Analysis Paradisis. Страница 13
9254
@analysis_paradisis
Канал про системный анализ и управление IT-проектами. Обзоры книг по тематике, истории про IT-компании и полезная информация для аналитиков и менеджеров.
-
Analysis Paradisis
Сейчас каждый второй написал свой список советов про работу на удаленке.
Я не люблю работать удалённо: мне нравится офис, рабочая атмосфера, чертыхания дизайнеров напротив и кофе на нашем этаже. Но, раз нужно сидеть дома, то, чтобы не потерять продуктивность, правила сводятся к тому, что надо установить режим, сделать себе нормальное рабочее место и работать помидорками. Поэтому я просыпаюсь незадолго до первого рабочего митинга, работаю за единственным свободным столом - кухонным, а дверцу холодильника во время особо скучных созвонов открываю примерно 3 раза в минуту.
Так что мне советовать нечего. Но я отлично отношусь к ребятам из издательства МИФ, которые всем офисом 15 лет работают на удаленке, и сегодня начинают бесплатные вебинары:
24 марта в 18:00: «Как эффективно работать из дома»
25 марта в 13:00: «Работа с командами и проектами»
26 марта в 11:00: «Работа из дома с детьми»
27 марта в 13:00: «Бизнес на удалёнке: 15 лет практики из первых рук»
Можно как присоединиться в это время, так и получить запись, зарегистрироваться тут. Первые два я и сама послушаю.
А еще, несмотря на то, что я пишу как позитивные, так и негативные отзывы на их книжки, МИФ продолжает дарить их моим подписчикам - сегодня это "Remote. Офис не обязателен", и забрать ее можно тут -
Analysis Paradisis
Дон Норман, Дизайн привычных вещей
Стартовала прокачку по части UX - прохожу курс и скачала пару книг, в том числе и эту, бестселлер. Уже предвкушала, как напишу восторженный отзыв, но нет - она мне не очень-то и понравилась. Я еле дочитала ее: временами было интересно, а временами жутко скучно.
Казалось бы, в книге про дизайн вещей должно быть много примеров дизайна вещей, просто на каждой странице: вот так хорошо, вот так плохо и почему. Но примеров очень мало по сравнению с терминами, концепциями и всем остальным. Примеров хорошего дизайна и вовсе нет. Я не могу сходу вспомнить, чтобы он похвалил какой-то дизайн (кроме одного своего), а не просто упомянул, что раньше делали так, а с развитием технологий стали делать так.
В начале было несколько очевидных терминов, но, тем не менее, в качестве упражнения классно пораскладывать встречающиеся продукты на эти составляющие, приходит более глубокое понимание:
— Возможность - это то, что предмет может делать. Например, солнечные очки могут защищать от солнца. Возможность может быть видимой (мы о ней знаем) и невидимой (мы даже не подозреваем, что предмет на такое способен)
— Означающее - это то, что позволяет нам понять, что предмет может делать (или что надо сделать с ним). Например, надпись на двери "к себе" или "от себя".
— Проекция - это попытка сделать какой-то продукт понятнее за счет связи с другим действием или объектом. Например, мы крутим руль машины вправо, чтобы машина повернула вправо - это проекция.
— Фидбэк - ну, вы и сами знаете. Мы нажимаем какую-то кнопку, в ответ загорается лампочка - это фидбек системы. Если бы она не загорелась, мы бы так и не поняли, сработало нажатие или не
— Концептуальная модель - упрощенное объяснение того, как что-то работает. Например, папка на компьютере - концептуальная модель папки в реальной жизни.
Дальше были или уже знакомые дебри терминологии про мозг рептилии, или незнакомые, но непонятно зачем вводимые. Потом собранные с миру по нитке мысли про AB-тесты, эджайл, "продукт должен приносить прибыль", "маркетинг и дизайнеры хотят разного".
Из примеров было интересно узнать про:
— термин "двери Нормана". Погуглите - этим термином обозначаются жутко неудобные двери, которые непонятно, как открыть
— плохой дизайн бытовых вещей, например, кухонных плит. Все ведь периодически ошибаются, включая не ту конфорку, потому что конфорки расположены 2х2, а переключатели - в ряд?
— или, например, выключателей света. Вы были в квартирах, где все время ошибаешься, включая свет не в той комнате, потому что выключатели света кухни, туалета и ванной расположены подряд?
— разработку международных стандартов и заботу о людях с ограниченными возможностями: например, электрокары могли бы быть бесшумными, но тогда их приближение не смогли бы услышать слепые люди.
Советовать не стану, если только не читать эту книгу в очень кратком содержании, без постоянного повторения одного и того же. Полезно будет, может, тем, кто совсем не может отличить плохой дизайн от хорошего: например, вам любой продукт кажется нормальным, даже тот, которым невозможно пользоваться.
#книги -
Analysis Paradisis
В госуслугах уже увидели пост и проверят. Здорово! -
Реклама
-
Analysis Paradisis
Неработающий call-to-action
Короткий пример того, как не надо делать:
Госуслуги прислали мне пуш "оплатите пошлину за такую-то услугу", но по нажатию открылся экран "онлайн-оплата в данный момент не работает".
На самом деле она работала, если пройти другим путем, через личный кабинет. Сломан был либо пуш - неправильные параметры, либо переход на экран - после релиза приложения, например.
Call-to-action (призыв к действию), который ведет на экран, где невозможно выполнить это действие, здорово действует на нервы пользователям. Проверяйте такие места особенно тщательно. -
Analysis Paradisis
В первую очередь - результат
В желании быть классным руководителем, развивать сотрудников, проводить встречи тет-а-тет, о которых сейчас говорят из каждого утюга, важно не забыть, что хорошего руководителя характеризует результат команды, а не то, насколько его любят сотрудники.
Имеет значение не то, что у вас со всеми регулярные встречи, тимбилдинги, повышения зарплат и гибкий график, а то, какую реальную пользу бизнесу приносит команда.
Если осознать это, то встречи, митинги, да и весь процесс сразу станут другими. И руководителей таких уважают больше. -
Analysis Paradisis
Мой бывший руководитель как-то сказал: "У переработок есть две причины: либо я ошибся и нанял человека, который не справляется, либо я плохой руководитель - перегружаю"
Вспоминаю эту фразу, когда вижу, что кто-то постоянно задерживается или хвастается неотгулянными 90+ днями отпуска. -
Analysis Paradisis
#друзьяканала
Онлайн-университет Skillbox дарит скидку в 40% первым 20 участникам курса обучения продакт-менеджменту!
Программа длится 18 месяцев и состоит из 7 блоков:
— UX-дизайн;
— Google таблицы с 0 до PRO;
— Microsoft Excel с 0 до PRO;
— мастер презентации и публичных выступлений;
— UX-аналитик;
— product-менеджмент PRO.
Обучение проходит онлайн, доступ к курсу бессрочный, много практики и постоянная связь с преподавателями. В конце - дипломная работа.
Подробности и запись по ссылке
После обучения Skillbox гарантирует всем студентам трудоустройство. -
Analysis Paradisis
У приложения для медитации Calm сплэш (экран, который вы видите, когда только запускаете приложение), выглядит вот так. Такие детали в продукте - ❤️ -
Analysis Paradisis
Собеседования и логические задачи
Недавно мой знакомый спросил, нет ли у нас вакансии системного аналитика для хорошего парня, выпускника без опыта. Я отправила резюме, указав, что лично не знаю, но рекомендовали, парня на собеседование позвали.
Тем, кто без опыта, у нас часто дают несколько логических задач как часть собеседования - вот эти все "вы проснулись в метро, а света нет...", "посчитайте вероятность... ". Заранее предупреждают, кстати, по телефону. Парень пришёл и на них агрессивно очень отреагировал. Мол, что вы мне тут задачи даете, зачем они? Как они показывают мой уровень? Не хочу с вами общаться, позовите топ-менеджеров, пусть они меня оценивают! Покричал-покричал и ушёл.
Да, хард скиллы они не покажут, но у него их-то и нет ещё толком, как их оценивать? Они покажут, как он рассуждает, может ли попросить подсказку, как ведёт себя в ситуациях с задачей, которую не получается решить. Не обязательно решить все, не обязательно решить без подсказок, главное - не впасть в ступор.
Так вот, в основном у тех, кто отказывается решать такие задачи принципиально (или со скандалом, что ещё хуже), обычно это случай басни Эзопа "а виноград-то зелен". Проще говоря, понимают, что не умеют решать такие задачи, боятся опозориться, поэтому пытаются обесценить задачи словами "они ничего не покажут". Зелёный виноград, плохие задачи, есть/решать не буду. И вот это и есть показательный момент на собеседовании.
Не по силам вам задание - есть отличные способы произвести хорошее впечатление, не решив их. Улыбнуться, сказать "что-то не получается у меня, можно подсказку?", или просто признать, что не вышло, поболтать дальше, попросить совета, как развиваться дальше, чтобы попробовать прийти к нам ещё раз, попозже.
Тех, кто производит хорошее впечатление, но им нужно подрасти - запоминают на будущее. Те, кто просто не подошёл и тихо уходит - как-то не остаются в памяти. А вот скандалистов уровня "не буду это делать, дайте мне руководство" запоминают лучше всего, да так, что никаких шансов у них больше нет - ни в этой компании, ни в других, где они в будущем наткнутся на собеседовавших его людей. Особенно, кстати, запоминает тот, кто порекомендовал этого скандалиста, даже если упомянул, что не знает его лично. -
Analysis Paradisis
Последние пару месяцев думаю о том, чтобы начать собирать подборки из каналов, которые я читаю: у меня их очень много, и периодически стараюсь просматривать. Пока думала про формат - раз в две недели или ежемесячно, уже накопилось чем поделиться, так что эта подборка не привязана ни к какому периоду, а просто по любви - к 14 февраля :)
— Полезные материалы для продакт-менеджеров: около 50 книг, 30 курсов и много разных ссылок
— Как меняются обязанности продакта в зависимости от уровня развития команды
— Компания как продукт - то, за что я особенно люблю Тинькофф)
— Плохой паттерн поведения менеджеров
— Встреча "как дела?" в МИФе
— Хокку о менеджменте
— Почему мы не можем найти отличных сотрудников?
Непродуктовый бонус:
— Начало цикла постов про теорему Байеса простыми словами
— Cобеседования в Amazon -
Analysis Paradisis
Сегодня интересный курс в #друзьяканала - для тех, кто хочет делиться знаниями, Яндекс.Практикум открыл набор в Школу наставников. Школа рассчитана на опытных ИТ-специалистов, которые хотят научиться управлять командами и передавать свой опыт другим.
Вы научитесь эффективно общаться с командой, освоите инструменты управления групповой коммуникацией, разберётесь в том, как устроена мотивация и что делать со сложными членами команды. Это поможет улучшить свои коммуникативные навыки и начать управленческую или преподавательскую карьеру.
Обучение бесплатное, проходит онлайн со 2 по 20 марта.
Чтобы попасть в Школу, нужно пройти небольшой отбор на сайте до 24 февраля. Подробности здесь -
Analysis Paradisis
Оценка используемости функций продукта
Вот, например из вчерашней книги способ проанализировать состояние продукта: нарисовать таблицу с функциями вашего продукта, где по горизонтали - количество клиентов, которые функцией пользуются, а по вертикали - частота использования. Вы увидите, что некоторыми функциями пользуются немного людей, но часто, другими - многие, но редко, какими-то не пользуются совсем, а какие-то и есть двигатель вашего продукта.
Дальше нужно посмотреть на функции, которыми пользуются редко или мало человек. Для них есть четыре пути:
— Удалить, чтобы не захламлять продукт (если они не нужны)
— Сделать так, чтобы ей пользовались больше людей
— Сделать так, чтобы люди использовали ее чаще
— Улучшить: просто сделать функцию ещё лучше для тех, кто её использует
Наверно, есть ещё пятый путь - оставить в покое, но про это не написали, а вот другие способы там раскрыли шире.
-
Analysis Paradisis
Intercom on Product Management
Книги Интеркома советуют все, а я откладывала прочитать их больше года, пока не увидела, что в первой книге всего 70 страниц :)
Четыре главы:
— Анализ текущего состояния продукта
Таблица с частотой использования функций
— Когда говорить "нет" новому функционалу
Особенно обратите внимание на абзац про то, что не бывает фич на пять минут. Проблема большинства проджектов и продактов, в том числе и моя
— Какие функции добавлять в продукт
Мини jobs-to-be-done и несколько вопросов для того, чтобы понять, точно ли вам нужно это делать
— Что делать, чтобы функцией пользовались
Анонс функций в нужное время и обратная связь от пользователей
Читать посоветовала бы, тем более 70 страниц, и ещё остальные книги (онбординг, продажи, рост, поддержка) тоже теперь хочу.
Интерком разрешает книгами делиться, поэтому вот вам ссылка, откуда можно перейти на оригинал или русский перевод. -
Analysis Paradisis
#друзьяканала
Сегодня последний день приёма заявок на программу акселерации для продакт-менеджеров в Product University, которая стартует 9 февраля и длится 8 недель.
Ведущие программы: Аркадий Морейнис и Алексей Черняк
Участие бесплатное, оплата после трудоустройства, с которым университет тоже поможет. Если вы не собираетесь менять работу, то есть вариант с фиксированной суммой.
Посмотреть программу и зарегистрироваться можно здесь -
Analysis Paradisis
Эссенциализм, Грег МакКеон
Эссенциализм от Грега МакКеона для меня однозначно одна из самых полезных книг.
Эссенциализм - это выбор делать меньше, но лучше. Вместо того, чтобы соглашаться на любые проекты, просьбы и встречи, это искусство понимать, что действительно важно и уметь отвечать остальному "нет".
Автор говорит, что есть парадокс успеха:
— У вас есть точная цель и вы добиваетесь успеха
— Вас стали считать хорошим специалистом и у вас появилось огромное количество задач
— Вы стали распыляться
— У вас больше нет цели, которая привела бы вас к успеху, как в первый раз
Книга как раз помогает понять, как не распыляться и сфокусироваться на чём-то одном, чтобы вместо того, чтобы сделать просто "ещё одно дело" сделать действительно важное дело.
Например, классная аналогия со шкафом с вещами: когда сложно отказаться от какой-то вещи, можно спросить себя "сколько бы я заплатил, чтобы купить эту вещь?". Также и с задачами: "если бы мне заново предложили этот проект, сколько я был бы готов в него вложить?"
После неё я не то чтобы резко стала эссенциалистом, но мне стало проще говорить "нет", планировать свое время, не читать письма сразу и отвечать в общих чатах, когда есть ещё тысяча людей, которые тоже знают ответ. А книгу я обязательно ещё раз перечитаю в ближайшее время, чтобы собрать в кучу свои заметки.
Must read всем, кто хотя бы немного чувствует, что перегружен, распыляется или занимается не тем. Вот здесь ещё можно выдержки почитать, но на английском.
-
Реклама
-
Analysis Paradisis
Время от времени хочу сделать бота, который реагировал бы на то, что последнее сообщение в чате - вопрос от меня, и с разными интервалами от 4 до 24 часов писал бы "как дела?", "очень ждём ответа", "назовите срок решения".
Буду представлять его "это Вася, наш контент-менеджер", никто и не заподозрит. -
Analysis Paradisis
Первые две недели после Нового Года были очень активные: мы с командой сделали наклейки на рестораны, в которых есть кэшбэк при бронировании через наше приложение. Это был интересный опыт слаженного взаимодействия большого количества людей, ну а представители, которые расклеивали наклейки, удивили скоростью даже нас, своих же коллег. Скоро на всех ресторанах страны 🙂 
-
Analysis Paradisis
Если не уметь оценивать каналы привлечения, то что?
То вы сольете весь бюджет, а клиентов не будет.
Возьмём для примера рекламу в телеграм-каналах - это тоже канал привлечения, как, например, инстаграм и фейсбук.
У канала есть две основные цифры: количество подписчиков и количество просмотров поста. Если сравнивать с приложениями, то это как число скачавших его пользователей, и число тех, кто действительно что-то в нем делает.
Нарастить подписчиков можно разными способами: можно нагнать ботов для количества и нерелевантную аудиторию через рекламу везде где только можно, которые читать канал не будут, а можно привлекать точечно тех, кому действительна интересна тема.
Количество просмотров - это та аудитория, которая действительно заинтересована читать. Здесь есть свои хитрости: каждый день телеграм считает уникальные просмотры заново. Если я посмотрю сегодня пост 10 раз - к нему прибавится только один просмотр, а если прочитаю и сегодня, и завтра - это будет два. При этом просмотр - это факт появления поста на экране, т.е если после одного короткого поста я размещу на следующий день другой так, чтобы первый все ещё был на экране, просмотры первого увеличатся на количество просмотров второго. А если каждый день идут посты в пару фраз, каких умещается по 3-4 на экран, или канал где-то был упомянут и люди в него переходят, то и количество просмотров взлетает соответственно.
На примере @analysis_paradisis: у меня 5600 подписчиков, и число реальных просмотров на постах - около 1700. Это 30% - достаточно высокий показатель вовлеченности. Спасибо вам!
Если не понимать, откуда эти цифры появляются, вас очень просто обмануть, что некоторые каналы и делают. Недавно мне предлагал рекламу канал, в котором было 5000 подписчиков и 150 просмотров на посте, а реклама стоила солидную сумму. Это как заплатить миллиону людей за скачивание приложения, а инвесторам говорить "у меня миллион скачиваний в эппсторе", замалчивая то, что действительно им пользуются 100 человек. При этом автор канала - директор по маркетингу в каком-то агентстве 🤔 А бывает так, что канал говорит "количество просмотров доходит до...", и показывает либо пост месячной давности, либо пост, где просмотры нагнаны рекламой (и это можно отследить в специальных сервисах). Размещать свою рекламу в таких каналах почти бесполезно - цена за подписчика будет огромной.
Если обобщить, то всегда нужно изучать, как работает тот или иной канал привлечения, анализировать цифры и понимать, сколько человек действительно увидят ваш продукт.
PS. Очень полезно в этом плане самим наступать на грабли, чтобы потом умничать: например, в начале ведения канала меня просто развели на деньги и заблокировали))