

Люди, живущие на данный момент в одной из стран: Германия, Франция, Швейцария, Нидерланды, Норвегия, Великобритания, Польша, Испания, Бельгия, Италия, Румыния, Швеция, Австрия, Дания, Ирландия, Финляндия, Греция, Португалия, и готовые поучаствовать в проекте, пишите @YaushevaDiana

За результативные старания предоставим бесплатный доступ к двум нашим курсам: Введение в маркетинг и Формула прибыли 3.0😉

В сегодняшнем дайджесте рассказываем о новых статьях и кейсах агентства Paper Planes и анонсируем старт продаж нового потока нашего курса для руководителей компаний «Динамика»:

📌 Новый кейс о том, как мы разработали стратегию продаж косметологических лазеров на основе того, что в действительности волнует владельцев клиник. Читать — https://bit.ly/33CqQXC

📌 Статья про обновлённую Формулу прибыли.

В 2013 году мы разработали первую версию, в которой было всего четыре показателя: лиды, конверсия, средний чек и количество повторных транзакций. Сейчас Формула насчитывает 22 показателя. Какие именно и как их высчитать — читайте в новой статье «Обновлённая версия Формулы прибыли». Читать — https://bit.ly/2F1SYZR

📌 На что мебельной компании сделать упор в маркетинговой стратегии?

Когда россияне перестанут считать покупку мебели нерациональной тратой денег в кризис, пока не ясно. Мебельным компаниям стоит тщательно проработать маркетинговые стратегии, повысить клиентоориентированность, правильно сформировать продуктовую матрицу и рационально организовать все процессы, начиная от производства и заканчивая постпродажным обслуживанием, так, чтобы точно удовлетворять потребности клиентов. Как — читайте в моей статье на РБК pro https://pro.rbc.ru/demo/5f2281119a7947358062eee1

📌 «Фабрика идей»: кейс о том, как сотрудники компании помогают совершенствовать бизнес.
⠀
«Фабрика идей» — это проект, направленный на оптимизацию бизнес-процессов. В рамках «фабрики» любой сотрудник может предложить, как улучшить условия труда и клиентский сервис, минимизировать убытки и повысить эффективность процессов.
⠀
Наш Руководитель практики операционной эффективности Константин Стецык рассказал о том, как создать систему, которая может принести 1300 идей от сотрудников за год. Читать — https://bit.ly/30z0X8Z

📌 И наконец самая главная новость — мы открыли продажи на 2-ой поток курса для руководителей компаний «Динамика», спикерами которого являются: ваш покорный слуга, Сергей Худовеков,Александр Фридман и Александр Афанасьев.

Успейте зарегистрироваться по начальной цене 30.000Р. Скоро она поднимется до 60.000Р. СТАТЬ УЧАСТНИКОМ — https://bit.ly/3a1LYro

Коллеги, всем привет!

Уже через час стартует наш Книжный клуб, где мы с вами обсудим книгу Джеффри Мура «Зона победы» и книгу Клейтона Кристенсена «Дилемма инноватора: Как из-за новых технологий погибают сильные компании».

Если вы не успели подготовиться и прочитать книги, переходите в нашу Базу знаний и ищите конспект книги Кристенсена внутри.

До встречи сегодня в 18:00 по МСК.

Коллеги, всем привет!

Напоминаю, что в понедельник состоится Книжный клуб, в рамках которого мы с вами разберем книгу Джеффри Мура «Зона победы» и книгу Клейтона Кристенсена «Дилемма инноватора: Как из-за новых технологий погибают сильные компании».

Если вы не являетесь подписчиком Базы знаний Paper Planes, но хотите попасть на Книжный клуб, переходите по ссылке и оформляйте бесплатную подписку на 7 дней.

Еще раз, 10 АВГУСТА в 18:00 по МСК встречаемся на Книжном клубе.

«Фабрика идей»: как сотрудники компании помогают совершенствовать бизнес

«Фабрика идей» — это проект, направленный на оптимизацию бизнес-процессов. В рамках «фабрики» любой сотрудник может предложить, как улучшить условия труда и клиентский сервис, минимизировать убытки и повысить эффективность процессов.

Многие компании запускают этот проект, но не достигают желаемого результата: «фабрика» либо не работает вообще, либо перестает функционировать через полгода. Основная причина — непродуманная реализация сервиса. Наш Руководитель практики операционной эффективности Константин Стецык рассказал о том, как создать систему, которая может принести 1300 идей от сотрудников за год.

Подробнее по ссылке — https://paper-planes.ru/materials/factory-of-ideas/

​​Ваш шанс учиться в Академии Paper Planes БЕСПЛАТНО🔥
⠀
25 мая стартует 6 поток онлайн-курса Data Driven Marketing. В связи с этим мы запускаем конкурс, в котором будет 7 победителей. Если вы давно мечтаете стать учеником Академии, но не решаетесь - этот конкурс ваш шанс.
⠀
Правила простые:
⠀
📌 Снимите короткое видео с ответом на вопрос: «Как изменится Ваша компания, если именно Вы станете победителем конкурса и получите онлайн-курс Data Driven Marketing в подарок?»
📌 Выложите видео в stories в Instagram
📌 Отметьте @ibalahnin
⠀
25 мая в 11:00 по московскому времени Илья Балахнин лично выберет 7 победителей, которые получат следующие призы:
⠀
🔺1 место - бесплатный доступ к курсу Data Driven Marketing + бесплатный доступ к 8 курсам из пакета stay home на 35 дней.
⠀
🔺2 и 3 место - скидка 50% на курс Data Driven Marketing + бесплатный доступ к 8 курсам из пакета stay home на 35 дней.
⠀
🔺4, 5, 6 и 7 место - скидка 30% на курс Data Driven Marketing + доступ к 8 курсам из пакета stay home на 35 дней за 2500₽ вместо 5000₽.
⠀
Времени осталось совсем немного. Желаем удачи! :)