CRM-Marketplace. Страница 24

Интересуетесь продажами на маркетплейсах? Создаете бренд качественных товаров?⠀ ❗️Тогда мой канал @FirstonOzon будет очень полезен для Вас! Подпишитесь сейчас! ⠀ Меня зовут Роман Воробьев. Я предприниматель. ⠀ 🚩В 2017 году начал торговать на Амазон. 🚩В 2019 году начал торговать на Озон. 🚩В 2020 году начал торговать на WB. 🚩В 2021 году начал торговать на ЯМ, КЭ, СММ. 💲 Оборот за 2021 = 72 231 483 рублей. ⠀ Периодически выступаю на конференциях и участвую в образовательных проектах. ⠀ В этом канале делюсь с коллегами следующей информацией: - новости маркетплейсов - лайфхаки продвижения товаров на маркетплейсах - инструменты работы руководителя - опыт развития собственного бренда ⠀ Моя миссия: увеличивать количество и качество бизнесов создающих качественные продукты и услуги. ⠀ ❗️Присоединяйтесь @FirstonOzon

Ozon открыл представительство в Турции Подразделение Ozon по работе с международными продавцами — Ozon Global — открыло представительство в Стамбуле. Об этом сообщил представитель Ozon. Представительство в Турции нужно маркетплейсу для того, чтобы привлечь на площадку турецких продавцов и предоставить покупателям доступ к турецким товарам. На Ozon среди турецких товаров пользователи больше всего интересуются брендами одежды, сантехники, бытовой техники, кофе и турецких сладостей. Ozon делает ставку на местные марки одежды, такие как LC Waikiki, Mavi, Lescon, Koton, Derimod и Tac. По данным Ozon, в первом полугодии 2022 года число продавцов из Турции на маркетплейсе выросло в два раза, а оборот товаров из Турции в Россию — втрое год к году. Директором Ozon в Турции с 15 августа стала Хазал Мараш, которая более 10 лет работала в ритейле и коммерции, отметили в компании. Ранее Мараш возглавляла отдел продаж в компании Hepsiburada — одной из крупнейших в Турции платформ для онлайн-покупок, пишет Forbes. В представительстве Ozon в Турции будут работать на первом этапе до 10 человек, для них компания арендовала офис в центре Стамбула. Также Ozon Global запустил в Турции партнерскую доставку для быстрой перевозки в Россию. Сроки доставки сократятся почти вдвое (от шести дней без сборки).

​​На Ozon теперь можно делать поставки с отсрочкой до 30 дней Можно создать отдельный магазин, в котором Ozon позволит увеличить сроки отгрузки по системе FBS - до 7 дней, по системе realFBS Standart - до 30 дней Кому это может быть полезно: ✔️производителям, изготавливающим продукцию под заказ, в том числе тем, кто занимается рукоделием. ✔️реселлерам, в том числе перепродавцам с рынков/других маркетплейсов/самого Озона😬 ( и это, на мой взгляд, основной минус этого нововведения. А именно - появление новой схемы для инфоцыган, новых продавцов, ориентированных только на эту схему - как когда-то было на FBS WB) ✔ всем продавцам, чей товар находится в пути от производителя. Есть возможность распродать его ещё до прихода к Вам на склад🔥 Вообще, возможность классная и ждём существенного увеличение ассортимента на Озон именно кастомных вещей, которые тяжело купить в интернете с нормальной доставкой где-то ещё👍

​​Каждый второй онлайн-покупатель в России занимался фейк-шоппингом — исследование Каждый второй онлайн-покупатель в России хоть раз занимался фейк-шоппингом, то есть покупал товар, сознательно собираясь его вернуть. Мужчин среди таких покупателей больше, чем женщин, и проживают они в основном в Казани, Екатеринбурге и Перми. Результатами исследования поделились в аналитическом агентстве A2:Research. Опрос методом онлайн-анкетирования провели среди 1,6 тыс. постоянных онлайн-покупателей в возрасте от 18 до 55 лет. Хотя бы раз в жизни занимались фейк-шоппингом 47% респондентов. 60% таких покупателей – мужчины. Города, где в основном проживают покупатели с опытом фейк-шоппинга – Казань (60%), Екатеринбург (58%), Пермь (57,9%). В агентстве напомнили о задержании в 2022 году мошенников, которые покупали дорогостоящую технику, приводили ее в негодность, а затем возвращали, якобы, с производственным браком. Деньги за «бракованный» товар возвращались по суду, а мошенники выставляли годный товар на продажу. По результатам исследования каждый третий онлайн-покупатель совершает покупки минимум раз в месяц. 5% респондентов делают это каждый день.

​​«Сбер» представил образовательный маркетплейс Edutoria #Сбер запустил образовательный маркетплейс #Edutoria. Он является своеобразным агрегатором образовательных курсов от различных онлайн-школ. На площадке уже представлены курсы по десяти направлениям. Представленные на маркетплейсе курсы не ограничиваются IT. Можно купить обучение бизнесу, дизайну, направлениям в искусстве. На Edutoria размещены курсы по десяти тематическим направлениям от различных школ, например, #GeekBrains, Moscow Business School, «СберУниверситета». Купить некоторые курсы будет дешевле с подпиской – она дает скидку 15%. «Каждый день к нам присоединяются новые партнеры, добавляются новые актуальные курсы, пользователи получают доступ к различным финансовым и технологическим сервисам, что позволяет нам разрабатывать новые траектории развития, которые может выбирать каждый пользователь», – отметила директор центра индустрии образования Сбербанка Наталья Журавлёва. В «Сбере» отметили, что для корпоративных клиентов у них есть гибкие условия сотрудничества. Авторы могут пользоваться конструктором курсов бесплатно. В личном кабинете доступны аналитика покупок. Маркетплейс обеспечит авторам маркетинговое продвижение и повышение узнаваемости бренда, подчеркнули в «Сбере».

​​Аналитики назвали самые популярные бренды на маркетплейсах Аналитики Moneyplace назвали самые популярные бренды на маркетплейсах Ozon и Wildberries. Специалисты оценили обороты конкретного бренда на площадках. Рейтингом самых популярных брендов на маркетплейсах с RB поделился представить сервиса аналитики маркетплейсов Moneyplace. В июле текущего года самым популярным на Ozon и Wildberries брендом стали Xiaomi с суммарным оборотом более 1,1 млрд рублей. На втором месте – Gloria Jeans (есть только на Wildberries) с 700 млн рублей оборота. На третьем – Phillips с совокупным оборотом в 612 млн рублей. Бренд поднялся с десятого места, которое занимал в июне. В десятку попали «ТВОЕ» (упали с 4 на 3 место) с оборотом в 592 млн рублей (представлен на Wildberries), Adidas с оборотом в 581 млн рублей на двух маркетплейсе, Crocs с 437 млн рублей (7 место в рейтинге).

​​#Wildberries начал блокировать продавцов FBS из-за низкого рейтинга. Решение странное и спорное. По сути, без предупреждений, масса продавцов могут оказаться заблокированными. Понятно, что у продавцов нет выбора в возникшей ситуации. Есть только возможность жаловаться и намекать маркетплейсу на то, что планка в 95% - сильно завышена. Хотя бы потому, что ниже нее можно упасть не по своей воле, а по вине самого Wildberries. Уже сотни сообщений летят в официальный чат Wildberries, но каков шанс на изменение условий? За неделю блокировки, карточки многих продавцов могут провалиться на дно, поэтому предоставленных им 14 дней может просто не хватить для восстановления репутации и своего рейтинга. Наше мнение WB продолжает идти странным путем, при этом она уже 2 месяца не могут выкатить новый API, чтобы селлеры могли автоматизировать процессы работы, тем самым улучшить рейтинг🤦🏼‍♂️

​​📌Ozon впервые показал безубыточность по EBITDA. Этому способствовало позитивное влияние эффекта масштаба на юнит-экономику и повышение операционной эффективности. 📎Вот финансовые результаты за 2 квартал 2022 года: ∙ Скорректированная EBITDA составила 0,2 млрд руб. по сравнению с минус 9,1 млрд руб. во 2 квартале 2021 г. ∙ Оборот (GMV) вырос на 92% год к году до 170,6 млрд руб. ∙ Число активных покупателей увеличилось на 67% год к году до 30,7 млн человек. ∙ Частотность заказов выросла на 64%. ∙ Количество активных продавцов утроилось год к году и составило 150 000. ∙ Доля маркетплейса в обороте (GMV) составила 76,1% против 62,1% годом ранее. ∙ Выручка увеличилась на 58% год к году до 58,5 млрд рублей. ∙ Убыток сократился в 2 раза год к году до 7,2 млрд рублей за счет повышения операционной эффективности. ∙ Денежные средства, их эквиваленты депозиты и вклады на 30 июня 2022 года остались на уровне $1.1 млрд (аналогично на 31 марта 2022 года). 💬«Мы продолжаем работать над улучшением экономики и при этом сохраняем наш прогноз по росту не менее 80% в этом году», - заявил финансовый директор (CFO) Ozon Игорь Герасимов.

Wildberries начал тестировать сервис моментальных выплат за товары Wildberries начал тестировать новый финтех-сервис, который позволит предпринимателям получать выплаты за проданные товары в режиме реального времени. В рамках пилота он доступен первой тысяче предпринимателей площадки, говорится в сообщении Wildberries. После продажи товара операции будут сразу же видны на персональном балансе личного кабинета, а продавцы смогут сами определять периодичность выплат. Сейчас выплаты происходят на еженедельной основе, сервис позволяет настроить их с периодичностью раз в час. Компания планирует расширить сервис на всех предпринимателей после окончания тестового периода и получения обратной связи от продавцов.

🔥Сколько отзывов в одной карточке в среднем читает покупатель? Первые 5…10 штук? 15? 20? ❓А если вы хотите обратить внимание покупателя на конкретные отзывы и поставили лайки на хорошие отзывы, и дизлайки на те отзывы, которые не хотите видеть среди первых❓ Всё это часть работы над лояльностью. Потому что для покупателя это сигнал - люди доверяют этому бренду, заказывают у него, а значит, качество и цена товаров полностью удовлетворяют покупателей ❤️ А для вас это возможность заполучить платёжеспособного, адекватного и постоянного покупателя. 🔥Купить лайки/дизлайки на отзывы и товары можно ЗДЕСЬ ❗️1000 лайков на бренд - 990 рублей + 🎁 Таблица с юнит экономикой ❗️200 лайков на товар - 349 рублей ❗️25 лайков + 25 дизлайков на отзывы - 350 рублей (7 рублей за шт).

​​Wildberries отменил утилизацию брака и начал возвращать продавцам часть его стоимости Wildberries отменил утилизацию бракованных товаров и начал возвращать их продавцам через пункты выдачи заказов (ПВЗ). Кроме того, маркетплейс с конца августа начнет компенсировать продавцам часть стоимости брака. Количество «некондиционного» товара с начала запуска программы возврата брака через ПВЗ сократилось уже на 30%, сообщил представитель Wildberries. Вместо утилизации брака маркетплейс ввел автоматический возврат таких товаров в пункты выдачи, которые продавцы указывают в личном кабинете. С 22 августа в тестовом режиме будет запущен следующий этап программы — он предполагает перевод продавцам части стоимости бракованных товаров. Выплата будет отражена в еженедельных отчетах в колонке «Обоснование оплат» — «Брак». В пресс-службе уточнили, что размер компенсации «будет разный», на него влияет «характер и степень повреждений». Онлайн-площадка рассчитывает, что благодаря этим мерам продавцы «снизят свои операционные расходы и смогут сдерживать рост цен на потребительские товары». Как это работает у других маркетплейсов: Схема вывоза бракованного товара для продавцов Ozon зависит от того, с какого склада они торгуют: со своего или со склада маркетплейса, сообщили в пресс-службе компании. «Есть продавец реализует товар со своего склада, то возвраты и бракованные товары он может получить в том же месте, из которого он отгружал заказ покупателю, чаще всего это ПВЗ или сортировочный центр. Также можно получить возврат курьерской доставкой на свой склад. Если продавец работает со склада маркетплейса, то у него также есть возможность вывезти бракованный товар или утилизировать его», — пояснил представитель Ozon. «Яндекс.Маркет» дает продавцам возможность забрать бракованный товар в течение 30 дней со склада FBY, а затем самостоятельно утилизирует. Услуга утилизации бесплатна для предпринимателей. «Мы понимаем, что в возврате бракованного товара заинтересованы не все продавцы, для отдельных товаров стоимость логистики может быть выше себестоимости самого товара, это просто нерационально», — сообщили в пресс-службе маркетплейса. Продавец может заказать утилизацию бракованного товара по собственной инициативе раньше: «То есть у продавца есть возможность самостоятельно выбрать — вывозить товар, хранить его или утилизировать».

​​«Декатлон» начал распродавать складские остатки на Ozon Французский ритейлер «Декатлон» распродает 20 тыс. товаров своей продукции на маркетплейсе Ozon, с которым сотрудничает в течение двух лет. В марте бренд объявил о приостановке работы в России. «Французский ритейлер спортивных товаров и одежды представил на маркетплейсе 20 тыс. товаров бренда - это мужская, женская и детская одежда, а также снаряжение для летних и зимних видов спорта», - говорится в сообщении компании. Также уточняется, что речь не идет о параллельном импорте, Decathlon является прямым продавцом товаров на маркетплейсе, его сотрудничество с ритейлером продолжалось два года. Распродажа касается сезонных товаров, которые остались на складе «Декатлон» после приостановки деятельности компании в России.

​​KazanExpress наконец запустил новый склад. Но пока не тот, который обещал Маркетплейс KazanEхpress запустил новый автоматизированный центр подготовки товаров. Его площадь — около 2 тысяч квадратных метров, это в 4 раза больше помещения, которое центр занимал ранее. С 15 августа новый ЦПТ доступен для продавцов. Правда речь пока не идёт о большом складе, который компания обещала запустить в августе этого года. В любом случае, новость позитивная – нехватка слотов для сдачи новых товаров называлась селлерами чуть не главной проблемой. KazanExpress склад 1 sm На 8 линиях подготовки товаров трудятся посменно 140 человек, работа идет круглосуточно. На трех линиях установлены автоматические упаковочные машины: они оборачивают товары в стретч-пленку и, по подсчетам, втрое ускоряют процесс обработки. Все линии распределены по габаритам товаров, чтобы реже останавливать и настраивать станки-упаковщики. Новый центр подготовки товаров сможет обрабатывать до 100 тысяч товаров в сутки — в полтора раза больше, чем раньше(тут мысль площадки уловить сложно – в полтора раза больше от всех прежних объёмов или в 1,5 раза больше, чем этот же склад раньше и это просто перезапуск склада – EH). KazanExpress склад 3 sm Расширился и функционал подразделения: теперь в центре делают пересчет с размещением товаров, что позволяет им быстрее появиться в продаже. По-прежнему селлеры могут заказать упаковку в любой материал, формирование и сортировку товаров, штрихкодирование, нанесение фирменных наклеек и другие услуги. Параллельно KazanExpress строит новый логистический комплекс: первая очередь готова на 90%, идет монтаж мезонинов. Здесь будет работать около 5 тысяч человек, они смогут собирать до 350 тысяч заказов в сутки.

Получи бесплатный разбор своей карточки и узнай, как поднять её в топ, чтобы увеличить продажи товара! Я регулярно провожу бесплатные разборы карточек и выкладываю видео в своём Телеграм-канале WB_Sellers. В них я указываю на ошибки и даю конкретные рекомендации по продвижению на основе опыта и данных из сервисов аналитики. Подписывайся на мой канал, чтобы получать разборы, благодаря которым поймёшь, как повысить свои продажи! В закрепе канала скачай подробный PDF-гайд о 10 ошибках, которые мешают тебе зарабатывать. Я, Вадим Салимгареев, в бизнесе с 1993 года 👉🏻 Основной бизнес - производство упаковки и этикеток с оборотом 150 млн в год 👉🏻 В 2020 году сделал игрушки из картона и вывел их на маркетплейсы 👉🏻 Оборот на Wildberries и OZON 10+ млн в месяц Хочешь получить бесплатный разбор своей карточки? Подписывайся на мой канал WB_Sellers и пиши “Хочу разбор” в комментариях к любому посту!

​​Турецкий fashion-холдинг FLO начнет продавать обувь на российских маркетплейсах Турецкий производитель одежды и обуви FLO Retailing после возможной покупки весной этого года российского бизнеса сети Reebok начал договариваться с интернет-площадками о прямых поставках своих товаров. Крупнейший интернет-ритейлер Wildberries, договорился с турецким производителем одежды и обуви FLO Retailing о прямых поставках товаров. Представитель маркетплейса подтвердил “Ъ” информацию, уточнив, что речь идет более чем о 200 новых наименований таких брендов, как Garamond, Miss F, Polaris, Lumberjack, Kinetix и другие. Это будет в основном спортивная и повседневная обувь в сегменте массмаркета со средним чеком от 1,5 тыс. до 3 тыс. руб. «С уходом международных fashion-брендов интерес к российскому рынку продолжает расти – в первую очередь, со стороны производителей из Турции и КНР – а наша онлайн-площадка позволяет им быстро выйти на большую аудиторию покупателей по всей стране. В первую очередь, мы стремимся представить россиянам качественные товары по доступным ценам – не только от российских, но и международных брендов: это позволяет расширить возможности выбора товаров в онлайн-сегменте, а также сдержать общий рост цен за счет новых недорогих товаров», – рассказали в пресс-службе Wildberries. За календарный год (с августа 2021 по август 2022 г.) количество обувных брендов, представленных на Wildberries, выросло в 2,4 раза год к году, отметили в компании. О договоренностях с турецким холдингом сообщил и представитель Ozon. По его словам, первые товары принадлежащих FLO Retailing марок появятся на площадке осенью. Эксперты считают, что новому игроку будет непросто конкурировать с крупными российскими fashion-компаниями, которые уже имеют лидирующие позиции на маркетплейсах. Fashion-производитель FLO Retailing основан в начале 1960-х годов Ахметом Зийланом и сейчас работает в 21 стране. Управляет обувными сетями Flo, Sport in Street и крупным немецким брендом Reno. Весной стало известно, что эта компания получила в собственность бизнес Reebok в РФ. ТПо итогам сделки FLO получил более 100 точек продаж, которые намеревался переименовать. В мае также стало известно, что FLO подписал соглашение с Reebok, в рамках которого турецкий концерн будет производить продукцию бренда для 12 стран.

​​​​Wildberries увеличил стоимость платного возврата товаров до 1000 рублей Как еще можно заработать маркетплейсу, если повышать комиссии для продавцов ежедневно невозможно, а тарифы на логистику изменили еще вчера? Правильно: обратить внимание на покупателей. Клиента Wildberiies уже неоднократно прилетало. Например, еще прошлой осенью мы говорили о том, что площадка ввела платный возврат для своих покупателей. Этой весной ситуация вновь вскрылась и ее стали обсуждать все федеральные СМИ и крупные ведомства. Маркетплейс слегка подстелил соломы, сделал информацию о платном возврате заметной и унифицировал ее. Но, несмотря на это, площадка не отказалась от главного — 100 рублей она продолжает взимать с каждого товара в заказе. Мы уверены, что многие покупатели смирились с этой суммой, а некоторые просто стали делать покупки более осмысленно. Хотя что делать, если товар оказался дефектным, а доказать это не удалось? Заплатить 100 рублей и забыть — можно. Но теперь все будет куда сложнее. Сегодня Wildberries изменил стоимость возврата для части товаров и повысил ее до 1000 рублей за каждую единицу. Каждую, независимо от ее цены. Возврат каких товаров подорожал? Неладное заметили покупатели крупногабаритных товаров. Тут стоит сделать оговорку, что клиенты Wildberries не очень разбираются в том, что площадка считает КГТ. В клиентском приложении и на сайте во время оформления заказа об этом не говорят. Сам товар также не помечается как крупногабаритный. Если прочесать полки маркетплейса и забить товарами корзину, становится понятно, что КГТ считаются не только позиции с завышенными параметрами (длина, ширина, высота), но и тяжелые. Вес, впрочем, параметр - относительные. Лично мы считали бы КГТ - стиральные машины и кондиционеры. Wildberries к их числу приписывает, например, еще и банки с краской.

​​📌Ozon представил новые обновления. 📎Убрали склейку с конкурентами. - теперь среди разных вариантов товара будут показывать только ваши предложения; - товары конкурентов будут в блоке «Другие предложения от продавцов на Ozon» — там будут позиции один в один схожие с вашими. 📎Видеоролик на обложке товара. Теперь обложкой товара можно сделать видеоролик до 30 секунд. Новая опция бесплатна. 📎Дополнительные видео к карточке. Теперь в ленте после главного фото можно добавить пять видео. Как вам изменения?

​​Маркетплейсы создали единую информационную систему по борьбе с контрафактной продукцией Российские онлайн-платформы договорились о совместном ведении единой цифровой информационной системы (ИС) по борьбе с контрафактной продукцией. Туда вносятся данные о случаях размещения контрафакта, информация о продавце таких товаров, а также сведения из документов, подтверждающих нарушение. Подключиться к работе ИС смогут все желающие интернет-ритейлеры. Маркетплейс, который выявляет контрафакт — самостоятельно, после обращения правообладателя (предполагает проверку документов), потребителя (предполагает проверку документов) или госорганов, — блокирует такие предложения на своем ресурсе. Информация об этом выгружается в информационную систему для проверки наличия таких предложений и таких продавцов на остальных площадках, чтобы они могли проявить должную осмотрительность, и, при совпадении данных, запросить у продавца документы, при их отсутствии или недостоверности – заблокировать предложение. Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет реализовали данное решение на площадке АКИТ в рамках саморегулирования отрасли: для повышения уровня доверия к интернет-торговле и гарантии безопасности покупок для самой широкой аудитории потребителей. Компании совместно с ФАС России также планируют разработать механизм приостановки деятельности поставщиков, замеченных в размещении предложений о продаже контрафакта и порядок восстановления их деятельности. Если наличие подделок подтверждается, деятельность продавца на площадке приостанавливается на три месяца, при повторном нарушении этому поставщику может быть отказано в размещении товарных предложений на всех площадках страны, подключенных к ИС. Полный доступ к единой информационной системе будет предоставлен по запросу государственным органам для проведения контрольно-надзорных мероприятий.