Канал о ритейле и ecommerce.
Авторы собирают и делятся всеми знаниями, которые могут быть полезны в ритейле и ecommerce: новости, полезные статьи, отзывы о книгах, информация об интересных продуктах, событиях и т.д.
ПОЧЕМУ 78% ПОКУПОК ПРОИСХОДЯТ ОФЛАЙН? Несмотря на важную роль онлайна в получении информации по теме красоты и здоровья, большинство покупок — 78% — по-прежнему происходят офлайн. Основная причина этого в том, что потребители не могут составить полного представления о свойствах и качестве косметических товаров исключительно из онлайн-источников. Например, не имея возможности протестировать продукт. А 18% пользователей не могут сделать выбор, какой именно продукт или бренд соответствует их потребностям.
По результатам опроса, большинство потребителей (52%) нуждаются в более детальном описании beauty-товаров и визуальном контенте — например, фотографиях и видео. Также пользователи хотели бы иметь в своем распоряжении больше независимых продуктовых рейтингов (38%) и качественных рекомендаций (37%).
Retail ru подготовил интересный материал на основе исследования:
КРАСОТА КАК ХОББИ Согласно полученным совместно с Kantar TNS данным, большинство потребителей — 76% — как минимум один раз в месяц обращаются к beauty-контенту через онлайн-источники. Товары для красоты и здоровья из практической необходимости ухода за собой превратились в стиль жизни и увлекательное хобби. 52% покупателей косметических средств можно назвать beauty-энтузиастами. Для них индустрия красоты — мощный источник вдохновения, и онлайн они следят за модными трендами и новинками.
ПОТРЕБИТЕЛИ СТАЛИ БОЛЕЕ ТРЕБОВАТЕЛЬНЫМИ Цифровизация сделала покупателя более любопытным и взыскательным. Например, потребителю важно знать, что именно содержится в продукте, и как действуют его ингредиенты. Число запросов в поиске по словам «проверить состав косметики» за последние три года выросло в полтора раза (данные Google Поиск, Россия, 2015–2018). В прошлом году пользователи 200 млн раз искали информацию об ингредиентах, а почти 10% подобных запросов содержали слово «натуральный» и более 4% — «органик» (данные Google Поиск, Франция+США, 2017, Россия, 2018).
По данным Google Поиска, в 2018 наиболее популярны у покупателей такие косметические компоненты и свойства, как алоэ, органик, коллаген, гиалуроновая кислота, ботокс, натуральный и др. Более осознанное потребление товаров для ухода за собой становится заметной тенденцией. Потребители ответственнее и внимательнее относятся к своему здоровью и внешнему виду и тщательнее выбирают продукты для ухода за собой.
Кроме того, наблюдается устойчивый тренд на персонализацию поиска. 86% пользователей принимают решение об онлайн-покупке именно на основании данных или советов, учитывающих их потребности. При этом развитие инструментов персонализации имеет большой потенциал. Ведь, по результатам опроса, только 22% аудитории удовлетворено текущим уровнем адаптации контента под индивидуальные потребности (по данным Adweek 2015).
СПРОС НА ОТЗЫВЫ И НЕЗАВИСИМЫЕ ОЦЕНКИ Доля потребителей, получающих информацию о продуктах для красоты и здоровья в интернете, высока — 71%. Большинство пользователей (80%) ищет контент, нужный для принятия решения о покупке, а 72% — данные о ценах на тот или иной товар. Обращает на себя внимание, что помимо официальной информации от производителей пользователи активно интересуются независимыми оценками блогеров или других покупателей. Потребители обращаются к детальному описанию продукта, изображениям или видео; более 40% изучают независимые продуктовые рейтинги и рекомендации, а 36% собирают информацию о полной линейке в той или иной категории товаров.
УВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ YOUTUBE Примечательно, что основными онлайн-источниками информации о beauty-индустрии являются поисковики и ролики на YouTube. Они помогли принять решение о покупке каждой третьей покупательнице, в первую очередь, благодаря уникальности и эстетической привлекательности этих материалов. По результатам опроса аудитории, на YouTube потребители находят не только полезные и актуальные советы по красоте и здоровью, но и увлекательный контент по теме beauty, который вдохновляет и учит их новому (по данным Kantar TNS и Google, 2018).
Заметный тренд — устойчивый рост популярности видеоконтента у пользователей. По данным Google, спрос на видео о продуктах для красоты и здоровья все время увеличивается, за последние пять лет число просмотров выросло в полтора раза. Кроме того, пользователи следят за beauty-трендами в социальных сетях, их доля во VKontakte — 36%, в Instagram — 28%. Также популярным источником beauty-контента являются сайты онлайн-ритейлеров.
Google Поиск стимулирует как онлайн, так и офлайн-покупки. По данным компании, аудитория использует его в самых разнообразных целях. Поисковый запрос — одно из первых действий пользователя, когда нужно узнать что-то по теме красоты и здоровья. Поиск систематизирует доступный beauty-контент, служит связующим звеном между потребителями и всей палитрой онлайн-источников, а также ориентирует в выборе офлайн-магазинов. 41% пользователей отметили, что даже список результатов в поисковой выдаче уже позволяет им получить необходимую информацию по теме красоты и здоровья, а 15% смогли принять решение о покупке исключительно на основании данных из Поиска.
L'Oreal запустил приложение ModiFace на Amazon. Оно позволяет "примерить" макияж. Само по себе такое приложение не ново, но в данном случае использовалась технология искусственного интеллекта и дополненной реальности. Год назад французская компания договорилась о тестировании этой программы в Facebook, однако и на Amazon представлен огромный ассортимент L'Oreal.
В магазине полностью автоматизирован процесс покупки. Концепция призвана повысить проходимость магазина до 500 человек в сутки на одну кассу и сократить персонал. Для периодического контроля работы магазину требуется один стюард на количество до 5 касс.
Немецкая Metro Cash & Carry открыла в Москве первый магазин "Фасоль" без продавцов.
Маленький, 47 м² всего и 1100 наименований товаров. В нем используются электронные ценники, кассы самообслуживания, энергосберегающие холодильные системы и приложение "Фасоль на ладони", которое дает сотрудникам возможность удаленного мониторинга ключевых показателей деятельности магазина на мобильном устройстве. Впоследствии все эти возможности будут предложены франчайзи.
Федеральная антимонопольная служба разрешила создание СП с участием РФПИ, китайского интернет-гиганта Alibaba, Mail.ru и "Мегафона". Сделку закроют 5 июня
"Связной" и "Евросеть" заявили об окончательной интеграции. Александр Малис ушел с поста гендиректора объединенной компании. Вместо него генеральным директором группы станет Оксана Гуськова.
Ford тестирует беспилотного носильщика для беспилотных автомобилей-доставщиков. Относительно антропоморфный - двуногий и двурукий - робот нужен для того, чтобы достать ящик из грузовика и донести до порога дома. Ходячий робот по имени Digit создан стартапом Agility Robotics.
Покупка поможет Natura Cosmeticos развиваться на рынках Азии, Европы и Латинской Америки.
По данным Financial Times, бизнес Avon оценен в $2 млрд. WSJ не называет сумму сделки, но уточняет, что 22 мая капитализация Avon составляла $1,42 млрд. Natura Cosmeticos по итогам сделки получит 76% компании, остальная часть будет принадлежать акционерам Avon, утверждает FT.
Советы директоров обеих компаний одобрили сделку после нескольких месяцев переговоров.
Для удачного работа алгоритма важно, чтобы звук компьютера был включен. Также необходимо, чтобы собака сама была заинтересована экраном, не нужно класть ее голову на колени или как-то иначе поддерживать. 🙈😆
Видео имеет желто-голубую цветовую гамму, так как дрессировщик собак Леонардо Огата, который помогал "натаскивать" ИИ на тысячах изображений собачих морд, убеждён, что животные видят эти цвета лучше всего.
Кроме того, Огата говорит, что собаки плохо воспринимают неподвижные изображения на экране. Именно по этой причине, все товары и демонстрируются в роликах. Кроме этого, видео сопровождено специальным звукорядом, который позволяет животным сосредоточится.