ТуристПрав — LIVE✔️. Страница 6
1239
@turistprav
#1 в России по безвыходным ситуациям в туризме! Практика, консультации, новости.
-
ТуристПрав — LIVE✔️
🚂 Оператор перевозок "Гранд Сервис Экспресс" будет осуществлять возврат денежных средств за билеты на поезда в Крым и из Крыма без удержания сборов, говорится в телеграм-канале компании. -
ТуристПрав — LIVE✔️
⚠️ На Крымском мосту произошёл подрыв грузовика и частичное обрушение дорожного полотна… -
ТуристПрав — LIVE✔️
💪Вдруг, кто пропустил… https://vk.com/wall-56422188_26545 -
Реклама
-
ТуристПрав — LIVE✔️
🤷♂️ Как будут на деле авиакомпании, РЖД и туроператоры осуществлять возвраты по отказным услугам остаётся только догадываться, поскольку комментарии Правительства и рекомендации Ростуризма ничего общего с законом не имею…. -
ТуристПрав — LIVE✔️
Мобилизованные граждане смогут вернуть деньги за ранее купленные железнодорожные и авиабилеты ❗️В случае призыва на службу отказ от билета считается вынужденным. По железнодорожным билетам: 🚂Для возврата средств следует обратиться в железнодорожную кассу, предоставив удостоверение личности и документ, подтверждающий факт мобилизации, как правило, повестку. 👥Возврату подлежат и билеты третьих лиц, планировавших поездку вместе с мобилизованным. 📄В случае невозможности личного присутствия деньги за билет могут вернуть родственнику по простой письменной доверенности. По авиабилетам: ✈️Для возврата средств нужно обратиться по месту его приобретения с документом, удостоверяющим личность, и документом, подтверждающим необходимость отказа от поездки. 👨✈️Ряд перевозчиков предоставляет возврат средств родственникам, планировавшим совместную поездку с мобилизованным гражданином. 📑Деньги могут быть возвращены родственнику при наличии необходимых документов и нотариальной доверенности. Такую доверенность может заверить командир части, в которой находится мобилизованный гражданин. ❓Пошаговый алгоритм возврата необходимо уточнять у операторов. -
ТуристПрав — LIVE✔️
Подготовленные вместе с Объясняем.рф ответы на часто задаваемые вопросы туристов в рамках частичной мобилизации: ❓Могут ли мужчины призывного возраста выезжать за пределы региона проживания и за границу? В условиях частичной мобилизации, ограничений на перемещение граждан Российской Федерации не предусматривается. ❓Что делать, если мне не приходила повестка, и я отправился в туристическую поездку за рубеж, но при прохождении паспортного контроля в России мне отказали в выезде за границу? При получении отказа в пересечении границы вам необходимо сразу на месте получить документ, в котором указаны основания, почему вас ограничили в праве выезда за рубеж. Такой документ необходим, чтобы у туркомпании были юридические основания для отмены тура. При этом необходимо как можно скорее связаться с вашим туроператором для минимизации понесенных по туру расходов. ❓У меня куплен тур – по России или за рубеж. Я получил повестку. Как вернуть деньги за этот тур? Необходимо обратиться к своему туроператору или турагенту по месту приобретения тура. Вы можете сделать это лично или через своего представителя – это может быть родственник или человек, с которым планировалась поездка. При обращении нужно предъявить копию полученной повестки. Далее по согласованию с туроператором вы можете принять одно из следующих решений: 🔸переоформить поездку на другого человека (тур или место мобилизованного туриста в групповом туре); 🔸изменить состав участников тура, аннулировав поездку гражданина, призванного на военную службу в рамках частичной мобилизации; 🔸аннулировать тур полностью на всех участников. В зависимости от принятого решения будут осуществлены расчеты с туристом. Согласно российскому законодательству, невозможность отправиться в туристическую поездку из-за призыва на военную службу в рамках частичной мобилизации является существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о покупке тура. Это значит, что в случае отмены тура возврат, в соответствии с законодательством, производится за вычетом фактически понесенных туроператором расходов – то есть туроператор мог уже оплатить контрагентам (отелям, авиакомпаниям и т.д.) часть услуг по невозвратным тарифам. В случае внесения изменений в тур при замене туриста может потребоваться доплата. Поэтому Ростуризм рекомендовал туроператорам и отелям максимально идти навстречу туристам в текущих условиях, а именно: не взимать плату за замену туриста в туре или бронировании отеля, а также возвращать денежные средства за такие туры или оплаченные боронования отелей в приоритетном порядке без удержания фактически понесенных расходов. Если туриста не устраивают условия при расторжении договора о приобретении турпродукта, он вправе обратиться в суд. @doguzova_zv -
ТуристПрав — LIVE✔️
⚡В Госдуме хотят принять закон о возврате 100% средств за тур при мобилизации. Депутаты считают, что рекомендации Ростуризма возвращать деньги туристам, которых призвали на военную службу в рамках частичной мобилизации, необходимо закрепить на законодательном уровне. Об этом заявила заместитель председателя комитета Госдумы по туризму и развитию туристической инфраструктуры Татьяна Лобач 4 октября в эфире «Москва 24». Примут, как думаете? -
ТуристПрав — LIVE✔️
«МОБИ ТУРЫ»: что делать туристам? 1. Лететь или нет? Если у вас тур на ближайшее время, то вы можете отправиться в отпуск. Формально ограничение на выезд из РФ отсутствует. Но фактически есть прецеденты, когда не выпускали мужчин, подпадающих под "первую волну" призыва по мобилизации. Была информация, что военкоматы выдают разрешения на выезд, однако официально она пока не подтверждена, да и порядк выдачи таких разрешений в нигде не прописан. Лично являться в военкомат мужчинам, подпадающим под первую волн (т.е. всем мужчинам) мы не рекомендуем. В крайнем случае — отправьте в военкомат представителя с доверенностью. 2. Изменение условий договора. Закон допускает изменение условий договора: пробуйте перенос сроков путешествия на месяц/год вперёд или замену мужчину на любого другого члена семьи или знакомого. Изменение условий договора осуществляется по соглашению сторон. Поэтому, придётся договариваться, возможно с доплатой. В общем, пробовать можно. 3. Ничего не менять и лететь без туриста-мужчины. Никто не обязывает всех туристов пренепременно лететь в отпуск вместе. Если один турист не отправится в тур, ничего страшного не произойдёт. Максимум — будет аннулирован обратный билет, а всеми услугами, входящими с состав туристского продукта остальные туристы смогу воспользоваться в полной мере. Если повезёт, то можно заранее исключить туриста-мужчину из заявки и попытаться вернуть стоимость билетов. 4. Отказ от тура. В связи с тем, что ФОРМАЛЬНО ничего экстраординарного в стране не случилось - и самолёты летают, и аэропорты открыты, то на данный момент отказ осуществляется по общим правилам, даже если турист мобилизован. При отказе от тура (по любой причине), туроператор имеет право удержать ФАКТИЧЕСКИ ПОНЕСЕННЫЕ РАСХОДЫ (ФПР). ❗ Никаких штрафов, минимизации и иных вариаций - законом не предусмотрено! Только ФПР❗ Фактические ПОНЕСЕННЫЕ расходы -- это расходы, которые туроператор УЖЕ ПОНЕС за туриста. Чтобы удержать эти деньги, туроператор должен доказать, что он эти расходы понес до момента отказа клиента от тура. Для этого необходимо представить платежные документы, подтверждающие перевод денежных средств на оплату авиабилетов, бронирование гостиницы, страховки, организации трансфера, экскурсий, лечения, питания. Не соответствует закону утверждение туроператоров о том, что ФПР считаются после даты окончания тура. С того момента как вы отказались от тура, все расходы, связанные с вашим отдыхом, прекращаются (за редким исключением), поэтому ФПР должны рассчитываться сразу, а не когда-то потом. Туроператор должен доказать, что расходы он понес в целях организации тура для конкретного туриста с конкретным именем и фамилией. Если туроператор не может или не хочет доказать расходы по конкретному туру, то суд с высокой стереть вероятности удовлетворит требования истца. При этом суд может взыскать стоимость тура (полностью или частично), проценты за пользование деньгами, а также компенсацию морального вреда, неустойку, штраф в размере 50% от присужденной суммы, а также расходы на юридические услуги. ❗Оспаривать начисление ФПР в суде можно и нужно, положительной практики по этому поводу достаточно. Порядок действий при отказе от тура описывали не раз: https://vk.com/wall-56422188_18782 Спасибо, @travel_advokat, за материал для поста… -
ТуристПрав — LIVE✔️
⏰ Думаем, многие с нетерпением ждали этого дня… 1 октября истек срок действия моратория на банкротство. Теперь можно смело нести исполнительные листы в банк и исполнять решения судов. -
ТуристПрав — LIVE✔️
Владелец банкоматов Nosto в Финляндии компания Nokas CMS приостановит с 3 октября прием карт China UnionPay. Это решение связано с наплывом российских туристов, которые «опустошают в течение нескольких часов» банкоматы, снимая деньги с кредитных карт UnionPay. По данным компании, с одной и той же карты можно было снять до нескольких десятков тысяч евро. Nokas CMS договорилась с китайской China UnionPay о приостановке приема карт -
ТуристПрав — LIVE✔️
Итак, подводим итоги недели: Выезжать за рубеж можно всем военнообязанным, но если на границе не выпустили, то значит нельзя, а если нельзя, то можно взять справку в военкомате, что можно, потому что без справки нельзя. Но ограничений нет. Как то так) -
ТуристПрав — LIVE✔️
В текущих непростых для всех условиях направила туристическому бизнесу (туроператорам, отельерам) письма с просьбой оказывать максимальное содействие туристам, призываемым на военную службу в рамках частичной мобилизации. Попросила коллег в приоритетном порядке возвращать денежные средства за такие туры и брони в отелях – по возможности, без удержания фактически понесенных расходов. Понимаю всю сложность ситуации и для бизнеса, однако прошу искать решения, которые максимально учитывают интересы туристов, призванных на военную службу. -
ТуристПрав — LIVE✔️
Довожу до вашего сведения. После сегодняшней публикации поступило разъяснение от Минобороны России. Так как мобилизация частичная, норма статьи 21 закона 31-ФЗ не применяется. В связи с чем передвижение граждан, состоящих на воинском учёте, не требует разрешения военных комиссариатов. -
ТуристПрав — LIVE✔️
Мобильный пункт отбора на военную службу по контракту заработал на границе с Финляндией в Выборгском районе Ленинградской области, сообщает 47news со ссылкой на администрацию района. Он расположен на автомобильном пункте пропуска «Торфяновка». Как пояснили изданию в областном военкомате, тем, кто подлежит частичной мобилизации, на мобильном пункте вручают повестки. Остальные могут записаться на военную службу добровольцами. Накануне мобилизационный пункт военкомата развернули на погранпункте «Верхний Ларс» на границе с Грузией. -
ТуристПрав — LIVE✔️
🇫🇮⚡ОФИЦИАЛЬНО! Финляндия закрывает границу для въезда граждан РФ с туристическими и транзитными целями с 30 сентября. Об этом заявил министр иностранны дел Финляндии на проходящей в данную минуту пресс-конференции. "Каждый въезжающий будет рассматриваться индивидуально", - заявил министр. Цель запрета: ограничить въезд с туристическими целями , а также сократить дальнейший транзит в другие страны шенгенской зоны. ❗Исключения, который позволяют въехать (по словам министра на пресс-конференции): 🔻посещение родственников 🔻учеба 🔻лечение 🔻работа -
Реклама
-
ТуристПрав — LIVE✔️
❗️Ну а мы напоминаем, что любые ФПР можно и вполне реально оспорить в суде. Пост об этом — обязательно для прочтения тем, кто расторгает договор и кому выставлены ФПР к возмещению. https://vk.com/wall-56422188_18782 -
ТуристПрав — LIVE✔️
Итак, резюмирую информацию по выезду и, как следствие, порядку расторжения договоров реализации турпродукта (‼️информация актуальна на текущий момент‼️) 1) Федеральный закон «О мобилизации» и тем более приказы региональных военных комиссариатов сами по себе не могут являться основанием для расторжения договора в соответствии с существенным изменением условий (ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»), поскольку эти нормативные акты не исключат возможность выезда при наличии соответствующего разрешения от военного комиссариата. То есть человек, находящийся в запасе, но не имеющий мобилизационного предписания или повестки теоретически может обратиться в военкомат и получить либо разрешение, либо как минимум убедиться в отсутствии запрета на выезд. Поскольку по утверждению органов государственной власти на текущий момент выезд граждан, находящихся в запасе, за пределы РФ не запрещён, такой человек может совершить поездку и воспользоваться услугами, соответственно, расторжение договора происходит на общих основаниях в соответствии со ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей в РФ» с удержанием фпр, которые могут в дальнейшем быть минимизированы или оспорены в суде. 2) Если у заказчика (или туриста) на руках мобилизационное предписание, повестки либо иное уведомление о запрете на выезд, выданное пограничной службой ФСБ или уполномоченным госорганом, то в данном случае он может уже расторгать договор на основании данного документа в соответствии со ст. 10 ФЗ-132 «Об основах туристской деятельности в РФ». Образец заявления размещён выше. 3) Достоверно убедиться, есть запрет или нет, можно только двумя способами: обратившись в военкомат (с риском получить повестку) или опытным путём, пройдя границу. Практика последних дней показала, что пока вылетают/выезжают 99% пассажиров, разворачивают с отказом лишь единицы, это именно те лица, которые уже фактически определены к призыву (не важно есть повестка на руках или нет). Думаю, все подписаны на канал «Погран контроль» и прекрасно видят это. Соответственно, это косвенно подтверждает, что «забирают» далеко не всех подряд, как многие хотят преподнести. 4) Пожалуйста, будьте внимательны, проявляйте грамотность и бдительность. В текущей ситуации юридически и практически все относительно очевидно. Если бы люди не нагнетали ситуацию и не «велись» на кучу информационного мусора, все бы уже разобрались в тонкостях выезда в период мобилизации и могли ее оценить. -
ТуристПрав — LIVE✔️
Минобороны России сообщило, что в условиях проведения частичной мобилизации ограничений на передвижение граждан не предусматривается