Микроконверсии в Инстаграм и Невероятные результаты в таргете.
Работая с большим количеством проектов в Инстаграм, заметил, что высокие результаты получаются именно при комплексном подходе к проекту, когда используются все возможные инструменты для продвижения.
Если у вас микробизнес и нет возможности заливать аккаунт многомиллионным трафиком, то особенно важно повышать конверсии на каждом из этапов работы.
Сегодня затрону довольно «затертую» тему, а именно автоответчик в Direct в ответ на подписку. Но большинство его используют очень прямолинейно.
Если на ваш коммерческий аккаунт подписывается реальный подписчик, то с большой вероятностью это ваш потенциальный клиент, так как люди не будут подписываются на коммерческий аккаунт бесцельно (о мф и гивах сейчас не говорим).
Но нужно помнить про охваты, и если человек подписался на вас сегодня, это не значит, что он будет видеть ваши посты завтра. Но сегодня есть возможность связаться с ним.
По какому принципу нужно составлять сообщение?
1. Эмоциональное приветствие Придумайте уникальное свое, необычное приветствие, которое будет привлекать внимание. Не использовать «замусоленные» шаблоны: «Добрый день, Доброго времени суток, Здравствуйте» и т.д. Такие слова сливаются с общим инфопотоком в Direct.
2. Оффер Дать оффер, для которого необходимо выполнить какое-то действие. Например: «Молодой маме, которая скинет фото с ребенком, скидка 20%». Важно, чтобы холодный трафик не получал скидку без действия, так как она сразу обесценивается.
Кроме этого можно вводить элементы геймификации в процесс общения в Direct. По этой теме сделаю отдельный пост.
3. Призыв к действию в конце сообщения к написанию ответного сообщения. Например: «Вы можете получить оригинальный чехол или Power Bank в подарок. Какой вариант вам больше нравится?»
Также сообщения можно отправлять тем, кто интересовался, но по какой-то причине не купил, продумать отдельный оффер для них.
В комплексное продвижении, особенно при ограниченных рекламных бюджетах, крайне важно обращать внимание на все бюджетные и доступные инструменты, способные увеличить ваши продажи.
P.S. На днях закончился третий поток нашего обучения по настройке таргетированной рекламы, и я не пожалел, что привлек профессиональных таргетологов-практиков из агентства для сопровождения учеников.
Невероятная статистика… 28 из 30 человек, а это на секундочку 93%, оставили положительный отзыв об обучении, получили результат и готовы порекомендовать обучение другим. 2 человека просто пропали… Все отзывы выгрузил на отдельный канал, поскольку их очень много.
Что это значит? Это значит, что мы нашли эффективную модель обучения, которая за полтора месяца доводит до результата более 90% людей, многие из которых не сталкивались с рекламным кабинетом до начала занятий. И самое интересное, что новый набор будет еще лучше, но об этом позже…
Продвижение товаров в Инстаграм - Что работает лучше всего?
Товарный бизнес в Инстаграме сегодня широко распространен и в глобальном плане его можно разделить на две большие категории: Товары низкого качества, на которые в основном льют арбитражники (часто это наполовину “серые” офферы), имеет короткий период жизни. Качественный товар, продвижение которого выстраивается на более долгосрочный период.
1) Качество контента Пожалуй самый часто повторяющийся пункт, но в тоже время самый часто игнорируемый.
2) Отзывы и вечные сторис Обязательно собирайте отзывы в Актуальных историях. Поставьте цель собрать минимум сотню положительных отзывов о компании. Отзывы являются одним из лучших видов продающего контента. Кроме этого дополните актуальные сторис полезной информацией.
3) Реклама у блогеров Закупайте блогерский трафик сразу же после начала работ, если нет опыта, то начинать стоит с относительно небольших аккаунтов, для того чтобы “пристреляться” и научиться подбирать наиболее эффективных блогеров, найти идеальный для вас вариант подачи и т.д.
4) Ретаргет Таргет на продажу холодной аудитории, особенно, если нет нормально выстроенной воронки мало эффективен, но ретаргет на пользовательские аудитории (прежде всего на тех, кто взаимодействовал с аккаунтом в дни рекламы) намного результативнее и часто дает самые недорогие заявки.
5) История продукта Если ваш продукт имеет историю или некую легенду, вокруг которой можно выстроить контент, то это может являться вашим козырем. Инстаграм переполнен большим количеством товаров, многие из которых перепродаются друг у друга, поэтому история бренда/продукта сразу выделяет вас из большинства и повышает уровень доверия.
P.S. О чем бы хотелось читать больше?
🎯 - таргет и фишки по нему 🙋♂️ - личный бренд 📈 - общее продвижение и разные тонкости 👨💻 - внутренности SMM агентства 📦 - кейсы
Не буду говорить про новый стикер тест в Инстаграм, думаю вы уже проверили его и сами.
Хотелось бы затронуть такую тему как ведение клиентской базы в Инстаграм.
Клиентска база в Инстаграм Вроде как и известная вещь, но многие не ведут ее и даже не задумываются над этим, а ведь ведение базы может помочь увеличить количество продаж иногда и в разы.
Для максимально эффективного взаимодействия с клиентами через Инстаграм, вы должны ее вести.
Для того чтобы: 1. Не терять заявки в процессе оформления 2. Не терять клиентов формата «я подумаю» или «закажу на следующей неделе» 3. Делать уникальные офферы под клиента (скидка как лояльному покупателю, вплоть до скидки в день рождения и т.д.)
Базу можно ввести: 1. В CRM системе (максимально удобно + можно настроить дополнительный плагин, который будет сам подтягивать и создавать карточки с клиентами из Инстаграм, WhatsApp) 2. В гугл таблицах или excel
При этом вносить ФИО клиента, номер телефона, даты касаний с клиентами и результаты взаимодействия с этими клиентами.
В базу добавлять клиентов из Direct, WhatsApp, Viber и т.д.
Как использовать базу? 1. Точечная рассылка с уникальным оффером по тем, кто покупал, интересовался. 2. Если база достаточного объема и вы собираете номера телефонов, можно настраивать Look-a-like.
Но есть и более изощренные способы, которые могут дать результат:
Например, вы выписываете 15 наиболее перспективных клиентов, которым по какой-то причине не смогли продать в диалоге, и делаете акцию с оффером, отмечая эти аккаунты в описании акции под предлогом:«Мы выбрали 15 случайных подписчиков нашего аккаунта», и даете особый оффер для них.
Примеров использования базы клиентов можно придумать много. Сбор базы вручную - это довольно рутинная работа, но она дает свои резульаты,если грамотно ее использовать. Как минимум, вы будете меньше терять лиды, которые могли стать вашими клиентами.
Функция, которая необратимо поменяла Инстаграм - Вечные истории.
Не все знают, что именно сюда нужно постить и как использовать в своей работе. Но Актуальные истории являются частью упаковки аккаунта, и тем контентом, с которым встречается новый пользователь вашей странички. А как известно: по одежке встречают…
Сегодня Facebook сделал анонс своей новой стратегии назначения ставок, которая направлена на рост рентабельности кампании - Cost CAP.
Вариант назначения предельно допустимых ставок призван контролировать стоимость и объем продаж.
В течение года Facebook будет вводить данную функцию. После чего можно будет ограничивать затраты, что позволит максимизировать эффективность рекламных кампаний. Подробнее на Facebook
Инстаграм, не теряя надежд, пытается поднять IGTV, вследствие чего дает больше охвата публикациям в ленте с видео из IGTV.
Для нас это отличная возможность получить дополнительный охват на свой аккаунт.
Что делаем?
1. Выходим в эфир с конкретной узкой темой и 5-8 минут раскрываем ее. 2. Добавляем эфир в IGTV 3. Публикуем видео из IGTV в ленту 4. Радуемся просмотрам
Пока в среднем видео из IGTV набирает на 70-90% просмотров больше, чем обычный видеопост.
Если проанализировать поведение аудитории в Инстаграм, то получится примерно следующая картина:
5% людей покупают сразу после того коснулись вас или вашего продукта 85% людей думают, но пока не принимают решение 10% людей не купят никогда, чтобы вы не им не предложили
Основная масса предпринимателей в Инстаграм борятся за 5% пользователей, которые купят сразу после того, как увидят рекламу у блогера или объявление в таргет рекламе. Но большая часть людей, а именно 85% не купит с первого касания, так как уровень доверия недостаточный.
Представьте, что большая часть SMM-щиков борются за эти 5 процентов. Отсюда завышенная стоимость лида и постоянно растущий аукцион в таргетированной рекламе.
Тут мне следовало бы вспомнить заезженное сравнение со знакомством мужчины и женщины, где рассматриваются два случая: первый - мужчина подходит к незнакомой женщине и в лоб предлагает выйти замуж, второй - мужчина выстраивает отношения, постепенно повышая доверие к себе. И в этом примере, не у кого не возникает мысли о том, что подойти “в лоб” это норма, но почему у большинства нет понимания, что продажа ваших услуг/продуктов тоже самое. Ролевая модель мужчина-женщина. Продавец -мужчина, покупатель - женщина.
Выигрывает тот, кто уходит от алого океана и борьбы за 5 процентов людей, покупающих сразу. Вместо этого необходимо работать с основной аудиторией, у которой много сомнений, нет доверия, есть возражения и это абсолютно нормально.
Вы занимаетесь контент-маркетингом, ремаркетинг, прогреваете людей, даете им пользу, показываете, что вам можно доверять, и продаете в разы больше, чем при борьбе за 5 процентов моментальных покупателей.
Первым касанием задача познакомить неизвестную для вас аудиторию с вами, но не продать. Далее вы работаете над прогревом, вовлечением, пробуете продавать, дожимать, допродавать и т.д.
Если не вы, то другие, поэтому не упускайте свой шанс и выходите на долгосрочную работу со своей аудиторией - на дистанции это многократно окупится.
P.S. По моим ощущениям и на основе анализа рекламных кампаний трафик дорожает на 3-5% каждый месяц, что на самом деле космическая цифра.
Как много слов вокруг микроинфлюенсеров.. Признаюсь, и за мной есть грешок, когда 1,5 года назад я опубликовал статью про работу с ними, но тогда ситуация была гораздо лучше.
Вы меня спросите: «Илья, ты переобуваешься?»
Дело в том, что за последний год мы сотрудничали с многими микроблогерами (несколько сотен), и я пришел к неутешительному выводу.
Суперэффективность микроблогеров - это миф и хайп, который кто-то выдумал, а остальные рерайтят друг у друга, не проверяя самостоятельно данный факт.
Итак, поехали… 10 причин не работать с микроинфлюенсерами:
1. Сложно осуществлять поиск, подбор и проверку таких блогеров 2. Большинство из них крутят показатели 3. Сложно достучаться до блогера (нет контактов для связи) 4. Завышенная цена в пересчете на ROI 5. Нет опыта в продажах, соответственно, реклама не получается нативной 6. Нет обязательств и сформированного личного бренда, который стимулирует работать добросовестно. При получении товара блогер может просто исчезнуть. (И если в работе с обычными блогерами, это скорее исключение, то для микроблогера - это распространенная практика) 7. Люди доверяют лидерам мнений больше, чем Маше из соседнего подъезда. (В мире рекламы это странно звучит, но по опросам - большая часть аудитории блогеров искренне воспринимает рекламу как рекомендацию) 8. Для масштабного результата нужно прорекламироваться у сотни микроблогеров, что представляет собой невероятный объем работы по проверке и подбору блогера, согласованию с ним рекламы 9. Нет прозрачности ценообразования 10. Большие блогеры, как правило, имеют конкретное позиционирование и собирают определенную ЦА, в то время как маленькие не имеют четкого портрета своей аудитории, и реклама в таком аккаунте - как игра вслепую
А теперь самые сливки. Чтобы не быть голословным, приведу пример статистики из реальной рекламы в прикрепленном скрине. Логины замазал, чтобы не делать рекламы и антирекламы блогерам.
И да, вы правильно скажите, что статистика слева это фотошоп (больше половины микроблогеров присылают такую статистику после интеграции, и это пример одной из них).
Для сравнения по цене и переходам: слева микроблогер с бартером на 1000 руб, справа результат блогера со стоимостью за сторис 5000 руб.
Думаю комментарии излишни и это я не искал какого-то супер страшного варианта, это абсолютно классический пример микроинфлюнсера. Добавлю, что мы работали с разными нишами, разного масштаба блогерами, разными подходами к рекламе, разными продуктами, перебрав все, что только можно было перебрать…
P.S. Замечательный год экспериментов, но мы завязываем с микро «блогерками». Извините, кому убил надежды на микроблогеров, но я должен был поделиться с вами этим контентом.
А вы теперь можете сэкономить время, силы и рекламный бюджет…
Полезен ли для вас чисто практический контент? Дайте знать
Недавно Илья (таргетолог агентства IL Agency), поделился со мной интересной находкой.
Кратко: Настраивать и разрабатывать креативы рекламных кампаний нужно таким образом, чтобы пользователь узнавал «себя» на креативе.
А теперь подробнее.
На старте работ вы сегментируете ЦА по интересам, гео, возрасту, полу и т.д. А потом под каждую узкую аудиторию разрабатываете креатив, чтобы он максимально согласовался с этой аудиторией.
Например, вы разбили аудиторию салона красоты по возрасту: 18-24; 25-30; 30-35; 35-45. Далее вы подбираете фото таким образом, чтобы на каждом из креативов был изображен человек того возраста, на который нацелена группа объявлений. Соответственно пользователи разного возраста будут видеть в рекламном посте человека примерно того же возраста, что и он.
Еще пример: Продажа спортивной одежды. Помимо возраста модели на креативе, можно разбить сегментацию по виду спорта, и показывать баскетболисту баскетболиста, футболисту футболиста, а каратисту каратиста и т.д.
Раскручивать эту идею можно и дальше, но сразу скажу, чем сильнее сегментируете аудиторию и подбираете к каждой из них такой креатив, в котором люди будут узнавать себя, тем выше будет конверсия, что подтверждает не один десяток рекламных кампаний, которые мы регулярно настраиваем для наших клиентов.
У меня для вас крутая новость. 25-26 марта в Москве пройдёт Digital Forum.
Мне кажется, в 2019 уже не нужно говорить о важности образования и постоянного развития специалистов.
Как говорится: ты либо быстрый, либо мертвый.. И посещение профильных конференций - не исключение. Помимо практической пользы вы получите бесценный нетворкинг с единомышленниками.
▶️Будут выступать очень крутые спикеры:
Брайан Макбрайд - Экс-CEO Amazon, Том Рэфтери - вице-президент глобальной сети SAP, а также Тарас Левчик, Мария Солодар, Роман Ширяев, Анастасия Белочкина и многие другие.
Самое крутое!!! ВСЕМ подписчикам Инстаграмотности: 1) дают 20% СКИДКУ на билет по промокоду: instaumka20 2) дарят второй билет бесплатно 3) курс «Прибыльный Инстаграм» в подарок
Переходите и регистрируйтесь, пока есть места: ▶️Перейти◀️
✅Я тоже приеду. Кто собирается на форум, и хочет пообщаться напишите в личку.
В Instagram появилась новая функция, благодаря которой пользователи могут делать покупки, не выходя из приложения.
Чтобы сделать заказ, необходимо будет на странице бренда нажать на кнопку «оформить заказ в Instagram», а затем выбрать цвет/размер. Для оплаты товара, нужно указать имя, электронную почту, платежную информацию и адрес доставки. Приложение сохранит данные для дальнейших заказов.
Новая функция на данный момент тестируется, поэтому работает только на территории США и на страницах 23 брендов, включая Adidas, H&M, Nike, Prada, Uniqlo, Zara.
Зашел утром на headhunter и увидел сотни вакансий таргетологов при этом зарплата 60-150 тыс руб
Забавно видеть полную биржу труда таргетологов, и пустующие вакансии в компаниях.
Было бы особенно смешно, если бы я сам не сталкивался с этой проблемой - из множества людей, которые подают резюме выбрать практически некого. Причина простая - некомпетентность специалистов.
Мы начали проводить собственное обучение, для того чтобы была возможность научить специалиста самостоятельно и быть в нем уверенным при дальнейшей работе.
Интересно, что на обучение идут не только люди, которые хотят работать таргетологами, но и отчаявшиеся предприниматели, которые так и не смогли подобрать специалиста для себя, решив научиться самостоятельно.
Проза жизни…
P.S. Прошел один день продажи нашего обучения, а уже заняли больше половины всех мест. Кому я не ответил, отпишите снова, вероятно сообщение затерялось в большом потоке. Как только закончатся места, продажи закроем.
Кто еще хочет вписаться, пишите мне в личку▶️@umkaSMM
Заметил тенденцию в Инстаграме на фото понты. Конечно, ее сложно было не заметить…
Появились инфобизнесмены теоретики, которые учат людей: брать в аренду машины, квартиры, одежду с бирками и делать фото по ресторанам, а после выкладывать в Инстаграм. Успешный успех, блин…
Очнитесь… Нормальные адекватные люди не ведутся на такой контент. Таким способом вы привлечете молодую глупую, часто инфантильную аудиторию, которая вряд ли когда-то купит у вас продукт.
Видели бы вы прямые эфиры, в аккаунтах с такой аудиторией. Кроме оскорблений и вопросов в духе: «Где мой миллион?» вряд ли там что-то найдете...
Если вы действительно живете такой жизнью, то пожалуйста… Но специально делать из себя, того кого нет, на самом деле, не нужно..
Аудитория чувствует неискренность, чего стоит только посмотреть на бешеную волну разоблачений в последнее время, а рождает их именно такой образ жизни, который противопоставляет вас реальности, все начинают копать под вас, и что-то да находят…
Почему так активно пользователи смотрят Stories? Потому что там живая картинка, реальность, которая вас окружает в моменте.
Люди устали от лоска и наигранности Инстаграма, сейчас нужно делать точно наоборот, быть ближе к народу, это привлекает и сближает с пользователями больше, чем что-либо. Посмотрите на блогеров, которые выстреливают сейчас, в основном это блогеры формата «девушка из соседнего подъезда» или «парень из моего города».
К сожалению, это коллективный инстагрех, но для того, чтобы выделиться в этих условиях достаточно делать все наоборот, что значительно проще, на фоне инстаграмного глянца.
Нет, я не отговариваю вас от фотосессий и приличных фото, я отговариваю от голимых понтов, привлекающих недалекую аудиторию, которая в дальнейшем может только погубить вас…
Зимой в агентство обратился клиент с интересным направлением, которое сразу привлекло внимание.
Ниша необычная для Инстаграм, поэтому стал вопрос о продвижении. О том как мы настроили таргетированную рекламу и что делали в рамках настройки в сегодняшней статье.
P.S. Мы закончили с подготовкой обучения, и уже в ближайший понедельник вы сможете занять места в нашем «реактивном таргет самолете».
Если вы хотите научиться настраивать таргетированную рекламу на практике, то вы знаете, что нужно делать…
В 2016 у меня было несколько постоянных клиентов с кем мы работали. При этом мы старались внедрять все, что только появлялось в Инстаграм. Под конец 2015 года в Инстаграм вышло обновление, которое стало позволять настраивать таргетированную рекламу, мы присматривались к ней пару месяцев и все-таки решились.
С клиентом, который занимался строительством домов за ранее оговорили, что настраиваем первый раз и результат не предсказуем, да и вообще толком никто не мог ответить тогда, как работает это «машина».
Мы принялись за изучение рекламы, перечитали весь фейсбук, изучили все, что только было доступно и стали настраивать.
Настроили рекламу, запустили. Пошли клики - цена средняя, но есть продажи.. За месяц открутили 40 тыс бюджета и остановили рекламу.
🔞Начали анализировать и смотреть статистику. Это был шок! Мы делали чисто мужской оффер и креатив, а заявки оставляли женщины, при этом мужчины просто сливали бюджет.
Прикрепляю ссылку на статью, где раскрываю 10 основных ошибок начинающих таргетологов. Каждая из них пройдена мной лично или моей командой. Поэтому я уверен, статья будет актуальной.
📎Также прикрепляю ссылку на канал с отзывами учеников, где вы можете увидеть их результаты по прохождению последнего обучения.
Сегодня воскресенье и самое время взглянуть на SMM под другим углом.
Многие начинающие SMM-специалисты и предприниматели путают успешный SMM и удачный SMM, часто здесь кроется серьезная ошибка.
Рассмотрим на примере настройки таргетированной рекламы.
В таргетинге как и маркетинге в целом важна цель, если вы НЕ знаете цель, то полученный результат сложно оценить.
То ли было получено, что нужно?
Да, сейчас вы скажете: Илья, это же банально.
Это банально, но фундаментально. Важно получать именно то, что нужно. Есть начальное ваше положение, пусть это будет Точка А, и есть желаемое куда вы хотите прийти, так называемая Точка Б (сколько заявок должно попасть на первый этап воронки таргета, сколько пройти на второй, сколько лидов закрыться в продажу и т.д.)
К чему все это?
Успешный SMM - это осознанные действия, которые привели к результату, а удачный SMM - это неосознанные действия, которые также привели к результату.
▶️Но удачный всегда будет хуже успешного.
Многие начинающие специалисты на старте получают случайный результат, и начинают думать об успехе рекламной кампании, продвижения и тд, а по факту это удача. Действия могли быть стратегически не продуманные, а результат получился либо вопреки, либо по счастливой случайности.
Поэтому важно понимать и разбирать полученные результат. Выстрелило какое-то действие, а потом начинаете дублировать и масштабировать, но ничего уже не получается.
Максимально осознанно подходить к настройке рекламы и не делать действий «наугад».
Часто слышу от учеников:
- SMM-специалист должен применять все возможные инструменты во всех случаях». - Нет, не должен. Обязан знать все инструменты, выделять из нихсамые бронебойные в разных ситуациях и применять их на практике так, чтобы достигались поставленный цели…
P.S. Объявление для тех, кто все равно пишет вопросы мне в личку по таргет обучению. Вся подробная информация появится на неделе здесь.
После обучения, у лучших учеников будет возможность попасть в нашу команду.
Не так давно я писал подробный пост по таргет рекламе, который вызвал большой ажиотаж среди подписчиков. Все, что я написал тогда не то, чтобы не потеряло своей актуальности, а наоборот только приобрело ее.
Но кое-что, все-таки изменилось. И я не могу оставить вас без этой фишки. Расскажу об одном из способов продвижения продающих постов.
Тссс🤫, только никому не рассказывайте...
Вы уже знаете, что сначала зимы фейсбук запретил подменять аудиторию рекламы настроенной через кнопку “Продвигать” в приложении Инстаграма. Рекламу настроить можно, но детально выбрать аудиторию в кабинете фейсбук нельзя. Такой метод позволял получать большое количество как подписчиков так и заявок, но теперь его нет. Так мы потеряли возможность продвижения продающих постов в ленте на нужную нам аудиторию.
✅Но также в фейсбук появилась цель - Вовлеченность. Реклама настроенная с этой целью, оптимизирует пост из аккаунта, в пользу аудитории, которая лайкает и комментирует. Но люди, которые совершают покупки часто отличаются от просто вовлеченной аудитории.
Но если в тексте продвигаемого поста сделать пометку в формате “Если хотел бы приобрести такой продукт, ставь + в комментариях”, то произойдет следующее. Из аудитории, которая лайкает и комментирует выделиться подчасть аудитории, которая еще и покупает. А умный фейсбук, станет дальше подыскивать людей похожих на тех, что прокомментировали пост. Тем самым соберется не только вовлеченная аудитория, но и аудитория потенциально готовая к покупке.
Также есть противоречивый способ, при котором в тексте поста нет цены, но пост максимально продающий. Пользователи, желающие купить спрашивают цену в комментах к посту, и пост оптимизирует под тех, кто хочет приобрести данный продукт и задают вопросы в комментариях.
P.S. За последнию неделю более 100 человек написали вопросы по поводу нашего обучения по таргету.
Я готов официально заявить, что старт назначен на 18 марта, продажи открою за неделю до старта.