Инстаграмотность. Страница 11

Мягкий слив

К вам обращается компания, которая хочет воспользоваться вашими услугами.
Брифинг, переговоры, все проходит отлично, но после коммерческого резко начинаются переносы сроков «сумма за услуги не причем, просто мы подумали что надо еще подумать».

В реальности происходит перебор всех возможных причин: время, команда, стратегия, кейсы, гарантия результата, все что угодно еще. Представители компании давно приняли решение не работать с вами, и всячески пытаются слить, но не говорят напрямую.

Важно в этой ситуации, не пытаться пробить барьер и не продавать во что бы то ни стало свои услуги.

Самое интересное начнется после продажи.
После продажи будет тоже самое.
Люди уже настроены против.

Такая ситуация года два назад случилась со мной, и недавно случилась с моими коллегами.
Продукт продали, но радости от продажи нет.

Есть типаж людей, которые никогда не признают, что у них нет денег и будут искать сотни других причин отказать вам и выставить вас виноватыми. Здесь важно различать истинное возражение от ложного.

Причем это касается не только продажи маркетинговых услуг. Уверен, что это происходит у всех, кто сталкивается с продажами.

#инстаграмотность_продажи

13 000 подписчиков за 20 дней на нулевой коммерческий аккаунт в период самоизоляции.

Давно не публиковал кейсов.

В начале марта начали работать с клиентом по новому проекту.
Как только разработали стратегию и должны были приступать к продвижению, в Москве ввели период самоизоляции.

Несмотря на такое стечение обстоятельств, мы смогли сделать результат уже в первый месяц нашей работы.

P.S. Еще сегодня у себя в Инстаграме в 15:00 по мск проведу прямой эфир для тех, кто хочет начать развиваться в сфере в SMM с нуля или уже занимается и не понимает, что делать в этих условиях.

Оптимальное количество Stories ежедневно🤷‍♂️

Тема вокруг которой ходит много историй.
Кто-то говорит публиковать 5 историй, кто-то говорит публиковать 10+ историй, кто-то 20-30 историй.
Давайте разбираться.

Можно не публиковать Stories совсем?
Можно. Stories сегодня является одним из основных видов контента внутри Инстаграма. Игнорировать этот тип контента значит сужать потенциальные касания с аудиторией.

Сколько публиковать и влияет ли это на что-то?
На мой взгляд, количество Stories, конечно, влияет на эффективность продвижения, но не на прямую.
Чем меньше Stories в аккаунте, тем сложнее наладить связь с аудиторией.
Особенно это важно при развитии личного бренда.

Если вы публикуете пару Stories в день, чаще всего аудитории будет недостаточно, чтобы установить контакт с вами.
Представьте любимых блогеров, основная площадка которых Инстаграм, размещающих 1-2 Stories в день.

Часто охват в Stories выше, когда вы условно публикуете 10+ историй в день. Но опять же это скорее благодаря тому, что за вами становится интереснее наблюдать, пользователь активнее вовлекается.

Можно ли публиковать 30+ историй в день?
Можно. Вы должны понимать для чего вы это делаете.
Пользователи могут досмотреть 30 интересных историй, и не посмотреть даже 5, но бессмысленных.

Здесь всегда работает правило: «Лучше одна качественная история, чем 5 бесполезных».

Вывод:
- Можно делать сколько угодно историй в день, но нужно понимать что от количества зависит ваш контакт с аудиторией, и наладить его на 1-2 историях в день проблематично.

- Можно публиковать много историй, если вы выдерживаете качество и интерес контента.

- Не публикуя Stories совсем, вы не используете самый популярный вид контента в Инстаграм на сегодняшний день, и не выстраиваете дополнительные коммуникации с аудиторией, что сказывается на ее лояльности. Истории обычно воспринимаются как более личный/жизненный контент.

#инстаграмотность_контент

Писать ли цену в постах?

Вопрос, который разделил мир на две категории людей:
- Одни считают, что не писать цену сегодня плохой тон, и вообще это бееесит!
- Другие считают, что не писать цену в посте, это нормально.

Тут нужно заметить, что и те и те по-своему правы и понятно, если бы на каждой из сторон не было бы адекватных доводов, вряд ли она имела место существовать.

Давайте разбираться.

Есть правило хорошего тона указывать стоимость продуктов.
Но есть и причины, по которым стоимость не указывается.

Ситуация 1
Есть продукты, которые абсолютно не могут конкурировать по цене.
Когда человек видит стоимость, он точно не покупает товар.
В этом случае нужно указывать стоимость продукта?

С другой стороны, хороший продавец в диалоге может донести ценность продукта и продать его даже по высокой цене. Далеко не всегда упаковка и хорошо сделанная фотосессия может «продать» товар за вас.

Поэтому так важно умение выстраивать коммуникации с клиентами и работать не в режиме диспетчера. Отсутствие указанной стоимости в этом случае побуждает людей уточнить цену и завязать диалог с менеджером.

Многие говорят, что они и не написали бы в этом случае, но они вряд ли бы и написали, если увидели высокую стоимость.

Одно из важных правил в маркетинге:
Не судить целевую аудиторию продукта по себе.

Ситуация 2
Ваше конкурентное преимущество стоимость продукта. Вы не отличаетесь от остальных практически ничем от конкурентов кроме стоимости продукта. Не лучшая бизнес-модель, но имеет место быть.
В этом случае очевидно, стоимость продукта - ваше УТП. Соответственно указывать стоимость нужно обязательно.

Ситуация 3
Ваш продукт находится в диапазоне цен от 1000 руб до 10 000 руб.
Какую стоимость указывать?
Диапазон цен или меньшую?
Большинство напишет от 1000 руб, хотя в реальности за эту стоимость вряд ли купишь продукт.
Потенциальный клиент напишет в Direct и вы начнете продажу также как и в первой ситуации.

Нужно понимать, что и ставить цену и не ставить цену, это разные подходы к продажам, которые кардинально отличаются.

Продукты, конкурентные по цене, могут расхватывать практически без вопросов.
Продукты, не конкурентные по цене, нужно продавать через коммуникации.

Вывод:
- Если вы не знаете ставить стоимость или не ставить - ставьте.
- Если цена средняя по рынку или ниже рынка - указывайте стоимость.
- Если вы не указываете цену, то вы должны четко понимать для чего вы это делаете и вы умеете работать с запросами цены.

#инстаграмотность_контент

Ошибка новичка и антикризисный план

Готовлю для вас интересный кейс по проекту, работу над которым мы начали ровно с первого дня введения режима самоизоляции в марте.
Цифры получились впечатляющие по всем показателям.

Пару дней назад выложил в инсте скриншот результатов по этому проекту всего за 3 недели работы с рекламой, не считая периода разработки стратегии.

В личку посыпались вопросы от читателей: «Как так? Что вы сделали? Почему?»

Я начал общаться и понял основную ошибку, которую допускают новички поголовно: Считать что умение пользоваться инструментом - гарантирует результат работы. Не гарантирует.

Без прозрачной четкой стратегии и плана работы знание инструментов - не имеют смысла. Недостаточно понимать смысл слов «стратегия», «воронка продаж», «анализ конкурентов», «ремаркетинг», нужно понимать как с этим работать в реальных условиях.

Именно практическое понимание применения инструментов, знание основ маркетинга приближает вас к результату.

P.S. Кейс скоро будет готов.

———————————

Неделю назад мы объявили антикризисный план, в рамках которого поможем бесплатно 100 предпринимателям. Проведем бесплатную консультацию по анализу ваших продаж в Инстаграме.

За неделю Баир провел 33 бесплатных консультации. Идея безумная по своему масштабу, но нужно идти до конца.
У всех кто пришел были найдены серьезные ошибки в продажах, которые мы помогли закрыть. У вас с этим тоже вероятно есть проблемы.

Призыв к действию

Я против призывов к действию, которые ставятся ради того чтобы было.

К сожалению, большинство призывов в постах сегодня такие:
«Поставьте лайк», «Напишите, что думаете об этом», «Поставьте плюсик, если согласны», «Ставь огонь, если продолжать писать» и прочая безвкусная лабуда.

Призыв ради призыва, пост ради поста. С этого все и начинается.

Текст написан, потому что надо, а не потому что не могу не написать.
В результате мы тонем в этом, кхм... пластиковом контенте.

Однотипные, поверхностные, фастфудные призывы к действию.

Большинство постов станет только чище, если убрать призывы к действию.
Попробуйте шутки ради везде их убирать.

Как делать призывы к действию, чтобы не пополнять ряды авторов, чей контент просто занимает место на серверах Инстаграма, и что еще страшнее, тратит время людей, которые его читают?

- Перед тем как писать пост подумайте для чего он пишется и с какой целью.
Обычно это совершение какого-то действия или формирование мысли в головах читателя.

- Потом напишите пост так, чтобы человек его прочитавший,
встал и пошел работать,
или перешел на ваш сайт и оформил доставку,
или отключил Инстаграм и лег спать.

К высказыванию мнения в комментариях побуждает или не побуждает весь пост, а не призыв «Оставьте комментарии».
Важно, чтобы комментарий или лайк под постом был следствием классного поста, а не призыва.

Лайк, оставленный после призыва к действию, выглядит как «завышенная зарплата».
В моменте приятно, но она не заслужена.

Я против искусственных призывов к действию.

Если просят в посте поставить плюсик в комментах или лайк, ставите?

💔 - не ставлю
❤️ - ставлю

#инстаграмотность_контент

Apple Music в Instagram Stories

Apple Music разрешит делиться песнями в Stories

То, что не хватало многим в том числе и мне.
Пока что это обновление будет доступно в бета версии iOS 13.4.5, которая только вышла. Но скоро мы увидим ее и на своих смартфонах.

Источник

Инстаграм полноценно запустил web-версию Direct. Теперь отвечать на сообщения можно и с браузера на десктопе.

​​Insta-news недели⚡️

1) Инстаграм запускает тестирование донатов в прямых эфирах.

2) Тест стикера Support. Стикер позволяет поддержать бизнес покупкой подарочной карты или отправки доната.

3) Facebook запустил новый раздел с тестами в рекламном кабинете, который называется «Эксперименты». Раздел включает в себя несколько инструментов: А/Б тестирование, тестирование контрольной выборки, тестирование узнаваемости бренда и тестирование оптимизации бюджета. Функции не новые, но теперь будут в одном месте.

4) Запуск стикера «Delivery» (доставки) для Stories.

5) Facebook запустил десктопный вариант Messenger с бесплатными видеозвонками и групповыми чатами.

Подписота

Не слышал ничего более пренебрежительного, чем слово «подписота» (подразумевая подписчиков).

А все ведь начинается с малого.
Как вы называете свою аудиторию? А как называете своих клиентов?

Нет никакого значения делается это в личном диалоге, закрытом чате или публично, неаккуратно брошенное слово «подписота» уже характеризует отношение человека к людям, которые потенциально уважают его мнение, читают/слушают/смотрят.
Ведь не важно, где это сказано. Важно только, что сказано именно это.

Меня искренне удивляет, когда предприниматели пренебрежительно относятся к своим подписчикам/клиентам, находясь «за кадром».

Хуже подписоты только подписочная масса…

#инстаграмотность_инсайт

Безумная идея или 100 бесплатных консультаций

Вчера в эфире обсуждали с Баиром, что конкуренция в онлайн сильно нарастает.

Качественный товар, индивидуальный подход, бесплатная доставка… или даже бесконтактная доставка - это уровень нормы предоставления услуги.
Этим никого не удивишь. И наоборот, вы сильно проигрываете, если у вас этого нет.

Один из вариантов отстроится от конкурентов - повысить качество сервиса.

Казалось бы, банальней некуда. Все ведь постоянно стараются повысить качество сервиса!
Но я сейчас именно о продажах, о диалогах со своими клиентами.

В продажах у многих серьезные проблемы.
С трафиком большинство научились работать хоть как-то, а продавать - нет.
Нет структуры диалога, нет призывов, нет программирования, нет ничего, что способствовало бы сделке.

На вопрос цена, отправляем цену или сразу весь прайс со всеми ценами и думаем почему после этого никто не покупает.

За все время работы с клиентами в Инстаграм, у нас не было проектов, где нам бы не приходилось докручивать продажи клиента. У вас с этим тоже вероятно есть проблемы.

В рамках текущей недели мы решились на безумную неделю бесплатных консультаций.
Цель консультаций - выявить слабые места в продажах и помочь их закрыть вам.

Уверен что желающих будет больше 100, поэтому я даже не буду вам говорить сколько стоит такая консультация в обычный день.

Как попасть на консультацию?

Для участия необходимо выполнить 3 простых действия:
1) Записаться здесь
2) Скачать приложение Zoom/Skype для видеоконсультации и демонстрации своего экрана
3) Подготовить 15 неудачных диалогов (где НЕ продали) для разбора на консультации

Мы с вами свяжемся и договоримся о времени.

*Ниша и сфера не имеют для нас значения.

Ваша таргетированная реклама не работает.

Что делать в таких случаях?


1️⃣ Произошло выгорание аудитории.
Обычно аудитории хватает на 2 максимум 3 месяца работы таргета. Далее ее
нужно обновлять.

Вы надоедаете со своей рекламой и пользователи перестают реагировать, в таких
случаях необходимо обновить аудиторию.

Останавливаете неработающие объявления и пересоздаете аудиторию, расширяя интересы, но исключая старую аудиторию из новой, чтобы не показывать тем, кто уже видел вашу рекламу.

2️⃣ Узкое предложение, или аудитория
Возможно выбрана очень узкая аудитория. Аудитория, которой мало и
не хватает. Что делать?

Расширять аудиторию, охватывая бОльшое количество пользователей, выстраивать
отношения и работать с более широкой аудиторией, формируя спрос на ваши
услуги.

3️⃣ Выгорание объявлений
Вы нашли рабочую связку (объявление/аудитория) и откручиваете только на нее.
Рано или поздно ваше объявление перестанет работать.
Объявление как и аудиторию нужно менять.

Постоянно тестировать что-то новое. Фото, видео, слайд-шоу, карусель, разные
офферы и т.д. Вы всегда должны находиться в поиске и не зацикливаться на
рабочих объявлениях. Работают? - Отлично увеличьте бюджет, но не прекращайте
тесты.

4️⃣ Разные плейсменты и цели.
Если вы настроили рекламу на Stories, пробуйте ленту и наоборот.
Пробуйте разные цели, измеряйте эффективность.

К самым эффективным целям для бизнес-аккаунта я бы отнес Трафик, Охват,
Конверсии, Вовлеченность. Но не всегда подойдут именно эти цели, все зависит от
задач вашей рекламы.
Обязательно используйте несколько целей, иногда сложно предугадать какая
сработает лучше.

P.S. Для тех, кто интересуется обучением: все подробности опубликую на этом канале.

Новая биржа для работы с блогерами в Инстаграм - Storiesgain.com

Сервис появился совсем недавно, но активно развивается, а база блогеров быстро растёт.

Оплата по факту размещения, встроенный редактор, статистика, рекомендуемая цена за рекламу, оценка качества и т.д.

Зарегистрировался сам, проверил: все отлично работает.

Единственное не ленитесь перейти лишний раз в аккаунт и просмотрите аудиторию блогера, во избежании слива бюджета.

Сервис решил проблему сложностей взаимодействия с блогерами, обезопасил сделки и самое главное упростил возможность делать массовые посевы с простой и удобной постановкой ТЗ, не прибегая к прямому общению с блогерами.

#рекомендую

Таргет VS Блогеры

От клиентов я часто слышу:

«Мы взяли рекламу у нескольких блогеров, результат нулевой, теперь решили продвигаться исключительно таргетированной рекламой».

Ситуация действительно нередкая. Давайте рассмотрим +/- обоих вариантов.

ТАРГЕТ

Преимущества✅

+ Точный выбор целевой аудитории
+ Понятное ценообразование
+ Стабильность трафика и продаж
+ Тонкая настройка графика показов
+ Возможность проводить А/Б тесты
+ Быстрый тест гипотез, быстрые продажи
+ Удобное взаимодействие (не пропадет как блогер)

Недостатки⛔️

- Низкий уровень доверия
- Сложно набирать подписчиков в аккаунт
- Отсутствие нативности
- Цензура (не все можно рекламировать)

БЛОГЕРЫ

Преимущества✅

+ Высокий уровень доверия
+ Возможность быстро набирать аудиторию
+ Возможность нативной интеграции
+ Повышает узнаваемость бренда

Недостатки⛔️

- Затраты времени на поиск и проверку
- Риск неправильно выбрать ЦА
- Риск плохой подачи блогера
- Не во всех городах в регионах вообще можно найти адекватных блогеров

Хорошо, Илья, а что дальше? Во что же все-таки вкладываться?

В сухом остатке

Это не взаимоисключающие инструменты, и есть множество ситуаций, когда нужно использовать тот или иной преимущественно, а иногда и вместе.

Максимально эффективно использовать данные инструменты в связке между собой. Рекламировать у блогеров, пришедшую аудиторию «догонять» ретаргетом и т.д.

Но в любом случае в текущих реалиях, когда часто накрутки блогеров превышают количественно их реальную аудиторию, а фотошоп это основная программа для работы блогеров с рекламодателями, советую присмотреться всем к таргетированной рекламе.

Ни в коем случае не отговариваю вас от блогеров, но субъективность работы с ними вынуждает изучать дополнительные инструменты, чтобы не зависеть от одного источника трафика и в случае небольшого бюджета не рисковать сразу всем что есть.

P.S.

А для тех, кто решил обучиться качественной настройке таргетированной рекламы на реальных проектах, через три недели стартует практическое обучение, проводимое таргетологами нашего агентства уже в 5 раз за два года😌

Коротко о главном

Как не конкурировать самим с собой на аукционе в таргете?
Часто начинающие таргетологи допускают ошибку, добавляя новые группы объявлений в рекламной кампании, но не контролируя пересечение аудиторий с уже активными группами объявлений. Как итог - рост цены за результат.
Подготовил статью, где описал решение данной задачи.

P.S. Скриншоты пришлось делать в обновленном интерфейсе, в старом все +/-индентично.

У вас уже обновился интерфейс рекламного кабинета?
😱 - да
😁 - нет
😜 - а что это?

​​​​Всю неделю был с головой в работе. За это время накопилось много всего, чем хочется поделиться с вами.

Готовлю серию интересных статей по таргетингу, в которых расскажу про несколько интересных фишек, которые недавно нашли.

На неделе расскажу все вам.


Интересная особенность.
В новом интерфейсе Инстаграм нельзя написать сообщение на закрытый аккаунт.

Проверили на десятке телефонов, везде одно и тоже. Неприятное нововведение.

Теперь «Цену ответили в директ» - точно не прокатит..
Ответить не сможете...

Общаться в комментах, или призывать клиента написать в директ первым?
Это нужно учитывать.

P.S.
Для тех, кто интересовался летним потоком обучения настройке таргетированной рекламы.

Обучения будет, как и обещал, старт 28 июня.
Все остальные подробности чуть позже…

​​Проблема фиктивных лайков.
Несколько дней подряд пишут люди с одинаковой проблемой.

Проблема, которая возникает на скриншоте ниже.
При этом владельцы аккаунтов не использовали накрутки.

Я думаю, возможны два основных варианта:

- Некоторые популярные сервисы автопостинга/массфоловинга и тд сливают данные об аккаунтах сервисам с накрутками
- Либо Инстаграм борется с сервисами автопостинга/масфоловинга и тд

В обоих случаях лучше сменить пароль, и внимательнее присмотреться к программам, которые вы используете, вводя свои данные от аккаунта.

Инстафрендли

Слово то какое….

Инстафрендли - свойство продукта, характеризующее его «инстаграмную» фотогеничность.

Заметили, как дизайнеры один за другим стали уделять внимание тому, как их продукты будут выглядеть в Инстаграм?

Впервые я обратил внимание, когда зашли разговоры про дизайн интерьера и освещения для ресторанов, которые создавались для того, чтобы люди не могли уйти без хорошего кадра, а некоторые и выбирают при прочих равных только из-за этого.

Неоднократно встречал на AirBnb лофты и квартиры, «УТП» которых фотогеничность и сдача под фотосессии.

Сегодня «инстаграммными» объектами делаются практически все: рестораны, салоны красоты, парикмахерские, барбешопы, бутики… но мир не остановился на оффлайн заведениях… и обычные продукты, тоже «затачиваются» под Инстаграм.

Многие начинают разработку концепции продукта не с удобства его использования или еще каких-то ключевых особенностей, а с того, как он будет выглядеть в аккаунтах пользователей Инстаграм, все остальное становится вторично.

Необходимость уделять внимание инста оптимизации, особенно если это один из основных ваших каналов продаж, стала неизбежной.

Невольно вспоминаешь слова Пикуля: «Лучше быть, чем казаться», но задумываешься о том, что качественные продукты без инста ориентированности остаются безызвестными.
Наверное, сегодня такое время, что нужно и «быть», и «казаться», как бы странно это не звучало.

Опрос для тех, у кого есть бизнес.

Ваш продукт «инстафрендли»?

😎- да
😌 - нет
📸 - работаем над этим
🤪 - так и не понял, что это такое