​​​​Wildberries увеличил стоимость платного возврата товаров до 1000 рублей Как еще можно заработать маркетплейсу, если повышать комиссии для продавцов ежедневно невозможно, а тарифы на логистику изменили еще вчера? Правильно: обратить внимание на покупателей. Клиента Wildberiies уже неоднократно прилетало. Например, еще прошлой осенью мы говорили о том, что площадка ввела платный возврат для своих покупателей. Этой весной ситуация вновь вскрылась и ее стали обсуждать все федеральные СМИ и крупные ведомства. Маркетплейс слегка подстелил соломы, сделал информацию о платном возврате заметной и унифицировал ее. Но, несмотря на это, площадка не отказалась от главного — 100 рублей она продолжает взимать с каждого товара в заказе. Мы уверены, что многие покупатели смирились с этой суммой, а некоторые просто стали делать покупки более осмысленно. Хотя что делать, если товар оказался дефектным, а доказать это не удалось? Заплатить 100 рублей и забыть — можно. Но теперь все будет куда сложнее. Сегодня Wildberries изменил стоимость возврата для части товаров и повысил ее до 1000 рублей за каждую единицу. Каждую, независимо от ее цены. Возврат каких товаров подорожал? Неладное заметили покупатели крупногабаритных товаров. Тут стоит сделать оговорку, что клиенты Wildberries не очень разбираются в том, что площадка считает КГТ. В клиентском приложении и на сайте во время оформления заказа об этом не говорят. Сам товар также не помечается как крупногабаритный. Если прочесать полки маркетплейса и забить товарами корзину, становится понятно, что КГТ считаются не только позиции с завышенными параметрами (длина, ширина, высота), но и тяжелые. Вес, впрочем, параметр - относительные. Лично мы считали бы КГТ - стиральные машины и кондиционеры. Wildberries к их числу приписывает, например, еще и банки с краской.