Крыша ТурДома. Страница 27

Получить бонусные карты «Аэрофлота» стало проще

«Аэрофлот» упростил правила программы лояльности из-за снижения количества полетов в период пандемии COVID-19, заявил 4 февраля РБК официальный представитель национального перевозчика Михаил Демин. Он отметил, что в 2021-м планировать путешествия по-прежнему тяжело, и, ценя своих постоянных клиентов, было принято такое решение.

Теперь получить привилегированные карты пассажиры смогут за меньшее количество накопленных миль. Так, для достижения серебряного уровня потребуется 20 тыс. миль вместо 25 тыс. ранее, золотого – 45 тыс. вместо 50 тыс., а платинового – 100 тыс. вместо 125 тыс.

TourDom.ru

Тот самый случай, когда в туристический пакет помещаются еще и продукты. Пакет с пакетами на кухне нервно курит в стороне

На этой неделе в соцсетях и на турфорумах одной из самых обсуждаемых тем среди турагентов стало введение TUI Россия новой услуги для туристов. Теперь своим клиентам поставщик предлагает не только туристические продукты, но и обычные. Мнения менеджеров о том, будет ли сервис пользоваться спросом, разделились.

Согласно описанию опции на сайте туроператора, она представляет собой не совсем стандартную доставку продуктов на дом, ориентированную именно на туриста. Забронировать пополнение холодильника можно вместе с покупкой тура. «Туристы возвращаются из аэропорта домой голодными, а заходить в магазин с чемоданами и сумками неудобно? Закажите доставку самых необходимых продуктов на дом для наших путешественников, и курьер привезет их точно в срок к назначенному времени», – сообщается на сайте туроператора.

Отметим, что некоторые менеджеры восприняли услугу скептически и задались вопросом, зачем она вообще нужна. Однако ответ на него дали порталу TourDom.ru в пресс-службе компании. «Дополнительный сервис является развитием экосистемы туроператора по удовлетворению всех потребностей туристов. За последний год кратно возросла популярность услуг, связанных с возможностью удаленного заказа и доставкой товаров. Когда клиенты отправляются в отпуск на одну-две недели и более, они сталкиваются при возвращении с проблемой “пустого холодильника”. Туроператор предлагает на выбор несколько продуктовых корзин, которые сформированы с учетом рекомендаций специалистов по питанию. Важно, что продукты турист может заказать заблаговременно, еще до начала путешествия», – рассказали в TUI Россия.

В компании также пояснили, как быть пассажирам задержанных рейсов, если они заблаговременно оформили доставку. В этом случае возможно изменить время приезда курьера через службу поддержки по телефону или по e-mail. Если турист не смог своевременно предупредить о форс-мажоре и сотрудник никого не застал дома, то заказ будет отменен, а клиенту возвращена его полная стоимость.

Интересно, что большинство турагентов нововведение туроператора оценили положительно. Как минимум менеджеры обратили внимание на то, что за оформление услуги туристу им полагается комиссия в 2%. Сумма, конечно, символическая, но показывает отношение туроператора к рознице. Кроме того, они вспомнили и другие подобные случаи на рынке. Например, в прошлом году сеть «Слетать.ру» также пыталась открыть собственную доставку, но сервис так и не заработал полноценно. Получится ли это у TUI Россия, покажет время.

TourDom.ru

Катар отложил открытие границ для туристов

Российские туристы вряд ли смогут въехать в Катар раньше лета 2021 года. Такой вывод можно сделать из сообщения туристического подразделения Qatar Airways – Discover Qatar.

Принимающая компания 3 февраля сообщила, что все бронирования отелей, туров и экскурсий приостановлены как минимум до 31 мая, просит следить за обновлениями по допуску иностранцев на территорию страны и не исключает, что ограничения могут быть продлены и на более длительный срок.

Напомним, что Россия возобновила авиасообщение с этим арабским государством с 27 января, но, по сути, лишь номинально. Авиакомпании пока не заявляли о сроках начала регулярных перевозок, а сам Катар закрыт для гостей из любых стран, в том числе России, как минимум до 15 февраля. Сейчас въезд разрешен только местным резидентам и отдельным видам работников, причем с обязательным карантином, продолжительность и условия которого зависят от страны, из которой прибывает человек.

Такой режим действует до 15 февраля, но ограничения регулярно продлеваются. А учитывая решение Discover Qatar, можно предположить, что открытие страны вряд ли произойдет ранее начала лета.

TourDom.ru

Ответил за всю Кубу: что там не так с ПЦР-тестами?

2 февраля советник по туризму посольства Кубы в РФ Хуан Карлос Эскалона провел прямой эфир с представителями турбизнеса и рассказал об ограничениях в стране в связи с пандемией. По его словам, на острове началась третья волна коронавируса – самая тяжелая по сравнению с предыдущими. С открытием границ и всех аэропортов Кубы на родину стали возвращаться граждане страны, застрявшие в США, Мексике, Доминикане, Панаме и т. д. Среди них были и те, кто заразился ковидом. Люди не соблюдали меры безопасности и болезнь быстро распространилась. Количество заразившихся стало больше, чем за 10 месяцев 2020 года.

Пришлось принимать срочные меры. Сейчас все, кто прилетает, должны иметь отрицательный тест на коронавирус. С 6 января пассажиров обязали делать дополнительный анализ по прилете. Запретили экскурсии за пределами острова Кайо-Коко. Сократили количество рейсов, которые могут прибывать в аэропорт Гаваны из ряда стран.

Подробнее в нашей статье.

На Пхукете хотят принимать туристов без карантина

Иностранные туристы, получившие вакцину от коронавируса, смогут посещать Пхукет без карантина с 1 октября. Такое заявление 3 февраля сделал президент Ассоциации туризма тайского острова Бхуммикитти Руктаенгам, пишет The Tiger.

Инициаторами плана «Пхукет первого октября» выступили представители местной туристической индустрии. Они выразили готовность профинансировать вакцинирование 70% населения острова. По их мнению, это позволит добиться коллективного иммунитета к 1 сентября, а затем открыть направление для массового международного туризма. План подразумевает отмену для привитых туристов ныне действующего обязательного 14-дневного режима самоизоляции для въезжающих в Таиланд.

По словам президента Ассоциации туризма, без такой инициативы туристический сектор острова не выживет: «Если мы пропустим зимний пик сезона, нам придется ждать еще год». Представители пхукетского турбизнеса подчеркивают – обязанность отправляться на двухнедельный карантин за свой счет отпугивает туристов, даже если он проходит на территории роскошного пляжного отеля. «В последние 20 лет мы никогда не видели Пхукет таким тихим. Нам нужны иностранные гости. Но до тех пор, пока существует требование о самоизоляции, никто к нам не приедет», – говорят они.

Пока вокруг плана по восстановлению туризма на острове есть много вопросов. Самый главный из них – будет ли он одобрен правительством. Кроме того, не сообщается, сертификаты о прививке какой именно вакциной будут принимать от иностранцев.

Tourdom.ru

Представители турагентств рассказали корреспонденту TourDom.ru, как идут продажи туров на Занзибар в феврале и поделились списком наиболее востребованных отелей.

В компании «Акватур» сообщили, что чаще всего туристы бронируют отдых на ближайшие даты, едут в основном на 10–12 дней. «Пользуются спросом все отели, трудно даже что-то выделить, потому что ценовой диапазон очень большой – от 150 до 800 тыс. руб.», – говорит руководитель Сергей Демидов.

«У нас очень хороший спрос на это направление, – согласна Татьяна Котельникова (ТА «Открытый мир»). – Плюсы Занзибара – природа, местный колорит, более короткий перелет по сравнению с Кубой».

Среди относительно бюджетных вариантов размещения называют гостиницу Reef & Beach Resort – 177 200 руб. за тур на двоих на 10 дней с вылетом из Москвы в период с 6 по 14 февраля. А также Zanzibar Bay Resort 4* – 188 900 руб. за подобный тур. В стоимость турпакета входят авиаперелет и завтраки.

В категории «выше 200 тыс.» лидируют Karafuu Beach Resort & Spa 5* – 245 000 руб., Fruit & Spice Wellness Resort Zanzibar 5* – 297 400. В стоимость турпакета включен полупансион. Хорошо продается также престижный Riu Palace Zanzibar 5* с питанием «всё включено» – 403 700 руб.

В топе продаж сети «ТБГ и Горячие туры» – гостиница Double Tree Resort by Hilton 4* (Нунгви). Десятидневный турпакет на двоих обойдется в 314 700 руб., питание – полупансион. А также отель Kendwa Beach Resort & Spa – 207 500 (включая завтрак). «Около половины броней в сети “ТБГ и Горячие туры” приходится на февраль, – рассказала Татьяна Белова. – Средний чек на одну персону – примерно 1300 долларов. Чаще всего наши туристы выбирают отели уровня 4-5*».

На Мальдивах разъяснили, будут ли закрыты границы из-за коронавируса

В начале недели на Мальдивах зарегистрировано рекордное число заболевших COVID-19 за сутки. На фоне обострения эпидемиологической обстановки появились слухи о том, что местное правительство рассматривает возможность ограничения въезда в страну иностранцев. Однако министр туризма Абдулла Маусум заверил: «Ситуация на Мальдивах не требует закрытия границ».

По его словам, страна имеет уникальное географическое положение, и это помогает контролировать распространение болезни на архипелаге. В течение недели ситуацию можно взять под контроль, подчеркнул он. Абдулла Маусум также добавил: число положительных случаев заражения коронавирусом среди туристов на Мальдивах очень мало. В декабре выявлено всего семь заболевших на каждую 1000 отдыхающих, а в январе – порядка восьми. Министр выразил надежду, что благодаря вакцинации среди прибывающих иностранцев и населения туристический сектор страны ждет процветание.

Tourdom.ru

Информация от инсайдеров

Позиции Зарины Догузовой как главы Ростуризма не столь крепки как прежде. Подтверждение тому: регулярно сливаемый в СМИ компромат, который связывает ее с высокопоставленным чиновником.

Несмотря на повышение статуса федерального агенства в 2020 году, его штат останется прежним в 2021.
Этого недостаточно — численный состав команды Ростуризма не соответствует поставленным задачам. Большие вопросы и к квалификации. «Зарина Догузова не допускает рядом ярких личностей», — говорит источник.

Ростуризм считают аутсайдером правительства по исполнению бюджетных расходов. Значительная часть средств не доходит до адресатов. Корень проблемы в том, что ведомство не может обосновать необходимость запланированных трат. Это раздражает чиновников из Минфина и Минэкономразвития.

Подтверждением текущего противодействия Догузовой на высоком уровне является опубликованная сегодня информация о возбуждении дела ФАС в отношении Ростуризма.

На этой неделе сразу несколько российских авиакомпаний заявили о планах на международные рейсы из Екатеринбурга. Среди вновь открытых направлений для пассажиров аэропорта Кольцово оказались Ларнака, Дубай, Занзибар и Стамбул.

Так, «Уральские авиалинии», один из основных перевозчиков региона, уже открыл продажу билетов по маршруту Екатеринбург – Ларнака. Полеты на Кипр начнутся с 7 марта. Стоимость кресел по тарифу «промо» составляет от 15,5 тыс. рублей в одну сторону и от 28 тыс. в оба конца. В экономе round trip обойдется в 37 тыс. рублей. Кроме того, авиакомпания планирует уже с 14 февраля летать в Дубай. До конца марта рейсы будут выполняться один раз в неделю по воскресеньям, далее возможно увеличение частоты до четырех раз. Цена самого бюджетного билета туда-обратно – 32 тыс. рублей.

Для любителей Турции в расписании лоукостера «Победа» в апреле появятся рейсы в Стамбул. Полеты анонсированы на 1 апреля по вторникам, четвергам и воскресеньям. Стоимость места на рейсе в одну сторону без багажа начинается от 6,5 тыс. рублей.

Наконец, авиакомпания Royal Flight совместно с партнером Coral Travel запустила чартерную программу на Занзибар из Екатеринбурга. Периодичность вылетов составляет один раз в 10 дней. Как сообщили в пресс-службе туроператора, ценник на туры с вылетом из уральской столицы с размещением в отеле 3* на базе завтраков начинается от 53 тыс. рублей за человека.

Tourdom.ru

Для подписчиков «Крыши Турдома» подводим промежуточные итоги опроса о «спецназ турах» в Чечню.

Напомним, поводом для сбора мнений стала информация чеченских туроператоров о том, что они готовы предложить туристам военизированный формат отдыха в преддверии 23 февраля.

Результаты опроса на сегодня:
Готовы ли вы поехать в милитари-тур в Чечню со стрельбой и полосой препятствий?

- 59% Нет, у меня нехорошие ассоциации
- 20% Да, это интересно и необычно
- 19% Милитари не хочу, а вот обычный тур – возможно
- 2% Только если будет хорошая скидка

Опрос продлится до 16 февраля, вы можете ещё успеть принять в нем участие.

Пока же вариант ответа: «Нет, у меня нехорошие ассоциации» уверенно лидирует, и даже «хорошая скидка» не поможет исправить положение. При принятии решения этот фактор учтут не более 2% респондентов.

Председатель Комитета Госдумы по физической культуре, спорту, туризму и делам молодежи Борис Пайкин 2 февраля провел в Zoom заседание рабочей группы, посвященное законопроекту об электронной путевке (ЭП) и предусмотренному им новому гарантийному фонду на случай банкротств туроператоров.

Как выяснил корреспондент TourDom.ru, по главной теме – гарантийному фонду – мнения снова разделились. Против выступил вице-президент РСТ Юрий Барзыкин: руководство союза считает новый фонд бесполезным, так как туроператоры уже платят взносы в «Турпомощь», и там отчисления накапливаются не по принципу общего котла, а персонализированно – на каждую компанию.

За, как и на аналогичном заседании в ноябре, высказалась вице-президент Всероссийского союза страховщиков Светлана Гусар. Она напомнила, что с 2022 года страховать ответственность туроператоров перед туристами на случай банкротств будет некому, так как страховщики не готовы принимать на себя возросшие риски.

При этом Фонды персональной ответственности туроператоров «Турпомощи» позволяют обеспечить защиту только в рамках 7% от общей цены турпродукта, реализованного компанией за прошлый год. На практике более 90% ответственности туроператоров сейчас консолидируют именно страховщики компании. Количество тех, кто все еще предоставляет эти услуги, тает на глазах. Причем если у такой компании Центробанк отзывает лицензию, что происходит все чаще, туроператорам под угрозой исключения из реестра приходится заново искать партнера, готового подписать договор. Именно в такой ситуации в декабре прошлого года оказались 217 туроператоров, застраховавшихся в СК «Рикс».

На решение проблемы разваливающейся системы фингарантий у экспертов и законотворцев осталось меньше года. При этом внятного ответа на вопрос о том, кто будет рассчитываться с туристами, если разорится действительно крупная компания, когда суммы претензий многократно превысят ее накопления в «Турпомощи», все еще нет.

Tourdom.ru

Разбираем кейс. Юрист объяснил, почему у пассажира мало шансов выиграть суд у авиакомпании

На Фейсбук-странице авиакомпании Nordwind в комментариях опубликована жалоба пассажира по поводу невозможности получить возврат средств за не состоявшийся из-за пандемийных ограничений перелет.

«Авиабилет куплен в начале 2020 года на летний рейс за границу, который авиакомпания отменила. Мне предоставили сертификат. Его действие уже заканчивается, но я не могу подобрать альтернативный вылет – либо нет мест, либо интересующего маршрута», – пишет пассажир. Он настаивает на срочном возврате денег, а в случае отказа намерен обратиться в суд.

На жалобу пассажира в Фейсбуке представители авиаперевозчика не ответили. Руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин напоминает о постановлении правительства РФ № 991 от 6 июля 2020 года, которое устанавливает особый порядок исполнения договоров воздушной перевозки, заключенных до 1 мая прошлого года. В соответствии с этим документом авиакомпания должна вернуть деньги за не состоявшийся из-за ограничений на авиасообщение перелет в течение трех лет с даты отправления рейса, указанной в авиабилете. На досрочное получение средств могут рассчитывать только отдельные категории пассажиров: ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды I и II групп и сопровождающие их лица, люди, имеющие удостоверение многодетной семьи. Если пассажир не относится к этим категориям, а приобретенная авиаперевозка подпадает под действие правительственного постановления № 991, остается только дожидаться окончания трехлетнего периода с даты отмененного рейса. После этого нужно направить авиакомпании заявление на возврат денег, указав реквизиты банковской карты. Обращение же в суд попросту бессмысленно, поясняет юрист.

Александр Байбородин обращает также внимание на тот факт, что положение № 991 не применяется в отношении чартерных авиаперевозок. В этом случае возврат средств осуществляется в общем порядке – в соответствии с Воздушным и Гражданским кодексами, Федеральными авиационными правилами, Законом о защите прав потребителей и другими действующими нормативно-правовыми актами.

Tourdom.ru

Российские специалисты завершили проверку аэропортов Хургады и Шарм-эль-Шейха

Российские специалисты по авиации и безопасности завершили проверку аэропортов на курортах Хургада и Шарм-эль-Шейх и утром 4 февраля возвращаются из Каира в Москву. Об этом 3 февраля сообщило египетское издание Dot Gulf.

Инспекция заняла шесть дней. Эксперты оценили принятые меры безопасности в терминалах, работу служб общественного питания и организацию перевозки багажа. Специалистами также проведена инспекция ограждений аэропортов, камер наблюдения. Тщательно изучены действия сотрудников, осуществляющих таможенный контроль и обслуживающих самолеты.

По информации источников, близких к Министерству гражданской авиации Египта, российские инспекторы не высказали замечаний относительно мер безопасности в аэропортах, а также предоставляемых пассажирам услуг, сообщает египетское издание. Особых комплиментов, по их данным, удостоилась Хургада. Ожидается, что окончательный отчет эксперты представят авиационным властям России после встречи в Министерстве гражданской авиации в Каире.

Как вы считаете, когда возобновится авиасообщение с египетскими курортами? Примите участие в опросе

Новый уровень отдыха в Краснодарском крае

4 февраля в 11:00 присоединяйтесь к прямому эфиру и узнайте всё самое интересное об отдыхе в Краснодарском крае в 2021 году.

Модератором эфира выступит представитель компании «Интурист» Рашид Курбаналиев. Он расскажет о предложениях туроператора, полетную программу предстоящего сезона, комиссии для агентов, действующие акции и выгодные условия раннего бронирования. Забегая вперед, можем сказать, что сейчас есть возможность приобрести тур по предоплате всего в 5000 рублей. И лучше поторопиться – с начала года «Интурист» наблюдает подъем продаж путевок.

Подробнее на TourDom.ru

⚡️ Россия возобновляет международное авиасообщение с Арменией и Азербайджаном

Правительство РФ согласовало снятие ограничений на международные рейсы еще с двумя государствами: Арменией и Азербайджаном. Об этом в среду, 3 февраля, сообщили журналистам в пресс-службе кабмина.

«Принято решение возобновить с 15 февраля 2021 года на взаимной основе международное авиасообщение с Азербайджаном (Москва – Баку, два рейса в неделю) и Арменией (Москва – Ереван, четыре рейса в неделю)», – говорится в сообщении.

Кроме того, согласно указу правительства с 8 февраля на взаимной основе будет восстановлено пассажирское железнодорожное сообщение с Белоруссией. Поезда в Минск будут ходить из Москвы и делать остановку в столице республики на маршрутах: Москва – Калининград и Калининград – Санкт-Петербург.

Австрия вводит десятидневный карантин для приезжих

Чтобы избежать распространения новых штаммов коронавируса, власти Австрии ужесточили правила въезда в страну. Теперь все приезжие должны будут провести десять дней на карантине вместо пяти. Также при пересечении границы необходимо предоставить отрицательный тест на коронавирус. Об этом 2 февраля заявил министр внутренних дел Австрии Карл Нехаммер. Кроме того, усилится режим пограничного контроля, особенно на горнолыжных курортах, которые открылись только для местных жителей, однако горнолыжники находили лазейки, чтобы попасть на них. Карантин могут не проходить те, кто проезжает в Австрию транзитом без остановки, кто прилетает по экстренной причине – болезнь, похороны, уход за больным. А также ученики, студенты, которые должны ходить на обучение, дипломаты, пилоты, стюардессы.

В то же время власти страны постепенно снимают ограничения. С 8 февраля открываются магазины, музеи и зоопарки, торговые точки. В них будут пускать не больше 1 человека на 20 кв. м, и расстояние между ними должно быть не менее 2 м. Жители обязаны носить уже не просто маски, а респираторы с высокой степенью защиты класса FFP2. Наказания за нарушение этих правил будут значительно увеличены – до 90 евро. Первоначально штраф был 25, а потом 50 евро.

Также заработают парикмахерские, салоны красоты, массажные кабинеты, однако, чтобы посетить их, необходимо предъявить отрицательный тест на коронавирус, сделанный не позднее 48 часов.

Рестораны, отели и фитнес-центры останутся закрытыми. Заказ и доставка еды из ресторанов и баров, а также размещение командировочных в гостиницах разрешены. Повторная оценка ситуации и мер состоится 15 февраля.

Tourdom.ru

Федеральная антимонопольная служба РФ возбудила дело в отношении Ростуризма. Поводом для этого стали многочисленные жалобы на нарушения со стороны туркомпаний, проигравших в конкурсе ведомства на грантовую поддержку проектов по развитию внутреннего и въездного туризма. Об этом в среду, 3 февраля, сообщает РБК со ссылкой на решение замруководителя ФАС Тимофея Нижегородцева.

Отметим, что итоги программы, на которое правительство выделило 1,2 млрд рублей, были подведены еще в ноябре прошлого года. Однако после оглашения результатов многие участники, не получившие субсидии, усмотрели целый ряд нарушений конкурсной процедуры. Например, не были опубликованы результаты голосования по каждому проекту, что стало поводом для письма со стороны объединения “Опоры Россия”.

Подробности в нашем материале.

Крупнейший иностранный туроператор TUI может стать наполовину российским

Кипрская компания Unifirm, принадлежащая российскому предпринимателю Алексею Мордашову, увеличила долю в пакете акций крупнейшего туристического концерна TUI AG до 30,1%. Об этом сообщило издание fvw со ссылкой на официальное уведомление, поступившее в начале недели акционерам германского туроператора.

Ранее председателю совета директоров «Северстали» принадлежало 24,9% ценных бумаг TUI AG. Но после заключения сделки Алексей Мордашов нарастил свое участие в компании до мажоритарного большинства.

Cейчас Unifirm может скупать акции туроператора без согласования с финансовым надзорным органом Германии (Bafin). Такое право у компании появилось после заключения договора между правительством страны, самой TUI Group и Алексеем Мордашовым о привлечении инвестиций для вывода туроператора из кризиса.