Канал о ритейле и ecommerce.
Авторы собирают и делятся всеми знаниями, которые могут быть полезны в ритейле и ecommerce: новости, полезные статьи, отзывы о книгах, информация об интересных продуктах, событиях и т.д.
Пока коротко. Полностью пересобираем оперативную встречу 3 марта. Коллеги, встреча только оффлайн, трансляцию ОТКЛЮЧАЕМ, чтобы спикерам и аудитории было спокойно в обсуждении сложных и острых вопросов.
https://retailtoday.ru/logistics/spring/2022
Ozon выпустил обращение на сайте Комиссии по ценным бумагам и биржам США.
Тезисы:
- санкции могут оказать косвенное влияние на работу маркеплейса и привлечение капитала
- если санкции будут продолжительными, это существенное может отразиться на активности Ozon
- если всё это (санкции, конфликт) продолжится, Ozon не гарантирует, что это не повлияет на их бизнес, финансовое состояние и результаты
Напомню, что Ozon убыточная компания, в отличие от того же Яндекса (не Маркета, а всего Яндекса; Маркет тоже убыточный). Ozon и большинство игроков российского E-commerce очень зависят от инвестиционного климата в стране, покупательской способности и развития экономики в целом, но Ozon уникален тем, что это единственная среди российских маркетплейсов «компания-одиночка», которая торгуется на американской бирже. То есть Ozon очень зависит от иностранных инвестиций, а следовательно от отношений США и России. Не собираюсь нагнетать, просто надеюсь, что Ozon останется существенной частью российского E-commerce. @hikollegi
Иностранные контрагенты требуют от российских компаний переходить на 100% предоплату не только по продуктам питания, но и по оборудованию, комплектующим и ингредиентам.
Вчера мы взяли день тишины и, пережив внутри себя всё происходящее, хотим напомнить о важном: в ситуации неопределенности, которая тревожит больше всего, мы выбираем работать. Возможность лично встретиться друг с другом я и вся команда Sees Group считаем очень ценной именно сегодня. 3 марта мы дадим ее вам.
Мы создавали и продолжаем создавать площадку, где можно в живой неформальной обстановке поговорить с коллегами, обменяться мнениями.
Без людей, профессионально занимающихся логистическими процессами, невозможна бесперебойная связь между поставщиком, ритейлером и покупателем. Сегодня эта связь важна не только бизнесу, но и каждому человеку. Помимо практиков из ритейл-бизнеса, мы пригласили к участию аналитиков, которые постоянно держат руку на пульсе рынка.
Актуальные вопросы текущей повестки конференции, конечно, остаются достойными обсуждения – это базовые задачи, которые бизнес продолжает решать ежедневно. Дополнить повестку новыми вопросами – то малое, что мы можем сделать для вас.
Расскажите, с чем столкнулся ваш бизнес в текущей ситуации – мы изучим каждый вопрос и включим самые волнующие в программу конференции, а также, несмотря ни на что, останемся пространством, где в личном общении можно найти и поддержку, и решение.
Задать вопрос и зарегистрироваться
Артём Родин.
iHerb на неопределенный срок прекратил принимать заказы из России, Украины и ряда соседних стран. Уже оплаченные товары компания обещает доставить, но с задержкой до 30 дней.
Навстречу праздникам
Ozon: россияне потратят на подарки к 8 марта в среднем вдвое больше, чем к 23 февраля. Большинство (40%) планируют потратить на подарки к Дню защитника отечества от 1 до 2,5 тысяч рублей. На Международный женских день 36% планируют потратить от 2 до 4,5 тысяч рублей.
Wildberries: самым популярным подарком к 23 февраля стали мужские носки, продажи которых увеличились на 133%. На втором месте - мужские трусы (+90%). Также в ТОП-10 вошли дезодоранты, ремни, кошельки, пены для бритья, электробритвы, машинки для стрижки волос, галстуки, армейские сухие пайки.
"Ситилинк": женщины покупали к 23 февраля: электробритвы (рост в 4 раза год к году), массажеры (+383%), парогенераторы (+78%), триммеры (+65%), электрические зубные щетки (+38%), квадрокоптеры (+63%), зажигалки и аксессуары (+47%) и электронные книги (рост на 41%).
"СберМаркет" и Viber: на 23 февраля 52,6% женщин предпочитают дарить парфюмерию и косметические средства, а также одежду и аксессуары (40,9%). Самый популярный подарок на 8 Марта - цветы (68,8%), съедобные и сладкие подарки (32,9%), парфюмерия и косметические средства (30,6%).
"Яндекс.Реклама": треть россиян купит подарки к будущим праздникам в интернете. Подарки к 8 Марта планируют покупать 90% опрошенных мужчин и 66% женщин. А к 23 февраля - 39% и 85% соответственно. В среднем бюджет на подарки к 23 февраля составляет 4 тысячи рублей, а на 8 Марта - 6,5 тысяч.
eGrocery в России
Федор Вирин привел краткие результаты ежемесячного отчета Data Insight по e-grocery. В 2021 году рынок вырос в 2,6 раза к 2020 году - до 329 млрд рублей. Прогнозируется, что в 2022 году рост год к году составит 110% - до 703 млрд рублей. На FMCG придется 15% от всего объема онлайн-продаж в 2022 году.
Новости игроков:
• "СберМаркет" начал доставлять заказы из магазинов малого формата "Мини Лента". На первом этапе покупателям доступен ассортимент 60 торговых точек в Москве, Санкт-Петербурге, Перми и Новосибирске. Скорость доставки продуктов будет максимально быстрой - от 20 минут до часа.
• Также "СберМаркет" стал партнером сети "Слата" в Иркутской области. Это первый региональный партнер сервиса. До сих пор в области "СберМаркет" доставлял товары из федеральных сетей МЕТРО, "О’КЕЙ", "Лента", "Дочки-сыночки". За счет большой концентрации супермаркетов в Иркутске за срок от 20 минут.
• "ВкусВилл" запустил круглосуточную доставку. Бесплатным сервисом покупатель может воспользоваться при заказе в мобильном приложении или интернет-магазине сети. Сейчас сервис работает почти на 50% дарксторов. Среднее время бесплатной доставки - 66 минут с момента оформления заказа.
• По данным исследования Level Kitchen, абсолютное большинство, а это 91% опрошенных, проверяют срок годности продуктов. Но только 51% делает это абсолютно всегда, остальные 40% признались, что иногда не принимают во внимание эту информацию, а 25% - что смотрят на все товары без исключения.
Amazon идёт в fashion-офлайн
Amazon откроет в 2022 году магазин модной одежды Amazon Style в торговом центре The Americana at Brand в Лос-Анджелесе. В Amazon Style не будет привычных стеллажей и вешалок с одеждой, покупатели будут сканировать QR-код товара с образца через приложение и запрашивать размеры или цвета.
Согласно исследованию Wells Fargo, Amazon — крупнейший ритейлер одежды в Америке, однако покупки в офлайновых магазинах по-прежнему составляют более 85% от общего объема розничных продаж страны.
60 тысяч селлеров Amazon наторговали более, чем $1 млн в 2021 году. 350 тысяч превысили рубеж в $100 млн, 3 тысячи - в $10 млн. Более половины из этих продавцов продают на Amazon.com в США. Остальное на одной из других девятнадцати торговых площадок.
Американский гигант получил по меньшей мере $4,7 млрд в виде налоговых льгот по всему миру на строительство складов, центров обработки данных, офисов, кол-центров и проектов по производству фильмов. $4,1 млрд — предназначено для проектов в США, $15,6 млн на склад в Германии, $10,44 млн — в Шотландии, $5,1 млн — в Испании, $1,3 млн — во Франции.
Развитие детского рынка в России
"Сбер" стал акционером "Детского мира" с долей более 19%. Это не прямая покупка со стороны банка, а бумаги отошли ему в рамках сделки РЕПО. Акции вернутся владельцу, если только он сам не нарушит условия договора. Покупка акций не является способом купить ритейлера, а лишь технической стороной сделки РЕПО.
А компания "Вандеркинд", развивающая в России франшизу магазинов детских игрушек Hamleys, начала переговоры о приобретении крупного игрока на рынке детских товаров - сети "Кораблик". За счет сделки Hamleys может стать вторым на рынке магазинов детских товаров на фоне готовящегося банкротства "Дочки-Сыночки".
Новозеландский бренд инновационных детских игрушек Zuru укрепит свои позиции на российском рынке. Партнером по развитию в России и странах СНГ выступит структура Inventive Retail Group. В продажи на рынке появятся, в том числе игрушки под брендами Metal Machines, Robo Alive, Pets Alive, Sparkle Girlz и Coco Surprise.
Устойчивое развитие Fashion
Компания sela выбрала решение Centric Software для управления жизненным циклом продукта (PLM) в целях обеспечения роста бизнеса и дальнейшей разработки экологичных продуктов. sela также планирует отслеживать и управлять органическими и переработанными материалами непосредственно в системе Centric PLM.
Клиенты Decathlon в Бельгии получат возможность сдать в магазины б/у зимние ботинки, которые в дальнейшем будут снова выставлены на продажу. Обувь проверяют, чинят и выставляют с ценником от "секонд-хенда" и годовой гарантией. Инициатива направлена на детей и молодых людей, которые часто вырастают из своей обуви после одного или двух сезонов.
По данным Barclays Corporate Banking, за последний год британские ритейлеры расторгли контракты с поставщиками, которые не соответствовали этическим и устойчивым стандартам, на сумму £7,1 млрд. 79% ритейлеров считают, что долгосрочная стратегия по улучшению этических и экологических показателей важнее, чем преодоление краткосрочных сбоев в цепочке поставок.
Онлайн-ритейлер PrettyLittleThing, в прошлом не раз подвергавшийся критике за пропаганду одноразовых покупок, запустит собственную ресейл-платформу. На ней можно будет продавать товары от любых брендов. Приложение дебютирует в Великобритании, а затем во второй половине года появится в США.
Prada получила сертификацию LEED для 80 своих магазинов-монобрендов по всему миру, а к 2024 году намерена довести это количество до 300. В числе сертифицированных LEED магазинов Prada - флагманы в Лондоне и Милане, а также парижские адреса.
Аптечный ритейл
В крупных российских городах с населением свыше 500 тысяч человек число аптек достигло 23,4 тысячи — это на 7% больше, чем в начале 2021 года. А по данным DSM Group, на конец 2021 года в России насчитывалось 64,4 тысячи аптек — на 142 точки меньше, чем в конце 2020 г.
В январе цены на лекарства выросли на 0,16%. При этом стоимость лекарств из Перечня ЖНВЛП в среднем осталась прежней - часть из них незначительно подорожала, а на другие цена была снижена. По отношению к январю 2021 года рост цен составил 4,26%.
Россияне стали активно закупать медицинское оборудование для лечения коронавируса и реабилитации на дому. Продажи категории в штуках в 2021 году выросли на Ozon в 27 раз год к году. В Wildberries также отмечают рост спроса. Оборудование покупают для восстановления после пневмонии или при нетяжелой форме коронавируса с поражением легких менее 10%.
По данным Pharma-Q, дополнительные покупки при получении лекарств, заказанных в интернете, в аптеке происходят в четверти случаев (25%) по собственному выбору покупателя, а в 22% случаев - по рекомендации сотрудника аптеки. В 53% случаев покупатель забирает онлайн-заказ без дополнительных покупок в аптеке.
Сладости 3D
"Азбука вкуса" и лаборатория 3D Bioprinting Solutions установили в гастрокорнере супермаркета на Новой Риге (3D-фудпринтер для печати сладостей. В настоящий момент для печати используется вареная сгущенка, но партнеры ведут разработки нового специального ганаша для печати. В планах — добавить для покупателей возможность предложить свой макет рисунка.
Как растёт eCommerce в России
Онлайн-продажи по всему миру увеличились к январю 2022 года в среднем более чем в два раза по сравнению с аналогичным периодом 2019 года. По сравнению с январем 2021 года продажи в сегменте электронной коммерции на глобальном рынке прибавили около 10%.
По данным Росстата, Ozon, Wildberries и Citilink в декабре 2021 года обеспечили 46,3% всех онлайн-продаж в России. В декабре продажи через интернет увеличились на 17,8% по сравнению с ноябрем 2021 г. и в полтора раза год к году. Чаще всего покупали мужскую, женскую и детскую одежду — 13,7% всех онлайн-продаж, компьютеры (6,7%), обувь (5,9%), бытовые электротовары (5,1%).
FMCG: Доля онлайн-продаж на рынке FMCG в России составила 4,8%. В Москве по итогам 2021 года эта цифра приближается к 10%. В декабре 2021 года продажи на рынке FMCG выросли на 11,3%, по итогам года - на 7,5%.
Fashion: По данным "Платформы ОФД", средний чек на одежду и обувь в январе упал на 3% и составил 3352 рубля, несмотря на традиционные посленовогодние распродажи, а объем продаж в офлайн-магазинах снизился на 12% год к году. Одновременно вырос объем продаж в онлайне. Он оказался на 10% выше, чем в 2021 году.
КБТ: Штучные продажи крупногабаритных товаров на Ozon в 2021 году выросли в 2,2 раза. Стройматериалы — на 162%, мебель — на 102%, крупная бытовая техника — на 100%. Рост продаж крупногабарита в онлайне связан с ростом ассортимента и упрощением доставки таких товаров.
Технологии в ритейле
• Компания MySize представила умное зеркало FirstLook Smart Mirror - зеркальный сенсорный дисплей, предназначенный для физических магазинов. В устройство встроена функция виртуальной примерки - сервис умеет подгонять изделия под размеры пользователей, а также рекомендовать подходящий размер конкретных вещей.
• 58% входящих сообщений в Wildberries обрабатывает чат-бот на основе технологии искусственного интеллекта "Ева Вайлет". Благодаря технологии Machine Learning круг задач, котрые может решить ИИ постоянно растет. Предполагается, что в 2022 году он сможет обрабатывать уже не менее 70% обращений клиентов.
• Пользователи "1С" теперь могут принимать платежи от покупателей через СБП на счет в любом банке с помощью сервиса "Пэймастер". В программах "1С" реализован сценарий оплаты по СБП с использованием динамических QR-кодов. После заключения договора с "Пеймастер" настройка сервиса в программе "1С" занимает всего несколько минут.
• Walmart представил прототип "интерактивного магазина", который в настоящее время тестируется в Спрингдейле, штат Арканзас. Проект "Хорошо проведенное время" включает такие обновления, как улучшенное освещение и использование торгового пространства пространства, более динамичные дисплеи, а также QR-коды и цифровые экраны.
• Sam’s Club в сотрудничестве с Brain Corp и Tennant Company проапгрейтит свой парк роботов-уборщиков. Помимо основной задачи они также станут проводить инвентаризацию товаров на полках и пересылать данные менеджерам магазинов. Это первое коммерческое применение технологии сканирования запасов Brain Corp.