Дежурный smmщик. Страница 115

Полезный шаблон с идеями для контента

ВКонтакте в тестовом режиме начнет скрывать шокирующий контент Изображения и видео, которые могут показаться шокирующими или тяжёлыми для восприятия, теперь будут закрыты специальной заглушкой с предупреждением. Её можно скрыть и перейти к просмотру контента — достаточно нажать на соответствующую кнопку.Новый подход к модерации призван обезопасить и повысить комфорт пользователей.

Доброе утро! Рассказываю, о чем пишут зарубежные источники: ▪️ Meta* терпит неудачу с бизнес-платежами WhatsApp в Бразилии; ▪️ У Трампа более миллиона подписчиков в Truth Social, но он до сих пор не пользовался платформой; ▪️ Spotify делает свои усилия по борьбе с дезинформацией более публичными; ▪️ Работники магазина Apple в Атланте подали заявление о вступлении в профсоюз, став первыми сотрудниками Apple, сделавшими это; ▪️ Загадочные твиты Джека Дорси, которые, по-видимому, критикуют нынешнее правление Twitter, могут осложнить усилия компании по сохранению независимости; ▪️ Coinbase создает собственную социальную сеть для NFT; ▪️ Apple запустит в Великобритании функцию, которая сканирует входящие фотографии на предмет обнаженной натуры; ▪️ Половина поставщиков Apple оказалась втянута в карантин, введенный правительством Китая в связи с COVID, что вызывает опасения по поводу нового кризиса в цепочке поставок; ▪️ Альтернатива Twitter Mastodon теперь имеет официальное приложение для Android; ▪️ SAP прекращает свою деятельность в России спустя три десятилетия; ▪️ Spotify закрывает фонд поддержки авторов Greenroom; ▪️ Пакистанская SadaPay привлекла дополнительные средства, чтобы стать самым финансируемым финтехом в стране; * входит в компанию Meta – организацию, запрещенную на территории РФ

Как создать антикризисный коммуникационный план в социальных сетях (2) В этом канале в течение нескольких дней будет появляться мой конспект Sprout Social об антикризисных коммуникациях. Первая часть была о том, что представляет собой «кризис в социальных сетях», с примерами. Сегодня поговорим о том, что делать, если кризис уже случился: ▪️ Реагируйте быстро. Более 75% потребителей ожидают ответа от брендов менее чем за 24 часа. Однако управление кризисом в соцсетях означает, что вы должны реагировать как можно быстрее. Означает ли это удаление сообщения или извинение, зависит от ситуации. Нужно внимательно следить за уведомлениями и упоминаниями. Решения для социального прослушивания могут помочь командам любого размера отслеживать реакции в реальном времени, ключевые слова, хештеги и важные разговоры, имеющие отношение к кризису. ▪️ Остановите автопостинг и возьмите под контроль аккаунт(ы). Некоторые сообщения, которые вы запланировали через сервисы отложенного постинга или сами платформы, могут быть неуместными во время кризиса, когда люди сосредоточены на своем благополучии, а не на покупке. ▪️ Организуйте свой рабочий процесс. Кризис в социальных сетях может привести к шквалу сообщений и упоминаний. Важно убедиться, что ваша команда оснащена инструментами, необходимыми для управления этой ситуацией. Автоматизируйте как можно больше задач. Использование чат-ботов может помочь вам управлять большим объемом входящих сообщений. Чат-боты не заменяют человеческое общение, но они помогают оптимизировать и ускорить общие запросы. ▪️ При необходимости оцените ситуацию и извинитесь. Если вы оказались в режиме управления кризисом в соцсетях, вполне естественно захотеть как можно быстрее вернуться к «нормальному» состоянию.Но если есть один аспект кризиса, с которым вы не должны спешить, — извинение. «Половинчатые» извинения могут нанести больший ущерб в ситуации. ▪️ Размышляйте и отчитывайтесь. Когда кризис начинает стихать, очень важно переварить и оценить свой опыт. Задайте себе такие вопросы, как: что прошло хорошо? что бросило вызов больше всего? как мы можем подготовиться к будущим кризисам? После того, как вы потратите время на размышления, соберите правильные данные из социальных сетей и начните их анализировать. Выберите соответствующие показатели, такие как настроение, разрешение задач и объем входящих сообщений, чтобы определить, как кризис повлиял на репутацию вашего бренда и общее состояние бизнеса. Поделитесь результатами с заинтересованными сторонами, чтобы расширить возможности принятия решений на основе социальных данных.

не самый типичный пост для этого канала У «Дежурного smmщика» — почти 39 тысяч подписчиков в мой день рождения. В честь даты мне бы хотелось поделиться несколькими фактами о канале и о себе: — большая часть постов пишется в 6-7 утра или глубокой ночью и отправляется в отложку. У меня чудесный щенок, который требует много времени; — меня спрашивают, сколько человек в моей «редакции». С дизайнером и видеомейкером мы иногда вместе работаем над контентом. Поиском информации и текстами занимаюсь только я; — у меня навязчивое состояние к симметрии и четным числам. Если вы не заметили, посты выходят в 8,10,12,14 и т.д. и чередуются просто текст / текст с картинкой; — у меня есть гениальная (ну конечно!) идея для приложения, сейчас ищу инвесторов, разработчиков, всех, кто поможет мне реализовать идею; — в свободное от работы время занимаюсь очень дорогими хобби - косплеем. В качестве «пасхалки» на аватарке в Telegram регулярно меняются образы. Спасибо, что вы рядом. Постараюсь быть первой и лучшей. Stay tuned!

VK запустила программу помощи малому и среднему бизнесу «Быстрый старт ВКонтакте». Программа включает дополнительные меры поддержки. Можно выбрать одну из двух опций программы: «Базовую» и «Максимальную». В бесплатный «Базовый» пакет входит скидка на рекламу, дополнительные возможности органического продвижения в соцсети и расширенные инструменты для роста продаж. «Максимальная» опция увеличивает размер скидки на рекламное продвижение в два раза и количество показов карточек товаров и услуг на ресурсах ВКонтакте, включает помощь специалиста по рекламе и приоритетную поддержку со стороны команды соцсети. «Быстрый старт ВКонтакте» продлится три месяца. Подробнее: https://vk.com/press/small-business-support

WhatsApp тестирует функцию изменения языка в приложении (прислал beka_knows)

Несколько фактов о UGC-трендах и рекламе, которые могут пригодиться маркетологу Думаете об интеграции пользовательского контента в свои рекламные кампании? Команда из Consumer Acquisition поделилась фактами и цифрами о UGC — как всегда, делюсь с вами кратким конспектом: — При объединении рекламы и UGC кампания получает +28% к конверсии; — У 77% маркетологов заложен бюджет на ифлюенсеров; — 50 млн человек считают себя «креаторами»; — Реклама с UGC на 20-50% получает больше внимания, чем обычные рекламные объявления; — Инфлюенс-маркетинг демонстрирует 19%-рост сектора в 2022 году; — TikTok демонстрирует большую восприимчивость к рекламе, чем остальные платформы, там реклама выгоднее, чем в других соцсетях; — Snap заплатил авторам 250 млн долларов в 2021 году; Лучшие креативные тенденции в рекламе с UGC — отзывы от реальных пользователей, селебрити и инфлюенсеров — советы, лайфхаки — видео от третьего лица или от первого — об игре, выигрыше или использовании приложения

WhatsApp для iOS может позволить скрывать статус «Последнее посещение» от определенных контактов.

Доброе утро! Рассказываю, о чем пишут зарубежные источники: ▪️ Заявка Маска на Twitter подчеркивает риски владения социальными сетями; ▪️ В Колумбии специально обученные люди обучают вебкам-моделей, переводят чаты и оказывают техническую поддержку; ▪️ «Эксперты» по LinkedIn берут до 700 долларов в час, чтобы помочь руководителям создать личный бренд и стать влиятельными лицами; ▪️ Регулирующие органы усиливают контроль за автопилотом Tesla; ▪️ Водители Uber в Индии отключают кондиционер в знак протеста против низкой заработной платы; ▪️ В Южной Америке растет число камер наблюдения с использованием искусственного интеллекта, которые, по словам критиков, привели к новому «цифровому колониализму»; ▪️ Илон Маск говорит, что он готов вложить только от 10 до 15 миллиардов долларов своих собственных денег, чтобы купить Twitter, и ищет соинвесторов; ▪️ Meta* инвестирует в создание интернет-соединений в Нигерии, чье быстрорастущее население и слабое регулирование делают его привлекательной целью для роста социальных сетей; ▪️ Цена акций Twitter, похоже, выросла в начале этой недели из-за уверенности в том, что компания подготовит более выгодное предложение, чем то, которое сделал Маск; ▪️ Группа из 15 инвесторов пытается вытеснить Марка Андреессена и Пегги Элфорд из совета директоров за то, что они были слишком близки к Марку Цукербергу; ▪️ Судья приказал Amazon восстановить на работе работника склада, который был незаконно уволен за протест против условий безопасности; ▪️ Экс-генеральный директор Twitter Дорси раскритиковал совет директоров компании из-за предложения Маска о поглощении; ▪️ Твит министерства здравоохранения Квебека направил людей на видео фут-фетиша на Pornhub вместо последней ковид-статистики; * входит в компанию Meta – организацию, запрещенную на территории РФ

Как создать антикризисный коммуникационный план в социальных сетях (1) Пандемия COVID-19 показала, что кризис может развернуться независимо от того, готовы мы к нему или нет. В марте 2020 года только 23% организаций в США имели специальную группу реагирования на кризис — несмотря на то, что 95% мировых бизнес-лидеров ожидали кризиса, пишет Sprout Social. В этом канале в течение нескольких дней будет появляться мой конспект Sprout Social об антикризисных коммуникациях. Первая часть — о том, что представляет собой «кризис в социальных сетях», и примеры. Если коротко, кризис представляет собой любую активность в соцсетях, которая потенциально вредит репутации вашего бренда или его способности вести бизнес. Это гораздо больше, чем просто один негативный комментарий или жалоба клиента. Индикаторами кризиса может быть что угодно.Важно понимать, что не все кризисы полностью находятся под вашим контролем как маркетолога. Они могут произойти независимо от того, насколько тщательно ваш бренд следит за сообщениями. Несколько примеров кризиса: ▪️ Грубые или равнодушные комментарии: такое часто происходит со стороны знаменитостей и инфлюенсеров; ▪️ Продукт терпит неудачу и вызывает критику клиентов. Smm-менеджеры и сообщества служат своего рода рупором для брендов в Интернете. И если продукт, который производит бренд, оказался неудачным и/ или привел к плохой прессе, им придется принять на себя основную тяжесть критики. Например, компания по уходу за волосами Olaplex — выяснилось, что Европейский союз (ЕС) определил, что ингредиент в одной из формул Olaplex связан с бесплодием. Потребители обратились к социальным сетям, чтобы поделиться своими проблемами и планами бойкотировать бренд. Olaplex оперативно рассмотрел обвинения в отношении своих продуктов и работал над тем, чтобы остановить распространение дезинформации. Они поделились опубликованными результатами из сторонних академических источников и прозрачно общались со своим сообществом; ▪️ Ошибки сотрудников. Иногда все, что требуется, - это неправомерное поведение одного сотрудника — возьмите недавнюю утечку электронной почты от руководителя Applebee: в электронном письме он отмечает высокие цены на газ как причину прекратить платить работникам лучшую заработную плату. Кризис обострился, когда история завирусилась в прессе, а сотрудники начали покидать компанию; ▪️ Негативная реакция стала вирусной. Иногда кризис возникает из-за чего-то вне контроля smm-менеджера или отдела маркетинга. Вместо этого он может исходить из более крупных культурных проблем внутри организации. В прошлом году ритейлер Coach попал под огонь за уничтожение своих излишков кошельков и обуви, несмотря на то, что они заявляли об устойчивом развитии на своем сайте. В TikTok завирусились «разрезанные кошельки», оставшиеся товары, найденные в мусоре. ▪️ Перебои в работе сайта и неработающие ссылки. Допустим, вы находитесь в разгар запуска продукта, и ваш сайт выходит из строя. Или, может быть, вы продвигаете уникальное предложение клиентам, а ссылки не работают. Хорошая новость заключается в том, что такие кризисы являются самыми легкими, если вы готовы своевременно реагировать и устранять проблему; ▪️ Реальные кризисы, глобальные события и трагедии. Если мы чему-то научились за последние несколько лет, так это тому, что бренды должны быть готовы ко всему. Усилия по управлению кризисами в реальном времени, которые мы видели от компаний в ответ на мировые трагедии, являются доказательством этого. Бренды должны быть в курсе текущих событий и реагировать грамотно. В некоторых случаях это может означать, что ваш маркетинг должен быть приостановлен или нужно сместить фокус.

TikTok добавил функцию автоматической регулировки громкости (для защиты вашего слуха)

Gmail с большей вероятностью отметит электронные письма Республиканской партии как спам Оказывается, у спам-фильтров платформ тоже есть свои собственные политические разночтения, пишет Axios. Новое исследование показывает, что Gmail значительно чаще помечал электронные письма республиканцев по сбору средств как спам в разгар кампании 2020 года, в то время как Yahoo и Outlook непропорционально отмечал как спам письма демократов. Новое исследование, проведенное Университетом штата Северная Каролина, показывает, что неравенство может быть значительным, позволяя кандидатам от одной партии связаться с большим количеством жертвующих средства, чем их оппоненты, в зависимости от услуг электронной почты, которые используют избиратели. Представители почтовых сервисов указывают на такие факторы, как поведение пользователей в прошлом, чтобы объяснить несоответствие, и отвергают любые предположения о предвзятости платформы. По цифрам: исследователи штата Северная Каролина использовали более 100 учетных записей Gmail, Outlook и Yahoo, чтобы собрать более 318 000 электронных писем с мая по ноябрь 2020 года. Они были представлены в обеих крупных президентских кампаниях, а также 78 кандидатами в Сенат и 156 кандидатами в Палату представителей от обеих партий. В целом, исследование показало, что Gmail более чем на 50% чаще помечает республиканское электронное письмо как спам, чем демократическое. Outlook и Yahoo склонялись в другую сторону: у них было на 20% и на 14% больше шансов, соответственно, отправлять демократические электронные письма в папку со спамом.

Twitter запустил тестирование кнопки редактирования твита. В СМИ есть информация о том, что, согласно коду, обнаруженному в приложении, можно будет увидеть историю редактирования сообщения.

Правила конфиденциальности Apple оставляют инженеров в неведении Конфиденциальность является одним из преимуществ продуктов Apple. Но для сотрудников, которые разрабатывают эти продукты, это может быть проблемой, пишет The Information. По словам более десятка бывших сотрудников, Apple не собирает много данных о клиентах из своих сервисов, включая Apple Maps, голосового помощника Siri и платный сервис потокового видео. И данные о клиентах, которые он собирает из таких продуктов, как App Store и Apple Music, не являются широко доступными для сотрудников, которые работают над этими и другими продуктами. По их словам, это затрудняет для Apple имитацию популярных функций, разработанных ее конкурентами, которые собирают больше данных и имеют меньше ограничений на доступ сотрудников к такой информации. Например, Apple TV+, в отличие от своих более крупных конкурентов, не собирает демографическую информацию о клиентах или историю того, что они смотрели, по словам человека, непосредственно знакомого с ситуацией в Apple. Это означает, что сотрудники Apple TV + не могут анализировать, как клиенты переходят от одного контента к другому, что делает практически невозможным рекомендовать им больше видео на основе их предпочтений — в отличие от Netflix, Disney и других потоковых сервисов, которые используют такие данные, чтобы заставить клиентов смотреть больше видео.

TikTok предлагает разрешать уведомлять авторов, если вы добавили их ролик в избранное

Доброе утро! Рассказываю, о чем пишут зарубежные источники: ▪️ Огромный 3D-принтер построил стены роскошного дома площадью 2000 квадратных футов в Остине за 8 дней; ▪️ Новый код, обнаруженный в приложении Twitter, предполагает, что у редактируемых твитов покажут историю версий; ▪️ Еще один член команды Google по ИИ покидает компанию; ▪️ Китай запретил прямую трансляцию несанкционированных видеоигр; ▪️ Независимые СМИ, освещающие деятельность талибов в Афганистане, говорят, что их посты в Facebook* без разбора удаляются, что мешает им освещать эту историю; ▪️ Издатели новостей коллективно заработали на продаже NFT своих работ; ▪️ Генеральный директор Amazon пообещал сократить травматизм работников; ▪️ Популярный британский стример Twitch, ранее обвинявшийся в сексуальном насилии, создавал NFT marketplace под другим именем, которое скрывало его тревожную историю; ▪️ YouTube удалил каналы, направленные против Меган Маркл, из результатов поиска и рекомендаций; ▪️ Американские военные сотрудничают со стартапом по строительству казарм с 3D-печатью в Техасе; * входит в компанию Meta – организацию, запрещенную на территории РФ

Как работать с инфлюенсерами в 2022 году (via AdEspresso) Инфлюенс-маркетинг — это подкатегория маркетинга в социальных сетях, которая включает в себя партнерство с авторами контента или инфлюенсерами для продвижения продукта, услуги или бренда. Ключевые показатели инфлюенс-маркетинга чаще всего включают охват, трафик, вовлеченность и конверсии. Типы инфлюенсеров: Нано-инфлюенсеры: 10 000 подписчиков или меньше. Микро-инфлюенсеры: от 10 000 до 100 000 подписчиков. Макро-инфлюенсеры: от 100 000 до 1 миллиона подписчиков. Мега-инфлюенсеры: более 1 миллиона подписчиков. Как создать маркетинговую стратегию для инфлюенсеров 1. Определите свои цели. Это может быть повышение узнаваемости бренда, увеличение базы подписчиков, повышение вовлеченности в ваш контент, генерация лидов, получение продаж и конверсий, повышение лояльности к бренду. Обычно главной целью является привлечение новых потенциальных клиентов. Стимулирование продаж является всего 3-й наиболее распространенной целью. 2. Определите, до кого вы хотите достучаться. Опишите конкретные детали вашей идеальной аудитории, включая возраст, бюджет, интересы, географическое положение, время, когда они онлайн, и т. д. 3. Изучите правила. Конкретные правила рекламы немного различаются в зависимости от страны, поэтому обязательно ознакомьтесь с самыми актуальными требованиями. Но в основном вы должны быть прозрачными и честными, чтобы аудитория могла понять, когда блогер что-то рекламирует. Используйте хештеги #ad или #sponsored — нее прячьте их и не смешивайте с остальными хештегами. 1. Влияние измеряется тремя элементами: актуальность, охват и резонанс. Актуальность — правильный блогер для вашей кампании — это тот, который публикует контент, относящийся к вашей отрасли и бренду. Большая база подписчиков не обязательно означает, что у вас будет больше охвата. Небольшая аудитория может даже оказаться более эффективной для ваших целей, но вы должны убедиться, что у блогера есть необходимая аудитория. Нано-инфлюенсеры имеют меньшее количество подписчиков, но они обычно вовлечены и преданы делу. 5.Проверьте блогеров: изучите взаимодействие аудитории с публикациями. Хороший уровень вовлеченности означает, что у блогера есть лояльная база подписчиков, а не боты. Вам нужно найти кого-то, чей контент и tone of voice соответствуют тому, что вы хотите представить аудитории. 6. Проведите исследование — как часто ваши потенциальные инфлюенсеры публикуют рекламный контент. Если они делятся тоннами платного контента, их уровень вовлеченности может быть поверхностным. Помните о расписании публикаций. Если вы попросите поделиться слишком большим количеством постов за короткое время, инфлюенсер может отклонить ваше предложение, даже если вы предложите хорошую оплату. 7. Врываться в директ потенциального инфлюенсера из ниоткуда и просить его о партнерстве может быть не лучшим способом начать отношения. Начните с органического взаимодействия с постами, ставьте лайки, комментируйте и делитесь контентом. Позже в своем обращении старайтесь быть личным. Не отправляйте дежурное , обезличенное сообщение. Расскажите блогеру как можно больше о своем бренде. Расскажите, чего вы хотите добиться от потенциального партнерства, и, что более важно, расскажите, как блогер выиграет от работы с вашим брендом (помимо денег). Во время этого процесса старайтесь не называть его инфлюенсером — называйте автором, создателем контента. 8. Разработайте эффективный контент с вашим блогером. Лучше всего предоставить некоторые правила/рекомендации о том, что вам нужно, но оставить их на усмотрение самого процесса создания контента. 9. Измерьте свои результаты. Чтобы понять, насколько эффективна кампания, вам нужно измерить фактическую рентабельность инвестиций (ROI). UTM — хороший способ отслеживать посетителей, которые приходят на ваш сайт через контент блогера. Они также могут помочь вам измерить уровень вовлеченности вашей кампании. Вы также можете дать блогерам уникальный промокод, чтобы отслеживать, сколько продаж вы делаете через партнерский контент.