Обложка канала

CRM-Marketplace. Страница 21

Новости маркетплейсов Wildberries, OZON, Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет, Сдэк.Маркет, KazanExpress.

  • CRM-Marketplace

    В Минпромторге сообщили о планах #AliExpress закончить крупный логистический проект в России «AliExpress Россия» закончит крупный локальный логистический проект несмотря на отказ акционеров от финансирования компании. Фулфилмент-центр с инвестициями в 6 млрд рублей планируют достроить, сообщили в Минпромторге. У «AliExpress Россия» есть планы закончить строительство центра в Екатеринбурге площадью более 70 тысяч кв. м., заявил замглавы Минпромторга Виктор Евтухов. Согласно ранее озвученным компанией планам, склад, который начали строить в 2021 году, должны запустить в третьем квартале 2022 года. Ранее стало известно, что акционеры «AliExpress Россия» полностью прекратили инвестиции в проект. Компания сократила половину штата, перестала вкладываться в маркетинг и продвижение, отказалась от планов по развитию логистических центров и развития локального маркетплейса.
  • CRM-Marketplace

    ​​Число покупок через #СБП на маркетплейсах выросло в 17 раз Банк Русский Стандарт изучил особенности шопинга россиян на маркетплейсах за три квартала текущего года. Статистика эквайринговой сети банка показала заметный рост доли СБП от общего числа покупок здесь при снижении доли карточных платежей относительно трех кварталов 2021 года. За последние годы маркетплейсы, где легко сделать любые покупки – от продуктов до одежды, электроники и автозапчастей – стали неотъемлемой частью нашей жизни. Находясь практически в любой точке страны можно быстро и выгодно заказать доставку товара с курьером, примеркой, удобной возможностью возврата. Интерес к маркетлейсам повышается и на фоне заметного расширения линейки товаров благодаря подключению к интернет-торговле различных handmade-мастеров, самозанятых россиян с продукцией собственного производства. При этом, по наблюдениям аналитиков Банка Русский Стандарт, растущая популярность СБП заметно меняет привычную картину повседневного интернет-шопинга у россиян. Благодаря более выгодной, чем при классических карточных платежах, тарификации все большее число российских маркетплейсов подключается к приему платежей через СБП. За минувшие три квартала общее число покупок через СБП на маркетплейсах выросло примерно в 17 раз, а сумма – в 13 раз относительно трех кварталов 2021 года. Согласно статистике банка, доля покупок через СБП от их общего числа на маркетплейсах по итогам трех кварталов 2022 года выросла до 8% по количеству и до 7% по сумме. Годом ранее в аналогичном периоде она составляла лишь 1% по числу покупок и 2% по сумме, соответственно. На фоне популяризации СБП и использования ее россиянами для небольших повседневных покупок средние чеки платежей за заказы на маркетплейсах снизились. Так, в январе-сентябре 2022 года средняя сумма одной покупки здесь составила 1 348 руб. Она снизилась на 25% относительно аналогичного периода прошлого года, когда показатель был 1 787 руб. Средний чек одного карточного платежа на маркетплейсе, напротив, вырос за год. по данным банка, в январе-сентябре 2022 года он составил 1 494 руб. Годом ранее он был 1 203 руб. и вырос за обозреваемый период на 24%.
  • CRM-Marketplace

    ​​Ozon ограничил работу маркетплейса в Крыму #Ozon ограничил работу маркетплейса в Крыму из-за проблем с транспортным сообщением. Доставка уже оформленных заказов задерживается, оформление новых приостановлено. В компании отметили, что заказы Ozon в регионе доставляют сторонние логистические компании в пункты выдачи агентов, которые выдают заказы и других ритейлеров. У маркетплейса нет в Крыму сотрудников, активов, объектов, пояснили в Ozon. Из-за происшествия на мосту доставка заказов Ozon в Крыму задерживается, а оформление новых заказов невозможно, пока не решится ситуация с транспортным сообщением. 8 октября на Крымском мосту произошел взрыв. В итоге ЧП обрушились пролеты моста. Грузовой транспорт перенаправили на паромную переправу, из-за чего там образовалась очередь. Власти Крыма сообщили о 700 грузовиках со стороны Кубани и 650 со стороны Керчи. О возможных задержках в доставке предупредили в «Почте России». Почтовый обмен ведется с учетом имеющихся логистических возможностей, отметили в пресс-службе оператора. В Wildberries воздержались от комментариев. Представитель «Яндекс.Маркета» на момент публикации материала не ответил на запрос издания.
  • Реклама

  • CRM-Marketplace

    ​​#Wildberries снизил стоимость логистики по модели «маркетплейс» до 1,5 раз Wildberries ввел новые условия работы предпринимателей по модели «маркетплейс» — компания снизила стоимость логистики до 1,5 раз и обновила программное обеспечение, чтобы упростить товарооборот. Об этом говорится в сообщении онлайн-площадки. Модель продаж «маркетплейс» существует на Wildberries с ноября 2020 года. В режиме реального времени продавцы получают информацию о заказах покупателей, после чего проводят транспортировку товаров в распределительный центр. При продаже с собственных складов действует самая низкая торговая комиссия на площадке — от 3% в зависимости от категории товаров. Предприниматели, продающие на Wildberries товары со своих складов, получили возможность создавать сразу несколько поставок товаров — это должно помочь продавцам нарастить собственный товарооборот на площадке. Также при управлении поставками через дистанционный портал для продавцов появилась возможность переносить товары между разными поставками и отслеживать статус исполнения каждой из них — это должно сократить время сборки заказов и ускорить их доставку. Новый функционал доступен в тестовом режиме для более 25 тыс. предпринимателей, в ближайшее время компания запустит его для всех продавцов. С 10 октября Wildberries также снизил стоимость логистики по модели до 1,5 раз. Теперь базовая стоимость логистики для товаров объемом до 5 литров составит 55 рублей за единицу товара, а при превышении базового объема доплата за 1 дополнительный литр составит 5,5 рубля.
  • CRM-Marketplace

    «Яндекс.Маркет» добавит в личный кабинет возможность продвижения товаров через «Директ» «Яндекс.Маркет» анонсировал запуск нового сервиса, который позволит магазинам продавать товары не только внутри площадки, но и во всей рекламной сети «Яндекса», сообщили в пресс-службе компании. Инструмент будет доступен 20 октября. Запуск продвижения в «Директе» будет осуществляться с помощью «Буста продаж», никакие дополнительные настройки не потребуются. При этом продавцы не понесут дополнительных расходов. То есть если покупатель пришел через Директ, продавец заплатит лишь за фактические заказы, а не за клики или добавления в корзину. Сервис также даст рекомендации, как занять лучшие позиции и попасть в общую рекламную сеть «Яндекса». Вся статистика будет доступна в личном кабинете. В компании сообщили, что инструмент начнет работать 20 октября.
  • CRM-Marketplace

    На KazanExpress появилось платное продвижение Товары показываются в отдельном блоке «Промо-товар». Механика не похожа на то, что есть на других маркетплейсах - как всегда KazanExpress пошёл своим путём. Если пошагово, то: ✅Вы создаете заявку на рекламную кампанию в разделе Маркетинг > Платное продвижение; ✅Проводится аукцион, в котором могут принять участие другие продавцы; ✅По размеру ставок определяются победители аукциона; ✅Выигравшие ставки передаются на модерацию; ✅В 18:00 по МСК одобренные рекламные кампании на 24 часа размещаются на специальных промо-местах в мобильном приложении и в веб-версии клиентского сайта. То есть в отличие от Ozon и WildBerries здесь оплата происходит по факту выигрыша в аукционе за возможность находится в промо-блоке в течение 24 часов, а не за показы/заказы и т.п. Насколько эффективным будет такое размещение и насколько продавцы КЕ разгонят ставки? - пока доступна возможность участия в аукционе от 10 рублей.
  • CRM-Marketplace

    ​​Борьба за качество — как маркетплейс автозапчастей EMEX снизил количество подделок в 3 раза EMEX — маркетплейс для торговли автозапчастями. На сайте более 30 миллионов предложений. Как и любая платформа электронной коммерции, EMEX столкнулся с проблемой поддельных товаров. Почему было важно быстро решить проблему с подделками Хотя EMEX сами не производят и не продают автозапчасти, компания чувствует себя ответственной за то, чтобы автовладельцы получали только качественные детали, а поставщики и оптовые покупатели растили экспертизу по запчастям. Предлагать некачественные товары — не просто попрощаться с репутацией. Поддельные запчасти могут в любой момент вывести из строя машину и подвергнуть опасности жизнь покупателей. Чтобы обеспечить безопасность автовладельцев, было важно уменьшить количество подделок, которые проходят через платформу. Как EMEX удалось снизить процент подделок Чтобы уменьшить количество поддельных товаров, маркетплейс внедрил несколько мер. Трехфакторный контроль качества автозапчастей и систему штрафов, аналогичную той, что предусматривает закон. Кроме того, компания оповещает поставщиков на каждом этапе проверки и дает возможность оспорить результаты. Как EMEX определяет подделки: 1. Автопроверка. Товар проходит через сортировочный конвейер, где алгоритм проверяет его по разным признакам. За секунды сопоставляется вес, цена, данные поставщика и множество других параметров. Если есть сомнения в подлинности, запчасти отправляют на ручную проверку. 2. Ручная проверка. На этом этапе эксперт детально анализирует каждую запчасть: рассматривает ее под микроскопами и специальными лампами и использует другие способы проверки. Если все в порядке, товар уходит покупателю, а EMEX разбирается, почему система «засомневалась». Если эксперт подтвердил подделку, об этом сообщают поставщику. Он может выдвинуть аргументы в свою защиту – тогда проводится внешняя независимая экспертиза. Если аргументов нет, поставщику выписывают штраф. 3. Независимая экспертиза и арбитраж. На этом этапе стороны обмениваются аргументами и выносят финальный вердикт относительно товара, а EMEX пополняет свою базу знаний признаками подделок. Многоступенчатая проверка и система штрафов помогли снизить процент подделок в 3 раза и обезопасить несколько тысяч человек. Ежемесячно из миллиардного оборота система отправляет на ручной контроль в среднем 60 тысяч позиций, из которых только 60 оказывается подделкой. Это всего 0,1%. Как EMEX планирует бороться с подделками Маркетплейс публикует информацию о поддельных автозапчастях на своей странице «Контрафакта.нет» — с фото и подробным описанием. Также команда дорабатывает систему автоконтроля и привлекает опытных экспертов, чтобы оптимизировать время проверки и повышать качество оценки товаров. В планах развивать арбитраж, наращивать аналитику об автозапчастях и отказаться от системы штрафов. Это слишком радикальный метод для поставщиков, которые не всегда могут оценить состояние запчастей. Поставщики при этом рискуют остаться без площадки для сбыта, а покупатель — без широкого ассортимента и возможности выбора товара.
  • CRM-Marketplace

    ​​Продажи армейских ботинок и бронежилетов на маркетплейсах выросли в 2,5 раза за неделю Специалисты сервиса аналитики маркетплейсов Sellematics подсчитали, насколько выросли продажи снаряжения на Ozon и Wildberries после начала частичной мобилизации в России. Самый большой рост продаж был зафиксирован на Ozon. Так, за неделю с 21 по 28 сентября на этом маркетплейсе было продано в 3,6 раз больше балаклав, чем неделей ранее. Общее количество проданных изделий за неделю после старта частичной мобилизации составило 17 тысяч штук. На Wildberries за тот же период было продано 28 тысяч балаклав, что в 1,8 раза больше, чем неделей раньше. Средний чек на балаклаву на Ozon, как отметили аналитики Sellematics.com, ниже, чем на Wildberries почти на тысячу рублей и составляет 838 р. Продажи армейских ботинок на Ozon за неделю с 21 по 28 сентября выросли в 3,3 раза, их было продано 5 тыс. пар, а на Wildberries — в 2,5 раза (продано 26 тыс. пар). Средний чек на армейские ботинки также оказался ниже на Ozon. На этом маркетплейсе их можно купить за 4273 р., а на Wildberries — почти в два раза дороже, за 7912 р. Также на неделе после объявления частичной мобилизации вырос спрос на бронежилеты. На Ozon было продано 1330 штук с 21 по 28 сентября, что в 3,2 раза больше, чем неделей ранее, а на Wildberries продано 540 бронежилетов, что в 2,1 раз больше, чем на неделе с 13 по 20 сентября. Цена на бронежилеты в среднем ниже на Wildberries и равна примерно 1611 р. На Ozon бронежилет на неделе с 13 по 20 сентября можно было купить за 3624 р., средняя цена выросла почти вдвое сразу после объявления о частичной мобилизации и составила 6288 р. На Wildberries количество проданных спальных мешков за постмобилизационную неделю составило 3 тыс. штук, что в 2,2 раза больше по сравнению с неделей с 13 по 20 сентября, а на Ozon количество продаж за тот же период наоборот сократилось в 1,2 раза, и за неделю с 21 по 28 сентября на Ozon было продано 28 тыс. спальных мешков. Стоит учесть, что несмотря на сокращение количества продаж общее число проданных спальных мешков за неделю с 21 по 28 сентября на Ozon в 9 раз больше, чем на Wildberries и средняя цена данной позиции выше. В рассматриваемый период на Wildberries можно было купить спальный мешок за 1606 р., а на Ozon — за 6242 р. «Спрос на снаряжение вырос на всех маркетплейсах сразу после объявления частичной мобилизации, — комментирует Дарья Ткаченко, CEO компаний Sellematics и Sellmonitor. — В итоге усреднённая цена на все позиции поднялась примерно в 1,2 раза, по некоторым категориям товаров рост оказался многократным. Не думаю, что это связано со спекуляцией на высоком спросе, просто обычно самые недорогие позиции раскупают в первые дни, а поставщики не всегда успевают пополнить стоки».
  • CRM-Marketplace

    ​​#Alibaba перестала финансировать «Алиэкспресс Россия» Акционеры «Алиэкспресс Россия» приняли решение отказаться от финансирования маркетплейса. Основным акционером является Alibaba, ей принадлежит 47,85% «Алиэкспресс Россия». Локальными акционерами являются холдинг USM Алишера Усманова (24,3%), группа VK (15%) и Российский фонд прямых инвестиций (12,8%). Об этом сообщило издание The Bell со ссылкой на источники на российском рынке электронной коммерции. Источники рассказывают, что до 24 февраля у компании и у ее акционеров были амбициозные планы, и ничто не предвещало сбоев в партнерстве. Однако сразу после начала военной спецоперации такое партнерство для Alibaba стало токсичным. Практически сразу после 24 февраля в Alibaba уведомили российских партнеров, что финансирование на развитие проекта больше выделяться не будет. Также источник рассказал, что Alibaba был главным стратегом в развитии российского проекта, и после ее отказа от активного участия локальные акционеры также отказались от продолжения инвестиций. На данный момент «Алиэкспресс Россия» закрыл локальный маркетплейс, остановил продвижение собственного сервиса, сократил более 50% всех сотрудников и отказался от масштабных планов строительства собственной логистики, сообщает издание.
  • CRM-Marketplace

    ​​Международный холдинг Global Fashion Group продаст #Lamoda совладельцу «Стокманна» Компания расчитывает получить после сделки дополнительно €100 млн. Global Fashion Group (GFG) договорилась о продаже бизнеса Lamoda в России, Казахстане и Беларуси совладельцу российского «Стокманна» Якову Панченко. Об этом пишет «Ъ» со ссылкой на сообщение группы. Сделку планируют закрыть в ближайшие месяцы. GFG ожидает получить около €100 млн в дополнение к стоимости денежных активов Lamoda по состоянию на 30 сентября 2022 года, указано в сообщении холдинга. Lamoda основали предприниматели из Германии Нильс Тонзен, Доминик Пикер, Флориан Янсен и Буркхард Биндер в 2011 году. Ритейлер также работает в Украине. По данным «Контур Фокуса», выручка юрлица компании ООО «Купишуз» в 2021 году составила 48,5 млрд рублей, убыток — 631 млн рублей. В GFG кроме Lamoda входят Dafiti в Латинской Америке, Zalora — в Юго-Восточной Азии, The Iconic — в Австралии и Новой Зеландии. В апреле 2022 года GFG приостановил инвестиции в развитие Lamoda, чтобы сфокусироваться на финансовой окупаемости маркетплейса. Российский «Стокманн» планировал купить «Сбер» для развития «Сбермегамаркета». В апреле банк отказался от покупки сети магазинов.
  • CRM-Marketplace

    #Ozon запустил тестирование постоплаты. Оплата при получении заказа на ПВЗ будет доступна для всех товаров из категории "Одежда, обувь и аксессуары", кроме товаров с доставкой из-за рубежа, товаров, которые продавцы доставляют самостоятельно и ювелирных украшений. 💸 Постоплата будет возможна для заказов, если в них входят только одежда, обувь и аксессуары, а сумма заказа не превышает 100 тыс. рублей. 💸 Списывать оплату будут только с привязанной карты покупателя, оплатить наличными или через терминал нельзя. 💸 Тестирование проходит на небольшой группе сотрудников маркетплейса, в дальнейшем, постоплата станет доступной большей части аудитории площадки. 💸 Ozon предполагает, что возможность оплаты заказов при получении способствует лояльности покупателей и увеличит оборот продавцов в среднем на 20%.
  • CRM-Marketplace

    ​​Российские маркетплейсы заявили о готовности к онлайн-продаже рецептурных лекарств Ведущие российские интернет-площадки готовы принять участие в эксперименте по дистанционной продаже рецептурных препаратов, пройдет с 1 марта 2023 по 1 марта 2026 года в Москве, Белгородской и Московской областях. «Технологически «Яндекс Маркет» уже готов к участию в эксперименте по онлайн-торговле рецептурными лекарствами - как в части маркировки, так и в части проверки электронных рецептов. Маркетплейс уже давно сотрудничает с множеством аптек, предоставляя им доступ к миллионам пользователей. На «Маркете» уже доступен широкий ассортимент безрецептурных лекарств с быстрой и удобной доставкой. Как только появится возможность заказывать с доставкой также рецептурные препараты - покупатели смогут приобретать все необходимые лекарства в одной корзине, не дробя покупку на офлайн и онлайн (ведь большинство рецептов содержат препараты обоих типов)», - сообщили в пресс-службе «Яндекс Маркета». Чтобы провести эксперимент по онлайн-торговле рецептурными лекарствами наиболее эффективно, важно продолжать проработку этого вопроса на уровне подзаконных актов. К примеру, если включить в эксперимент бумажные рецепты, то воспользоваться доставкой сможет гораздо больше людей. В Ozon также приветствуют принятие закона по дистанционной продаже рецептурных лекарств и подтвердили свою готовность принять участие в пилотном проекте. «Компания уже интегрирована в систему маркировки и подготовила внутренний контур для проверки рецептов. При подготовке подзаконных актов и реализации пилотных проектов важно сохранить текущий формат торговли, когда аптеки могут использовать маркетплейсы для продажи и доставки лекарств. У Ozon уже накопился позитивный опыт продажи безрецептурных лекарств как по схеме онлайн-аптеки, так и в качестве виртуальной витрины в партнерстве с другими аптеками», – добавили в Ozon. Госдума во вторник приняла в третьем, окончательном, чтении закон о продаже рецептурных лекарств по интернету; предусмотрен трехлетний срок действия его положений – с 1 марта 2023 года до 1 марта 2026 года. Закон предусматривает запуск дистанционной торговли рецептурными препаратами в пилотных регионах – Москве, Московской и Белгородской областях.
  • CRM-Marketplace

    ​​Российская «дочка» литовской Equinox Europe подала в суд на #Ozon Российская «дочка» литовского производителя оборудования для складских комплексов Equinox Europe — ООО «Эквинокс Рус» — подала два иска в Арбитражный суд Москвы к Ozon. Компания более 10 лет поставляет оборудование для фулфилмент-центров маркетплейса в некоторых регионах РФ. «Дочка» утверждает, что после начала спецоперации Ozon расторг с подрядчиком договоры на поставку уже готового к отправке оборудования. Маркетплейс же уверяет, что тогда же получил от контрагента несколько писем о приостановке поставок из-за последствий ухудшения геополитической ситуации, узнал «Коммерсантъ». Ozon подтвердил сообщение об иске на сумму 116 млн рублей. По данным картотеки суда, сумма второго иска — 29,5 млн рублей. Глава «Эквинокс Рус» Владимир Пензев сказал, что компания планирует подать в суд еще два иска. Он оценил общую сумму по всем четырем претензиям в €12 млн, это примерно 715 млн рублей по нынешнему курсу ЦБ. Юрист коллегии адвокатов А1 Олег Хмелевский предположил, что требования «Эквинокс Рус» могут быть признаны обоснованными, если в договоре установлена поэтапная оплата: часть за поставку оборудования, а другая часть — после его монтажа. При этом маркетплейс может начислить неустойку и взыскать убытки с подрядчика за нарушение сроков установки оборудования, например, через встречный иск, отметил адвокат.
  • CRM-Marketplace

    ​​#Яндекс.Маркет позволил торговать уцененными и б/у товарами всем продавцам Любой продавец сможет торговать на «Яндекс.Маркете» уцененными товарами, витринными образцами или бывшими в употреблении товарами. Ранее такая возможность была только у избранных продавцов, сообщили в пресс-службе «Маркета». Такие товары будут продаваться в разделе «Ресейл». Там можно будет разместить товары для дома, строительства и ремонта, автозапчасти, шины, одежду, бытовую технику, полученную по трейд-ину, или редкие товары, которые больше не производятся. Новая возможность позволит партнерам маркетплейса не списывать товары с небольшими дефектами и дополнительно зарабатывать на их продаже. Ресейл-товары появились на «Маркете» в апреле этого года, однако до сих пор на маркетплейсе был представлен ограниченный ассортимент смартфонов и сумок люксовых брендов от избранных продавцов. Сервис расширил этот раздел и открыл возможность продавать ресейл-товары для всех продавцов.
  • CRM-Marketplace

    ​​От старта до прибыли: МБМ запустил проект по сопровождению на маркетплейсах Маркетплейс — один из самых актуальных форматов в интернет-торговле как среди покупателей, так и продавцов. Разобраться во всех тонкостях работы на торговой площадке и выстроить свой бизнес с нуля до получения первой прибыли с сопровождением кураторов поможет спецпроект «Маркетплейсы: от старта до прибыли», который запустило ГБУ «Малый бизнес Москвы» (МБМ). Персональные кураторы в течение одного месяца научат эффективно использовать ресурсы интернет-платформ, чтобы привлечь потенциальных покупателей и повысить оборот. И все это абсолютно бесплатно. «Электронные площадки наращивают свой ассортимент и объемы продаж. Продавцов также становится больше за счет начинающих предпринимателей — этот формат особенно подходит для старта бизнеса. На первом этапе не нужно самостоятельно искать клиентов и снимать склад, а оборачиваемость товаров быстрая», — отметил руководитель Департамента предпринимательства и инновационного развития города Москвы Алексей Фурсин. В программе сопровождения участвуют только юридические лица или индивидуальные предприниматели. Проект «Маркетплейсы: от старта до прибыли» предлагает им два сценария сопровождения. Если предприятие еще не зарегистрировано, но есть желание работать на маркетплейсах, следует воспользоваться онлайн-услугой «Дистанционная регистрация бизнеса под ключ» или помощью консультантов МБМ в подготовке документов для регистрации ИП / ООО. После открытия бизнеса предприниматель подает онлайн-заявку на участие в программе сопровождения. В течение двух рабочих дней с ним свяжется куратор, который объяснит все аспекты создания и ведения бизнеса. Работа начнется с подключения магазина на Ozon и «Яндекс.Маркете», разбора сервисов аналитики по подбору ассортимента товара, создания до 20 карточек товара, настройки маркетинговых инструментов в личном кабинете продавца. Также куратор поможет в сборке, упаковке, доставке и маркировке товара. Действующим предпринимателям (ИП или ООО) для участия в проекте просто нужно подать заявку на сопровождение. Работа с куратором строится аналогично — индивидуальное консультирование обеспечивается вплоть до получения первой прибыли. Кроме того, спецпроект поможет участникам совершенствовать навыки управления бизнесом. Они могут проконсультировать по вопросам открытия и развития своего дела. Доступны пользователям и бесплатные инструменты для развития бизнеса от партнеров МБМ. Также на странице проекта есть ответы на самые популярные вопросы о маркетплейсах и начале работы на торговых онлайн-платформах. Mbm.mos.ru — портал взаимодействия бизнеса и власти. МБМ помогает людям открывать и смело развивать свое дело в Москве. В центрах услуг для бизнеса каждый может узнать об имущественных, образовательных и финансовых мерах государственной поддержки и свободно пользоваться ими.
  • Реклама

  • CRM-Marketplace

    #OZON обновил раздел "Рейтинги" и показал скорость ваших ответов. В разделе "Рейтинги" теперь доступна статистика по вашим диалогам с покупателями: 📎среднее время ответов — на все сообщения покупателей; 📎время первого ответа — средняя скорость реакции на новые чаты; 📎отвеченные чаты — процент диалогов, которые вы не оставили без внимания. А также для удобства Ozon сгруппировал показатели из «Рейтинга продавца» по темам: — Premium; — товары и цены; — FBS; — FBO; — коммуникации.
  • CRM-Marketplace

    ​​ФАС проверит маркетплейсы и ритейлеров после жалоб о завышенных ценах на армейское снаряжение Маркетплейсы и ритейлеры попали под пристальное внимание ФАС после жалоб о завышенных ценах на армейское снаряжение, спрос на которое в последнюю неделю значительно вырос. Если окажется, что цены были завышены искусственно, то продавцов накажут. Антимонопольная служба запросила у «Яндекс.Маркета», Ozon и Wildberries сведения о ценах и динамике продаж армейского снаряжения в августе-сентября 2022 года. Ранее запрос об этом же служба подала в сети «Военторг», «Спортмастер», HAKKI. Если ФАС выявит признаки «недобросовестного поведения» и факт установки необоснованных цен, то примет в отношении продавцов меры антимонопольного регулирования, сообщили в службе. В Ozon пояснили, что продавцы на маркетплейсе, которых более 150 тысяч, самостоятельно устанавливают цены на свою продукцию, но маркетплейс проанализирует цены на экипировку после того, как получил обращение от ФАС. Региональным управлениям ФАС поручено внимательнее контролировать цены на спецодежду, экипировку и снаряжение.
  • CRM-Marketplace

    9,2 млрд рублей потратили покупатели на Ozon за время недели распродажи «Хочу-схвачу» Онлайн-ритейлер Ozon подвел итоги большой осенней распродажи «Хочу-схвачу», прошедшую на площадке в период с 19 по 25 сентября. За неделю распродажи покупатели потратили 9,2 млрд рублей. 291 000 покупателей впервые сделали заказ на Ozon. Продажи участников акций в среднем выросли в 3 раза. В 2 раза увеличились просмотры карточек акционных товаров. В пиковые дни «Хочу-схвачу», продавцам передавали от 5941 до 11 473 заказов в минуту. «По этому промо заметили, что скорость, с которой клиенты раскупают ваши товары кратно растёт – предложения с глубокими скидками заканчиваются за минуты. Так уже в первый день Premium-клиенты заказали больше 4 млн товаров, поэтому мы открыли дополнительную акцию «СУПЕРхиты 2.0» – чтобы ассортимента хватило на всех покупателей», – отметили в канале продавцов маркетплейса.