Что почитать: рекомендации от content product manager Светы Гусевой
#чтопочитатьредактору📎Блог Carrot quest — можно много узнать про продуктовый подход. У них есть книга про продуктовые исследования (недописанная, правда), с очень полезной информацией, чтобы вникнуть.
📎 «Дайджест продуктового дизайна» от Юры Ветрова — он делится классными переводами статей, сам пишет, и показывает крутые продукты. В общем, кладезь.
📎 Product Sense — канал на YouTube и блог с подкастом — полезно послушать выборочно доклады.
📎 Подписка Epic Growth — про кейсы роста, в том числе и про контент.
📎 На Medium публикуют много статей про продуктовый маркетинг, продакт-менеджмент и продуктовые исследования.
📎 Канал Светы «Content is Product» — связь бизнес-процессов и контента, разбор портфолио редакторов и кейсы по обучению копирайтингу, рабочие моменты редактора и практические советы.
💡 Упражнение, чтобы отработать прочитанное и увиденное
Изучать сайты продуктовых компаний — посмотреть, как они делают главные страницы своих сайтов, как описывают продукты. Это поможет найти общие паттерны, заметить что-то, а потом наложить это на те знания, которые вы получите из статей.
Content product manager: кто это и как им стать? Часть 1
Для #людямолюдях поговорили со Светой Гусевой, издателем в «Яндекс Практикуме» и главредом в IT-Agency. В своем блоге Света рассказывает о связи контента и бизнес-процессов, и называет себя content product manager. Вместе мы разбирались, чем ее работа отличается от классического редакторского подхода, кому подходит работа в продукте, и как освоить продуктовый подход и применять его при работе с контентом.
Почему ты называешь себя content product manager? Кто это такой?
В «Практикуме» я занимаюсь блогом как продуктом, который помогает нам получать новых студентов: приводить лиды, получать оплаты, и конвертировать читателей в клиентов. У меня есть редакционная команда, которая занимается продакшном: производством статей, разработкой контент-плана.
Тут я решаю сложные вопросы с экспертами, нанимаю новых авторов в команду. Решаю технические задачи: работаю с дизайнерами, организую переезд на другую платформу. Анализирую результаты, чтобы понять, как повысить конверсию в регистрацию.
В IT-Agency я выполняю роль главреда и финально отсматриваю материалы,
Название content product manager я изобрела, чтобы описать все, что делаю. Кто-то назвал бы меня контент-маркетологом, но от классического контент-маркетолога я отличаюсь тем, что не фокусируюсь только на маркетинговых метриках, думаю не только про верх воронки продаж. Я все-таки создаю контентный продукт, который влияет на общие бизнес-цели компании.
Расскажи подробнее, что освоить новичкам, чтобы работать в продукте как ты?
Контент: нужно владеть полноценной базой редактора, иметь опыт в создании инфопродуктов, уметь брать интервью у экспертов, понимать верстку, владеть инфостилем. Контент продакт менеджер — это редактор уровня мидл.
Продукт: нужно продуктовое мышление и понимание, как создают продукты. Понимать не только, как человек идет по воронке продаж, но и уметь самому построить CJM. Уметь строить гипотезы, знать фреймворки типа AARRR, понимать, почему одну гипотезу стоит тестировать, а другую нет. Разбираться в продуктовых исследованиях, например UX-тестирования, кастдевы, теорию JTBD и много другого.
Не обязательно знать это все на глубоком уровне, но хорошо, когда есть такой опыт, когда ты умеешь это базово делать.
Менеджмент: звучит как самая простая часть, но на деле она самая сложная. Нужно управлять проектом, командой внутри проекта, заниматься наймом, распределять роли, нивелировать конфликты, договариваться с другими командами. Знать гибкие методолгоии: SCRUM, Kanban, диаграммы Ганта и кучу других штучек — они помогут оптимизировать процесс.
Как ты этому всему научилась?
Я устроилась работать редактором в продуктовую команду и училась через рабочий процесс. Когда тесно работаешь с продакт-менеджером, не можешь не «нахвататься» знаний от него. А еще я любознательная — задавала вопросы, читала обо всем незнакомом, что слышала, просила коллег мне объяснить то, что непонятно.
Единственный курс, который прошла — по продуктовой аналитике. Это полезно, в курсе по полочкам раскладывают базовые метрики и понятия.
Я Света, издатель в Практикуме и главред в IT-Agency. Рассказываю, почему нельзя отделять текстики от бизнес-процессов. Консультирую компании и авторов/редакторов по контент-маркетингу и профессии. По рекламе и сотрудничеству писать @guseva_s
Что такое 1.000.000₽?
Это 1000 продаж по 1000 рублей. Или… всего 10 продаж по 100.000.
Продавать дорого — гораздо легче чем продавать дешево. Парадокс? Как бы не так.
В своем блоге Денис Колосов делится инструментами, скриптами и техниками продаж, с которыми любой предприниматель или фрилансер начинает зарабатывать в 10 раз больше.
Денис начинал с Like-центра Аяза Шабутдинова, где быстро стал ТОП-менеджером, продав обучений на 50 миллионов рублей. Сейчас он учит других как продавать на шестизначные суммы «не продавая».
Один из кейсов — 700 000 рублей на холодных рассылках с вложениями 0 рублей.
Подпишись на канал, чтобы в следующем месяце сделать результат х10:@kolosovden
Привет всем, кто пишет!
1. Уход от шаблонов, порядок слов, игра в абзацы. 3 способа сделать текст сильным — статья в блоге издательства «МИФ»: blog.mann-ivanov-ferber.ru/2022/08…t-silnym
2. Не удивил – не продал: зачем пишущему авторский стиль — статья в блоге «Текстерра»: texterra.ru/blog/mo…nta.html
3. Новости со вкусом джема: как мы развиваем наши Telegram-каналы по методике кайдзен и набираем подписчиков без рекламы — статья на vc: https://vc.ru/483901Новость
💥 «Яндекс Бизнес» предложил запускать рекламу владельцам Telegram-каналов: https://vc.ru/484414
До завтра!
Как закрывать клиентов с конверсией от 70 до 90% по готовому скрипту?
Знаем, как вам надоело откликаться на кучу вакансий в чатах и делать холодные рассылки, а в итоге сливать клиентов.
Решение одно — закрыть клиента на диагностической консультации по готовому скрипту.
С помощью этого скрипта маркетинговое агентство закрывало 7 из 10 клиентов на чеки 300-400-500 тысяч рублей. Денис Иванов делится в своем канале пошаговой структурой консультации с клиентом, которая приносит золотых клиентов без правок, задержек оплаты и звонков в 10 вечера.
Подписывайся на канал и забирай скрипт, чтобы вырасти до 300к: https://t.me/+gYo6_-Z-W8hlMjM6
Помогаю экспертам становиться богатыми и востребованными за счет технологии запуска и продажам на высокий чек.
Более 100 кейсов и 25 учеников вышли на 1-5 млн.
Делюсь здесь своим опытом, знаниями и жизнью🤟🏻
https://instagram.com/dennivanov
@dennivanov
Привет всем, кто пишет!
1. Почему сейчас — лучшее время для емейл-маркетинга — статья в блоге EMAILMATRIX: emailmatrix.ru/blog/ti…arketing
2. Адаптируем стратегию Инстаграма в ВК — статья на Cossa: https://www.cossa.ru/trends/310647/
3. Наталия Алянская. Здорово читать про писательство, но лучше — пробовать — интервью в журнале «Кто студент»: https://ktostudent.ru/natalija-alyanskaja/
4. 17 книг по маркетингу, по которым учатся специалисты интернет-агентства — статья на vc: https://vc.ru/481140
5. Переводим с юридического на русский: как сделать текст понятным — статья на vc: https://vc.ru/480980
До завтра!
Ребята, как вы отличаете новичка-копирайтера👶🏻 от профи🧑💻?
Работает по ставке за знаки❓
Нет портфолио❓
Проверяет свой текст в «Главреде»❓
Опыт в сложных проектах❓
Просто годы работы❓
Напишите в комментах самое главное отличие на ваш взгляд. Особенно интересно мнение тех, кто собеседовал и/или нанимал.
Свежая видеоподборка
Собрали новую порцию видео, записей лекций, интервью и прямых эфиров о контенте, копирайтинге и редактуре. Больше видео — по хэштегу #чтопосмотретькопирайтеру 😉
🎥 Чем занимается копирайтер? — интенсив по копирайтингу на канале «Skillbox Маркетинг» (2 часа 10 минут): https://youtu.be/sHu-854U1zE
🎥 Как стать копирайтером? — интенсив по копирайтингу на канале «Skillbox Маркетинг» (2 часа 15 минут): https://youtu.be/RMtIUAiDWkw
🎥 С чего начать копирайтеру? — интенсив по копирайтингу на канале «Skillbox Маркетинг» (2 часа 10 минут): https://youtu.be/_GAFeaeq2ko
🎥 Стажировка: разбор вступительных заданий — на канале «Сделаем» (2 часа): https://youtu.be/Vp2FKCk---w
🎥 Книги по копирайтингу для начинающих авторов — видео на канале Артура Будовского (12 минут): https://youtu.be/RAylGaMLhSo
🎥 Кому дано стать копирайтером с нуля? — видео на канале Артура Будовского (14 минут): https://youtu.be/Hw8-HWMqGXE
🎥Ошибки отстройки от конкурентов - как создавать преимущества правильно — видео на канале Дмитрия Кота (49 минут): https://youtu.be/UI9tfYupIAc
🎥Основы визуального повествования — запись лекции на канале Максима Ильяхова (1 час 7 минут): https://youtu.be/-LSl59A5X_o
🎥Digital в новой реальности: почему коллапс отменяется? — запись беседы с Российской креативной недели на канале ADPASS (1 час 2 минуты): https://youtu.be/5Igmefed6tQ
🎥Редактура и подкасты: что, как и зачем? — интервью с контент-продюсером и редактором на канале Льва Левицкого (1 час 35 минут): https://youtu.be/l6LaNxac1mk
🎥Визуал vs копирайтинг: что и когда более эффективно — отрывок из лекции Максима Ильяхова на канале Design Prosmotr (4 минуты): https://youtu.be/6l9dbe_4T4k
🎥Работа копирайтером: интервью со студентом, который учился у меня 10 лет назад — видео на канале Анны Вар (55 минут): https://youtu.be/UvVgPbMYrmw
Хороших выходных!
Как улучшить работу в контентной команде: что посоветовать руководителю
Когда на работе что-то не так, копирайтеры и редакторы выгорают и уходят искать новое место. Но бывает, что проблемы можно решить на месте, если исправить ошибки. Исполнителю это сделать сложно, но можно посоветовать изменения руководителю с опорой на мировых экспертов в маркетинге.
Мы перевели советы спикеров конференции «Content Marketing World 2022» о том, как исправить распространенные ошибки компаний и агентств.
1️⃣ Отказывайтесь от того, чтобы закрывать одному все роли и задачи. Даже крупные компании размещают нереалистичные вакансии, где требуют, чтобы один специалист делал все: и текст написал, и таргет настроил, и фотосессию организовал. Но стоит объяснить руководителю, что это неэффективно и ведет к выгоранию.
Что можно сделать вместо этого:
✔️ Предложить нанять больше сотрудников и разрешить им делать то, что они любят, или то, в чем они хороши. С возможностью учиться и пробовать новое.
✔️ На встрече с руководителем определить, какие действия дают наибольший результат. И предложить не распыляться и сконцентрироваться только на них. Например, писать новые посты только для телеграма, а в остальные соцсети делать ресайзы, вместо того, чтобы писать с нуля.
«А что, если мы направим всю творческую энергию только на один результат?» — Кармен Хилл, главный стратег и писатель Chill Content.
2️⃣ Предложите добавить в команду не только стратегов и создателей контента. В команду стоит добавить и тех, кто напрямую получает выгоду от контента, и тех, кто не может назвать себя маркетологом: специалистов отдела продаж, генеральных директоров, разработчиков, финансовых директоров.
Объясните руководителю, что не перекладываете задачи на других. В такой команде идеи генерируют все, а ответственность за воплощение и результат — все еще на ключевых сотрудниках: стратегах и создателях контента.
3️⃣ Поговорите с главредом и посоветуйте ему забрать управление проектами на себя. Если в вашей команде главред работает только над качеством материалов, разрабатывает и внедряет редполитику, а за постинг и весь менеджмент отвечает кто-то другой, вы играете в глухой телефон. Управлять проектами может главред.
Трейси Уоллес, директор контент-стратегии в Klaviyo, говорит, что в этом и есть задача главреда: «Управлять постингом, сообщать другим, сколько времени уходит на создание разных форматов контента, отмечать, когда команда повторяется в задачах, которые можно объединить».
4️⃣ Попросите о запуске внутреннего обучения и предложите свою тему для первой лекции. Когда сотрудникам не дают учиться друг у друга, каждый работает «в пузыре» — не знает, что творится у других, не может помочь. Пенни Гралевски, старший директор продуктового и портфельного маркетинга в DataRobot, предлагает с этим бороться и говорит, что нельзя полагаться на одного человека в команде в эпоху ковида и «великой отставки». Тогда, когда сотрудники массово и добровольно уходят из компаний.
Обосновать внутреннее обучение для руководителя можно и тем, что так, например, корректор легко подстрахует редактора, когда тот заболеет или уйдет в отпуск. Не будет такого, что задачи «зависнут». При этом, у сотрудников появятся новые знания и возможности для карьерного роста, а эффективность не пострадает — на задачи иногда полезно посмотреть свежим взглядом.
5️⃣ Предложите создать базу знаний. Эрика Хилд, основатель и ведущий консультант Erika Heald Marketing Consulting, советует контент-командам создать библиотеку контента и обучающих материалов: «Предоставьте своей команде все ресурсы, необходимые для процветания».
В такую библиотеку Эрика советует включить: весь опубликованный контент, шаблоны для разных форматов контента и задач, планы развития, результаты аудита маркетинговых каналов.
Это поможет сэкономить ресурсы — сотрудники не выполняют одну и ту же работу дважды, а переиспользуют готовый контент или берут оттуда согласованную информацию. А заполнять базу можете все вместе — кто-то соберет все посты из соцсетей, а кто-то — добавит конспекты курсов.
Привет всем, кто пишет!
1. Как продвигать медицинские сайты в 2022 году — статья в блоге «Текстерры»: texterra.ru/blog/ka…eni.html
2. Как составить бриф для клиента: структура и примеры — статья в блоге UniSender: www.unisender.com/ru/blog…-klienta
3. Старые тренды и новые ниши в ИТ, HR, маркетинге — интервью с директором HeadHunter Северо-Запад на Cossa: https://www.cossa.ru/211/310420/
4. Препарируем маркетинг: как делать креативы с высокой конверсией — статья на vc: https://vc.ru/475422
5. Наш опыт создания рекламы для разработчиков. Почему она должна быть другой? — статья на vc: https://vc.ru/477404
6. Как составить продающую матрицу контента для соцсетей и блогов — статья на vc: https://vc.ru/477854Новость
💥«ВКонтакте» изменила дизайн ленты — это начало масштабного обновления приложения: https://knife.media/vk-newsfeed/
До завтра!
Привет всем, кто пишет!
1. Поправки в закон «О рекламе» делают «рекламодателями» вообще всех — разбор в блоге «Текстерры»: texterra.ru/blog/za…ekh.html
2. Триггерные email-письма: как внедрять и сколько это стоит — статья в блоге UniSender: www.unisender.com/ru/blog…er-email
3. «Короткое или длинное тире?» — совет редактора Максима Ильяхова на сайте «Бюро Горбунова»: https://bureau.ru/soviet/20220807/
4. Как выбрать язык для коммуникации с международной аудиторией — статья на сайте «РБ.РУ»: https://rb.ru/opinion/vybrat-yazyk/
5. Какой формат гостевых статей выбрать: руководство, подборка или кейс? — статья в журнале Pressfeed: news.pressfeed.ru/kakoj-f…ili-kejs
6. Любите глаголы, убирайте наречия, уважайте запятые. 3 приема для хорошего текста — статья в блоге издательства «МИФ»: blog.mann-ivanov-ferber.ru/2022/08…o-tekstaНовости
💥 LiveDune создал нейросеть, которая оценивает комментарии в соцсетях на сленговом языке: https://rb.ru/news/ocenshik-slenga/Исследования
🔎 Аудитория Telegram выросла на 66% за полгода: jrnlst.ru/auditor…-polgoda
🔎 Mediascope: ежедневная российская аудитория Facebook* и Instagram* сократилась в 8 и в 4 раза соответственно: https://www.cossa.ru/news/310337/
*запрещенные соцсети на территории РФ.
До завтра!