Меня зовут Александр Горный, я директор по стратегии и анализу в Mail.Ru Group.
В этом канале пишу каждый день про один новый малоизвестный стартап и иногда свои мысли и новости про рынок.
Как обычно, еженедельный обзор новостей старых #стартапдня. Без новостей сегодня TheBouqs, TeamSnap и Source Point.
Doctolib – французский маркетплейс врачей. Пациенты через сайт выбирают подходящих докторов и немедленно записываются на прием, врачи платят месячную подписку за новых клиентов и удобный интерфейс работы со старыми. Стартап продолжает развиваться. Кроме органического роста, за год он купил клон-конкурента, Mondocteur, тот отставал примерно в 4 раза. В июле, в момент сделки пиарщики заявляли, что объединенная компания обслуживает 20 миллионов посещений в месяц, сейчас говорят о 30. Это такие большие числа, что даже подозрительно. На Германию вряд ли приходится больше трети бизнеса, население Франции – 67 миллионов человек, получается, раза 4 в год каждый француз использует Doctolib. Впрочем, он может об этом не знать, стартап в пиаре явно учитывает и тех людей, которых в CRM записали после звонка по телефону. Ещё одна новость – тестирование телемедицины. Франция разрешила удаленную связь в случае повторных консультаций. Предполагаемый сценарий: у человека что-то болит, он пришел ножками посоветоваться, получил направления на анализы, все сдал, и вот теперь можно уже и по видео узнать, что со всем этим делать. В России так, увы, нельзя, а стоило бы разрешить, минусов вообще нет. Doctolib пока поддержал этот механизм для небольшой выборки терапевтов. https://www.facebook.com/gornal/posts/10155871220603012
Американский Opendoor массово выкупает дома, чтобы потом найти на них покупателя, эдакий ларек “Скупаем б/у телефоны” на горбушке, но не для смартфонов красной ценой $200, а для товара в тысячу раз дороже. В разных ситуациях конечные клиенты теряют на двоих от 3 до 10 процентов стоимости дома, но зато у обеих сторон сделки проходят быстро, красиво и надежно. За год стартап привлек 725 миллионов долларов инвестиций в двух раундах, последняя оценка – 2.47 миллиарда долларов. Сейчас он ищет третий, уже по 3.7 миллиардов. Opendoor работает в 19 городах, год назад было 6. https://www.facebook.com/gornal/posts/10155874396638012
Raisin – европейский маркетплейс банковских депозитов. От banki.ru его отличают две особенности: во-первых, сделка проходит в онлайне, выбрав вклад, клиент только кликает и ни в какие отделения не ходит, а во-вторых, Raisin дает возможность работать с банком любой страны ЕС, а не только на родине пользователя. Договор при этом заключается напрямую с банком, стартап на надежность вклада никак не влияет, деньги проходят мимо него. За год Raisin привлек раунд на 114 миллионов долларов. Текущие числа – 11 миллиардов долларов депозитов в 62 банках от 160 тысяч клиентов, рост прироста на примерно 70% за год. Ещё стоит обратить внимание на средний чек, он почти 70 тысяч – крайне любопытная у них целевая аудитория. https://web.facebook.com/gornal/posts/10155880287923012
Российская Platforma – маркетплейс судебного финансирования. Заемщик ведет длинный процесс, в котором должен отсудить большие деньги, но это случится неизвестно когда, а адвокатам надо платить прямо сейчас. Инвестор изучает материалы и дает займ под будущее взыскание. Компания растет. PR говорит, что за год получили финансирование дела на 1.5 миллиарда рублей, весь рынок Platforma оценивает в 100 миллиардов. Инвесторов по-прежнему больше, чем заемщиков. "Дела, поступающие на Platforma, в случае их соответствия определенным критериям (см. FAQ для истцов), в большинстве случаев находят финансирование offline через инвесторов, работающих с Platforma на постоянной основе." https://www.facebook.com/gornal/posts/10157168974208012
1. С одной стороны — есть огромное количество проектов и бизнесов, которые ищут деньги. С другой стороны — есть огромное количество инвесторов и заемщиков, которые жалуются на то, что деньги давать некому. Где нестыковка? Слишком завышенные ожидания компаний или слишком завышенные требования деньговладельцев?
2. Почему большинство ищет инвестиции, а не займы? С экономической точки зрения займы выгоднее для основателей, чем инвестиции. За заемные деньги расплачиваешься один раз, а за долю — всю жизнь. Откуда такое нежелание? Из-за непонимания экономических основ или из-за того, что надежда на возврат денег слишком маленькая?
3. Или главная проблема в том, что нужные проекты не могут соединиться с нужными источниками финансирования? В поисках оборотных средств идут к венчурным инвесторам, которым нужны рискованные, но высокодоходные проекты. Со стартапами идут к профессиональным заёмщикам, которые готовы только на низкие риски, пусть и не с такой высокой доходностью.
4. Среди моих читателей есть много предпринимателей и много людей с деньгами. Можно попробовать соединить одних и других. Заодно понять общие проблемы и найти пути их решения.
5. Начнем со стороны проектов и бизнесов. Если вы ищете финансирование — пройдите небольшой опрос. Посмотрим, можно ли вам чем-то помочь. https://biznesmodeli.typeform.com/to/gHQZTz
Опять не могу удержаться от описания товара вместо бизнес-модели. Американский #стартапдня Rothy's – это компания-бренд женской обуви. Стартап производит её на фабрике, продает через сайт, всё как обычно, никаких маркетплейсов, подписок или других сложностей. Весь интерес в самой обуви.
В продуктовой линейке Rothy's четыре модели туфель без каблуков. На фотках они выглядят симпатично, критики в обзорах называют их стильными – я верю на слово, вы можете сами посмотреть. В любом случае, в дизайне уникальности нет, стартап уже судится с компаниями, которые делают внешне неотличимую обувь.
Уникальность есть в технологии производства. Ruthy's утверждает, что главный материал их туфель – использованные пластиковые бутылки! Чем больше вы покупаете, тем чище становится планета. А тем клиентам, которые не интересуются защитой природы, напоминают о практичности: Ruthy's не промокают и их можно стирать в стиральной машине. То и другое для стильной обуви качества непривычные.
Самая популярная модель стоит 125 долларов за пару, остальные слегка дороже. Это по американским понятиям дорого, но стартап может себе позволить такое позиционирование: ценовой конкуренции нет, пираты подделывают только дизайн, а не производство из бутылок.
В недавнем раунде Ruthy's привлек 35 миллионов долларов инвестиций, в этом году он обещает достичь 140 миллионов выручки. В ноябре компания заявила, что потратила на производстве 20 миллионов бутылок, на одну туфлю приходится порядка десятка.
Сегодня в #стартапдня немного о самом #стартапдня.
Мне кажется, я веду интересный блог. Мне нравится то, что я пишу, мне нравится то, что я слышу о канале от других. Спасибо вам за то, что читаете, отдельное спасибо, когда хвалите – это очень приятно. Спасибо!
Но, увы, у всего есть обратная сторона. #стартапдня требует очень много сил и личного времени, отнимает их у семьи и других проектов. Когда блог начинался, я не думал, что всё будет настолько серьезно. Я иногда пропускаю дни, но даже "почти каждый день" – это обещание крайне трудно выполнять третий год. И мне нужно одобрение, обратная связь, ощущение, что это всё не зря. Или, наоборот, совет от мироздания - закрывай, никому это не нужно. К сожалению, лучший критерий реальной пользы – деньги, так что прошу их. Если вам нравится #стартапдня – скиньтесь по чуть-чуть, пожалуйста. Не нравится – не скидывайтесь, никакого секретного контента здесь не будет никогда.
Ссылка ниже. Patreon – это специальный сервис ровно для таких случаев, я о нем даже пост когда-то писал. Формочка простая, подпишетесь быстро. Отписка тоже работает без проблем, я проверил.
Когда простой парень д'Артаньян приехал в Париж из своей деревни, одним из первых дел он нанял себе лакея, чтобы самому вещи не стирать и еду не готовить. Такое поведение восемнадцатилетнего паренька с парой монет в кошельке зрителям XX века было непонятно и не близко, сценаристы обычно вырезали слуг из фильмов о мушкетерах.
Однако ж развитие интернета в чем-то возвращает нас в средневековье. Российский #стартапдня Want – сервис помощников для тех, кому лень или некогда самому возиться с ежедневной рутиной. Каждому клиенту выделяется пара ассистентов. Им можно перепоручить гуглеж, разбор фотографий, планирование поездки, общение с сантехниками на profi.ru или с управляющей компанией по телефону, всю онлайн-рутину, которая не требует специфических знаний, но требует времени – полный аналог стирки и готовки времен Ришелье.
Минимальный тариф Want включает три поручения в день и стоит 1000 рублей в неделю. Если клиенты расходуют в среднем половину пакета, то одно задание обходится им в сотню. Помощник, предположим, тратит на одну задачу полчаса и должен зарабатывать хотя бы тысяч 20 в месяц. Его себестоимость получается в районе полтинника за поручение, всего в два раза дешевле продажной цены – сходимость на первый взгляд не очень хорошая, но, возможно, в формулу надо было поставить 10 минут, а не 30. С другой стороны, если занятый московский хипстер оценивает свое время в 10 раз дороже студента из Бийска – а это вполне возможное соотношение – то аутсорс рационален даже с самым жадным посредником и конкретный тариф всегда можно подобрать.
Стартап запустился в августе, сейчас говорит о 600 клиентах, хоть раз плативших за подписку и 100 исполнителях на платформе. Общая выручка за полгода превысила 5 миллионов рублей. Покупатели приходят через стандартный онлайн-маркетинг. Аудитория Facebook и Instagram предложение воспринимает хорошо, Want говорит о CAC в 3000 рублей – весьма скромно за платную подписку. Помощников искать по сути не надо, они прибегают сами, не слишком монотонная удаленная работа для многих в России – большая удача. Инвестиций Want не привлекал, живет на средства основателей. Сколько денег ушло за красивый домен они не раскрывают.
Еще в былинные девяностые, когда бизнес компьютеризировал офисных сотрудников, у менеджмента сформировалось желание понять, как компьютеры используется. С тех пор эту потребность обслуживали системы мониторинга сотрудников.
В первое время, дела на рынке обстояли не очень. Организовать сбор и обработку данных было сложно. Архитектурные ограничения сужали область применения до инцидентной слежки за одним-двумя провинившимися сотрудниками. Ситуация вредила и клиентам и разработчикам. Пользователь, вынужденный персонально мониторить коллег, боролся со желанием не быть "Большим Братом". Разработчик получал клиента, который использует продукт разово, перед тем как кого-то уволить. Платит мало, долгоиграющей ценности для бизнеса не видит. Говорит о продукте мало, виральность не обеспечивает. Рынок откровенно стагнировал, не привлекая крупных игроков.
Второе дыхание системы получили с появлением облаков и переходом от мониторинга отдельных личностей к аналитике трендов. Один из лидеров этого рынка https://activtrak.com запустился в 2012 году на основе модели freemium. Понимание того, сколько времени секретарь проводит на фейсбуке полностью решается с помощью бесплатного тарифа. Он позволяет мониторить 3 компьютера. 3-4% платных клиентов, как правило не видят особой бизнес-ценности в подобной информации. Им гораздо важнее понять как и когда компания в целом использует Salesforce или Zendesk. Что влияет на продуктивность. Какие тренды наблюдаются в поведении.
Сотни тысяч бесплатных пользователей за 7 лет позволили решить задачи сбора и маштабирования действительно больших данных. Сейчас типовой платный клиент у ActivTrak собирает данные с 300-500 компьютеров, при средней продолжительности конкракта в несколько лет. Но самые крупные собирают данные с десятков тысяч, при этом органично развиваясь из бесплатного аккаунта.
Платными сервисами ActivTrak активно пользуются почти 5000 компаний, более половины из которых в США. Это позволило перешагнуть $5M ARR без привлечения внешних инвестиций.
Сейчас мы активно ищем удаленных сотрудников по следующим направлениям:
- Техническая поддержка пользователей. Необходим опыт в Zendesk + Intercom + Salesforce. - Paid Acquisition: Adwords, Bing, DoubleClick, Facebook, Twitter, LinkedIn. Обязателен практический опыт в лидогенерации Freemium B2B на рынке US, CA, UK, AU. - Опытный Wordpress разработчик. - Маркетинговый аналитик: Google Tag Manager, Segment, Google Analytics, KISSmetrics, etc. - QA Automation Engineer
Для всех вакансий обязательным требованием является уверенное владение английским языком. Предпочтение отдается кандидатам с опытом работы в B2B Freemium SaaS стартапах. В случае если вакансия вас заинтересовала, информацию о себе и опыте работы в таком стартапе можно прислать в @antonseidler
На выходных помогал одному стартапу изменить финансовую модель под новые обстоятельства. В прошлый раз модель отработала на отлично – раунд состоялся, компания примерно миллион долларов привлекла, теперь нужно повторить или превысить результат.
Excel-файл вызывает уважение. Два десятка листов перевязаны друг с другом формулами и покрывают вообще все стороны бизнеса до распоследних мелочей. Например, отдельной строкой проведены новогодние подарки сотрудникам. Бюджет на них привязан к численности персонала, причем расход каждый год стоит на октябрь, но с небольшим запасом.
За три года по этой статье расходов уйдет примерно 300 тысяч рублей, и эти деньги соптимизированы идеально. Автор модели все заранее продумал: и экономит, покупая заранее, и не обижает никого, и всё забюджетировано. Блеск! Обратная сторона медали – он ошибся, когда связывал два листа с основными показателями, не на тот столбец сослался, всё слегка поехало, выручка скакнула на те же сотни тысяч рублей, но уже ежемесячно.
Мы, когда новые вводные закладывали, случайно это увидели, так-то в Excel подобное в жизни не обнаружить. "А я всё думаю, почему мы от плана отстаем," – говорит основатель.
Мораль этого нравоучительного #стартапдня – будьте проще. Погрешности все равно неизбежны, пусть они лучше будут в мелочах.
В десяти компаниях ФРИИ сидит до сих пор. Все эвакуаторы – "Uber для эвакуаторов", тревожная кнопка на случай, если что-то случилось на дороге. В своей нише он, наверное, лидер, ниша только слишком маленькая, к сожалению. Эльпас автоматизирует ЖКХ, что скрывается за этими словами снаружи непонятно, сайт четыре года не обновляется, но ООО аж 25 миллионов чистой прибыли за прошлый год получило. 2do2go публикует афишу интересных мероприятий в российских городах, собирает SEO трафик и показывает рекламу. Умирать проект не собирается, взлетать ракетой тоже. Маугри делает мобильные приложения – гиды для музеев. Кажется, живой малый бизнес. Dr.Tariff изучает статистику разговоров клиента и помогает ему подобрать оптимальный тариф сотового оператора. ФРИИ считает проект живым, но последнее обновление приложения в AppStore – 2017 год, в Google Play оно просто потерялось. Ezway продает устройство, которое подключается к диагностическому разъёму автомобиля и показывает кучу всего интересного в мобильном приложении. Проект выглядит живым, гаджет можно купить, приложение скачать. Voxxter – сайт продажи билетов на выставки, концерты, спектакли. По статистике с их главной страницы, за всю историю они продали 130 тысяч билетов – при таких числах трудно представить, что выручка составила больше 40 миллионов рублей за 5 лет. Реально, вероятно, в разы меньше. Просто Клуб Бритв – DollarShaveClub в России, у них даже домен shaveclub.ru называется. Сайт выглядит живым, но, кажется, впечатление обманчиво. Моя округа – платформа региональных сайтов. У каждого района каждой области должен быть свой портал! Не полетело. Контент откуда-то автоматически подтягивается, но аудитории нет. CityCelebrity – платформа проведения творческих конкурсов. Проще привести пример объявления, чем объяснять, что это такое: "Компания GRADAS проводит конкурс по разработке фасадных и интерьерных концептуальных решений. Мы приглашаем всех, кто предложит неординарные, стильные варианты исполнения изделий GRADAS: архитекторов, дизайнеров, студентов." Сайт обновляется, сейчас открыто 5 проектов. Выручки, скорее всего, почти нет.
Ещё на 12 стартапов ФРИИ больше не рассчитывает совсем. Их состояние я не перепроверял, уж если инвестор инвестицию списал, то зачем со стороны что-то искать.
Вот такое было начало пути. Какие мы были молодые!
Главная венчурная новость прошлой недели в России – изменение модели ФРИИ. За 5 лет фонд стал неотъемлемой частью экосистемы, сейчас уже трудно вспомнить, как все было до его появления и представить, что случится после трансформации. В пресс-релизе ФРИИ заявил, что заканчивает инвестиционную фазу развития и будет вкладывать в новые проекты только то, что зарабатывает на старых. На практике это означает сворачивание части образовательных программ и сокращение планового количества инвестиций до 40 штук в год. 40 - это тоже по любым меркам невероятно большое число, но все же мир изменился, 2019 год будет отличаться от 2018.
А чтобы напомнить, с чего всё начиналось, в этом выпуске #стартапдня пройдусь по проектам-выпускникам первого акселератора ФРИИ. Их демо-день случился почти ровно 5 лет назад, в начале февраля 2014 года, в совсем другой стране и экономике. До крымских событий оставался месяц, нефть стоила 110 долларов, а доллар уже успел вырасти, курс тогда был целых 35 рублей.
На сцену выходили 26 стартапов. Единорогом из них не стал никто, но один суперуспех есть – это Vision Labs, компания, занимающаяся технологиями для распознавания лиц. ФРИИ продал свою долю в 2016 году по оценке 1.4 миллиарда рублей, получил рентабельность x28 – забавное "почти совпадение" с числом выпускников акселератора. Сейчас стартап результатами не хвастается, но в разговорах с другими компаниями часто слышу фразу типа "лица нам распознает VisionLabs".
Три других выхода были куда менее эффектными. Впрочем, выход – всегда выход, западные фонды продажу стартапа за доллар в презентациях тоже в раздел успехов помещают. I-Polza сейчас не гуглится, не знаю, что это было. SMTDP с продуктом Picture Manipulation Inspector проверял фотографии на подлинность, не правили ли их фотошопом перед публикацией. Сайт сейчас тоже не открывается, вы может быть вспомните их неудачный пиар на спутниковом снимке Боинга над Донецком. Profitbase (старое название Bizerra) – специализированная CRM для застройщиков, сейчас проект жив. Судя по внешним признакам – здоровый малый бизнес.
Wattpad – Web 2.0 сайт для графоманов. Непризнанные гении пишут рассказы и романы почти в прямом эфире, читатели обсуждают новые главы, подсказывают сюжетные ходы на будущее или просят оживить главного героя. Те, кто не хотят работать бета-тестерами, читают финальные версии произведений, они из сервиса никуда не пропадают. Главная новость года – борьба за качество контента. Стартап тестирует плату за чтение и публикацию книг – то и другое с откровенной графоманией невозможно. https://www.facebook.com/gornal/posts/10157151871663012
Musical.ly – сервис коротких видео. Авторы снимают ролики, зрители их смотрят и лайкают. За год сервис переименовался в TikTok и под новым названием рвет чарты. Сейчас это одно из самых популярных приложений в мире. С монетизацией по-прежнему проблемы, но пока есть рост, это никого не волнует. Владелец TikTok, ByteDance, недавно получил инвестиции по оценке в 78 миллиардов долларов и бывший musical.ly – важная часть его капитализации. https://www.facebook.com/gornal/posts/10157155141013012
Painty создал новый формат отдыха: вечеринка в ресторане, совмещенная с мастер-классом по рисованию. Участники танцуют, веселятся, пьют вино и рисуют, потребляют пищу духовную и телесную одновременно. Несмотря на отягощение алкоголем, стартап гарантирует, что картина получится даже у тех, кто раньше никогда не брал в руки кисточки. За год Painty запустил несколько новых продуктов по тому же принципу – вечеринка в ресторане с необычным дополнением. На Planty гости возятся с растениями, на Educaty слушают новых людей, на Vincent пишут картины вином. Ещё одно направление – Painty Gallery, продажа картин ручной работы с доставкой почтой. Усилился фокус на B2B. Результат – рост выручки год к году на 70%, что относительно мало, расходы явно растут быстрее. https://www.facebook.com/gornal/posts/10157159235138012
Как обычно в выходные, обзор новостей о стартапах прошлых лет. Vegetatika – окончательно закрылся, с Feidee, Aryaka и VestiAire Collective ничего интересного не происходит, хотя выручка растет.
Button – маркетплейс CPA-интеграций для мобильных приложений. Разработчик регистрируется один раз, выбирает релевантные своей теме кнопки и расставляет их по продукту. На карточке ресторана он ставит значок “заказать” (opentable), на адресе “доехать” (uber), на названии песни "прослушать” (iTunes) и так далее пока не надоест. Просмотр статистики происходит в едином дашборде, оплата по единому счету, но главное – сама возможность работы с крупными партнерами для мелких приложений. В этом году научились интегрировать проекты без переходов между приложениями, такси теперь запускается прямо из интерфейса карты, ставить Uber не нужно. Эта идея стартапу так понравилась, что он даже патент оформил. Вроде бы пока никого им не троллил. https://www.facebook.com/gornal/posts/10155852593313012
Французский Qapa начинался как сайт поиска работы, аналог нашего headhunter или superjob, но превратился в агентство временного трудоустройства. С потенциальными временными сотрудниками Qapa заключает свой контракт, чем избавляет конечных работодателей от бумажной работы, но всё остальное остается как в классическом найме. Рекрутер сам выбирает нужного работника, сам договаривается об условиях и цене, после чего они жмут друг другу руки через сайт, Qapa выставляет счет компании и платит сотруднику. В прошлом году компания сказала о 1000 нанимаемых сотрудников в месяц со средней зарплатой 1900 евро. По словам Qapa, временный сотрудник обычно переходит на постоянную работу за три месяца, итого получается оборот платформы порядка 70 миллионов евро в год. В 2020 году стартап обещает удесятериться. https://www.facebook.com/gornal/posts/10155854336203012
EquipmentShare – американский маркетплейс аренды строительной техники: бульдозеров, подъёмных кранов и тому подобного. За год компания привлекла новые 25 миллионов долларов инвестиций и начала работать в четырех новых штатах (старых было всего три). Новый продукт стартапа – взятие техники в долгосрочную аренду на себя, чтобы освободить владельца от возни с ежедневными заявками. Аналогом был бы сервис по управлению квартир внутри Airbnb. https://www.facebook.com/gornal/posts/10155860963558012
NowFloats – конструктор сайтов для индийского малого бизнеса. В 2017 году он считал своим преимуществом простоту. Для управления сайтом не требовался интернет, достаточно было отправлять ключевые слова в смс-ках. Идея не оправдалась совсем, проект превратился в обычный клон Wix. За год NowFloats даже раунд в новой модели привлек, пишет о двух миллионах инвестиций и ещё полутора долга. Когда-то суммы были куда больше. https://www.facebook.com/gornal/posts/10155864504988012
Poshmark – доска объявлений для перепродажи одежды между людьми. Стартап запрещает личные встречи и требует отправлять покупки только по почте. Сортировки и фильтры по геолокации в интерфейсе отсутствуют, каждый запрос показывает товары со всей страны. Проект сильно заботится о социальную составляющей - списки товаров на продажу открыты, люди друг на друга подписываются, шарят и лайкают, смотрят, на кого подписаны их друзья. Ярких событий у стартапа не было, но год прошел успешно, всё растет. Месяц назад Poshmark рассказал немного чисел – средний пользователь проводит в приложении 20 минут в день, все вместе они ежедневно делают 18 миллионов шар и выкладывают товаров на 15 миллионов долларов. Годовая выручка – 140 миллионов долларов. https://www.facebook.com/gornal/posts/10157147258833012
Хорошее образование – лучшая инвестиция в финансовом смысле. Обучение в GeekUniversity стоит порядка 200 тысяч рублей, прибавка зарплаты за счет новых знаний и квалификации легко составит тысяч 50 сразу, а потом, по мере развития карьеры, будет только нарастать. Финансовый результат – 300% годовых, защищенных от инфляции. В идеальном мире такие курсы могли бы стоить и миллион – всё равно было бы выгодно. Беда в том, что плохое образование – это выброшенные время, силы и деньги, а на старте студент не знает, что покупает.
Американский #стартапдня Lambda School нашел способ заранее доказать, что хотя бы в деньгах инвестиция будет беспроигрышной. Он продает онлайн-курсы программирования – 30 недель непрерывных занятий или 60 недель с уроками по вечерам и гарантирует, что человек после них станет профессионалом и найдет работу. Оплата – по факту трудоустройства, Lambda два года берет 17% от доходов выпускника, если зарплата превышает 50 тысяч долларов в год. Нет работы – нет оплаты. Если накапает больше 30 тысяч, то выплаты останавливаются. Вряд ли это ограничение срабатывает слишком часто, но конверсиям оно должно помогать: абитуриент себя переоценивает и без верхней планки боялся бы, что заплатит миллионы.
По статистике стартапа реальный средний доход – 70 тысяч долларов в год, стоимость курса, соответственно – 24 тысячи, деньги для чистого онлайна – чудовищные, но все в плюсе. Некоторый минус модели скрывается в продолжительности обучения. Полторы тысячи часов без учета домашних работ это очень много, возможность выделить такое время – серьезный барьер для входа и ограничение рынка. Если же сделать курсы короче, не учить полноценной профессии, а, скажем, опытным программистам новый язык рассказывать, то гораздо сложнее измерить финансовый эффект образования и красота модели рассыпается.
В недавнем раунде Lambda привлек 30 миллионов долларов инвестиций по оценке в 120 миллионов. На эти деньги стартап обещает запускать новые специальности, вплоть до обучения медсестер – рынок-то надо расширять.
Не все проекты растут прямо сейчас, некоторые интересные бизнес-модели уже вышли на плато.
#стартапдня 1stdibs стартовал во Франции ещё в 2001 году, сейчас главный рынок для него США. Его продукт – маркетплейс предметов роскоши: картины, часы, украшения, вычурная мебель и тому подобное. Товары встречаются совершенно разные, на одной странице соседствуют сумочки и за 600, и за 60 000 долларов, но большинство цен всё-таки скорее для миллионеров, чем для программистов. Продаются и новые вещи (от производителей), и подержанные (от всяких скупщиков-перекупщиков), но в хорошем состоянии. Обычный человек одну вещь продать не может, работа только с профессионалами.
Сайт показывает название и рейтинг продавца, но не фокусирует на этом внимание, основа защиты потребителя не рейтинг, а гарантии сайта, он обещает, что в случае проблем будет разбираться, что случилось и как-то помогать. Впрочем, ответственность очень расплывчатая, привычных формулировок “все вернем, вообще не парьтесь” нет - но это и понятно, предметы дорогие, на одной сумочке за 60 тысяч любая схема фрода уже окупится, твердо гарантировать ничего нельзя.
На 1stdibs можно торговаться, в остальном для покупателя это обычный интернет-магазин. Клик-клик, онлайн-оплата, приходит посылка. Продавцу стартап кроме трафика дает прием денег, доставку, саппорт пользователей, помогает с фотографиями. Комиссия непублична и скорее всего очень большая, язык не поворачивается публично свои догадки написать. Дизайнеры, подрядчики и прочие посредники с чужими деньгами получают 1% кешбека. Процент отката не впечатляет, но на сайте товары дорогие, это лучше, чем 10% в эконом-классе.
Последние инвестиции проект привлек в 2014 году по оценке 400 миллионов с лишним, всего поднял 117 миллионов. Дальше, в 2015 основатель продал часть своей доли уже по оценке в 300. Тогда говорили о годовой выручке в 30 миллионов, для проекта с такими инвестициями и 14 годами жизни на тот момент - очень мало, причем под выручкой подразумевался оборот магазина, а не комиссия после выплат продавцам. В 2017 году в интервью заявлялись практически те же числа: 10 заказов в день и 10 тысяч долларов средний чек - это 36.5 миллионов оборота в год, с учетом округлений - никакого роста за 2 года.
В итоге получается, что 30-40 миллионов выручки и что-то около точки безубыточности - видимо, потолок проекта. Инвесторы в свое время верили в куда более высокий потенциал и ошиблись, основатель - молодец, что соскочил вовремя, но тоже не лучшая стартап-сказка, 15 лет потратил на 40 миллионов.
Самое хлебная профессия для онлайн-образовании – IT. Программист – относительно массовая специальность, есть кого учить. Зарплаты у разработчиков высокие – значит и платить готовы много. Доходы в отрасли более-менее справедливо соответствуют квалификации, стимул к дополнительному образованию очевиден. Ну и наконец, никакой сложной техники для обучения не нужно, руками делать ничего не надо, онлайн-курсы отлично работают.
Американский #стартапдня DataCamp из всего онлайн-образования разработчиков выбрал самую хлебную поднишу – машинное обучение. Число вакансий там растет особенно быстро, зарплаты высоки даже на общем IT-шном фоне, да и девушки знают, AI это круто.
DataCamp продает полностью автоматический продукт. Пользователь оплачивает подписку и получает доступ к двум сотням уроков – каждый включает 4-6 часов видеолекций и автоматизированные проверки минизаданий. Ради удобства навигации уроки сгруппированы в "умения" ("Визуализация данных в R") и "профессии" ("Специалист в машинном обучении на Python"), но можно слушать и в разнобой, это ничему не противоречит.
Теория гласит, что робот среднего человека не научит. Голос в ролике правильный, материалы хорошие, но у подавляющего большинства людей не хватит внутренней мотивации учиться, а понукания от электронного учителя не воспринимаются как настоящие. На первый взгляд, стартапу от этого ни жарко ни холодно – деньги за подписку капают, остальное не его проблемы, но на самом деле в долгую плохой продукт не продастся, через несколько лет все будут знать, что он плохой.
DataCamp нашел любопытное решение проблемы, а заодно и способ монетизации. В продажах он фокусируется на B2B с посылом "вот у вас программист тупит – отправьте его к нам, пусть учит тему, с которой у него беда". Для корпорации подписка на курсы куда дешевле, чем поиск замены или исправление ошибок за неэффективным разработчиком – решение вполне рациональное. DataCamp зарабатывает деньги и одновременно аутсорсит проблему мотивации слушателя его собственному начальству – уж его-то игнорировать не получится. На красивых дашбордах руководитель видит, кто из программистов старается, а кто филонит, ну а дальше использует кнут и пряник в офлайне.
В декабре стартап привлек 25 миллионов долларов инвестиций. На тот момент он хвастался 1000 B2B клиентов и 3 миллионами пользователей – но, конечно, учитывал в них бесплатные триалы, реальных подписок у него на пару порядков меньше.
Английский #стартапдня Thriva продает подписку на медицинские анализы. Он присылает на дом "комплект молодой медсестры", клиент сам себе укалывает пальчик и по почте отправляет стартапу образец крови. Thriva пересылает пробирку в партнерскую лабораторию и на следующий день показывает пользователю результаты с красивыми графиками и предупреждениями, что тут риск, а там надо быть внимательнее. Никакого Theranos-подобного обещания нет и в помине, само исследование происходит абсолютно стандартно, вся новизна – в регулярности и самообслуживании.
Естественно, сразу возникает вопрос: а зачем, собственно, человеку регулярно делать анализ крови. Ответ, впрочем, не менее естественен – ради превентивной диагностики, ведь лучше узнать о проблемах раньше, чем заболит и будет уже поздно. Кто чаще ходит к доктору, тот дольше живет, вот Thriva и подстегивает проверяться почаще. В его мечтах lifetime value – действительно "life time", он хочет, чтобы человек жил долго.
Конкретный набор анализов стартап подбирает якобы индивидуально после анкеты из самых общих вопросов – "пол, возраст, ведете ли сидячий образ жизни", потом его можно самостоятельно редактировать. Мой комплект вышел на 80 фунтов. На глазок, в московском Инвитро он бы примерно так и стоил, т. е. в лондонском аналоге – скорее всего существенно дороже, экономия есть, не зря медсестру и аренду офиса из процесса исключили.
С другой стороны, ничего не делать-то ещё дешевле. Сдавать анализы раз в три месяца, получать примерно идентичные результаты, да ещё платить за это деньгами и временем – кажется, это требует совсем невероятной самодисциплины. В России таких людей нет, об Англии мне судить труднее, но Thriva не летит – 1.5 миллиона фунтов инвестиций полтора года назад, с тех пор постоянный пиар микроизменений в продукте, но никаких свидетельств успеха.
Выкидываю из еженедельных воспоминаний #стартапдня описания проектов, у которых два года ничего интересного не происходит. Сейчас такие Perk и Upside Travel.
KeyMe – оператор киосков самообслуживания для изготовления дубликатов ключей от домов и гаражей. Всё хорошо, число киосков растет, их функциональность тоже, делают теперь ключи от автомобилей и RFID ключи. https://www.facebook.com/gornal/posts/10155821156008012
Shiftgig – полувиртуальное аутстафф-агентство посменной работы. От ресторанов и заправок стартап принимает заказы в виде "два бармена на вторник и один на четверг, $200 за вечер", сам подбирает исполнителя и отправляет его сразу на рабочее место. Безработная молодежь видит это как мобильное приложение, из которого сыпятся предложения подзаработать. Стартап берет на себя ответственность за выход и приемлемое качество работы исполнителя, чтобы соответствовать ожиданиям, Shiftgig предварительно проверяет работников в оффлайне, много с ними много общается и даже дообучает. Операций "на земле" получается много, быстро расти сложно. Два года назад компания работала в 10 городах, сейчас в 15. Новая идея ShiftGig – продавать доступ к своей IT-платформе конкурирующим компаниям, онлайн-бизнес масштабировать будет проще. https://www.facebook.com/gornal/posts/10155827109633012
Китайский Face++ – один из дюжины мировых проектов, называющих себя лидерами в технологии распознавании лиц. По венчурному финансированию Face++ видимо, номер два, после Sensetime. Зарабатывает компания в основном на контрактах с государством и большими корпорациями, но и стартапчикам дает открытое API, подключиться можно онлайн, платить кредитной картой. Результаты бизнеса непрозрачны, масштаб новых интеграций оценить обычно трудно, сам Face++ говорит, что авторизует 400 миллионов человек. Главная продуктовая новость – появление API анализа тела, а не лица, для фич типа "вызвать полицию при подозрительной походке". Главная финансовая новость – раунд от Алибабы на 327 миллионов долларов, но о нем как-то очень тихо говорят и компании факт инвестиции не подтверждают. Зато Face++ активно намекает на скорое IPO. https://www.facebook.com/gornal/posts/10155830167363012
Gravy Analytics расставляет SDK в партнерские приложения, собирает геопозиции пользователей, сравнивает их локации со своей базой мероприятий и дальше в разных видах перепродает таргетинги и аналитику. Баскетбольный клуб с помощью Gravy рекламирует атрибутику только своим фанатам, а местные аналоги ticketland делают индивидуальные рассылки театралам и любителям выставок. В этом году компания привлекла очередной раунд инвестиций – 5 миллионов долларов. Прорывом это не выглядит, похожие раунды Gravy поднимал уже давно. https://www.facebook.com/gornal/posts/10155837487498012
ReplyYes плафторма чат-ботов. С помощью стартапа интернет-магазин раз в сутки рассылает индивидуальные предложения, пользователю нужно только ответить "да", чтобы что-то купить. Проект продался и был сразу закрыт, гипотеза все-таки не подтвердилась. https://www.facebook.com/gornal/posts/10155842403358012
Ponycar – один из китайских каршерингов с электромобилями. Проект растет, работает в 20 городах, сообщает о полутора миллионах пользователей и 50 тысячах автомобилей – на порядок больше, чем у Яндекса, например. https://www.facebook.com/gornal/posts/10157122326738012
Globality – маркетплейс, который связывает глобальные корпорации масштаба Тойоты с локальными подрядчиками во всех странах мира. В этом году стартап привлек 100 миллионов долларов инвестиций по оценке порядка миллиарда. Компания заявляет, что на платформе работают 17000 подрядчиков в 100 странах. https://www.facebook.com/gornal/posts/10157125552713012
Немецкий #стартапдня friendsurance – страховой брокер, который помогает сэкономить за счет взаимного доверия. Он предлагает пользователям объединяться в небольшие команды до 10 человек. 40% страховых премий членов группы сбрасываются в "общак," и, пока он не пуст, возмещения оплачиваются из него, а проверка реальности ущерба проходит по крайне упрощенной процедуре. Неизрасходованные остатки суммы в конце года раздаются пользователям в виде кешбека. Потенциальный фрод, заявление о выдуманном ущербе, в результате нацелен на конкретных живых людей, а не бездушную страховую, и карма падает, и по морде получить можно. Friendsurance хвастается, что примерно половина от 40% доживает до кешбека, экономия в 20% кажется отличным результатом из ничего. Реальность, видимо, хуже. Интернет полон недовольными отзывами, да и статистика грустная: за 8 лет развития стартап добрался до отметки всего в 150 тысяч пользователей. Если бы выплаты были настолько хороши, как в рекламе, на Friendsurance уже сидела бы вся Германия, времени прошло достаточно. Прошлый год ситуацию не изменил, прорывов ни на родине, ни на втором открытом рынке, в Австралии, не случилась. Единственная важная новость – запуск нового продукта, Friendsurance Business. Это white-label платформа для банков, позволяющая им продавать страховки своим клиентам. Любопытно, что фича с общаком на лендинге не упоминается, видимо, партнерам она не нужна. По сути, новый бизнес не имеет ничего общего со старым, единственная синергия – набранная база партнеров-страховых и написанные интеграции. https://www.facebook.com/gornal/posts/10157129087358012
FriendlyData переводит с английского языка на SQL. Умный интерфейс разбирает фразы типа "Give employees with title уборщик", "show me employees whose title is уборщик" и превращает их в корректные запросы. Технология, конечно, неидеальна и никогда идеальной не будет, но во многих случаях она срабатывает. В итоге маркетологи и бизнес-девелоперы реже ходят к программистам и аналитикам и быстрее работают с имеющимися в компании данными. За год FriendlyData успел привлечь порядка миллиона долларов инвестиций и успешно продаться ServiceNow. Поздравим основателей и инвесторов! https://www.facebook.com/gornal/posts/10157132196053012
Secoo – AliExpress наоборот, он продает в Китае дорогие брендовые вещи из внешнего мира. Сумки за 500 долларов – не шнурки для телефона, у безымянного продавца с рейтингом их не закажут, так что большую часть оборота стартап делает от собственного лица. Secoo закупает товары в низконалоговом Гонконге, хранит их там на складе, а в материковый Китай отправляет уже почтовыми посылками, напрямую конечному покупателю. Как и AliExpress со своим Mall, самые популярные товары Secoo все-таки завозит в страну назначения по-человечески, оптом, и доставляет уже быстро. Себестоимость, конечно, увеличивается, но остается ниже обычного магазина – ассортимент уже, нераспроданных остатков меньше. За прошедший год заказы, оборот и выручка увеличились на 60%, прибыль на 30%. Летом компания привлекла первый после IPO раунд инвестиций – 175 миллионов долларов от JD. Несмотря на позитив в отчетах, биржа сейчас оценивает Secoo ниже, чем при размещении, "всего" 430 миллионов долларов – раньше рост был ещё больше, торговые войны вредят трансграничному бизнесу, да и Китай в целом замедляется. https://www.facebook.com/gornal/posts/10157139575223012
Рекламодатели на плакатах большими буквами пишут какое-то громкое заявление "лучший", "самый дешевый" и т. п. со сноской типа "по исследованию компании такой-то и тогда-то". Так требует закон и контролирует ФАС. Похожим образом компании ведут другие публичные коммуникации: корпоративный сайт, презентации на конференциях, интервью с прессой.
Из всего многообразия взглядов спикер выбирает самый выгодный и использует его как единственно возможный. "Мы один из лидеров рынка" – привычная фраза для компании номер пять в Москве, не вышедшей за пределы МКАД. Если кто-то попросит уточнения – он обязательно расскажет о том, что рынок имеется в виду московский, но по умолчанию пусть некомпетентные слушатели думают о всей России. Или что-то в таком духе: "выручку мы не раскрываем, но она измеряется семизначными числами" – заявляется разброс от миллиона до десяти, даже если миллион пробит на соплях и только в последнем месяце. Так делают все.
Один крупный стартап, не какой-то ICO-скам, настоящий бизнес, ведет себя по-другому: он открыто врет устно и письменно. Будучи номером четыре по любой метрике, компания везде говорит о топ-2. В презентациях заявляется "в нашем штате несколько сотен разработчиков", когда на самом деле их сорок. Число регионов присутствия удваивается относительно реальности. Уши слушателей привыкли к полуправде, они думают, что "несколько сотен" – это сто восемьдесят вместе со стажерами, и уважают стартап в 4 раза сильнее, чем он заслуживает.
Поучительная часть #стартапдня в том, что ничего им за это не было. Журналисты не занимаются расследованиями, чтобы вывести лжеца на чистую воду, ФАС не интересуется интервью и конференциями. Узкий круг экспертов рынка знает, что компания врет как дышит, но и что с того. Зато успешный пиар упрощает работу с аудиторией – каждый слышал, что они большие, это в любом контексте помогает, хоть в найме специалистов, хоть в продажах.