Обложка канала

хуёвый МАРКЕТИНГ

86 @FuckingMrktng
Открыть

Раскажу как делать в Marketing / SMM / PR / E-commerce

  • хуёвый МАРКЕТИНГ

    Как сделать, чтобы о продукте говорили

    Сарафанное радио или Word of Mouth – передача информации о продукте из уст в уста. В современной действительности чаще происходит в социальных сетях и чатах, чем при личном общении.

    Чтобы активировать или усилить эффект сарафана, нужно знать, почему люди обсуждают те или иные продукты и услуги. Я обобщил разные причины и выделил три основные группы:

    1. Качество и оригинальность

    На первый взгляд просто – делай качественный продукт и о нем будут говорить. На деле не совсем так.

    Качество, конечно, влияет, но чтобы о продукте говорили, он должен значительно предвосхищать ожидания или давать клиентам новый, необычный опыт.

    Пример: Яндекс Лавка

    Когда впервые вы получаете доставку через 10-15 минут после заказа – это производит впечатление. Новый опыт ломает ваше представление о сервисах доставки и побуждает сделать пост в соцсети или при случае упомянуть в разговоре.

    Если бы Лавка доставляла за 40-60 минут, сарафанного эффекта бы не возникало. Люди привыкли, что многие рестораны привозят еду за это время. Но ускорив доставку в несколько раз и предвосхитив ожидания клиентов, Лавка сделала сарафанное радио одним из главных драйверов роста.

    2. Полезная информация

    Людям свойственно проявлять заботу об окружающих и делиться информацией, которая по их мнению может иметь практическую ценность.

    Если рассказ о продукте может быть полезен другим, о нем будут говорить. Если проблема, решаемая продуктом, обсуждается часто, то говорить о нем тоже будут часто.

    Пример: Купонные сервисы и flash sales

    Тема экономии всегда актуальна и обсуждаема среди большого количества людей. Продукт, который позволяет существенно экономить на привычных вещах (поход в ресторан, поездка за город, покупка цветов), будет много и часто обсуждаться.

    Здесь, как и в предыдущем примере, для активации сарафанного эффекта важно не слиться с общей массой похожих предложений. Скидка в 80-90% с ограниченным периодом действия – мощный стимул для обсуждения. Скидка в 15% не повод рассказывать о ней другим.

    3. Социальная значимость

    Разговоры о некоторых продуктах позволяют людям выглядеть лучше в глазах собеседников, чувствовать себя инсайдерами, демонстрировать компетентность.

    Чаще всего, стимул повышения социальной значимости не осознается и не признается спикерами. Но это не отменяет его существование и мощнейшее влияние на сарафанное радио.

    Пример: Clubhouse

    Механика с приглашениями использовалась в тысячах продуктов от Gmail до Вконтакте и все еще актуальна. Это можно наглядно наблюдать прямо сейчас на примере новой социальной сети Clubhouse, приглашения в которую уже продаются на eBay по 50$.

    Понятно, что главной причиной такого ажиотажа стало участие Маска, но и до него соцсеть обсуждалась очень активно.

    Рассказать об опыте использования эксклюзивного продукта, доступ к которому есть не у всех, или поделиться приглашением – повышающие социальную значимость действия, благодаря которым создается сарафанный эффект.

    Примечательно, что чем больше продукт обсуждается, тем сильнее люди ощущают социальную значимость от причастности. Это в свою очередь побуждает их активнее участвовать в обсуждениях и ведет к тому, что сарафанное радио, запущенное в узком кругу вовлеченных людей, стремительно превращается в масштабный вирус.

    Вот и я в этом посте демонстрирую свою компетентность за счет актуального примера. Мог бы написать про любой другой из десятков известных мне кейсов, но за их счет социальную значимость не поднимешь.

    Так и работает сарафанное радио.

  • хуёвый МАРКЕТИНГ

    Так как все начали говорить о клабхаузе, то тут сделали некий разбор о продуктах, как засарафанить их.

  • хуёвый МАРКЕТИНГ

  • Реклама

  • хуёвый МАРКЕТИНГ

    Прошлый раз было интересно всем как работают алгоритмы инстаграма, вот почему решил добавить актуальные даные с 2021(уже) года,

    Есть 6 факторов, влияющих на порядок выдачи контента в ленте:

    1. Интерес пользователя к контенту

    2. Отношения пользователя с создателем контента

    3. Актуальность

    4. Частота открытия приложения пользователем

    5. Количество подписок пользователя

    6. Активность пользователя на платформе

    значительно больше можете прочитать тут: https://vc.ru/marketing/106767-kak-rabotayut-algoritmy-instagram-v-2020-godu-polnyy-gayd

  • хуёвый МАРКЕТИНГ

    "Когда-то в 2018 году были запущены эти электронные письма, Duolingo провел A/B-тест, чтобы выяснить, насколько большими должны быть слезы Duo, чтобы ученики возвращались к своим урокам."

    Это все что нужно знать об подходе к A/B тестированию в Duolingvo. Ребята боряться за каждный процент к конверсии, чтобы в конце получить значительный рост в доходе.

    Очень показательный пример!
    https://apptractor.ru/test/split-testing/duolingo-1.html

  • хуёвый МАРКЕТИНГ

    Иногда, когда не хватает идей как генерировать рост в продукте, мы идем на поиски к конкурентам, но не всегда их можно легко найти - именно идеи, конкурентов всегда хватает к сожалению, да и не у всех есть такие фишки, которые стоит копировать - тут уж поверьте на опыте знаю, что много всего бреда, что можно найти у конкурентов лучше избегать. (особенно если ві не первый год на рынке)

    Есть же еще вариант - UX Case Studies ребята постоянно делают кейсы, как другие сделали свою воронку, фичи и многое другое. Интересно что многие “фичи” показаны с той стороны с которой я никогда не смотрел, да и не поверил бы, что так может работать - но поверьте может!
    Короче интересно, и очень уж познавательно.

    Поделитесь с друзьями, рассказывайте - возможно и вам поможет с следующем экспериментом.

    https://growth.design/case-studies/

  • хуёвый МАРКЕТИНГ

    Интересная мысль от кофаундера Монобанка. Можно сделать много выводов о том как лучше делать рекламу и продукт, на что акцентировать внимание.
    Так как часто мы забываем что действительно интересно.
    ________________________________
    Выбирают за выгоду, а любят за опыт.
    Объяснить потенциальному клиенту, что купив ваш продукт или скачав ваше приложение, он получит незабываемый опыт достаточно сложно. Да и пообещав незабываемый опыт можно получить претензии, типа вы обещали незабываемый опыт, а я его забыл – вы меня обманули. Поэтому обещать опыт в рекламе неразумно - ваш продукт должен быть выгодным. Тогда у вас возможно появится шанс на то, что вы сможете удивить клиентским опытом.
    Фокус-группы, проведенные нами, ярко показывают, что основными критериями выбора банка, являются тарифы, кешбэки, лимиты, ставки кредитования и процент на остаток.
    А когда спрашиваешь существующих клиентов: «За что вам нравится mono?» – говорят о красоте приложения, котике, shake to pay, наградах, играх, стикерах и дружелюбной поддержке.
    Удивить опытом намного сложнее, чем сделать выгодные тарифы, но именно клиентский опыт, то из-за чего вас будут рекомендовать друзьям и знакомым. Если вы не инвестируете в эмоции, в то чтобы клиентам нравилось как они пользуются вашим выгодным продуктом вы, на самом деле, получаете на обслуживание не клиента, а попутчика. И будьте уверены, ваш попутчик сойдет как только мимо будет проезжать попутный транспорт по более выгодному тарифу.
    Как мы стараемся делать клиентский опыт незабываемым, напишу отдельно под настроение. Не уверен, что это поддается алгоритмизации, но домашнее задание сделать нужно.

  • хуёвый МАРКЕТИНГ

    Нашел тут у @rossnazarenko, краткий гайд о том, как превратить просто интент пользователя в покупку-активность.

    Ну, а чтобы вернуться в тему канала, расскажу вам, как бабки мутятся.

    Запустил недавно апку по mental health. Месяца еще не прошло.

    Вышли на $5к mrr уже.

    Хули я так уверен, что mrr? Потому что это годовые оплаты. То есть, живого кэша зашло больше.

    Как?

    Поправили там пару штук, покрутили рекламу чуть-чуть, но не в этом суть.

    А суть я нагло перенял у Bird. Который, кстати, опять ищет growth manager. Можете податься

    Так вот, была у нас такая категория кампаний как Missed X.

    Как только пользователь показывал интент к чему либо - покупка, поездка и тд - но не совершал действие, guess what?

    Мы ему через пару минут кидали какую-то коммуникацию. Ну, пуш там или емейл.

    И потом через более длительный промежуток - надж.

    Вот эта штука работала настолько мощно, что мы ее просто так никогда не запускали. Это было наше секретное оружие, когда KPI по какой-то метрике не вытягивали.

    И вот я переняв этот концепт, запустил такую же штуку тут.

    Кол-во оплат сделало сальто и показало 2.3х.

    Пользуйтесь.

  • хуёвый МАРКЕТИНГ

    Взгляните на интереснейший опыт покупки Теслы в штатах, это как раз один из примеров когда “онбординг” казалось бы в такой непростой нише, как покупка автомобиля - максимально гибкий и упрощен. Далее из поста в фейсбук:

    Очень интересный опыт - я купил новую Теслу не поговорив и не увидевшись ни с одним человеком.

    Пока страховая разбиралась с выплатой за прошлую машину, я решил полазить по сайту Теслы и посмотреть что нового. Увидел, что модель 3 теперь можно взять в lease (мне кажется так большинство американцев получают машины - ты ей не владеешь, просто платишь ежемесячные платежи, по сути покрывающие ее износ, и через 2 или 3 года сдаёшь обратно). С лизом трёшка стоила очень привлекательно, поэтому я быстро собрал свою конфигурацию, и нажал check out. С карты списалось $100 за бронь и пришло сообщение, что со мной свяжутся.

    На следующий день пришла смс, что машина будет готова всего через 2 дня и мне нужно подписать документы и добавить ее в страховку. Я зашёл на сайт Тесла, залогинился в свой кабинет и электронно подписал там договора и документы на Лиз, скопировал и отправил VIN машины в страховую, откуда мне через пару часов пришёл скан новой страховки, которую я загрузил обратно в сайт Tesla.

    Сегодня пришла смс с адресом, где стоит машина, а сама она появилась у меня в приложении. Я приехал, нашёл ее на парковке, отметил на сайте, что принимаю ее и в приложении разблокировались опции ее открыть. Открыл, внутри конверт с документами на регистрацию, в них помечено где подписать, на конверте уже есть штампы и адрес, его осталось только закрыть и бросить в почтовый ящик. В обмен через какое-то время придут по почте номера.

    Если бы я был автодилером, я бы уже даже наверное и не напрягался, уже поздно.

    __
    https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10159753713530410&set=p.10159753713530410&type=3

  • хуёвый МАРКЕТИНГ

    Слишком давно ничего не писал, даже трудно набирать форму :)

    С последнего поста успел сменить несколько проектов и работу, много чего попробовал и осознал, даже неловко какая пропасть по опыту.

    Именно сейчас наш канал будет больше о продуктовом маркетинге, так как и мои взгляды много в чем изменились.

    Для начала хочется поделиться этой инфографикой, казалось бы все очень банально - но именно Revolut и Monzo - сейчас считаются одними из самых быстрорастущих банков и в то же время - инновационных.

    А именно тут все банально просто - процедура регистрации сокращена по минимуму, а тут банковские услуги, которые для большинства предполагают даже визит в банк, а не просто мобильную регистрацию.

    Вывод очевиден - делайте проще и удобнее!

  • хуёвый МАРКЕТИНГ

  • хуёвый МАРКЕТИНГ

  • хуёвый МАРКЕТИНГ

  • хуёвый МАРКЕТИНГ

    Не всегда нахожу время чтобы описать статьи либо инфоповод, иногда буду бросать как есть, как говориться выводы делайте сами 😉

    Сейчас вот наткнулся на крутую статью о том, как рассказывать историю интересно. Точно подойдет вам и друзьям эсэмэщикам и копирайтерам. На самом деле умения правильно рассказывать - одно из лучших, что нужно обрести для работы.

    https://www.cossa.ru/sandbox/103923/

  • хуёвый МАРКЕТИНГ

  • Реклама

  • хуёвый МАРКЕТИНГ

    https://cvduck.pro/

    Хорошо реализированая идея, по сути сервис для специалистов IT. Где можно получить рекомендации, как лучше структурировать резюме, описывать профессиональный опыт, навыки и многое другое.

    В отличие от других сервисов составления и редактирования резюме, все резюме рассматривают живые люди. Рецензенты CV Duck — эксперты с большим опытом работы именно в IT-индустрии, что позволяет давать специализированные для отрасли рекомендации.

    В чем соль?
    Таким образом ребята быстро набьют себе базу, которую в дальнейшем можно будет и продавать, да и для себя использовать - компания же большая.
    Сам продукт быстро распространяется, в рекламу не нужно влаживать, сейчас как раз волна хайпа, хотя и много схожих уже было 🙂

    Со временем или реклама или платная версия
    профит

  • хуёвый МАРКЕТИНГ

    https://youtu.be/XFaO2PkGryE
    здесь просто нужно смотреть, идея, стилистика, подход - всё очень на уровне и хорошо сделано.
    Кейс TM Revo Energy - сериал для Instagram (storytelling, smm, 2018)

    Проект: http://instagram.com/revo_energy_drink Вызов: послекризисные реалии в отрасли, моральное старение категории и бренда Инсайт: потребность в перезапуск...

    YouTube

  • хуёвый МАРКЕТИНГ